太差了 让我从来没想到 客服态度也是极差
本人于近期在得物APP购入一件阿迪达斯白棕色外套，平台商品页面明确标注官方保障、正品保真、支持专业鉴定，基于对得物平台质检、售后保障的信任，我正常下单购买。
本人收到快递后全程未拆外包装、未拆卸衣服吊牌、未试穿、未触碰衣物，商品为百分百全新未使用状态。但我开箱检查时，清晰发现衣服袖子侧边存在明显破洞瑕疵，属于商品本身出厂或平台质检遗漏的质量问题，并非本人人为损坏。
发现瑕疵后，我第一时间联系得物官方客服申请售后退款，本是合理合法的维权诉求，却遭到客服无理拒绝。客服无端捏造“吊牌已拆”的虚假理由，拒绝我的退款申请。不仅如此，平台给出的解决方案极其敷衍且毫无诚意，仅提出补偿满1000元可用的500元补贴，该优惠券门槛极高，对我此次受损的消费权益没有任何弥补作用，属于无效补偿，完全无法解决商品破损的问题。
为尽快处理问题，我主动在早上致电官方客服，工作人员明确告知正在加急处理，次日会主动致电回复我处理结果。我全程耐心等待，然而第二天平台全程失联、无人联系、无任何消息反馈，完全无视对消费者的承诺。
在我再次主动找客服追问进度后，客服依旧不正面回应售后退款、不解决商品瑕疵问题，全程推诿扯皮、话术敷衍，反复重复无效套话，最后再次拖延时间，告知“后天联系”，多次消耗我的时间和精力，态度消极、售后极差。
得物平台打着正品保障、严格质检的旗号售卖商品，却将带有明显破洞的瑕疵残次品当作全新正品售卖，属于严重的发货失误与质检失职。售后团队颠倒事实、捏造理由拒绝合理售后，多次虚假承诺回复却屡次失约，全程消极敷衍、拖延维权，严重侵害消费者的合法权益。
本人收到快递后全程未拆外包装、未拆卸衣服吊牌、未试穿、未触碰衣物，商品为百分百全新未使用状态。但我开箱检查时，清晰发现衣服袖子侧边存在明显破洞瑕疵，属于商品本身出厂或平台质检遗漏的质量问题，并非本人人为损坏。
发现瑕疵后，我第一时间联系得物官方客服申请售后退款，本是合理合法的维权诉求，却遭到客服无理拒绝。客服无端捏造“吊牌已拆”的虚假理由，拒绝我的退款申请。不仅如此，平台给出的解决方案极其敷衍且毫无诚意，仅提出补偿满1000元可用的500元补贴，该优惠券门槛极高，对我此次受损的消费权益没有任何弥补作用，属于无效补偿，完全无法解决商品破损的问题。
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在我再次主动找客服追问进度后，客服依旧不正面回应售后退款、不解决商品瑕疵问题，全程推诿扯皮、话术敷衍，反复重复无效套话，最后再次拖延时间，告知“后天联系”，多次消耗我的时间和精力，态度消极、售后极差。
得物平台打着正品保障、严格质检的旗号售卖商品，却将带有明显破洞的瑕疵残次品当作全新正品售卖，属于严重的发货失误与质检失职。售后团队颠倒事实、捏造理由拒绝合理售后，多次虚假承诺回复却屡次失约，全程消极敷衍、拖延维权，严重侵害消费者的合法权益。
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(ᐝ(υ . . υ) ᐝ🌱⛅️
Response from developer
您好，得物十分重视用户体验，消费者在平台遇到任何问题我们都会积极关注并处理。如果您在购物过程中遇到疑问，都可以通过在线客服或者专属热线400-891-9888联系我们，会有专员与您对接解决，请放心。
鉴别广场分类问题
你们这app，能不能把香水和美妆个护两个栏目分开，每次想去看香水鉴别，结果看到的全部是美妆化妆品❗️❗️❗️
Aaiyu
内容里全是擦边带货🐶，你还不能揭露他们，但凡你不夸就直接封你号！所有举报都没有用，闹文革似的，只能存在一种生意，价值观扭曲！恶心至极
内容里全是擦边带货🐶，你还不能揭露他们，但凡你不夸就直接封你号！所有举报都没有用，闹文革似的，只能存在一种生意，价值观扭曲！恶心至极
🤢🤢🤯🤢🤯🤢🤯
Really tough app
I love it a lot its pretty convenient and the packaging speed as well as the delivery time is peak🔥🔥🔥
LLL77Goat
Не меняется язык
Появилась новая функция - выбрать язык приложения. Нажимаю на свой язык, приложение грузится и ничего не происходит. Почините пожалуйста смену языка
ЗБЗлостный бармалей
