HUK User Reviews

Name: HUK - Meine Gesundheit
Rating: 4.73913 (46 reviews)

HUK - Meine Gesundheit

HUK-COBURG Krankenversicherung AG

💪 Health & Fitness

✈️ Travel

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Schnell, übersichtlich, smart

Sehr intuitiv bedienbar, Arztrechnungen sind ganz schnell eingereicht, kann ich empfehlen.

müwi

2 years ago

Response from developer

Hallo Müwi, Sie haben sich die Zeit genommen, uns eine positive Rückmeldung zu geben. Das wissen wir zu schätzen und danken Ihnen dafür. Ihre HUK-COBURG

Bearbeitungszeit

Grundsätzlich bin ich zufrieden. Die Bearbeitungszeit dauert für gewöhnlich zwei Wochen. Die Überweisung des Geldes dauert allerdings etwas länger. Bei Nichteinhaltung der Bearbeitungszeit von zwei Wochen, verspricht der Konzern in seiner Werbung 10 Euro zusätzlich. Auf diese 10 Euro kann man allerdings lange warten. Diese werden nicht gezahlt.

H-P.K

2 years ago

Response from developer

Hallo, danke für Ihre Anmerkungen. Wir möchten den Sachverhalt gern prüfen und direkt mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über die App in der Rubrik HUK-COBURG/Kontakt/Nachricht senden mit Ihrer Vertragsnummer und Ihrem Anliegen. Wir melden uns anschließend bei Ihnen. Ihre HUK-COBURG

Die Auswertungsmöglichkeiten. Stand von vor 20 Jahren

Es gibt nur unzureichende Selektion Möglichkeiten auf der Webseite. Die Information auf einer Leistungsabrechnung ist sehr dürftig und liefert wesentliche Informationen nicht, zum Beispiel, wer hat die Leistung erbracht. Bei einer Zusammenfassung von beispielsweise ärztlichen Leistungen ist nicht ersichtlich, welche Leistungserbringer in den dargelegten Beträgen berücksichtigt wurden. Soll man es nicht kontrollieren können. In ihrer Hotline wird empfohlen, sich die Belege aus einem Ordner heraus zu holen. Es wäre ein leichtes, aus ihren Datenbanken Mit einigen Unterformularen die Rechnungen mit Rechnungsnummer Kreditoren, Name und Betrag darstellen. Ich frage mich allen ernstes, ob ihre IT Mitarbeiter es nicht nicht können, ihre Berater es Ihnen nicht vorschlagen, oder ob es Firmen Politik ist, die Abrechnungübersichten so un transparent zu gestalten. Es sind gut gemeinte Ratschläge, die dazu dienen sollen, Ihnen immer währende Nachfragen in der Hotline zu ersparen. Diese unnötigen Kosten möchten Sie sich sicher ersparen. Mit freundlichen Grüßen

Thomas Schmitt

TS2461

3 years ago

Response from developer

Hallo Herr Schmitt, Ihre Hinweise sind sehr wichtig für uns. Wir haben Ihr Feedback gern an unser Entwickler-Team weitergegeben. Ihre HUK-COBURG

Schnell und einfach

Schnell und einfache.

Baernhart

4 years ago

Response from developer

Hallo Baernhart, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung zur App Meine Gesundheit. Ihre HUK-COBURG

Gute Funktion

übersichtlich

Winnekeller

4 years ago

Response from developer

Hallo Winnekeller, Ihre positive Bewertung zu unserer App Meine Gesundheit freut uns sehr. Ihre HUK-COBURG

Okay, aber noch Luft nach oben

An sich finde ich die App in Ordnung. Allerdings finde ich es nervig, dass man schnell die Funktionen “zurück zur letzten Seite” und komplett zurück verwechselt, da es nur über den Pfeil links oben oder “Fertig” funktioniert und diese beiden Felder auch relativ nah beieinander liegen. Auch ist es umständlich, dass man sich innerhalb der App nochmal einloggen muss, um ins Postfach zu gelangen. Einfacher wäre es, wenn man sich direkt beim Öffnen der App einloggen müsste (z.B. Face-ID, Passwort, Touch-ID) und dann auf alle Funktionen Zugriff hat. Außerdem vermisse ich einige Funktionen, vor allem die Möglichkeit Arztrechnungen direkt digital zu erhalten und abzuspeichern. Aber auch eine digitlae Gesundheitsakte wäre praktisch.
Bei meiner Recherche dazu habe ich gelesen, dass die Gesundheits-Apps anderer Krankenversicherungen diese Möglichkeit schon bieten (Axa, etc.). Schade, dass das bei der HUK noch nicht möglich ist!

cmkean

4 years ago

Response from developer

Hallo cmkean, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schildern Sie uns bitte per E-Mail an Meine-Gesundheit-Support@HUK-COBURG.de noch konkreter, an welchen Stellen Sie sich die Zurückfunktionen besser dargestellt wünschen. Wenn Sie sich für Ihren Servicebereich Meine HUK auf www.HUK.de/login das elektronische HUK-Postfach einstellen, erhalten Sie die Info einer neuen Leistungsabrechnung über die App Meine Gesundheit und können diese auch direkt in der App einsehen. Wir arbeiten dauernd an Verbesserungen und Erweiterungen zur App Meine Gesundheit. Ihre weiteren Hinweise geben wir an unser Entwickler-Team weiter. In unserem Servicebereich Meine HUK bieten wir einen webbasierten Service zur Gesundheitsakte. Ihre HUK-COBURG

Wird besser, aber…

…es fehlt z.B. die Möglichkeit die Nachrichten aus dem Postfach zu lesen.

oliha

5 years ago

Response from developer

Hallo oliha, wir danken Ihnen für das Feedback. Wir arbeiten ständig an der Erweiterung der App "Meine Gesundheit". Ihre HUK-COBURG

Neue Version für iPhone6 nicht mehr nutzbar

Sehr ärgerlich, dass die neue Version erst ab iOS 13.0 lauffähig ist. Hatte die App mit den Vorgängerversionen auf meinem zwar betagten aber immer noch bestens funktionierenden iPhone 6 (mit iOS 12.5.5, mehr geht nicht!) oft genutzt und damit überhaupt keine Probleme. Dann muss ich eben wieder auf die verstaubten Papierformulare umsteigen, willkommen im Jahr 2021!

El-Segundo

5 years ago

Response from developer

Hallo El-Segundo, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund von Sicherheits- und Qualitätskriterien stellen wir den Support für Geräte, die länger als 7 Jahre auf dem Markt sind, ein. Bitte haben Sie hierfür Verständnis. Ihre HUK-COBURG

Pfusch Pfusch … Hurra!

nach 2 Jahren Handy App, muss ich jetzt wieder per Formular und Postbrief abrechnen. Wahrhaftig ein ganz großer Wurf, die neue App. Hauptsache billig in China programmiert und mit 1000 Features und Werbung überfrachtet. Nur die Kernfunktion der Leistungsabrechnung geht nun leider nicht mehr, da das neue Anmeldeverfahren via Browser fehlschlägt (Ich akzeptiere nun mal keine Cookies ….. und lasse mich auch nicht dazu nötigen, nur weil der Provider dadurch besser spionieren kann).

Humboldt 2000

5 years ago

Response from developer

Hallo Humboldt 2000, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind über konstruktive Kritik sehr dankbar. Nur so kann man sich stetig verbessern. Um die essenziellen Grundfunktion der App zu gewährleisten, ist das akzeptieren unserer funktionalen Cookies notwendig. Bitte aktivieren Sie Diese in den Einstellung Ihres Browsers. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da. Ihre HUK-COBURG

Funktioniert jetzt gut

Ich hatte vor ein paar Wochen noch Probleme beim Einreichen von Rechnungen, das funktioniert jetzt aber tadellos und schnell- so soll es sein 🥰

Knicicat

5 years ago

Response from developer

Hallo Knicicat, wir freuen uns, dass das Problem beseitigt werden konnte. vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung. Ihre HUK-COBURG

Endlich alle Funktionen an einer Stelle

Nach dem heutigen Update hat die App nun das, was ihr bisher fehlte. Endlich ist alles an einer Stelle zu finden. Die Aufnahme der Leistungsabrechnung in die Anwendung ist das berühmte Tüpfelchen auf dem i. Als Privatversicherter hat mir dies zur Vollständigkeit noch gefehlt. Das Einreichen der Belege über die App war schon eine große Erleichterung und spart Portokosten und trägt zum Schutz der Umwelt bei. Nun aber auch die Leistungsbelege über die App einsehen zu können ist eine rundherum gelungene Erweiterung. Nur weiter so!!!

Claus2508

5 years ago

Response from developer

Hallo Claus2508, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung zur App Meine Gesundheit. Ihre HUK-COBURG

Fehlermeldung bei Belegübermittlung

Ich finde die App sehr nützlich, übersichtlich und einfach in der Handhabung. Deshalb bin ich sehr froh, diese App nutzen zu können, um Belege schnell online bei der HUK einreichen und verwalten zu können. Leider funktioniert das seit dem WE nicht mehr: beim Versuch der Übermittlung kommt nur eine allgemeine Fehlermeldung und ein Hinweis, dass man es später wieder versuchen soll. Ein Hinweis/Push-Nachricht, dass es eine Störung gibt und dann auch wieder, wenn die Störung behoben wurde, wäre hilfreich. Mehr Infos über den Fehler wäre auch interessant. Das fehlt mir etwas bei dieser App.

Baaaaazinga

5 years ago

Response from developer

Hallo Baaaaazinga, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen gemeldete Störung beim Einreichen von Belegen über die App wurde zwischenzeitlich behoben. Sie können die Funktion wieder uneingeschränkt nutzen. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitte wir um Entschuldigung. Ihre HUK-COBURG

Gute Idee aber unbrauchbar

Ich verwende die App nur zum einreichen von Belegen. Die Scanfunktion funktioniert in der aktuellen Version wirklich spürbar besser, als noch vor einem Jahr. Das elektronische Einreichen von Belegen ist natürlich ein Segen. Leider sieht man aber nicht den aktuellen Bearbeitungsstand und auch nicht das Ergebnis der Bearbeitung.
Unbrauchbar wenn ich etwas zu meinen Verträgen schauen möchte. Da wird dann ein Browser aufgemacht und ich soll jedes Mal mein kryptisches Passwort neu eingeben. Das ist jetzt nicht wahr, oder? Natürlich könnte man ein Passwort auch in der App speichern - wenn der Herausgeber will. Und da ich ein erwachsener Mensch bin, darf man die Entscheidung darüber gern mir überlassen. Es ist schade, dass ein guter Ansatz mit vollkommen unangemessenen Sicherheitsmaßnahmen unbrauchbar gemacht wird. Und erspart mir bitte den Hinweis, ich könne die Funktion von iOS zum speichern und ausfüllen von Passwörtern verwenden. Ich werde meine Passwörter ganz sicher nicht in den USA speichern. Es sollte doch möglich sein, Zugangsdaten verschlüsselt in der App zu speichern.

Ronny-Kurzname

5 years ago

Response from developer

Hallo Ronny, vielen Dank für Ihre Anmerkungen und für Ihr Lob zur Belegeinreichung. Wir arbeiten ständig daran, die App zu verbessern. So wird in einem der nächsten Updates die vom Servicebereich Meine HUK bekannte Postfachfunktion auch für Leistungsabrechnungen in der App integriert - seien Sie gespannt. Den Hinweis zum Login geben wir an die Entwickler weiter. Gerne können Sie den bei der Anmeldung angebotenen einfachen Login nutzen - weitere Infos gerne über die App im Bereich HUK-COBURG/Kontakt/Feedback und Hilfe erfragen . Ihre HUK-COBURG

Keine Anmeldung mehr möglich

Nach dem letzten Update muss man sich neu anmelden. Nun ist aber offenbar neuerdings mein Passwort zu lang, was zur Folge hat, dass ich die Anmeldedaten nicht mehr absenden kann, oder (wenn ich Zeichen weglasse) die Anmeldedaten logischerweise nicht korrekt sind. Dass die PW Wiederherstellung sehr sicher geregelt ist, ist natürlich begrüßenswert, für mich aber nun aber auch ziemlich umständlich; schließlich habe ich mein Passwort nicht vergessen sondern ich „darf“ es nur nicht mehr eingeben...
...ansonsten ist die App sehr hilfreich und erleichtert die Kommunikation zB mit der PKV sehr!

mrbrot

6 years ago

Response from developer

Hallo mrbrot, Danke für Ihre Hinweise. Wir haben unser Anmeldeverfahren zur App und zum Servicebereich Meine HUK an aktuelle Erfordernisse angepasst. Wir bitten für die damit verbundenen Umstände um Verständnis. Falls noch notwendig, nutzen Sie bitte auf www.huk.de unter Login den Link "Zugangsdaten vergessen" und vergeben sich das Passwort neu. Gerne unterstützen wir Sie auch telefonisch: Lassen Sie sich bei Anruf unter 0800 2 153153 zum Team für die App Meine Gesundheit weiter verbinden. Ihre HUK-COBURG

Alles schnell und gut

Rechnung einreichen geht schnell

jutrefdgh

6 years ago

Response from developer

Hallo jutrefdgh, vielen Dank für Ihr Lob zu unserer App. Ihre HUK-COBURG

Leider nach 4 Monaten immer noch nicht besser.

Ich habe bereits die alte App verwendet und mit dem Foto machen war schon schwierig, aber man konnte es lesen und so kam auch immer ein positives Ergebnis bei rum.
Jetzt mit der neuen App geht das fotografieren mit einem iPhone SE 2020 garnicht. Warum kann man nicht normale Bilder machen und diese einfügen? So schwer kann es doch nicht sein das Problem in einer angemessenen Zeit zu ändern/verbessern? Sonst ist es einfach eine tolle Sache die Rechnung per App einzureichen.

p. lappi

6 years ago

Response from developer

Hallo p. lappi, danke für Ihre Kritik. Wir arbeiten bereits daran, die Fotofunktion von „Rechnungen einreichen“ mit einem der nächsten Updates zu verbessern. Es tut uns leid, dass eine zeitliche Abschätzung derzeit noch nicht möglich ist.

Einfach, schnell & unkompliziert!

Das Einscannen der Dokumente geht einfach, schnell und unkompliziert vonstatten. Sehr gut.

Quilmes_BsAs

6 years ago

Response from developer

Hallo Quilmes_BsAs, wir freuen uns, dass Sie mit der App und der Bearbeitung zufrieden sind. Ihre HUK-COBURG

Noch schlechter als der Vorgänger

Bei der Vorgänger-App war bei guten Lichtverhältnissen und nach zahlreichen nervigen Hinweisen noch ein Scan möglich. Bei der neuen App kann ich mit dem IPhone 11 kein scharfes Bild mit der App erzeugen. Habe meine aktuellen Rechnungen nochmals mit der alten App eingereicht. Hoffe, hier wird nachgebessert, Banking Apps sind bei Fotoüberweisungen wesentlich unkomplizierter. Ansonsten wird künftig wieder klassisch in Papierform eingereicht.

JBMUC75

6 years ago

Response from developer

Hallo JBMUC75, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten bereits daran die Fotofunktion von "Rechnung einreichen" mit eines der folgenden Updates zu optimieren. Eine zeitliche Abschätzung ist leider noch nicht möglich, aber wir beeilen uns und hoffen, dass Ihnen das Ergebnis gefallen wird. Ihre HUK-COBURG

Sinnvolle, leicht zu bedienende App

Das Scannen hat gut funktioniert. Die Vorschau, was als Papier erkannt wird, ist hilfreich, so muss man nicht lange das Handy bewegen, bis das Photo gemacht wird. Was mir etwas gefehlt hat ist ein Kommentarfeld vor dem Absenden. Die Rechnung ist in CHF und ich hätte gern dazu geschrieben, dass ich die Rechnung bereits bezahlt habe und wieviel Euro ich bezahlt habe.

ziisch

6 years ago

Response from developer

Hallo ziisch, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und den Hinweis. Damit helfen Sie uns, die App weiter zu verbessern. Ihre HUK-COBURG

Aufnahmefunktion immer noch schlecht

Oh Mann, die Kamerafunktion ist mit ihrer vermeintlichen „Intelligenz“ tatsächlich noch schrottiger als in der Vorgänger-App „Rechnungen“. „Bitte still halten“, „Bitte Beleg drehen“ usw. und dann wird wieder nur ein kleiner Teil des Beleges aufgenommen. Umgekehrt werden andere Belege – meine Hausärztin benutzt immer rosa Papier – sofort ohne Rücksicht auf Verluste aufgenommen und dabei unscharf. Habe jetzt fürs nächste Mal in den Einstellungen die Funktion „automatisch auslösen“ deaktiviert, mal sehen, ob das was das bringt.

Ich habe das der HUK jetzt schon mehrfach mitgeteilt, aber anscheinend wird diese ansonsten ja durchaus gut gemeinte App nie getestet. Sonst hätte das doch auffallen müssen.

Immerhin scheint man beim Versand der Rechnungen jetzt einen leistungsfähigeren Server am anderen Ende installiert zu haben, der auch mal mit zehn oder mehr Rechnungen zurechtkommt.

tarantilo

6 years ago

Response from developer

Hallo tarantilo, bitte achten Sie zusätzlich auf einen hohen Kontrast zwischen dem Beleg und der Unterlage (helles bzw. weißes Papier auf eine dunkle Unterlage legen) und dass Knicke möglichst glatt gestrichen sind. Dennoch sind wir für Ihre Bewertung und die Rückmeldung sehr dankbar. Nur so können wir unsere App weiter verbessern. Ihre HUK-COBURG