힘들어요
새 상품으로 주문한 패딩이 사용·오염 흔적이 있는 상태로, 유리테이프로 재포장되어 도착했습니다(10/19 수령). 고객센터는 서면으로 "귀책 사유"를 인정하고 반품·환불은 "당사가 이행해야 할 사항"이라고 안내했습니다.
문제는 그 이후였습니다. 업체 잘못인데도 환불은 상품 회수 후에만 가능하다고 했고, 회수 중 분실되면 누구 책임이냐는 질문에는 "확답드리기 어렵다"는 답만 받았습니다. 같은 질문에 동일한 답변이 반복됐고, 잘못된 상품을 받은 소비자가 직접 챙기고 기록해야 환불에 다가갈 수 있는 구조였습니다.
구매하실 분은 수령 즉시 상태를 사진·영상으로 남기시고, 문제가 있으면 처음부터 서면(게시판)으로 기록을 남기시길 권합니다.
문제는 그 이후였습니다. 업체 잘못인데도 환불은 상품 회수 후에만 가능하다고 했고, 회수 중 분실되면 누구 책임이냐는 질문에는 "확답드리기 어렵다"는 답만 받았습니다. 같은 질문에 동일한 답변이 반복됐고, 잘못된 상품을 받은 소비자가 직접 챙기고 기록해야 환불에 다가갈 수 있는 구조였습니다.
구매하실 분은 수령 즉시 상태를 사진·영상으로 남기시고, 문제가 있으면 처음부터 서면(게시판)으로 기록을 남기시길 권합니다.
Show more
힘소힘든 소비자
많이 개선되었네요
예전엔 너무 느리고 번잡했는데 다시 들어와보니 깔끔해지고 많이 좋아졌네요.
좋좋아여ㅕ
ㅎㅎ호홓호
배송도빠르고 저는 제품 품질도 좋앗습니다
헤헤헷팅
생각보다 좋은 브랜드가 많아요
몰랐던 브랜드들도 알게 되고 오랜만에 들어왔더니 많이 개선되어서 별점 남기고 가요
스스티붕좝스
좋아요
이쁘고 조아용
근데 플럼색 있을때가 개성있고 좋았는데 바뀌었네요~~
근데 플럼색 있을때가 개성있고 좋았는데 바뀌었네요~~
Oo3oyujin
