No hay manera
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¡Hola, buenos días! Lamentamos que no te guste nuestra App. Para Ibercaja es fundamental conocer las opiniones y sugerencias de los clientes por lo que agradecemos tu comunicación. Un saludo.
Contactos recientes
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Buenos días. Lamentamos tu descontento. Para un mejor rendimiento de nuestra app, te aconsejamos borrar datos de caché desde los ajustes de tu móvil. Además, se requiere tener actualizado el sistema operativo a la versión 13.0 o posterior. Si el error persiste, puedes contactar con nuestro servicio telefónico, en el 976748800. Un saludo.
Bizums
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¡Buenos días! Si deseas recibir notificaciones de operaciones de cargo y abono de tus cuentas, es necesario que actives el "Servicio Mis Finanzas" en la aplicación desde tu zona de perfil en el menú ajustes del menú lateral. Recibirás notificaciones de las cuentas y tarjetas agregadas en Mis Finanzas. En todo momento, puedes incorporar/modificar sobre qué cuentas y tarjetas recibir notificaciones y a partir de qué importe. ¡Un saludo!
No recuerda el usuario
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Buenos días. Lamentamos tu descontento. Antes de nada, para un mejor rendimiento de nuestra app, te sugerimos desinstalar y volver a instalar la APP y borrar datos de caché desde los ajustes de tu móvil. Además, se requiere tener actualizado el sistema operativo a la versión 13.0 o posterior. Si el error persiste, puedes contactar con nuestro servicio telefónico, en el 976748800. Un saludo.
Fallo en Notificación
Hace tiempo si que funcionaba.
Lo reporté hace meses a mi oficina Ibercaja y seguimos igual.
Espero que se resuelva en breve, pues los envíos de código funcionan a la perfección.
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Buenos días. Si deseas recibir notificaciones de carácter comercial/general o de operaciones de cargo y abono de tus cuentas o tarjetas, es necesario que actives el "Servicio Mis Finanzas" en la aplicación desde la zona de perfil en el menú ajustes del menú lateral. Si aun así sigues teniendo problemas operativos, puedes ponerte en contacto con el servicio telefónico de Ibercaja Directo, identificándote con sus credenciales y un agente te atenderá de manera personalizada. ¡Un saludo!
Error bizum
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Buenos días, Lucía. Para realizar las oportunas comprobaciones y saber el motivo por el que no estás pudiendo realizar esta operación, contacta con el servicio telefónico de Ibercaja (976748800) de L-D de 8h a 22h e identifícate con sus claves de la banca online para que un gestor pueda ayudarte de forma personalizada. Desde este canal no tenemos acceso a sus datos personales. Un saludo.
Va muy lento
Lleva como una semana que va muy lento. ¿Es problema solo mio?
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Buenos días. Para un mejor rendimiento de nuestra app, te aconsejamos borrar datos de caché desde los ajustes de tu móvil. Además, se requiere tener actualizado el sistema operativo a la versión 13.0 o posterior. Si el error persiste, puedes contactar con nuestro servicio telefónico, en el 976748800. Un saludo.
Deja de funcionar constantemente
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¡Buenos días! Lamentamos tu descontento con la aplicación. Si deseas, puedes contactar con el servicio telefónico de Ibercaja Directo para revisar los errores. Un saludo.
no lee los nombres de la agenda / banco
Por favor, solucionar este bug.
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Buenos días. Uno de los principales objetivos del Grupo Ibercaja es ofrecer a sus clientes un nivel de calidad excelente, por lo que agradecemos tu comunicación y damos traslado de la misma al departamento correspondiente. Un saludo.
Solo aparece el número a pesar de estar el contacto en la agenda
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Hola ASR184. Desde hace unos días, al realizar envío de un Bizum y seleccionar el destinatario de la agenda de contactos, en ocasiones aparece su nombre y otras no. Si el destinatario es cliente de Ibercaja nos mostrará el nombre, mientras que si es de otra entidad solo mostrará su número de teléfono acompañado del "+34". El Bizum se realizará correctamente. No obstante, agradecemos tu observación y nos tomamos nota de tu sugerencia para trasladarla al departamento encargado de la implementación de mejoras en nuestra banca a distancia. Un saludo
Error en app
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Hola, Mimi Campo. Con la última actualización de la app, y tal como nos expresas, en el destinatario ahora aparece únicamente el número de teléfono y no el nombre. Si el destinatario del bizum es cliente Ibercaja, sí se verá reflejado el nombre. Aun así, tomamos nota de tu sugerencia y damos traslado al departamento encargado de la implementación de mejoras en nuestra banca a distancia para su estudio. Agradecemos tu comentario. Un saludo.
Error
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Hola, M_abts. Antes de inciar sesión en Ibercaja Pay, te sugerimos que compruebes si tienes habilitado los permisos de acceso a tus Contactos. Para ello, accede a los "ajustes" de tu dispositivo y, en el listado de aplicaciones, localiza Ibercaja Pay. Comprueba que esté permitido el acceso a "Contactos". Una vez lo hayas verificado, inicia nuevamente sesión introduciendo manualmente tus claves de banca online. Si deseas iniciar sesión las próximas veces mediante reconocimiento facial o touch ID, marca la opción de "Recordar Usuario". Un saludo.
Imposible cargar tarjetas
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Hola JTena89. En días anteriores, por cuestiones operativas, no estaba disponible la posibilidad de vincular las tarjetas al servicio de Google Pay, Samung Pay o Apple. No obstante, nos han comunicado que el servicio ya está nuevamente operativo. Si deseas, puedes probar a vincular tus tarjetas de Ibercaja a uno de estos servicios. Un saludo.
No funciona bien
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Buenos días, antes que nada, lamentamos la situación. ¿Puedes especificarnos que sucede? Lamentamos la incidencia. Para ayudarte mejor puedes enviarnos un email a idirecto@ibercaja.es con tu nombre, número de teléfono, modelo y dni. Una vez lo recibamos gestionaremos tu caso. Un saludo
Falla muchísimo
Espero que lo solucionen. Me consta que en app de otros bancos no tiene estos problemas incluso con teléfonos más antiguos.
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Lamentamos la incidencia. Para ayudarte mejor puedes enviarnos un email a idirecto@ibercaja.es con tu nombre, número de teléfono, modelo y DNI. Una vez lo recibamos gestionaremos tu caso. Un saludo
Última versión?
Tengo la última versión y nada. Me manda a appcenter y no hace absolutamente nada.
Básica
No tiene sentido que tenga que ir de la App principal a esta para enviar un bizum o ver el importe del movimiento
Excelente aplicacion
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Gracias por tu tiempo y esfuerzo en comentar y valorar la aplicación. Buen día
No vale
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Los procesos de activación de Apple pay se están negociando desde el marco de la Red Euro6000.Un saludo
