おすすめは…できません
でもそれがなかったら星1もつける価値なし。
・まず基本操作がめんどくさい。単純操作にして欲しい。
・前までオフラインでも歌詞が見れていたのに見れなくなった。経営赤字か何かですか?
・なぜかフリーズが多い。そんな入れてないのに。
多少高くてもSpotifyやAmazonミュージックとかの方がいいです。
今後に期待
歌詞表示で、行ごとではなくて音楽に合わせて文字を追いかけるのは面白いと思いましたが、まだ未対応の曲が多いし、表示が曲と全く合ってない時がありました。
あとメニューを含めて全体的に文字が少し小さいと思います。車に乗ってスマホホルダーにセットしている時に操作しようと思っても、小さいので押しづらいです。
歌詞などを表示させているとき、時間が経つと画面が消えてしまいます。スマホを置いて何かをしながら歌詞を見ている時にいちいち消えるので、消えそうになると画面をタッチしないといけません。設定で変更出来ると良いと思います。
毎回ではありませんが、ログイン画面に戻ってしまい、その度にログインし直さないといけないのが鬱陶しいです。
もっとAIなどを活用して、個々人に合った曲のおすすめをしてくれると良いと思います。その際、ジャンルごと、聞きたいシーンごとに選べたりすると面白いと思います。
これからも改善よろしくお願いします。
Response from developer
Rakuten Musicです。このたびは、多岐に渡るご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
他アプリより音が小さいです
Response from developer
Rakuten Musicです。このたびは、音量や操作性についてご指摘いただきありがとうございます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 なお、恐れ入りますが、現状CarPlayは非対応となり、順次対応予定となります。 対応時期が確定しましたら、アプリ内もしくはヘルプ内にてお知らせいたします。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
価格は魅力的だが
課金プランなのだがとりあえず今聞いている曲の次に聞きたい曲の指定ができない（Spotifyの「次に再生に追加」や再生リストの順番変更みたいな機能）のは困る。
大手アプリより機能や曲が少ないのはしょうがないと思いつつも毎日使うのでストレスだと思ったら戻るかもしれない。
R8.4追記
しばらく使ってみたが、大きな問題としては機能の少なさ以上につながらないこと。1曲聞くまでに地下でもないのに1分以上かかることもあり。曲が少なかったりするのは値段を考えれば諦めもつくが、1番の目的である視聴機能がこれだと……。安くても使えないのでは意味がないので、おそらく元のアプリに戻ると思う。
Response from developer
Rakuten Musicです。このたびは、視聴時にご不便をお掛けし申し訳ございません。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
ボカロまわりは悲惨
LINE MUSICなら本家はもちろん、MVもアプリ内でみれますよ？なんでボカロという日本のコンテンツを韓国産のアプリに取られてるんですか。
同じくYouTube1億再生のモニタリング、これも聞けない。しかしカバーだけは豊富。オリジナル軽視を戦略的にやってるなら頷けるが、後発のサブスクリプションサービスとして何の戦略になり得るのか教えてほしいくらいです。
また両者共にカラオケ音源が30件くらいヒットする。これは他のJPOPも同じ。1つの曲を調べると、カバー、カラオケ、オルゴールで下手したら100曲以上ヒットするのである。1億曲と謳っているが、ダブりを除いた曲数を公表してほしい。
イコライザーは無いが、音質は悪くないし、プレイリストの操作感も悪くない。しかし、現状では、全ての音楽サービスの下位互換が否めない。検索機能は、ソート機能か並べ替え機能くらいつけて欲しい。
Response from developer
Rakuten Musicです。このたびは、楽曲のラインナップ、および検索機能についてのご指摘、ありがとうございます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 皆様のご意見をもとに、今後もサービス向上に努めて参りますので、 他にもご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
解約しました、エラーが多すぎる
アップデートされて改善されたのかと思ったら全く改善されない。
追記 上記はその後改善されたがここ最近数曲流れたあと勝手に再生が止まる。(次の曲が流れない)おそらくアプリが落ちている。
もう一度アプリを開き直さなきゃいけないのが一日に何度もありストレスすぎる。
追記 上記、再生中にしょっちゅう再生が止まる現象がいつまで経っても改善されません。
同じことを指摘しているレビューが散見されているにも関わらず。
アップデートの為に改善されているか期待していましたが一向に改善されなかかった為解約しました。
値段は安いですが他のアプリの方がストレスなく使いやすいと思います。
Response from developer
Rakuten Musicです。このたびは、再生が停止するとのことでご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ご解約されたとのことで、誠に残念ではございますが、ご指摘いただいた点についてしっかり弊社内にて共有し、安定したサービスをご提供できるよう、改善に努めて参ります。
今のままでは全くオススメ出来ません。
まずはメジャーな曲が少ないです。1億曲聴き放題とありますが‥この曲がないの！？という事がよくあります。失礼な言い方になりますが‥代わりに何だこの曲？という曲が山ほどあります。1億曲というのは、そういう曲を沢山含んだ曲数です‥。
そして、検索機能が全然使えません。抽象的な検索ではもちろんヒットしませんし、正式名称入れても出てこない事がほとんどです。代わりに全然関係ないよね、という曲が沢山出て来ます。本当にイライラさせられます。
また、頻繁にエラーになります。再生できなかったり、途中で止まったり、地味にストレスな事が多いです。
他にも気になる点が多々あります。曲を聴くだけでポイントが貰えたり、楽天カードユーザーはお得だったりと嬉しい特典も多いので、これで内容が良ければ本当に良いのにな、と残念に思います。
是非改善して欲しいです。
Response from developer
Rakuten Musicです。このたびは、多岐に渡るご指摘をいただきありがとうございます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
使い物にならない
②ジャケット写真、アーティスト名がプレイリスト内でぐちゃぐちゃになる。
③他のサブスクと比較しても楽曲が少ない
④調子が悪いとアプリを開くたびにログインを要求される
⑤一挙手一投足全て読み込みに時間がかかる(他アプリは問題なく使えるので電波問題ではない)
⑥アプリを開いて楽曲を再生しても、何度か楽器のページを開いたり閉じたりしないとボタン操作が効かない(再生→すぐシャッフルONに出来ない)
⑦プレイリストの並び替えが手動しかできないのでとても不便
⑧これはおまけですが、楽天ポイント付与条件が改悪
レビューを見ると他の方も同様の症状の記載があるので、端末の問題ではなくアプリ側の問題であることがわかるかと思います。
①⑥はここ数ヶ月の話ですが、それ以外は2，3年前に使い始めてからずっと変わらず、何度も改善してほしいと正規ルートで問合せ、連絡をしても一切何も変わることはありませんでした。
恐らく今後もユーザー意見を取り入れることはないと思います。音楽サブスクの中では確かに安価ですが、それ以上にストレスが溜まるので他のアプリを選んだ方が良いです。と言うことで、解約する記念にレビューを残しました。皆さまご参考まで。
【追記】
レビューの返信で意見や要望あればアプリ内の問合せフォームから連絡してほしいとありましたが、何度指摘や改善依頼をしても全く反応も無く反映されることもなく、他の方のレビューでも同じ不具合は上がっていたので、口先だけの対応はむしろイメージが悪くなるため、今まではユーザーの意見を聞いていなかったと素直に話した方がいいのではないかなと思います。既に解約しているのでこのアプリに対しての要望はありませんが、今後このアプリのサブスク契約を検討している人に現状の対応がどのようなものか伝わりますと幸いです。
少なくとも、安価で音質は悪くないのでその点は評価されるかなと思います。
Response from developer
Rakuten Musicです。幾重も改善要望をいただいていたところ、弊社の対応においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 このたび頂戴したお声は、今後のサービス向上のために弊社内にて共有をおこなわせていただきます。 貴重なご指摘、ご意見をいただきありがとうございます。 これからもご利用いただく皆様が快適にご利用いただけるよう、引き続き尽力して参ります。
安いが…
かれこれ1〜2年は使っていたと思いますが、
再起動やログインをほぼ毎回求められるのが毎日のプチストレス。
やっと聴けるとイントロの旋律に心穏やかになりかけた頃、再度スタート位置に戻る謎現象。
「は？」と思いアプリを見ると再度ログインしてください。
めんどくさいが、背に腹は変えられぬ、、、と思い惰性で使い続けた。
ある日ふと、Apple Musicで曲を聴いた時のノンストレスさたるや！！
今までありがとう楽天ミュージック！
ぜひ、
①何度もログインを求められる現象
②イントロ5〜10秒後にスタートに戻る謎現象
を改善してくれ、、、！
Response from developer
Rakuten Musicです。このたびは、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ご報告いただいた事象については調査を進め、問題点を確認できた際は改善させていただきます。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
k-pop最新曲には知らない曲ばかり
誰やねん、ていうアーチストばかり。
しかもハングルで書いてあるから、誰やねんみが
さらに加速される。
機能でいうとランダム配信で同じ曲が2回連続でかかる、よく落ちるなど日常茶飯事。
改善する気があるのか疑問。その割にアップデートが多い。何がしたいのか。
Response from developer
Rakuten Musicです。このたびは、ご不便をおかけし申し訳ございません。 楽曲のラインナップについては頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 また、再生時の事象についてご迷惑をおかけしております。 同じ曲が連続で再生される事象は弊社でも確認しており、今後の改善課題として取り組んで参ります。 その他の事象については、一度状況を確認させていただきますので、お手数ではございますが アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
期待を込めて！！
これからだと思うので是非改良していただきたい！！
(もちろん、課金はさせていただいております！)
・お気に入りアーティストを選択した後、そのアーティストでお気に入り登録、ないしオフライン再生ONにしているものだけを再生できるようにしてほしい！
・次に再生する曲を選んだり、再生リストの曲を上下できるようにしてほしい！
・複数デバイスで使用するので、エラー表示や再度ログインを求めるのではなく、"iPhone12で再生中"のような表示にしてほしい。できれば、スキップなら(iPhone繋がっているイヤホンで再生している時、Androidからもスキップ等操作できる状態)そこから遠隔で操作もしたい。
・（抽象的で恐縮だが）検索の精度をあげてほしい！
・書いた後に気づいたが、同じような指摘が多いのに、しばらく改良されていない…。そういう姿勢をユーザーは見ている、少し残念
Response from developer
Rakuten Musicです。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、多岐にわたるご意見ご指摘、ありがとうございます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
他に比べると使いにくい
ミッションで楽天ポイントを獲得できるから始めたものの、毎日1日1曲聞いてるのになぜだかポイント獲得にならない。もちろん書いてある条件(スキップや早送りはしてない)で聞いているのに...。
他にも、マイページのレイアウトも使いづらい。トップ画面からマイページを押し、スクロールしてお気に入りを開き、そこからシャッフル再生。工程が多くて面倒くさい。
Response from developer
Rakuten Musicです。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 リワードミッションについて状況をお調べいたしますので、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 またアプリが使いづらいとのご意見をいただきありがとうございます。 再生までの工程が多いとのご指摘は真摯に受け止め、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。
オフライン再生モード時にアップデートを強制してくるのは致命的
法令や個人情報保護の観点(オフラインなので流出余地ないと思いますが)でアップデートせざるを得ないのであればそう書くべきですし、そうでないならオフライン時は更新求めないでいただきたいです。
また、せっかくのシャッフルを同一アルバムが連続する傾向を改善していただきたいです。
こちらはシャッフルを楽しみたいのです。
ここからは要望で不満ではないですが、再生回数などの統計があるとありがたいなと思いました。
Response from developer
Rakuten Musicです。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、アップデートについてのご指摘、および再生回数に関するご意見を頂戴しありがとうございます。 いただいた内容は真摯に受け止め、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 また、シャッフル再生時の挙動について、もしよろしければ詳細を確認させていただきますので、 アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
他のアプリと比べると不便に感じる点があります
お気に入りとかプレイリスト開くのにスクロールするのがめんどくさいので、すぐ開けるようにしてほしいです。
お気に入りやプレイリストの曲数をわかるようにしてほしいです。
Response from developer
Rakuten Musicです。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、再生情報の保持機能およびプレイリストまでの導線についてご指摘、ありがとうございます。 いただいたご意見は真摯にうけとめ、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
改善待ってます！
Response from developer
Rakuten Musicです。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 再生情報の保持機能、および起動後の読み込みについてご指摘いただきありがとうございます。 頂戴した内容は真摯に受け止め、アプリ改善に努めて参ります。 継続して発生する場合は一度詳細をお調べしますので、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご質問内容、登録情報をご連絡いただけましたら幸いです。
価格は魅力的だがバグが多い
SpotifyやApple musicの時は、こんなフラストレーションが溜まる事なんてなかったのに。
価格が魅力的だったので楽天ミュージックに変更したが、使い勝手が悪くバグが多いので、正直後悔してる…年間で支払っているので、あと数ヶ月我慢するしかないけど、 このままだと更新はしないかな。
Response from developer
Rakuten Musicです。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、視聴についてのご指摘、ありがとうございます。 いただいたご意見は真摯にうけとめ、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
とにかく使いにくい
まず感想としては「とにかく使いにくい」
スクロールしてるとかくつく。iPhone15PRO MAXなので間違いなくハード側のスペックは問題ないのでソフトの問題
また音楽ではプレイリストが少ないし、1つあたりが短い
丸一日かけっぱなしにしたいのに10曲程度のプレイリストしかない
そして一番気になったのはポッドキャスト
各チャンネルを見にいき、一つ前のページに戻ると冒頭に戻ってしまう
また各チャンネルの放送回がソートできず、新しい順しかない
そして一番新しいエピソードを聞くと自動停止する笑
かけっぱなしにしたいニーズを全く拾っていない
仕方なく古い方から聞きたい場合はものすごく長いスクロールを強要される
そしてスクロール途中で誤タップして各エピソードに遷移してしまって前ページ（エピソードリスト）に戻るとやはり冒頭に戻されてしまう
情報学部の大学生がUXを全く考慮せず作ったソフトのよう
Appleミュージックをベンチマークしてまともなソフトになるのを期待してます
Response from developer
Rakuten Musicです。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、使いにくいとのご指摘、ありがとうございます。 いただいたご意見は真摯にうけとめ、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 また、楽曲について、ご期待に沿えず申し訳ございません。 楽曲はレーベル会社の許諾のあるものから、随時追加をさせていただいておりますのでお待ちいただけますと幸いです。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
貧弱
ラインナップが貧弱。カテゴリ分けも大雑把で、「なんでこのカテゴリにこの曲が？」というものばかり。
洋楽ハードロック好きなんですが、古くなるとレパートリーがさらに貧弱です。アプリとしても同一曲内でちょっと進める/10秒進める/スライドバー使って進める、みたいなことができない。あと、「Rainbowが好きなあなたにおすすめ」っていうプレイリストの中に何故か黒木メイサが2曲も紛れ込むカオスさ。無料期間過ぎたらオサラバです。
Response from developer
Rakuten Musicです。今後、充実した楽曲を追加予定ですが、楽曲はレーベル会社の許諾のあるものから、随時追加をさせていただいております。また、ご投稿いただきました内容を参考し、アプリの改善に取り組んでまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
楽天ユーザーにはお手頃価格で利用できる。キャンペーンも豊富。
Response from developer
Rakuten Musicです。この度はご利用いただきありがとうございます。 私どもは皆さまにご満足いただけることを励みに、より一層サービス向上に努めて参る所存でございます。 また、いただいたご意見は真摯にうけとめ、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。
楽天ポイント獲得について
しかもタップするごとに、ポップアップの広告(2,3秒待たないと削除ボタンが表示されないタイプ)が出てくるのがあまりに面倒
ポイント与えるのを妨害したいようにしか思えない
毎日しようしているとポイントが溜まっていくのでまとめて獲得できる機能を実装して欲しい。
Response from developer
Rakuten Musicです。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、ポイント獲得についてのご指摘、ありがとうございます。 いただいたご意見は真摯にうけとめ、今後のアプリ改善の参考とさせていただきます。 他にもRakuten Musicへのご意見・ご要望がありましたら、アプリ内またはヘルプページにございますお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともRakuten Musicをよろしくお願いいたします。