업데이트 후 지키미 연결 끊김
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안녕하세요. 누구 스마트홈입니다. 앱 삭제 후 재설치 부탁드리며, 앱 최초 실행 시 위치 권한 허용 여부(허용 or 허용 안 함)를 설정하신 후 이용 부탁드립니다. 지속 동일 현상 발생 시 [애플 기술 지원센터] 080-333-4000으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
ios 18.1 지원되는 버전 언제 나오나요?
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안녕하세요. 누구 스마트홈입니다. 먼저, 이용에 불편 드린 점 너무 죄송합니다. 애플 플랫폼 정책 변경으로 누구 스마트홈에서 지원하던 위젯 기능이 iOS 18 이상 버전부터 중단되어, 위젯 이용이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 누구 스마트홈 앱을 통한 제어 기능은 기존과 동일하게 사용하실 수 있습니다. iOS 18 이상에서 위젯 이용 개선은 검토될 수 있게 관련 부서로 전달하겠습니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00
쓰레기앱
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안녕하세요. 누구 스마트홈입니다. 먼저, 이용에 불편 드린 점 너무 죄송합니다. 말씀 주신 내용만으로는 문제해결이 어려워, 번거로우시겠지만 고객센터로 연락하여 주시면 자세한 원인을 확인해서 문제를 해결할 수 있도록 하겠습니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
알림시간
종료시간을 시작시간이후로 설정하라고 하네요
그럼 어떻게 설정하라는 말인가요?
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안녕하세요. 누구 스마트홈입니다. 현재 알림 설정에 대한 오류는 확인되지 않으며, 말씀 주신 내용으로는 문제해결이 어렵습니다. 번거로우시겠지만 고객센터로 연락하여 주시면 자세한 원인을 확인해서 문제를 해결할 수 있도록 하겠습니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
문열림 센서 알림 시간설정 건의드려요
문자전송 기능에 있던 특정시간에만 알려주는 설정을 만들어주실수 있을까요?? 앱알림을 계속 받기엔 너무 많은 알림이 와서 시간설정 가능했으면 좋겠습니다…사이렌알림에 있는 시간 설정 말고 일반알림이요~~!
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안녕하세요, 누구 스마트홈입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 향후 푸시 알림 기능을 보완하여 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다.
공동현관 출입 2개월전부터 안됩니다
손에 짐 들어있을때 나름 편리했던 기능인데 무용지물입니다 관리실에 문의해도 모르겠다는 대답…앱에서 오류가 나는거 같은데 해결 부탁드립니다
나름 대기업 서비스 앱 아닙니까? 이런 사소한거는 빨리 수정해줘야 하는거 아닌지요? 그럴려고 오류신고켜기 메뉴도 만들어놓으신거 아닌지요?
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안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 12월 1일 NUGU 스마트홈 v5.0.2 버전이 배포되었습니다. 번거로우시겠지만 앱스토어를 통해 NUGU 스마트홈 앱 업데이트 부탁드리며 지속 동일 현상 발생 시 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 저희 고객센터로 유선문의하시면 확인 후 성실한 답변을 드리겠습니다. 감사합니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
단지등록 구글로그인이 왜 안되죠?
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안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 내용은 고객님의 정보 확인이 필요하여 번거로우시겠지만 거주하시는 아파트, 스마트홈 계정 등 확인하시어 저희 고객센터로 유선문의 부탁드립니다. 감사합니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
기능 추가 건의합니다.
한가지 건의하고 싶은것은, 아이폰 단축어와 스위치 on / off가 연동되었으면 좋겠습니다. 현재 nfc칩에 핸드폰을 갖다대면 자동으로 불이 꺼지는 환경을 구상중입니다. 해당 기능이 동작하려면 이 앱이 아이폰의 단축어 앱에 등록 되어야 합니다. 꼭 지원 되었으면 좋겠습니다.
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고객님 안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 서비스에 관심 갖고 바라봐 주셔서 감사합니다. 말씀하신 기능은 지금 당장은 어렵지만 고객님께서 스마트홈을 통해 더욱 다양한 서비스를 이용하실 수 있도록 고객님 입장에서 노력하겠습니다. 추가 문의 사항이 있으시다면, 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 성실한 답변을 드리겠습니다. 감사합니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
스마트모드 디폴트 모드들
직접 만든 모드를 목록 앞으로 두고싶어도 이 디폴트모드들 때문에 스크롤을 매번 내려야 하네요.
외출, 귀가, 수면, 휴가... 삭제를 가능하도록 해주시거나 사용자가 이름이라도 바꿔서 쓸 수 있다면 편할 것 같아요.
앱은 아주 잘 쓰고 있습니다.
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안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 내용은 적극적으로 담당 부서로 개선 건의하겠습니다. 추가 문의하실 내용이 있다면 저희 고객센터로 유선문의하시면 확인 후 성실한 답변을 드리겠습니다 ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
왜 자꾸 로그아웃되죠?
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안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. NUGU 스마트홈은 동시 로그인이 지원되지 않습니다. 해당 현상 반복 시 비밀번호 변경 후 이용 부탁드리며, 비밀번호 변경 후에도 지속 동일 현상 발생 시 저희 고객센터로 유선문의하시어 ID, 단말 모델명, OS 버전 및 오류 상세 내용을 알려주시면 성실한 답변을 드리겠습니다. 감사합니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
린나이 앱으로 연동 안 되는 거 아직 안 고쳤네요
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안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 먼저, 이용에 불편 드린 점 죄송합니다. 현재 IOS 단말에서 린나이 보일러 등록 시 오류가 발생하고 있어, 앱에서 원인 분석 및 수정이 필요하여 당장 조치가 어려울 것 같습니다. 안드로이드 단말에서는 정상 등록되고 있으니 안드로이드 단말에서 등록 부탁드리며, 문의하신 내용은 신속하게 해결될 수 있도록 노력하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드리는 점 양해 바라오며, 더욱 편리하고 안정된 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다
다 하청줘서 만드는거냐?
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고객님 안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 이용에 많은 불편 드려 죄송합니다. 문의하신 내용만으로는 정확한 답변 어렵습니다. 구체적인 내용 확인 필요하여 번거로우시겠지만 저희 고객센터로 유선 문의 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편을 드리는 점 양해 바라오며, 더욱 편리하고 안정된 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
재인증 하루에 수십번 해요
재인증 하고나서 뭐 버튼하나 누르면 또 재인증하라고 뜨고 또하라고 또하라고 계속떠서 사용을 할수가없어요
한양수자인에듀힐즈구요
해결을 빨리좀 해주세요;;;;1년째 이모양 이꼴이에요
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고객님 안녕하세요. 스마트홈에서는 주기적으로 홈넷사 서버와 상호 간 보유하고 있는 인증 값을 갱신하면서 서비스 연동을 유지하고 있으며, 해당 인증 값 갱신 과정에서 홈넷사 서버가 정상적으로 응답하지 않는 등의 사유로 해당 인증 만료 화면이 노출되고 있습니다. 보통 인증 만료 화면에서 재 인증을 받는 경우 정상 사용이 가능하지만, 동일하다면 기기 관리 → 편집을 통해 단지 삭제 후 재등록이 필요합니다. 이후에도 지속 해결되지 않을 시 아파트 전체적인 문제일 수 있어 아파트 서버 확인 필요하여 해당 현상이 지속 반복되는 경우 번거로우시겠지만 저희 고객센터로 유선문의하시어 말씀 주시면 확인 후 성실한 답변을 드리겠습니다.
단축어 기능 지원 부탁드립니다.
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안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 단축어 등록은 네이버에서 ios14 후면 탭 검색해보시면 아이폰 사용자분들이 방법을 올려놓은 정보가 있습니다. 추가 문의하실 내용이 있다면 저희 고객센터로 유선문의하시면 확인 후 성실한 답변을 드리겠습니다 ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
이사 후 잘 사용하고있었는데,,
기기의 전원 또는 네트워크 상태를 확인하라는 문구만 반복해서 보여집니다.
월패드 재부팅 및 어플 삭제 후 재설치했으나 동일증상입니다.
더 체크해볼 수 있는게 있을까요?
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고객님 안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다 스마트홈 앱 → 기기 관리 → 편집을 통해 단지 삭제 후 재등록 후에도 지속 해결되지 않을 시 아파트 전체적인 문제일 수 있어 아파트 서버 확인 필요하여 해당 현상이 지속 반복되는 경우 번거로우시겠지만 저희 고객센터로 유선문의하시어 말씀 주시면 확인 후 성실한 답변을 드리겠습니다.
건의사항입니다.
저는 3구 스마트스위치 사용자입니다.
위젯에 기기등록을 하면 한번에 모든 전등이 켜지고 꺼지더라구요. 다행이 간단모드로 스위치를 따로 구분하여 위젯에 등록할 수 있어서 다행이긴 하지만, 기기 자체로 스위치별 등록을 지원해주면 더 편하게 쓸 수 있을 거 같습니다. 막 쓰기 시작해서 그런지 모드에서는 '온/오프'라기 보다는 등록된 동작만 해서 1구, 2구, 3구 외에 따로 소등모드도 등록해야 했습니다. 그리고 위젯에 기기는 등록하면 켜진상태와 꺼진 상태가 구분되어 보이는데 모드는 실행이 되었는지 구분이 안되서 가능하면 이 부분도 지원될 수 있게 부탁드립니다.
그리고 앱에 들어가면 메뉴 순서가 날씨/ 광고?/ 모드/ 기기/ 단지 순서로 고정이 되어있더라구요. 메뉴 순서 조정과 필요없는 메뉴 삭제 기능도 업데이트 부탁드립니다.
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안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 서비스에 관심 갖고 바라봐 주셔서 감사합니다. 말씀하신 내용은 추후 개선될 수 있도록 전달드렸습니다. 좋은 의견 감사합니다. 추가로 문의하실 내용이 있다면 저희 고객센터로 유선문의하시면 확인 후 성실한 답변을 드리겠습니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
연결이 안되는건가요?
샤오미 공청기 어플보다 못하면 이게 무슨 it 강국 대한민국 어플입니까
스마트홈 된다고 해서 이 모델 샀는데.
어쩌라는건지 진짜
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고객님 안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 설정의 문제인지 서버 쪽의 문제인지 확인 필요하여 번거로우시겠지만 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 성실한 답변을 드리겠습니다. 감사합니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.
로그인 유지 좀 제발!!!!
그리고 skt아이디로 통합시켜 달라는 거도 맨날 나오는데 정말 앱 로그인 하기 싫어지게 만듭니다
이거 때문에 앱 리뷰도 남기네요 제발 부탁드려요
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고객님 안녕하세요. 일상의 행복한 변화를 하는 스마트홈입니다. 먼저, 서비스에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 고객님께서 제안해주신 제품에 대해 적극적으로 담당 부서로 전달드리겠습니다. 앞으로 더욱 노력하여 안정적인 서비스를 제공해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ※ 스마트홈 고객센터: 유선전화 1800-0212, 상담 시간(평일): 09:00~18:00 저희 스마트홈과 함께 언제나 행복한 일상 되시길 바랍니다.