알파요 User Reviews

Response from developer

안녕 하세요. 안드로이드 앱에서 발생한 오류를 인지하고 개선을 하는 중 2주 기간 연장을 말씀드렸는데 1개월 연장을 해달라도 하셔서 저희도 무척 난감했습니다. 개발팀이 원인을 찾고 있으니 이 문제는 해결이 될 것입니다. 리뷰 남겨 주셔서 감사드립니다. ********** 리뷰를 수정해 주셔서 첨부 내용 답변드립니다. 전화를 받지 않으셔서 문자로 정중하게 사과드렸습니다. 알파요는 탈퇴 후 다시 가입하셔도 요금이 오르지 않습니다. 여러번 설명드렸는데 곡해하시네요. 2주 안에 해결할 수 있다고 판단했기에 2주 연장을 말씀드렸고 만약 2주 내 해결을 못했다면 추가를 더 드렸을 겁니다. 3만여 매장 고객님들을 만나고 사장님들을 위해 저렴한 서비스를 제공하고 있습니다. 10배 인상 조언을 많이 받지만 말입니다. 왜냐하면 이 어려운 시기에도 사장님들께서는 근로자를 채용하시고 적자가 나도 인건비는 꼭 주시 잖아요. 그 귀한 인건비 오류나지 않도록 계산해 드리는 것이 알파요라 믿고 일을 해오고 있습니다. 저희는 2015년 출시 이후 규정에도 없는 환불을 사장님께 해드렸습니다. 일할 계산이 되는 취소 방식이기에 환불은 규정에 없습니다. 환불된 이용 기간은 약3주 입니다. 저희가 연장해드린다는 2주보다 많은 비용입니다. 이번 일로 알파요 근로자 앱 일부분을 다시 개발 중입니다. 2015년에 개발된 앱이기에 지금 기술과 혼합되지 않는 문제점을 가지고 있다 판단하여 내린 결정입니다. (저희도 재개발하는건 비용적으로 투자를 많이 해야 합니다.) 불편없는 서비스를 만들고 싶지만 그게 생각처럼 되지 않습니다. 여러 스마트폰을 대상으로 하다보니 최적의 컨디션이 모든 스마트폰에서 나오지 않더라구요. 그래도 시급계산은 법에 맞춰 정확하다고 자부하고 있습니다. 7년 넘게 이용해주시는 사장님들께 이 자리를 빌어 정말 감사드린다는 말씀 올립니다. 좋은 피드백 주셔서 감사드립니다. 정확하면서 접속 장애없는 알파요가 되도록 노력하겠습니다. 저희와의 짧은 인연이 아쉽지만 사장님 앞날에 즐거움이 가득하시길 기원합니다. (주)우리요 대표이사 올림