hvv - Public Transport Hamburg appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for hvv is 80 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

hvv User Reviews

Name: hvv - Public Transport Hamburg
Rating: 4.3 (25 reviews)

hvv - Public Transport Hamburg

Hamburger Hochbahn AG

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Customer Experience

Positive experience60.6% of reviews

Neutral12.8% of reviews

Negative experience26.6% of reviews

~ Based on 94 written reviews from the US App Store.

Is hvv Safe?

Not enough ratings yet to assess hvv.

Is hvv Legit?

hvv - Public Transport Hamburg appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for hvv is 80/100.

Based on 80 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Macht genau das, was sie soll

Ich nutze die hvv App immer dann, wenn ich in Hamburg bin und komme damit auch als Tourist sehr gut zurecht. Die Bedienung ist einfach, alles wirkt übersichtlich und auch die Preise sind nachvollziehbar dargestellt. Für mich eine sehr hilfreiche App, die zuverlässig funktioniert.

mica-werbewerk

4 months ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und sind begeistert, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Weiterhin viel Spaß beim Nutzen!

Ticketkauf unkompliziert, Verbindungsanzeige ausbaufähig

In letzter Zeit habe ich festgestellt, dass die Verbindungsanzeige leider völlig unzuverlässig ist. Es werden weder alle existierenden Verbindungen angezeigt noch gibt es eine Benachrichtigung bei ausfallenden Verbindungen. Dadurch verifiziere ich nur noch über die DB Navigator App, welche im übrigen auch die Uhrzeiten von Zwischenhalten anzeigt - etwa bei Regionalbahnen.
Auch diese Funktion vermisse ich in der hvv App. Performance Probleme sind leider auch nicht gerade selten. Trotz mobilem Internet werden dann gar keine Verbindungen geladen. Alles in allem kann ich derzeit nur 3 Sterne vergeben.

netziswifey

4 months ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Auskünfte teilweise nicht zuverlässig sind. Wir untersuchen, wie wir unsere Auskünfte verbessern können, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Benutzerfreundlich

Bin großer Fan des HVV (wenngleich die Preise etwas niedriger sein sollten), der einen zuverlässig und meist gut getaktet durch die Stadt transportiert, und finde auch die App sehr funktional und benutzerfreundlich. Einziges Manko: Gelegentlich zeigt die App zu unverlässig/spät an, wenn Busse ganz ausfallen. Kommt nur sehr selten vor, aber wenn, dann ist es umso ärgerlicher, wenn der App-Fahrplan einen nicht rechtzeitig darüber informiert.

Jukar

4 months ago

Response from developer

Hallo Jukar, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Auskünfte teilweise nicht zuverlässig sind. Wir untersuchen, wie wir unsere Auskünfte verbessern können, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Repeated payment oasis and system down

The app has a nice interface but unfortunately seems riddled with system issues and repeatedly throws up payment errors due to system unresponsiveness. Tends to work half an hour later without any user changes. It’s particulars upsetting as tickets at the machines are more expensive.

Frederice K.

5 months ago

Response from developer

Hi there, thank you for your feedback. We’re sorry that the payment didn’t go through for you. If you continue to experience difficulties, please feel free to contact us at app-feedback@hvv.de or use our hvv switch app. We apologize for the inconvenience.

Can’t create account

Can’t create account as the app won’t send me a verification email. Gives me a prompt saying I can but no link to click. Going to Hamburg tomorrow so if anyone sees this please help

Brenda is my dog

7 months ago

Response from developer

Hello, and thank you for your feedback. This shouldn’t happen, and we’re sorry for the inconvenience. If the issue continues, please reach out to our customer service at app-feedback@hvv.de so we can investigate further. Thank you!

Gute App, aber crasht aktuell!

Ich bin normalerweise ziemlich zufrieden mit der App und nutze sie jeden Tag, aber seit dem Update crasht sie auch bei mir, lässt sich also nicht mehr öffnen (iOS 15.7). Bitte behebt das!
Edit: Ende November 2025 besteht das Problem immernoch.

Evi-8-88

8 months ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Mobiltelefon die neueste Version der Betriebssoftware installiert ist. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter app-feedback@hvv.de, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Alternativ können Sie auch unsere hvv switch App nutzen.

Kleinigkeiten

Kalendereintrag (iphone, Apple-Kalender) wird mit dem Ort der Zielhaltestelle erstellt. Nach meinem Dafürhalten macht der Ortseintrag der Abfahrtshaltestelle mehr Sinn, denn bis dahin will ich ja die Wegzeit berechnen lassen.
Ansonsten tut sie fast immer was sie soll.
Kauffunktion allerdings dank D-Ticket schon lange nicht mehr genutzt.

MIKESIERRABRAVO

8 months ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Vorschläge zur Kenntnis genommen und werden prüfen, ob wir die Änderung umsetzen können. Vielen Dank für Ihr Feedback und eine angenehme Fahrt!

Nicht immer richtig

In der App wird das nicht immer richtig angezeigt manchmal steht das mein Bus nicht kommt obwohl er kommt

Fehlurteil

10 months ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Da wir bei Echtzeitdaten auf andere Verkehrsbetriebe angewiesen sind, bemühen wir uns, diese zeitnah bereitzustellen. Wir werden prüfen, wie wir die Auskunft in Zukunft verbessern können.

About the App

This App allows you to see where you go and where your destination should be and it is also very fun to use. I’d Rather recommend it for kids and for Elders!!

Idontknow..112

10 months ago

Response from developer

Hi there and thank you very much for your rating! We really appreciate your feedback and are thrilled that you like our app so much. We hope you continue to enjoy using it!

Gute App, aber wichtige Funktion fehlt.

Die HVV App ist grundsätzlich übersichtlich und zuverlässig. Allerdings fehlt mir eine sehr wichtige Einstellung: Ich kann nicht festlegen, wie weit ich bereit bin zu Fuß zu gehen. Dadurch werden mir viele bessere Verbindungen gar nicht angezeigt, weil die Fußwege von der App automatisch als „zu lang“ eingestuft werden.

Andere Apps (z. B. Google Maps oder DB Navigator) lassen eine Anpassung der maximalen Fußwegdauer zu – das wäre auch hier sehr hilfreich. Gerade in Hamburg gibt es oft Verbindungen, die mit einem etwas längeren Fußweg deutlich schneller oder entspannter wären.

Mein Wunsch: Bitte die Möglichkeit schaffen, die maximale Fußwegzeit individuell einzustellen. Das würde die App deutlich flexibler und nützlicher machen.

froschloche

a year ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer wieder schön zu hören, dass unsere App gefällt. Wir haben Ihren Vorschlag an unser Produktentwicklungsteam weitergeleitet und werden dies prüfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Nutzung!

Für Touristen gut nutzbar

Habe leider erst die andere HVV App runtergeladen, welche viele der Features nicht hat, die hier beworben werden. Nach Verwendung der richtigen App, konnte ich alle gesuchten Funktionen aber auch finden. Auf den ersten Blick sind die Apps schnell zu verwechseln.

Letztlich aber mein Fehler.

Kepaku

a year ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Preise finden Sie unten rechts, sobald Sie eine Verbindung gesucht haben. Wenn Sie Ihre gewünschte Verbindung auswählen, werden Ihnen über den Ticketknopf unten rechts die passenden Tickets angezeigt. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.

Geht so

An sich eine gut durchdachte App für den Alltag. Leider werden gekaufte Tickets nicht sofort angezeigt. Irgendwas muss da im Hintergrund passieren, und das haut oft nicht hin. „Das Ticket konnte nicht geladen werden“ oder „Verbindungsfehler“, oder noch besser: Einfach gar nichts. Ein leeres Ticket-Menü und weder Pull to Refresh noch ein App Neustart helfen. Die Bestätigungsmail zum Ticketkauf ist aber schon längst angekommen. Nach einer Weile (manchmal erst mehrere Minuten später) sehe ich dann das Ticket. Total nervig das ganze, das passiert regelmäßig und auch schon seit Jahren.

Zeigt doch wenigstens einen Platzhalter in der App an, bis die Bestätigung vom Server da ist, dann weiß ich immerhin, dass ich nicht noch einmal das Ticket kaufen muss.

Hannes Hummel

a year ago

Response from developer

Hallo Hannes Hummel, vielen Dank Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Anzeige der Tickets haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die neueste Betriebssoftware auf Ihrem Mobiltelefon installiert ist. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter app-feedback@hvv.de, damit wir Ihr Anliegen untersuchen können.

System map missing

This app really needs to include a zoomable system map. Now I always need to search for it on google despite having the app!

YaMeDa

a year ago

Translate

You chose English but when you want buy a ticket 50% of the app still in German, not easy for tourists

Jean-François D

a year ago

Response from developer

Hi there , thank you for your rating. If you want to change the language to English, click on the three blue lines at the bottom left, then on “Einstellungen” > “Spracheinstellungen". Select “English” there. You will be redirected to the system settings - there you have ti select English again. The language of your phone will remain unchanged.

Vieles gut, mit viel "aber"....

Nutze die App hptsl. für ÖPNV zwischen Hamburg und Kreis Stormarn: --- Oft sehr zuverlässig und viele Funktionen sehr nützlich: Offline-Funktion für Routen, Karten, Countdown für gemerkte Verbindungen, Auswahl von Verkehrsmitteln. --- Kritik: 1) Verspätungen etc. werden seit kurzem offenbar(!) zuverlässiger angezeigt (zuvor fast nie), aber nicht wirklich verlässlich - andere Apps sind da zuverlässiger; "Verfrühungen" (bei 263 nach Jenfeld seit 6 Monaten sehr häufig) werden aber nie angezeigt. -- 2) a) Karten im Dunkelmodus farblich schlecht gestaltet, sind kaum lesbar. -- b) Fußwege oft schwer zu folgen. Zu wenige Anhaltspunkte in den Karten, unnötige Umwege bzw. irritierende Strecken. (DB ist da deutlich zielgerichteter, übersichtlicher und kürzer.) -- 3) a) X-Busse kann ich zwar exkludieren, werden aber dennoch immer angezeigt. -- b) X-Bus-Umstiege auf meinen Strecken meist unnötig, sehr stressig und und oft unsicher - meist max. 2min Zeitersparnis mit 1min Umstiegszeit, sofern der Bus (pünktlich) kommt... -- 4) Individuell einstellbare, minimale Umstiegszeit wäre erfreulich. -- 5) Seit einigen Monaten werden für die Strecke "Wandsb. Markt" nach Barsbüttel immer nur 263 und X-Bus angezeigt, nicht mehr 10, 162 o.a. mit Umstieg (und kürzeren Wartezeiten). -- 6) Oft werden nur nahezu identische Verbindungen angezeigt, statt welche mit einem Umstieg mehr und dafür früherer Ankunft, bessere Anschluss- und/oder Fußweg-Möglichkeiten, ... Man braucht dafür eine gute Orts- und Streckenkenntnis, um passgenaue Alternativen und mögliche Umstiege auf der Strecke zu finden --> hoher Aufwand. -- 7) VIEL ZU OFT werden Fahrplanänderungen bzw. AUSFÄLLE VON BUSHALTESTELLEN bei Verbindungen NICHT AKTUALISIERT - Apps anderer Anbieter sind darin für HVV sehr viel zuverlässiger. Mittlerweile traue ich mich nicht mehr, Wartezeit durch Fußwege zur nächsten Haltestelle zu überbrücken - viel zu oft war ich im Endeffekt 30-60min länger unterwegs...!!! -- 7) Die Auflistung meiner (vermeintlich) häufig angestrebten Ziele auf dem Start-Bildschirm der App empfinde ich mit Blick auf Datenschutz sehr bedenklich und absolut unnötig. Die Ziele manuell zu speichern ist ja möglich, wird zudem immer wieder mal direkt angeboten/vorgeschlagen. Andere müssen das nicht einsehen können, wenn sie mal kurz auf mein Telefon "schielen"...

Irgenjmd

a year ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entwickeln unsere App kontinuierlich weiter, um den Bedürfnissen unserer Nutzerinnen und Nutzer gerecht zu werden. Sie haben viele gute und relevante Punkte angesprochen. Wir prüfen, ob wir diese zukünftig umsetzen können. Bitte beachten Sie, dass wir bei Echtzeitdaten auf die Daten anderer Verkehrsbetriebe angewiesen sind. Dennoch setzen wir alles daran, diese so aktuell und zuverlässig wie möglich bereitzustellen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!

Erinnerung bitte 30 Minuten vorher ermöglichen

Ich weis, es glaubt mir immer noch keiner. Aber es gibt wirklich Ecken in Hamburg, wo man 30 Minuten vor Abfahrt erinnert werden muss um rechtzeitig an der Bahn anzukommen. Also 1. Favorisierte Möglichkeit: Hamburg Spadenland mehr als zweimal am Tag anfahren. Oder aber bitte eine 30 Minuten Erinnerung mit einpflegen, dann schaffe ich es rechtzeitig mit dem Bike zur nächsten Bushaltestelle. Danke 😘

ickewersonst

a year ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir haben Ihre Anregungen erhalten und werden prüfen, ob es möglich ist eine 30-minütige Erinnerung in Zukunft umzusetzen. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Gut aber…

Ich benutzte diese App fast täglich sie ist eigentlich ganz gut nur sagt sie oft dass falsche an als Beispiel ich wollte letztens gucken wann die Bahn fährt dann Stande da das die Bahn ausfällt dann dachte ich ja dann habe ich ja zeit da ganz entspannt hinzugehen NEIN!!!
Ich überquere gerade einen Zebra streifen und ich sehe wie die Bahn die ja angeblich ausfallen sollte plötzlich einfach hält ich bin natürlich noch hingerannt aber was für ein Wunder sie ist einfach weggefahren trotzdem ist die App ganz gut und sie sagt meistens dass richtige an MEISTENS und vielleicht könnte man ja auch nochmal mit den fahrenden der Bahn und Bussen reden weil auch viele meisten s sehen wenn Leute da hinrennen aber Stattdessen das sie warten lachen sie und fahren weiter würde mich freuen auf eine antwort mit freundlichen Grüßen: Vanessa Bauer

10 amy

2 years ago

Response from developer

Hallo Vanessa Bauer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere App gefällt und Sie sie regelmäßig nutzen. Bezüglich der Auskunft arbeiten wir stetig an Verbesserungen. Allerdings hängt die Bereitstellung der Echtzeitdaten auch von anderen Unternehmen ab, worauf wir nicht immer Einfluss haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!

Germany does it again

Let’s create an app that completely disregards non-Euro people. Card payment is impossible for non-DACH cards. Paypal charges horrendous exchange rate for each transaction. As I have British Pounds and Azeri Manat Paypals, it would cost me significantly more to buy via the app. Hence, making this entire app unusable to purchase tickets for the non-Euro tourists.

lalayev

2 years ago

Response from developer

Hi there, thank you for your review. Unfortunately, we don't accept foreign credit cards, and we're sorry to hear that the PayPal exchange rate isn't optimal. While we currently can't offer a solution, we've noted the issue and will look into adding more payment methods in the future. Thank you for your understanding.

Verbindungen

Leider funktioniert die App nicht so, wie man das eigentlich braucht. Mir werden immer wieder Verbindungen falsch angezeigt. Z.B. das erst ein Bus in 20 min kommt und dann werden mir am Bussteig welche angezeigt, die in 5 min kommen……irgendwie nicht wirklich zuverlässig. Schade……
Der Fahrplan stimmt außerdem nicht immer mit der Realität mit ein.

Bobjr.0509

2 years ago

Response from developer

Habe die App gelöscht, Katastrophe!

Seit einiger Zeit werden mit Busfahrten nicht angezeigt. Ich war gestern in Marsdorf und wollte abends schauen wann mein Bus fährt. Der fährt dort nämlich alle 20 Minuten und die App hat mir den Bus nicht angezeigt. Die Fahrt von dort zur Bahn sind mit dem Bus circa zehn 15 Minuten die hätte ich dann laufen müssen, wenn ich geglaubt hätte, dass der Bus nicht fährt also zu Fuß aus natürlich länger locker 45 Minuten oder so. Dann fahre ich gerne mit dem Bus zum Friedhof Ohlsdorf. Ich schaue zeigt er mir nur die Bahn, wie ich mit der Bahn fahren soll. Ich möchte aber mit dem Bus fahren. Ich hab erst mal gedacht, dass der Bus aktuell die Strecke nicht fährt, war aber nicht der Fall. Bin erst 1 Stunde später drauf gekommen mir ein Fahrplan anzugucken. Oldschool und der Bus fuhr war richtig sauer, weil ich Zeit dadurch verloren habe. Ich wär mit der Bahn nicht gefahren. Jetzt will ich in die Gurlittstr. fahren. Der Bus fährt auch direkt die Gurlittstr. an ist ne Haltestelle dort und die App zeigt mir, dass ich mit der Bahn fahren soll, wo ich wirklich wieder von der Bahn 10 Minuten zurück laufen muss. Also sorry das brauche ich nicht. Ihr seid so schlecht geworden. Unfassbar und wenn ich schon dabei bin, mittlerweile finde ich Bus und Bahn sehr dreckig vor allem die S-Bahn. Es wird nicht ordentlich gereinigt. Ich bin sehr unzufrieden, was ich früher nicht war.

lilly75

2 years ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass unsere Auskünfte nicht immer zuverlässig sind. Bitte prüfen Sie, ob das Verkehrsmittel "Bus" oben rechts in den Optionen deaktiviert ist. Nach einer Filterung muss es wieder aktiviert werden. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter app-feedback@hvv.de, damit wir es genauer prüfen können