앱 화면이 짤리네요
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안녕하세요, 토모링입니다. 토모링 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 알림 중복 수신 현상은 7월 30일 배포된 4.1.4 버전에서 개선되었습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 이용 부탁 드립니다. 불편드려 다시한번 죄송합니다. 감사합니다.
비번찾기 메일이 안와요
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안녕하세요, 토모링입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 현재도 동일하게 임시 비밀번호 받기가 불가하실 경우 토모링 가입 시 등록하신 휴대전화 번호를 tomoring@uangel.com메일로 보내주시거나, 고객센터 (070-5220-0177)로 연락해 주시면 가입 정보를 확인한 후 비밀번호 재설정을 도와드리겠습니다. 감사합니다.
아이디
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안녕하세요, 토모링입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 현재도 동일하게 임시 비밀번호 받기가 불가하실 경우 토모링 가입 시 등록하신 휴대전화 번호를 tomoring@uangel.com메일로 보내주시거나, 고객센터 (070-5220-0177)로 연락해 주시면 가입 정보를 확인한 후 비밀번호 재설정을 도와드리겠습니다. 감사합니다.
유치원에서 사용해서 쓰고있음
확인바람.
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안녕하세요, 토모링입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 현재도 동일하게 임시 비밀번호 받기가 불가하실 경우 토모링 가입 시 등록하신 휴대전화 번호를 tomoring@uangel.com메일로 보내주시거나, 고객센터 (070-5220-0177)로 연락해 주시면 가입 정보를 확인한 후 비밀번호 재설정을 도와드리겠습니다. 감사합니다.
알림, 가족초대
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안녕하세요, 토모링입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 알림장 댓글 알림의 경우, 현재 아래 상황에서는 알림이 전송되지 않을 수 있습니다. 알림장 게시물 작성자가 선생님인 경우, 선생님께서 본인이 작성한 게시물에 직접 댓글을 작성하시면 학부모님께 댓글 알림이 전송되지 않습니다. 즉, 게시물 작성자와 댓글 작성자가 동일한 경우에는 알림이 발송되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 댓글 알림 기능은 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 개선 예정입니다. 또한 알림 수신을 위해 아래 설정도 함께 확인 부탁드립니다. 1.토모링 내부 설정 토모링 > 우리아이소식 > 설정 > 활성화반 반 이름 옆 설정(톱니바퀴) > 알림 설정 체크 2.휴대폰 알림 설정 휴대폰 설정 > 알림 > 앱 알림 > 토모링 알림 허용 체크 가족 초대의 경우, 해당 반 담임 선생님께서 등록 및 초대를 진행하실 수 있습니다. 가족분들이 사용하실 휴대전화 번호를 선생님께 전달해주시면, 초대 후 토모링 앱에서 ‘참여하기’를 통해 이용하실 수 있습니다. 다만 가족분들이 각각 다른 계정으로 가입하실 경우, 원에서 소식 작성 및 관리 시 계정을 모두 선택해야 하므로 다소 불편할 수 있습니다. 따라서 가능하시면 하나의 아이디로 중복 로그인하여 이용하시는 것을 권장드립니다. 추가 문의가 있으신 경우 고객센터(070-5220-0177)로 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.
사진첨부
다시 설치 후 해도 안되네요🥲 오류개선 부탁드립니다!
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안녕하세요, 토모링 입니다. 토모링 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 먼저, 아래와 같이 진행하시어 확인 부탁드리겠습니다. 앱 삭제 후 재설치 진행하신 토모링 앱에서도 현상이 해결되지 않으실 경우 앱 데이터 초기화 진행 iPhone 사용 시 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 > 토모링 > 앱 정리하기 위와 같이 진행하셨음에도 동일 현상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 고객센터(070-5220-0177)로 연락 주시면 사용하고 계시는 기기정보 등 자세한 내용 확인 후 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
네트워크 연결 상태를 확인해주세요 하고 튕겨요
매번 그럽니다. 삭제후 다시 재설치해도 그럽니다.
3-4번 재설치해도 똑같습니다. 네트워크 상태 아주 좋은데도 그렇습니다. 고객센터 연결해도 안되요
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안녕하세요, 토모링 입니다. 토모링 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 먼저, 아래와 같이 진행하시어 확인 부탁드리겠습니다. 재설치하신 토모링 앱에서도 현상이 해결되지 않으실 경우 1. 아이폰-설정-일반-iPhone저장공간-토모링-앱정리하기 2.아이폰 재부팅 위와 같이 진행하셨음에도 해결되지 않으실 경우 고객센터(070-5220-0177)로 연락주시면 사용하고 계시는 기기정보와 오류 내용을 자세히 확인 후 다시 안내드리겠습니다. 감사합니다.
제발 오류 좀 고쳐주세요
올리는 중에 사진 선택이 풀리거나 앱이 갑자기 종료되어 처음부터 다시 하는 일이 하루에도 허다합니다
제가 퇴사하기전에는 꼭 고쳐주세요
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안녕하세요,토모링입니다. 선생님께 만족드리지 못해 대단히 죄송합니다. 휴대폰에서 토모링 앱을 제거하고 재설치 하신 후에도 이상 현상이 지속되신 다면 고객센터(070-5220-0177)로 연락주시기 바랍니다. 자세한 내용 확인 후 안내드리겠습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다.
알림창에 번호라도 좀 매겨주세요!
그리고 동영상보고는 닫힘 버튼이 없나요? 매번 어플을 새로 실행하게 됩니다ㅠㅠㅠ
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안녕하세요,토모링입니다. 학부모님께 만족드리지 못해 대단히 죄송합니다. 전달주신 내용은 토모링 담당자님께 전달드리고 추후 개선 될 수 있도록 노력하겠습니다. 추가 전달주신 내용이 있다면 토모링 고객센터(070-5220-0177)로 연락주시면 감사하겠습니다.
드래그 기능 추가요청
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안녕하세요,토모링입니다. 토모링 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 전달주신 의견은 추후 기능 개선시 검토될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
특정 알림장 열람 튕김으로 열람 불가능
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안녕하세요,토모링입니다. 토모링 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 고객센터(070-5220-0177)로 연락주시면 자세한 내용 확인후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
자꾸만 튕겨져나가요
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안녕하세요,토모링입니다. 토모링 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 고객센터(070-5220-0177)로 연락주시면 자세한 내용 확인후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
확인 부탁드립니다.
그리고 사용하며 불편했던 점은 알림장에 댓글이 달리면 알림이 오는데 그 댓글 밑에 또 댓글이 달리면 알림이 오지 않습니다. 이 점도 개선 부탁드립니다.
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안녕하세요,토모링입니다. 4월16일(토)은 토모링 시스템 개선 정기작업으로 인해 접속이 불가하였습니다. 해당 내용은 토모링 앱과 사이트에 미리 게시하였으며 이로 인해 불편드려 대단히 죄송합니다. 현재는 토모링이 정상 접속 가능하며 혹시 문제 있으실 경우 고객센터(070-5220-0177)로 연락주시면 안내드리겠습니다. 감사합니다.
실행안됌
라고 계속 떠서 지우고 재설치해도 그렇습니다
어제 저녁까진 잘 사용했어요
확인 부탁드립니다~
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안녕하세요,토모링입니다. 4월16일(토)은 토모링 시스템 개선 정기작업으로 인해 접속이 불가하였습니다. 해당 내용은 토모링 앱과 사이트에 미리 게시하였으며 이로 인해 불편드려 대단히 죄송합니다. 현재는 토모링이 정상 접속 가능하며 혹시 문제 있으실 경우 고객센터(070-5220-0177)로 연락주시면 안내드리겠습니다. 감사합니다.
앱실행이 안됩니다..
버퍼링 계속 돌고 있습니다...고쳐주세요 ㅠ
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안녕하세요, 토모링입니다. 사용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 사용하고 계시는 휴대폰에서 토모링을 완전히 삭제후 재설치 부탁드리며 재설치 후에도 같은 현상 지속될 경우 고객센터(070-5220-0177)로 전화주시면 자세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.
튕겨요
유치원 안보내고 있어서 공지 확인해야하는데
빨리 수정해주세요
아이폰 사용하고 있어요
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안녕하세요, 토모링입니다. 사용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 사용하고 계시는 휴대폰에서 토모링을 완전히 삭제후 재설치 부탁드리며 재설치 후에도 같은 현상 지속될 경우 고객센터(070-5220-0177)로 전화주시면 자세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.
튕겨요
업뎃되고나서 그러는거같아요 .. 아이폰이에요
수정해주세요
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안녕하세요,토모링입니다. 최신버전으로 앱 재설치후에도 같은 증상이시라면 고객센터(070-5220-0177)로 연락주시기 바랍니다. 자세한 내용 확인후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
로그인 후 로딩화면만 계속 나오네요
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안녕하세요,토모링입니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 현재까지 같은 상황이시라면 고객센터(070-5220-0177)로 연락주시기 바랍니다. 자세한 내용 확인후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
아이디 비밀번호 찾기
이메일 주소를 입력 하면 없는 정보라고 뜹니다
회원 가입창에서 아이디를 입력 하면 존재하는 아이디라고 뜨는데 다른경로로 찾을방법은 없는지요?
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안녕하세요,토모링입니다. 이메일로 비밀번호 찾기가 되지 않을 경우 고객센터(070-5220-0177)로 전화주시면 안내드리겠습니다. 감사합니다.
동영상변환이안되아 사진도 못봐요...
동영상변환이 안되어서 사진확인도 안된대요.......
....업데이트햇는데 아예 열리지도 않네요......왜그러는건지......
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안녕하세요, 토모링입니다. 자세한 내용 확인을 위해 고객센터(070-5220-0177)로 전화주시면 확인후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
