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hvv - Public Transport Hamburg

hvv - Public Transport Hamburg

Route planner & mobile tickets

26 ratings
98 reviews
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Details

  • Released
  • Updated
  • February 19, 2012
  • August 13, 2026

Features

Developer

Hamburger Hochbahn AG
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About

Navigate Hamburg's public transport with real-time route planning and mobile ticketing. Find the best connections for buses, trains, and ferries, and purchase tickets directly within the app, often with a discount.

✓Real-time route planner
✓Mobile ticket purchasing
✓Departure alerts
✓Disruption notifications
✓Save favorite lines and places
✓Dark mode support
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What's New in hvv

5.9.13

August 13, 2026

We have made minor improvements to the app and fixed bugs.

User reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Doesn’t work.

Crashes when I try and pay via PayPal. Sends me in a loop with no escape when I try and pay via card. Wish I could use the far superior Berlin app.
Stevie chickStevie chick

Response from developer

Hallo Stevie chick, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist bedauerlich, dass die Bezahlung bei Ihnen nicht geklappt hat. Bei weiteren Problemen können Sie uns unter app-feedback@hvv.de erreichen oder die hvv switch App nutzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Fahrzeiten Falsch

Meist funktioniert sie gut, aber immer wieder sind die regulären Fahrzeiten in der App falsch. Dann wird ein Bus mit einer Abfahrzeit angegeben, die nicht mit dem Aushang übereinstimmt. Wenn er dann zur Aushangszeit fährt, wird der Bus als verspätet angegeben. Busse, die gar nicht fahren, werden immer wieder als „nicht mehr erreichbar“ angegeben, anstatt als „entfällt“. An manchen Haltestellen können die Verbindungen nicht gefunden werden, wenn man nur nach einem Abschnitt sucht, aber in der Verbindung mit der S Bahn wird der Bus dann angezeigt. Für Busse empfiehlt sich also, sich nicht auf die App zu verlassen, weil es sonst schon einmal vorkommen kann, dass man 20 (oder mehr) Minuten wartet, weil es die angezeigte Verbindung nicht gibt.
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A_L.TA_L.T

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Da wir bei Echtzeitdaten auf andere Verkehrsbetriebe angewiesen sind, bemühen wir uns, diese zeitnah bereitzustellen. Wir werden prüfen, wie wir die Auskunft in Zukunft verbessern können.

Macht genau das, was sie soll

Ich nutze die hvv App immer dann, wenn ich in Hamburg bin und komme damit auch als Tourist sehr gut zurecht. Die Bedienung ist einfach, alles wirkt übersichtlich und auch die Preise sind nachvollziehbar dargestellt. Für mich eine sehr hilfreiche App, die zuverlässig funktioniert.
mica-werbewerkmica-werbewerk

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und sind begeistert, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Weiterhin viel Spaß beim Nutzen!

Ticketkauf unkompliziert, Verbindungsanzeige ausbaufähig

In letzter Zeit habe ich festgestellt, dass die Verbindungsanzeige leider völlig unzuverlässig ist. Es werden weder alle existierenden Verbindungen angezeigt noch gibt es eine Benachrichtigung bei ausfallenden Verbindungen. Dadurch verifiziere ich nur noch über die DB Navigator App, welche im übrigen auch die Uhrzeiten von Zwischenhalten anzeigt - etwa bei Regionalbahnen.
Auch diese Funktion vermisse ich in der hvv App. Performance Probleme sind leider auch nicht gerade selten. Trotz mobilem Internet werden dann gar keine Verbindungen geladen. Alles in allem kann ich derzeit nur 3 Sterne vergeben.
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netziswifeynetziswifey

Response from developer

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Auskünfte teilweise nicht zuverlässig sind. Wir untersuchen, wie wir unsere Auskünfte verbessern können, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Benutzerfreundlich

Bin großer Fan des HVV (wenngleich die Preise etwas niedriger sein sollten), der einen zuverlässig und meist gut getaktet durch die Stadt transportiert, und finde auch die App sehr funktional und benutzerfreundlich. Einziges Manko: Gelegentlich zeigt die App zu unverlässig/spät an, wenn Busse ganz ausfallen. Kommt nur sehr selten vor, aber wenn, dann ist es umso ärgerlicher, wenn der App-Fahrplan einen nicht rechtzeitig darüber informiert.
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JukarJukar

Response from developer

Hallo Jukar, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Auskünfte teilweise nicht zuverlässig sind. Wir untersuchen, wie wir unsere Auskünfte verbessern können, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

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hvv switch – Mobility Hamburg
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FAQ

What does the hvv app do?

The hvv app serves as a comprehensive tool for navigating Hamburg's public transport system. It offers real-time route planning for buses, subways, trains, and ferries, along with the ability to purchase mobile tickets directly through the app.

What are the key features of the hvv app?

Key features include an intelligent route planner that shows the best connections in real-time, the ability to buy mobile tickets with payment options like PayPal, push notifications for disruptions, timetable viewing, and the option to bookmark favorite lines and places.

How much does the hvv app cost?

The app itself is free to download and use. While the app is free, users will need to purchase mobile tickets for their journeys through the app. There is a 7% discount offered on single and day tickets purchased via the app compared to ticket machines.

Is the hvv app compatible with my device?

The provided data does not specify exact compatibility requirements. However, as a mobile application, it is designed for smartphones and tablets. Users can typically find compatibility information on the app store listing for their specific device operating system.

What are common use cases for the hvv app?

Common use cases include planning daily commutes, finding the quickest routes during peak hours, purchasing tickets on the go to save time and potentially money, and staying informed about any delays or service interruptions affecting public transport in Hamburg.