腾讯企点 User Reviews

Customer Experience

Positive experience45.0% of reviews
Neutral15.0% of reviews
Negative experience40.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is 腾讯企点 Safe?

腾讯企点-商通客服工作台 does not appear safe based on available data. AppsHunter Safety Score for 腾讯企点 is 41/100.

This assessment is based on 636 user ratings, with an App Store average of 2.0/5.

Is 腾讯企点 Legit?

腾讯企点-商通客服工作台 appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for 腾讯企点 is 95/100.

Based on 95 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

第三方需入法经常打不出字

用第三方输入法经常打不出字,要切换输入法或返回上一级重新进入才要以,用百度,搜狗,微信输入法都会有这个问题,忍受半年了!!再不好用我就要放弃企点了。

发送文字消息异常

发送消息的时候,总是会出现跳行问题,需要关闭聊天窗口再打开才能正常发送,无语死了

非常好用的办公软件

腾讯企点给了我们公司办公带来了体验感五星的感受。办公协同 内部沟通都特别顺畅

Response from developer

感谢您的支持,您的肯定是我们最大的动力

手机和电脑聊天记录不能自动同步

手机和电脑聊天记录不能自动同步,一个消息同时发图片和文字时,信息会丢失。

Response from developer

您好,您可以联系3007301226,我们会有专人解决您的问题

垃圾

手机端和电脑端都很难用,有bug反馈给人工客服只会回复模版,态度毫无要解决问题的意思,已经影响正常使用了,求求你们认真解决一下吧

Response from developer

您好,您可以联系3007301226,我们会有专人解决您的问题

求助

企业服务验证失败 网络错误 该怎么解决???从下载完了打开就这样

Response from developer

您好,您可以联系3007301226,我们会有专人解决您的问题

键盘消失

经常键盘消失,退出软件后台没一会儿就消失。在聊天主界面在进入聊天键盘消失,聊天的时候键盘收起来等会再调出来又消失。

Response from developer

您好,您可以联系3007301226,我们会有专人解决您的问题

群聊功能希望尽快和手Q的同步

公司的社群是企点账号创建的,用户都i用的手Q,平时有些不同步的功能群主无法管理,很麻烦。

Response from developer

您好,您可以联系3007301226,我们会有专人跟进您的反馈

这次的更新真垃圾,管理员撤回群成员垃圾广告的功能都没有了

更新真垃圾,开发者怎么想的,那我要移动端有何用?

Response from developer

尊敬的用户,感谢您的反馈。请您添加企点客服账号:2851128185,我们会有专属客服跟进您的问题,感谢您对企点的支持。

电脑记录和手机不同步

电脑聊天记录手机上看不见,或者手机上聊天了的信息电脑上看不见记录

Response from developer

您好,辛苦您先看下手机设备锁是否开启,更多咨询您可以联系3007301226,会有专人解决您的问题

聊天记录没有迁移功能

虽然聊天记录有同步功能,但需要一个一个去翻,不能直接搜索出来,所以有聊天记录迁移功能比较好,方便换手机的用户。望采纳

Response from developer

您的反馈我们已经收到,很抱歉给您带来了困扰,建议您将企点升级为最新版本,腾讯企点也会逐渐优化,为您带来更好的体验,欢迎您前往腾讯企点”公众号内联系我们或发送邮件至qidianservice@tencent.com 告知我们问题详细情况,我们期待您的来信,感谢您支持腾讯企点。

腾讯企点的四大问题

1、企点手机端打开word文档,页眉显示不完整,还有手机显示文件暂不支持本地查看,请用其它应用打开,已通过多个安卓手机系统体验测试。
2、企点手机端发送图片时只有小图预览,不能大图预览,根本看不清楚图片内容,这样很容易发错图片。
3、企点手机端不能转发文档,转发都是失败的,要在电脑端才能转发。
4、企点手机端要打开CAD文件时,不能选择我想用的应用打开,CAD查看应用没有在选择列表里面。

Response from developer

您的反馈我们已经收到,很抱歉给您带来了困扰,第二点目前已在规划中,其余问题目前我们在竭力排查中,还请您将详细信息发送至qidianservice@tencent.com内告知我们,我们将竭诚为您解决问题,感谢您支持腾讯企点。

无法设置字体大小

不支持设置字体大小,使用习惯小字体,变成大字体很模糊

Response from developer

您好,新版本已经支持字体设置,更新版本即可体验,如有问题可联系3007301226,会有专人跟进您的问题,感谢您的理解与支持

机器人的能力不错

几个大会上看到企点客服的机器人的使用,还是挺灵的。

Response from developer

很感谢您对腾讯企点的支持,企点将不断优化升级,为客户提供更优质的体验!

群消息文字和图片一起发复制不了文字

更新以后群消息就文字和图片一起发 就没有复制文字这一项的

Response from developer

您的反馈我们已经收到,很抱歉给您带来了困扰,还请您更新最新版本,为确保为您带来更好的体验,如果您有更多问题,欢迎您前往腾讯企点”公众号内联系我们或发送邮件至qidianservice@tencent.com,我们期待您的来信,感谢您支持腾讯企点。

非常差

以前用营销q免费升级到起点,真的后悔
1 接进来客户不显示客户的在排队时候的问题,还要去聊天记录里点出来看说了啥
2左侧客户对话没法全部关闭,还要一个个去点
3 客户切换了和另一个客服对话去了,我这边还有这个客户聊天框显示在这里,聊天记录有时候看到还不同步
剩下得一时想不起,先睡觉

Response from developer

很感谢您的宝贵意见,很抱歉影响了您的使用体验,企点将不断优化升级,完善体验

字体设置

默认主界面ui的字体太大了,尽快加入设置功能

Response from developer

很感谢您的宝贵意见,企点将不断优化升级,完善体验

比较好用的软件

这款软件用了将近一年了,感觉还是比较顺手的,提高了工作效率,物超所值

企点多渠道接待让我省时省力

企点多渠道接待工作台接待多个渠道客户,省时省力不错失任何商机

赞👍

我是做客服的,平时需要接待很多客户,企点有个排队的功能挺好的,接待量大时会提醒客户排队等待,这样客户体验也提高不少,很棒