Bad
Spend time making an account for rewards and to scan a card I have. I make the account and try to login but an error pops up. I reset my password thinking I mistyped it, only to get the same error login with my updated password (saved to Apple). This might be the worst experience I’ve ever had with a well-known brand’s app. Please do better.
Show more
んー？
久しぶりにスタバに行きました。
モバイルオーダーしましたがアプリに表示も出ず。
しばらくボケーっと待ってました。
アプリに表示が出てくれると嬉しい。チラチラカウンターを見て確認しないといけない。
目の前に行かないと自分のかどうかも不明だし。
店舗によると思いますがセルフならストローなど受け取り場所の動線上に置いて欲しい。
ちなみにサンド系は男性は怒りそうなくらい小さいw
もっと美味しかったらなぁ…。
だからお昼なのにほとんど全員が食事してないのかと納得。
食べているとしたらケーキだけ。
長居できるオシャレ空間なので値段は場所代として仕方ないかも知れない？
同額で満足感があるほど食べたい人はマックとかケンタッキーですね。
モバイルオーダーしましたがアプリに表示も出ず。
しばらくボケーっと待ってました。
アプリに表示が出てくれると嬉しい。チラチラカウンターを見て確認しないといけない。
目の前に行かないと自分のかどうかも不明だし。
店舗によると思いますがセルフならストローなど受け取り場所の動線上に置いて欲しい。
ちなみにサンド系は男性は怒りそうなくらい小さいw
もっと美味しかったらなぁ…。
だからお昼なのにほとんど全員が食事してないのかと納得。
食べているとしたらケーキだけ。
長居できるオシャレ空間なので値段は場所代として仕方ないかも知れない？
同額で満足感があるほど食べたい人はマックとかケンタッキーですね。
Show more
入金する際の挙動が変？/広告の通知
・入金する際の挙動
複数のクレジットカードを登録した状態で、入金画面で2枚目以降のクレジットカードを選択し次へをタップし確認画面へ遷移。遷移後に、他のアプリをフォアグラウンドに切り替えた上で、再度本アプリをフォアグラウンドにする。すると、入金を行うクレジットカードが最初の入金画面で選択したクレジットカードとは異なるものがフィクスされていたことがあった。確認画面なので利用するクレジットカードは当然変更できない。
このような本人の意図とは異なる内容(クレジットカード)での決済となりうる状況は、消契法や特商法の内容と矛盾している可能性があるのではないかと疑問に思う方がいても致し方ない状況なのではないでしょうか？
修正する際はサイレント修正するのではなく、履歴に必ず記載して欲しいです。
・広告の通知
Appleの公式開発者ドキュメントや審査ガイドラインに以下のように理解が可能とも取りうると推認できる箇所がある。本アプリを開発されている方は確認して欲しい。
1.通知は用途ごとに区別しカテゴリ分けする
2.用途が広告であるカテゴリがある場合は、通知をカテゴリ別にオンオフできるように”アプリ内”に設定機能を用意するのが必須(must)である
3.ユーザーが明示的にオプトインしかつユーザーが通知のオプトアウトする方法を”アプリ内”に提供していない限り、広告の通知は不可(must not)である
------------------
・追記
上記レビューで記載した入金の不具合は2025年4月中旬に修正された。法令と矛盾が発生する可能性がありうる事象なためか、レビューで報告してから修正されるまでの期間が短かった。他の機能に対する要望も同様の期間でお願いしたい。なお、変更履歴に入金不具合の修正を明示しないのは不誠実だと感じた。スターバックスの行動指針の１つである「誠実さと意欲をもって一心に目標を達成し続け」と整合していない。
同じく上記レビューで記載した、広告に関する通知をオンオフする機能の実装を希望します。Appleの公式開発者ドキュメントや審査ガイドラインへの準拠と関連するかもしれない機能なので対応優先度は高くすべき事項の可能性があります。
------------------
複数のクレジットカードを登録した状態で、入金画面で2枚目以降のクレジットカードを選択し次へをタップし確認画面へ遷移。遷移後に、他のアプリをフォアグラウンドに切り替えた上で、再度本アプリをフォアグラウンドにする。すると、入金を行うクレジットカードが最初の入金画面で選択したクレジットカードとは異なるものがフィクスされていたことがあった。確認画面なので利用するクレジットカードは当然変更できない。
このような本人の意図とは異なる内容(クレジットカード)での決済となりうる状況は、消契法や特商法の内容と矛盾している可能性があるのではないかと疑問に思う方がいても致し方ない状況なのではないでしょうか？
修正する際はサイレント修正するのではなく、履歴に必ず記載して欲しいです。
・広告の通知
Appleの公式開発者ドキュメントや審査ガイドラインに以下のように理解が可能とも取りうると推認できる箇所がある。本アプリを開発されている方は確認して欲しい。
1.通知は用途ごとに区別しカテゴリ分けする
2.用途が広告であるカテゴリがある場合は、通知をカテゴリ別にオンオフできるように”アプリ内”に設定機能を用意するのが必須(must)である
3.ユーザーが明示的にオプトインしかつユーザーが通知のオプトアウトする方法を”アプリ内”に提供していない限り、広告の通知は不可(must not)である
------------------
・追記
上記レビューで記載した入金の不具合は2025年4月中旬に修正された。法令と矛盾が発生する可能性がありうる事象なためか、レビューで報告してから修正されるまでの期間が短かった。他の機能に対する要望も同様の期間でお願いしたい。なお、変更履歴に入金不具合の修正を明示しないのは不誠実だと感じた。スターバックスの行動指針の１つである「誠実さと意欲をもって一心に目標を達成し続け」と整合していない。
同じく上記レビューで記載した、広告に関する通知をオンオフする機能の実装を希望します。Appleの公式開発者ドキュメントや審査ガイドラインへの準拠と関連するかもしれない機能なので対応優先度は高くすべき事項の可能性があります。
------------------
Show more
このアプリのせいでスタバ行きたくないと思わされた
なぜかアプリを開いたらログイン画面になってたのでログインしようとして、昔間違えて作ったアカウントでログインしてしまい、使ってないから退会したら、ログインしてない今使っているアドレスが何故か退会させられた 退会時、退会アドレスの確認ができない仕様のため、何故かネットの方ではログインしていた愛用しているアカウントが消えた アプリとホームページのアカウントが連動してない不具合のせいでアカウントが消えた 退会最終確認でアカウント確認出来ればしなかったのに アプリとホームページのアカウントが連動できてない不具合とアプリ内の退会押すと退会時のアカウント確認ができない‼️‼️ この2つのせいで愛用しているアカウントが消えた 復旧の希望は限りなく薄い 電話で問い合わせるが これは理不尽 ちゃんとスターバックスカードが登録されてないアカウントのログインを確認してから退会したのに 不具合が原因としか思えない酷すぎる
Show more
残高が勝手に消えてました
前の話にはなるのですが、カードを頂いたためせっかくならとアプリを使いオーダーしてみました。
1000円分の残高があるカードを登録、約700円のフラペチーノを購入し、後日、残りの300円を現金と併用しようとカードを出すと、アプリには残高の300円が表示されているのにカードには残高が入っていないと言われ、カードを使用することが出来ませんでした。
チャージも方法が限られており、自身の使用する媒体でのチャージが不可能であったため、そのままにしておきました。
その後新たにカードを頂いたため、登録しようとアプリを開くと、残高が0円になっておりました。
使用履歴を確認しても、買ったのは700円ほどのフラペチーノ1つのみであり、残高だけが勝手に消えたことになります。
長期間使用しないと残高が消える設定なのでしょうか？使用期限は無いようなのですが、不思議でなりません。
お金を盗られたと言っても過言ではない状況に、問い合わせようと思っても電話は繋がらず、諦めました。
正直頻繁に利用する訳ではないのでアプリには魅力を感じていませんでしたが、この件でもうこのアプリは使用出来ないと感じ、アンインストールさせて頂きました。
1000円分の残高があるカードを登録、約700円のフラペチーノを購入し、後日、残りの300円を現金と併用しようとカードを出すと、アプリには残高の300円が表示されているのにカードには残高が入っていないと言われ、カードを使用することが出来ませんでした。
チャージも方法が限られており、自身の使用する媒体でのチャージが不可能であったため、そのままにしておきました。
その後新たにカードを頂いたため、登録しようとアプリを開くと、残高が0円になっておりました。
使用履歴を確認しても、買ったのは700円ほどのフラペチーノ1つのみであり、残高だけが勝手に消えたことになります。
長期間使用しないと残高が消える設定なのでしょうか？使用期限は無いようなのですが、不思議でなりません。
お金を盗られたと言っても過言ではない状況に、問い合わせようと思っても電話は繋がらず、諦めました。
正直頻繁に利用する訳ではないのでアプリには魅力を感じていませんでしたが、この件でもうこのアプリは使用出来ないと感じ、アンインストールさせて頂きました。
Show more
落ち着けるけど…。
ゆったりした店舗のスタバは好きだけど、
サイドメニューが美味しくない‼︎
許せるのはドーナツぐらい。
なので最近は遠のいていました…
ゆったりとまではいかないけれど、
なので某○○ティコカフェに足が向いていますが、
のんびりしたい時はスタバに限りますね（笑）
サイドメニューの改善と
甘くない飲み物の充実（とにかく甘い飲み物だらけ…）。
ネイバーフットは味はいいけれど、
混み合って来たら追い出された！
食べ終わる頃に早々に片付けられて、
デザートも食べよかと思っていたのに…
もう、二度と行かない！と思いました。
なのでGreen 会員になりました。
よろしくお願いいたしますm(._.)m
サイドメニューが美味しくない‼︎
許せるのはドーナツぐらい。
なので最近は遠のいていました…
ゆったりとまではいかないけれど、
なので某○○ティコカフェに足が向いていますが、
のんびりしたい時はスタバに限りますね（笑）
サイドメニューの改善と
甘くない飲み物の充実（とにかく甘い飲み物だらけ…）。
ネイバーフットは味はいいけれど、
混み合って来たら追い出された！
食べ終わる頃に早々に片付けられて、
デザートも食べよかと思っていたのに…
もう、二度と行かない！と思いました。
なのでGreen 会員になりました。
よろしくお願いいたしますm(._.)m
接客について
基本的には星3つ位に思っています。
理由、自分は深煎りのコーヒーが好きだがその日のコーヒーとして用意されていることが少ないため。けっして安い料金ではないので常時2種類用意していただきたい。
そんな中、よく利用させていただく
小田急百貨店SHINJUKU DELISH PARK店でのこと、アイスコーヒーを購入する時に、その日のコーヒーがスマトラだったので猛暑にも関わらず一瞬どちらにするか考えました。結局アイスコーヒーをいただいたのですが、その時の店頭にいた方が試飲用のカップにスマトラを入れてくださったのです。聞けば、以前自分がその方に深煎りのコーヒーが好きだと話した事を覚えていたとのことでした。
偶々かもしれませんが、そのような事を覚えていたこと、それを瞬時にサービスに繋げる機転、その方のホスピタリティの高さに感動しました。
よって今回は星5つにさせていただいた次第です。
理由、自分は深煎りのコーヒーが好きだがその日のコーヒーとして用意されていることが少ないため。けっして安い料金ではないので常時2種類用意していただきたい。
そんな中、よく利用させていただく
小田急百貨店SHINJUKU DELISH PARK店でのこと、アイスコーヒーを購入する時に、その日のコーヒーがスマトラだったので猛暑にも関わらず一瞬どちらにするか考えました。結局アイスコーヒーをいただいたのですが、その時の店頭にいた方が試飲用のカップにスマトラを入れてくださったのです。聞けば、以前自分がその方に深煎りのコーヒーが好きだと話した事を覚えていたとのことでした。
偶々かもしれませんが、そのような事を覚えていたこと、それを瞬時にサービスに繋げる機転、その方のホスピタリティの高さに感動しました。
よって今回は星5つにさせていただいた次第です。
Show more
リワードチケット、700円のフードorドリンクが分かりづらい
数年アプリを利用させていただいており、もう10数回目のリワードチケット交換をしましたが、ドリンクとフードを間違えて交換してしまいました。よく見ていなかった私のミスではありますが、割引額は一緒なのに店舗で変更が効かないことや、フードチケットでは1つのフードしか割引が適用できないのに700円もするフードは存在せず、損をしてしまうこと等、引っかかることが多くありました。せめて店舗でチケット種別を変更できるようにしたり、同じ700円のドリンクであれば使うことが出来るというシステムにしたりしていただけたら、引き換えのミスをしても貯めたポイントを無駄にすることがないのではと思いました。
そもそも、150ポイントためるために飲んでいる金額は同じなわけで、少しミスをしてしまったからと言って700円分のドリンクが飲めないというのはどうかと思います。また、フードチケットとドリンクチケットの差が分かりづらく、写真などを使って分かりやすく示しておくことが必要なように感じました。
いつもStarbucksでの店舗体験には店員さんの温かい優しさを感じることが多かったので、店舗でのチケットの交換対応ができなかったことはシステム上どうしても難しいということは理解できましたが、簡単に変えることができたらどれだけ楽になるかな、と思いました。
そもそも、150ポイントためるために飲んでいる金額は同じなわけで、少しミスをしてしまったからと言って700円分のドリンクが飲めないというのはどうかと思います。また、フードチケットとドリンクチケットの差が分かりづらく、写真などを使って分かりやすく示しておくことが必要なように感じました。
いつもStarbucksでの店舗体験には店員さんの温かい優しさを感じることが多かったので、店舗でのチケットの交換対応ができなかったことはシステム上どうしても難しいということは理解できましたが、簡単に変えることができたらどれだけ楽になるかな、と思いました。
Show more
悲しいことに、このアプリはログインできないので使えない。
Sadly this app is unusable as it is impossible to login into the app. After endless attempts it was only possible to login once on the computer. Even after resetting the password countless times, this persists so it is definitely some error on the backend. This is frankly unacceptable, as we as a customers are now not able to access the funds on the Starbucks Card. This needs to be explained and fixed immediately.
Show more
モバイルオーダーのホット表示について
スターバックスでは基本的にテイクアウトばかりしています。
アプリはポイントも貯まりますし、 あらかじめ頼んでおけば、レジ待ちをせずすぐ持ち帰ることができるモバイルオーダーが凄く便利で、いつも利用しています。
ただ、その事で一点だけ気になるところがあるので、書くところが間違っているかもしれませんが アプリに関わることなのでここに書きます。
これはモバイルオーダーだけかはわからないのですが、 アイスのドリンクはアイス〇〇と表示しているのなら、ホットのドリンクもホット〇〇と表示したほうが良いのではないでしょうか。
というのも、モバイルオーダー利用時、ホットのドリンクをアイスと間違えて提供されたことが複数回あります。 季節柄アイスが好まれるであろう時期にホットを頼んだのが悪かったのかもしれません。
アイスのドリンクがホットで出てくるのはあまりないのですが、逆はかなりあります。
バックと併用すると、 頼んだもの次第ではホットとアイスの容器が同じである事と、基本お店の方がバックに入れてくださるため、飲む際にバックから取り出すタイミングまで違いに気づかないこともあります。
モバイルオーダーで商品を選ぶときは、 ホットを選択するだけなので簡単なのですが、
注文の最終確認画面ではホット表示はないのも 慣れれば問題ないのですが、ちょっとわかりずらいです。
戻って確認したりするのですが、 最初から書いてあれば楽なのになと思います。
小さいことではあるのですが、変わるとさらに使いやすくなると思います。
このアプリ凄く便利なのでこれからも利用し続けます。
アプリはポイントも貯まりますし、 あらかじめ頼んでおけば、レジ待ちをせずすぐ持ち帰ることができるモバイルオーダーが凄く便利で、いつも利用しています。
ただ、その事で一点だけ気になるところがあるので、書くところが間違っているかもしれませんが アプリに関わることなのでここに書きます。
これはモバイルオーダーだけかはわからないのですが、 アイスのドリンクはアイス〇〇と表示しているのなら、ホットのドリンクもホット〇〇と表示したほうが良いのではないでしょうか。
というのも、モバイルオーダー利用時、ホットのドリンクをアイスと間違えて提供されたことが複数回あります。 季節柄アイスが好まれるであろう時期にホットを頼んだのが悪かったのかもしれません。
アイスのドリンクがホットで出てくるのはあまりないのですが、逆はかなりあります。
バックと併用すると、 頼んだもの次第ではホットとアイスの容器が同じである事と、基本お店の方がバックに入れてくださるため、飲む際にバックから取り出すタイミングまで違いに気づかないこともあります。
モバイルオーダーで商品を選ぶときは、 ホットを選択するだけなので簡単なのですが、
注文の最終確認画面ではホット表示はないのも 慣れれば問題ないのですが、ちょっとわかりずらいです。
戻って確認したりするのですが、 最初から書いてあれば楽なのになと思います。
小さいことではあるのですが、変わるとさらに使いやすくなると思います。
このアプリ凄く便利なのでこれからも利用し続けます。
Show more
スムーズで良い
待ち時間なく頼めるところがいいですね。
いろいろな決算方法に対応していただけると尚嬉しいです。
いろいろな決算方法に対応していただけると尚嬉しいです。
アップデートしたらスターが0になりました。
アップデートしたらスターが0になりました。
スター獲得履歴や会員ステータスにはスターが出ていますが、リワードが0になっています。
再来週には期限が来るので交換したかったのですが、問い合わせ先もないし、で困ってます🥺
スター獲得履歴や会員ステータスにはスターが出ていますが、リワードが0になっています。
再来週には期限が来るので交換したかったのですが、問い合わせ先もないし、で困ってます🥺
支払い
チャージしなくても、クレジットカードに連携させて購入分だけをクレジット払いできるようにして欲しい。
3150！！！
金山家最高！！！
概ね使いやすいがwebに飛ぶのが面倒
アプリ全体は使い勝手が良い、クレジットカードを登録しておけばチャージも支払いも可能
ただ、ニュースや商品詳細でいちいちwebに飛んで読まなきゃいけないのが面倒くさいので、簡易的でもいいからアプリ内で済ませたい
特にニュースはwebに行かないと読んだことにならずバッヂが消えないのも変…新商品の先行案内で知ってるのに新商品発売のお知らせまでいちいちwebまで読みに行かなきゃいけない
あと、ビバレッジやフードメニュー画面で店舗選択に通常店舗のみがないのはおかしいです、大多数のお店は通常店舗で限定店舗の方が少ないのですからそこ絞れないと！
全店舗、通常店舗、限定店×3にして欲しい
ただ、ニュースや商品詳細でいちいちwebに飛んで読まなきゃいけないのが面倒くさいので、簡易的でもいいからアプリ内で済ませたい
特にニュースはwebに行かないと読んだことにならずバッヂが消えないのも変…新商品の先行案内で知ってるのに新商品発売のお知らせまでいちいちwebまで読みに行かなきゃいけない
あと、ビバレッジやフードメニュー画面で店舗選択に通常店舗のみがないのはおかしいです、大多数のお店は通常店舗で限定店舗の方が少ないのですからそこ絞れないと！
全店舗、通常店舗、限定店×3にして欲しい
支払いバーコード表紙を素早くして
画面表示では、商品画像や案内最優先なのか、支払いしたいのにバーコード表示が非常に時間がかかります。カード画像読み込みなどは1番後にして「即支払いができる状態」になるようお願いします。
2020/9/30
-----
以前のレビュー
アプリ起動時のロゴ表示が良くなった
起動時の違和感がなくなりました。カードを待ち歩く必要がなく便利に使えています。
支払いなどで普通に使えるので、オートチャージの最低金額設定と「先払い」サービス以外は特に文句はありません。
2020/3/6
-----
アプリについては一応書いておくと
このアプリを起動するとアイコンが表示されるが、その後、不自然に下にカクッと動くのが美しくない。
オートチャージの金額を、最低チャージ額1000円にできるようにしてほしい。2000円は多い。
目玉の「先払い」、殆ど都内しか対応していないしできないなら書かないでほしい。
2020/9/30
-----
以前のレビュー
アプリ起動時のロゴ表示が良くなった
起動時の違和感がなくなりました。カードを待ち歩く必要がなく便利に使えています。
支払いなどで普通に使えるので、オートチャージの最低金額設定と「先払い」サービス以外は特に文句はありません。
2020/3/6
-----
アプリについては一応書いておくと
このアプリを起動するとアイコンが表示されるが、その後、不自然に下にカクッと動くのが美しくない。
オートチャージの金額を、最低チャージ額1000円にできるようにしてほしい。2000円は多い。
目玉の「先払い」、殆ど都内しか対応していないしできないなら書かないでほしい。
Show more
役に立たない
ポイントつかないから、店に行ったら長々時間とられた挙句なんもしてくれなくて、迷惑そうな顔をされて、結局アプリの会社に連絡しても、また時間たくさんとられてなんもできない言われた。
たくさんポイント貯めてせっかくグリーンスターに昇格したのに全部なくなってしまった。
会社も店も対応悪いし何よりアプリのバグが多いい
たくさんポイント貯めてせっかくグリーンスターに昇格したのに全部なくなってしまった。
会社も店も対応悪いし何よりアプリのバグが多いい
アーモンドミルクミストが大好き！！
毎日のようにスタバに行きます！
最近のお気に入りはアーモンドミルクミスト！！
身体にも良くて美味しいなんて素敵！
お店の方もとても親切にしてくださるので、朝行くのがとても楽しみで、嬉しいです。
一日のスタートはスタバから！
これが元気の元です！
いつもありがとうございます😊
最近のお気に入りはアーモンドミルクミスト！！
身体にも良くて美味しいなんて素敵！
お店の方もとても親切にしてくださるので、朝行くのがとても楽しみで、嬉しいです。
一日のスタートはスタバから！
これが元気の元です！
いつもありがとうございます😊
いつも利用させていただいてます
桃が好きでピーチフラペチーノを買ったのですが1番初めに購入したときホイップ多めは有料でした。
2度目のときはホイップ多めは無料でした。
3度目のときはホイップ多めはまた有料でした。
これはどうゆう事なのでしょう？
レジに入る人で値段が変わるとゆう事ですか？
レジにて説明が無いのもまた不安にさせる要因かと思います。
もともとホイップが使われてる商品はホイップ多めは無料だと認識していたので混乱してます。
レジにて分かりやすい説明、記載を用意して頂きたいです。
また行橋店の中年の女性は無愛想で感じが悪かったです。
2度目のときはホイップ多めは無料でした。
3度目のときはホイップ多めはまた有料でした。
これはどうゆう事なのでしょう？
レジに入る人で値段が変わるとゆう事ですか？
レジにて説明が無いのもまた不安にさせる要因かと思います。
もともとホイップが使われてる商品はホイップ多めは無料だと認識していたので混乱してます。
レジにて分かりやすい説明、記載を用意して頂きたいです。
また行橋店の中年の女性は無愛想で感じが悪かったです。
優しい
スタッフの皆さんの心遣い、朝の声掛けにホッとします