改善要望
自分が住んでいない県のクーポンを探しやすくしてほしい．
東京で散髪する時に、いつも出てこない．
前回
プロフィールのところで、お店が公開しているヘアースタイルなどの表示を指定できるようにして欲しい。お店を選ぶときに、お店が公開しているヘアースタイルて女性のものが中心のため、男性のヘアースタイルに辿り着くまですごい時間がかかり不便です。
また、整体とかにおいても担当するスタッフについて性別を指定できるようにして欲しいです。
毎回お店ごとに調べていると不便だし、お店が決まったら楽天ビューティーで予約すると思うので、このアプリが他の大手のアプリよりも便利になることを願っています。
Response from developer
追記1 いつも楽天ビューティをご利用いただき誠にありがとうございます。また再度投稿いただき誠に恐れ入ります。 この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客様より改めてご要望いただきましたクーポンの件につきましては、 貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせていただきたく存じます。 お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]からも 具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願いいたします。 いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客さまよりご要望頂きました価格によるソート機能につきましては、貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。 お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
お店の予約時、コメント書いて戻るボタンがなく、右上の✖️押すとメニューや日付、指名する人などの予約途中のページが消えてトップに戻り全部最初からになるのが何ともイライラする
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客さまよりご指摘頂きました予約画面表示の点につきましては、貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。 お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
Very useful app
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。 お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス強化に努めてまいります。今後とも楽天ビューティをよろしくお願いいたします。
ポイントが使えるのが良い
今のところ自分が利用した店舗で技術満足できる店が無い。接客も技術力も劣る人が多い。
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗掲載に努めてまいります。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
土日予約も再開して
残念です
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 今後多くのお客様が快適にご利用いただけるようサービスの強化に努めてまいります。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願いいたします。
24年12月末からログイン不可
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は長らくご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 iOS版アプリの不具合につきましては、改修を行い、4月23日にバージョン4.8.10をリリースしております。 大変お手数ではございますが、 iTunes Storeより最新版へアップデートをお願い致します。 また、ご不明な点、お気づきの点などありましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
強制ログアウトの修正がされない
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は長らくご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 iOS版アプリの不具合につきましては、改修を行い、4月23日にバージョン4.8.10をリリースしております。 大変お手数ではございますが、 iTunes Storeより最新版へアップデートをお願い致します。 また、ご不明な点、お気づきの点などありましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
ポイントミッション
ユーザ名は表示されてるけどポイントの表示がーになってる。ポイントミッションは開こうとすると不具合のメッセージが出るけど、画面からはみ出てて読めない。どうしたの？
2日空けてインストール、ログインしようとしたら、ログアウト完了しましたってメッセージが一瞬出て、ログインできないよ。アプリミッションも開けないよ。ポイント確認しようとしたら別のウインドウが開いて自分のアカウントの表示するけどどうなってるの？
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は長らくご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 iOS版アプリの不具合につきましては、改修を行い、4月23日にバージョン4.8.10をリリースしております。 大変お手数ではございますが、 iTunes Storeより最新版へアップデートをお願い致します。 また、ご不明な点、お気づきの点などありましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
アプデしたら使えない
何度もログアウトしてログインしても変わらないので困ってます。
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は長らくご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 iOS版アプリの不具合につきましては、改修を行い、4月23日にバージョン4.8.10をリリースしております。 大変お手数ではございますが、 iTunes Storeより最新版へアップデートをお願い致します。 また、ご不明な点、お気づきの点などありましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
選択できる店が無い
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度はお客様のご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗掲載に努めてまいります。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
楽天ポイント使用が選択できない
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 楽天ポイントが使用できない点に関しまして、ご意見やお困りごとがございましたらアプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から詳細をご連絡いただけますと幸いです。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
店舗数が少ない
SPUを上げるため、楽天市場で買い物した月はできるだけ楽天ビューティーを使いたいのですが、店舗数が少なく結局ホットペッパービューティーを使用することが多いです。
大変かと思うのですが、出店店舗の拡大に期待しています。。特にネイルとかは選択肢なさすぎて困っています。。
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗掲載に努めてまいります。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
ボタンがほとんど反応しない
でも、検索しようにも、ほとんどのボタンがタップに反応しません。
グレーの検索窓も、タップしても文字が受ける状態にならず、、、
アンインストールで再度インストールすると、初回特典が受けられない気がして何か対策はないか考え中です。。。
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。 アプリが反応しない件につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。弊社にて本不具合における調査を行わせて頂ければと存じます。 大変お手数ではございますが、以下のお問い合わせフォームより不具合が起こった際の詳細をご連絡頂ければ幸いでございます。 https://beauty.faq.rakuten.net/user/s/app 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
UX改善余地あり
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客さまよりご指摘頂きました予約画面につきましては、貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。 お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
予約において指名が必須なのが使いづらい
正直指名したいと思う人がいないサロンで指名必須でないと予約できないのはかなり使い勝手が悪いので、今はホットペッパーで予約してしまいます…楽天ポイントは貯めたいので、指名無しも選択できるようになったら楽天ビューティーを使いたいと思います。改善されるといいなと思っています。
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 指名可否および指名料に関しましては各サロンにて設定を行っておりますため、 お困りごとがございましたらアプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から詳細をご連絡いただけますと幸いです。今後とも楽天ビューティをよろしくお願いいたします。
🙏
ホットペッパーに寄せる必要ないです、差別化お願いします😭
勘弁してください…
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期 待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客さまよりご指摘頂きました日時選択の点につきましては、貴重なご意見とし て今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
大体使いやすいです
再度予約時に誤って画面を閉じてしまうことが多く困っており予約中に画面を戻る動作を改善していただけると嬉しいです。特に予約カレンダーから戻る時にミスします。
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客さまよりご要望頂きました予約中に画面が戻る点につきましては、貴重なご意見として今後開発のご参考とさせて頂きたく存じます。 お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
使える店が少ない
店（チェーン展開）に問い合わせたところ、今ネット予約可能でないところは今後も現状維持とのこと。
首都圏ですら展開が少ない。
他アプリからの乗り換えは進めません。
楽天ヘビーユーザーで、店にこだわりのない人でしたら有意義に使えるかと。
ただ、首都圏の人口が多い最寄駅でさえ施術できる店舗がない、あってもネット予約ができない店しかない、なんてこともあるかもしれません。
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗掲載に努めてまいります。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
分かりづらい シンプルにポイント利用が出来るように
いつも行くお店でポイントが使えるか否か表示してほしい。いちいち使用可能店を探すのが面倒
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客さまよりご指摘頂きました点につきましては、貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。 お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から 具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。 今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。
使いやすい！
自分が通っていた美容院もあり、登録されている店数は少なくなさそう、という印象です！
ポイントを貯めることができて非常に満足です。
Response from developer
いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗獲得に努めてまいります。 今後とも楽天ビューティをご愛顧の程お願い申し上げます。