NÃO CONSIGO ACESSAR O CÓDIGO
Já estou há mais de 20 dias tentando realizar o acesso e, em todas as tentativas, aparece a mensagem de “erro inesperado”,
O principal problema é que preciso utilizar o aplicativo para marcar consultas e acessar os serviços do meu plano, porém até o momento não consegui utilizar o aplicativo nenhuma vez.
Gostaria que verificassem o que está acontecendo com meu cadastro e regularizassem meu acesso o quanto antes, pois já estou há vários dias sem conseguir utilizar os serviços disponíveis pelo aplicativo.
Aguardo um retorno com uma solução, por favor.
Bug
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Olá Cliente! Gostaríamos de auxiliá-la na utilização do nosso aplicativo, para que você possa usufruir melhor de todas as funcionalidades disponíveis. Temos as seguintes opções para reset de senha: Na central de atendimento 4004-7901 ou enviando um breve relato para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.
Agendamento
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Olá Ed Diniz! Agradecemos a sua avaliação. A busca por agendamento terá resultados de especialidades e localidades onde existe agenda disponível no momento, mas você pode verificar na opção busca de rede, Para verificar rede credenciada pelo app, clique em Mais Opções>Busca de Rede> Preencha os campos obrigatórios e clique em buscar. Além dessas formas temos também uma consulta via telemedicina pelo próprio aplicativo, uma consulta online onde você não precisa sair de casa. Qual quer dúvida entre em contato conosco pelo número 4004-7901
Reclamação
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Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7901 para que possamos encaminhar para nossa equipe.
Muito bug
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Olá Cliente! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.
Pessimo
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Olá Cliente! O envio da sua avaliação é muito importante para os nossos serviços. Agradecemos o feedback, pois ele é necessário para que possamos verificar pontos de melhorias e agir com máxima rapidez e eficácia. Se tiver algo a acrescentar sobre o aplicativo estamos à disposição no e-mail lojapp@callcenterintegra.com.br
Não está Agendando pelo App
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Olá Ane! Agradecemos a sua avaliação. Informando que nossa equipe já atuou na resolução desse tema, por gentileza solicitamos que desinstale e instale o aplicativo para baixar a última versão disponível. Caso tenha alguma dificuldade nos envie seus dados e print do erro apresentado no aplicativo para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.
App fecha sozinho
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Olá Johnny! Agradecemos a sua avaliação. Informando que nossa equipe já atuou na resolução desse tema, por gentileza solicitamos que desinstale e instale o aplicativo para baixar a última versão disponível. Caso tenha alguma dificuldade nos envie seus dados e print do erro apresentado no aplicativo para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.
Fechando sozinho toda hora
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Olá Victoria! Agradecemos a sua avaliação. Informando que nossa equipe já atuou na resolução desse tema, por gentileza solicitamos que desinstale e instale o aplicativo para baixar a última versão disponível. Caso tenha alguma dificuldade nos envie seus dados e print do erro apresentado no aplicativo para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.
APP FECHANDO NA HORA DE AGENDAR CONSULTA
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Olá Vanessa! Agradecemos a sua avaliação. Informando que nossa equipe já atuou na resolução desse tema, por gentileza solicitamos que desinstale e instale o aplicativo para baixar a última versão disponível. Caso tenha alguma dificuldade nos envie seus dados e print do erro apresentado no aplicativo para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.
Bug
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Olá Emili! Agradecemos a sua avaliação. Informando que nossa equipe já atuou na resolução desse tema, por gentileza solicitamos que desinstale e instale o aplicativo para baixar a última versão disponível. Caso tenha alguma dificuldade nos envie seus dados e print do erro apresentado no aplicativo para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.
Nada util
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Olá Marcia! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.
Não serve para marcar consultas
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Olá Naryelle! Informamos que a busca por agendamento terá resultados de especialidades e localidades onde existe agenda disponível. Também é possível verificar a disponibilidade na rede credenciada no app, de acordo com seu plano. Clique em: Busca de Rede > preencha os campos solicitados. Dúvidas lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.
Péssimo
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Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7903 para que possamos encaminhar para nossa equipe.
Pessimo
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Olá Amália! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7901 para que possamos encaminhar para nossa equipe.
Consulta online
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Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação e lamentamos que sua experiência não esteja sendo satisfatória. Tivemos uma breve instabilidade em nosso app, porém nossa equipe já atuou nesse tema e a funcionalidade está normal. Pedimos que acesse o aplicativo para verificar a funcionalidade da ferramenta. Caso tenha alguma dúvida ou erro entre em contato conosco pelo número 4004-7901 ou e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br
Tela não carrega as informações
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Olá Socorro! Agradecemos a sua avaliação. Orientações para confirmação da biometria facial no prestador: Verifique as configurações do seu aparelho se o ícone localização está ativo. Verifique as configurações do seu aparelho e clique na opção: Configurações > Aplicativo > localizar o aplicativo da sua operadora( Humana Saúde Nordeste) > Permissões > ative as permissões para Câmera, Localização, Microfone, Notificações e Telefone. Qualquer dúvida estamos a disposição no e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br
App só serve para ver a carteirinha
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Olá Matheusbsilva! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print ou vídeo do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe. Ficaremos no aguardo das suas informações.
Não consigo receber a segunda via da senha
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Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7903 para que possamos encaminhar para nossa equipe.
Muito bom, mas pode melhorar
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Olá Eduardo! Agradecemos, o envio da sua avaliação é muito importante para os nossos serviços. Agradecemos o feedback, pois ele é necessário para que possamos verificar o erro e agir com máxima rapidez e eficácia. Tenha certeza que estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência com nossos serviços e saber sua opinião é muito importante! Estamos à disposição, conte conosco!