要改善点が多い
他の方も書いてますが、まず一つ目。
商品をタップしただけでカゴに追加されるのが鬱陶しくて仕方ないです。買うつもりのないものも、指が触れただけでいつの間にかカゴに入ってることが多く、あとでカゴからで削除しても「削除をキャンセル」とグレーアウトされるだけで、カゴの一覧には残っているので邪魔です。
二つ目は、こちらも他の方が書かれていましたが、注文履歴からクチコミを見られるようにして欲しいです。
購入したあとに、「やっぱりこう言う意見が多かったな」や、作る前の注意点など、参考になる意見の確認が出来ないです。
ここでレビューした事はちゃんと見ていただけるのでしょうか？
アプリのご意見メールは何度送っても何も変わりませんので、ご意見したところで尊重されるのか？意味があるのか疑問です。
事前の説明不足とシステムの不備で高額請求されました。気をつけてください。
まず、「注文送信をしていない週でも、パルくる便（自動お届け）の設定があると自動的にお届けが確定してしまう」という重要な仕組みについて、事前の説明が一切ありませんでした。
さらにアプリの通知仕様にも致命的な不備があります。翌週を「休止」に設定していると、今週分の注文送信が未完了であっても、普段は5回ほど届く「注文送信がまだです」という催促通知やメールが1回も届かなくなります。こちらも事前にそんな案内は一切ありませんでした。この説明不足と通知漏れのせいで送信し忘れに気づけず、パルくる便の商品が自動確定してしまいました。
パルくる便は必要のない週はお休みにできますし、まさか注文送信していなくても自動で届くとは知らなかったので登録だけはたくさんしていました。そのため、必要のない高額な商品まで一気に届くことになってしまいました。
窓口は「そういうシステムなので、商品は届けられないがキャンセル料として半額のペナルティを払え」と謝罪もなし。そちらのシステム不備や説明不足にも原因があるのに、「そういうシステムなので」の一言で全てユーザーの自己責任にされる冷淡な企業姿勢には大変落胆しました。パルくる便を使っている方は本当に気をつけてください。
長年愛用していましたが、私は生活クラブへ変更を考えています。
Response from developer
ご利用いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 この度は「パルくる便」の仕組みや各種通知の仕様に関しまして、事前の説明やご案内が行き届かず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、窓口へお問い合わせいただいた際にも、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいた「自動お届けの仕組み」や「お休み設定時の通知動作」に関するご指摘、ならびに窓口の対応につきまして、より分かりやすいご案内やシステムの改善、およびスタッフの応対品質向上に努めてまいります。 長年ご愛用いただいていたにもかかわらず、このような事態となり申し訳ございません。皆様に安心してお使いいただけるサービスを目指して改善に取り組んでまいります。
アップデートされてからログインできない
検索機能
たとえば「イカ」を検索すると、魚介のイカ以外に文章の中に「いか」が入ってるもの（わかりませんが、そうとしか思えないもの）が全てあがってきます。
それはまぁ目で除外すればいいですが、「アスパラガス」と検索すると、野菜としてカタログにあるのにヒットしないのは大変困ります。この場合は「アスパラ」でしかヒットしないんです。正式名称と略称どちらでもヒットするようにしてもらえないでしょうか。
小さなイラつきの改善をぜひお願いしたいです。
Response from developer
検索機能につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 検索精度の向上について、いただいたご意見は今後の改善課題として関連部署へ共有いたします。 また、「アスパラガス」で検索結果に表示されなかったとのこと、ご迷惑をおかけしております。こちらで確認したところ現在は正常に表示されているのですが、当時の状況が再現できず詳しい原因が分からない状態です。もし今後も特定のキーワードで商品がうまく見つからない場合は、詳しく状況をお調べしたいため、大変お手数ですが下記『ひとことメール』より詳細をお寄せいただけますと幸いです。 ひとことメール：https://web2.mm.pal-system.co.jp/form/pub/jigyou/hitokoto_online 引き続き、より快適にお買い物いただけるよう改善に努めてまいります。
カタログ、ワンタップでカゴに入る劣悪仕様をやめてほしい
Response from developer
パルシステムアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。アプリの変更によりご不便とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。商品の注文方法につきましては、「手軽に注文したい」というお声と「誤操作を防ぎたい」という両方のお声をいただいており、そのバランスについて慎重に検討を重ねております。いただいたご意見は、アプリ開発チームへ共有し、サービスの向上に役立ててまいります。引き続きより安心してご利用いただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。
