良いサービスなのですが…
ですが、以下の2点で非常に使いづらく感じることがあります。
・かなりの頻度で機器が見つからないと表示されます。大体1週間に1〜2度くらいの頻度で起きます。その度にプラグを抜いたり、スマホの再起動をしたりする必要があります。
・定期的にログアウトされ、ログインするたびに機器登録やチュートリアルが必要になります。安全性を考えると定期的なログアウトは必要だと思いますが、ログインし直すたびに機器登録から始まり、カプセルの登録やポイントについてのチュートリアルを見させられます。また、この機器登録の際にも機器が見つからないことが多々あります。
コーヒーを淹れる機器ですので、忙しい朝などに使うことが多いのですが、そこで上記のような状態になると非常にストレスが溜まります。もちろん機器側の直接操作でコーヒーは淹れられますが、その場合はポイント面で損をした気分になり、このアプリの良い点が逆にストレスとなります。
このあたりが改善されるとなんの不満もないアプリとなるのですが、現状は非常に残念な状況です。
というか、どうせ買ったカプセルは使うんだから、箱のQR読み込んだ時のポイント数増やして、ポイントの総量を同等にしたら良くないですか？
謎だらけ
ほんとに1ミリも変わってない。
ポイント交換が渋くなっただけ。
「ログインしたままにする」にチェック入れても1日も置かずに強制ログアウトされます。
たとえ毎回ログインしなければならない仕様だとしても、マシンの選択やマシンを探すとか初期設定から長々とやらされる罰ゲーム付き。
あと、この症状ってiPhoneだけですか？家族のAndroidは一度もログアウトしたことありません。
自動ログアウト機能はセキュリティとプライバシー保護の観点からとか謳いながらこの差は？
あとアプリの設定画面からログアウトに関する設定ができると書いてありましたがどこでしょうか？
最後に、毎日家族2人で飲み続けてもやっと最低ランク（しかもいらない）のものと交換できるくらいのポイントしか貯まりません。貯まる前に消えちゃうし。
大人数の法人用？
しょうがないので毎月当たらない抽選用に消化するのみです。
それさえストレスですけど明らかに失効するよりマシなので…
てかそんなに交換させたくないならいっそポイントつけなくていいですよ。
量の調節機能だけで十分笑
すぐログアウトされる
Response from developer
2025/8/13「ネスカフェ アプリ」において、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。オートログアウトやパスワード設定に関するご不便、さらにポイントプログラムでご期待に添えなかったこと、大変申し訳なく思っております。関連チームとともに改善に努めてまいりますので、今後とも「ネスカフェ」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL）: https://nestle.jp/home/faq
使えません
Response from developer
2025/7/30 忙しい時間帯のログアウトによる再接続で、ご不便をおかけし、さらに接続が不安定なためにご不快な気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。コーヒーの風味をお気に召していただいているにもかかわらず、その時間や気分を台無しにしてしまっていることに、心苦しい気持ちで拝読いたしました。関係チームに共有し、アプリの改善に努めてまいります。どうか、これからも「ネスカフェ」をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL）: https://nestle.jp/home/faq
コーヒー飲みたい時に飲ませないアプリ
飲みたい時に限って接続できず、本体の電源抜き差しして再起動するが、それでもつながらない。何度試しても同じことを言われる。言われたことは全てやっている。
コーヒー一杯飲みたいだけでなぜ30分以上時間かけなければならないのか意味不明。
よっぽど本体をタッチして入れた方が早いのだが、その場合はアプリで入れた時につくポイントがつかない。→これも意味不明。本来ならカプセルセットしてワンタッチで入れられるものをポイント獲得を報酬にして無理にアプリに誘導し、結果待たされ、さらには接続できずに何度も再起動させられる。
挙げ句の果てにそんな苦労をしてまで獲得したポイントは勝手に期限が設定され、獲得した時点から2年で消滅。
ユーザーを馬鹿にしていませんか？
せめてポイントに関しては最後に獲得してから1年とかにしてくださいよ。
そもそもコーヒーブレイクをしたいだけなのにストレスをためさせられて報酬も勝手に消える。
本体操作で使ってもアプリと同等のポイントが貯まるようにできないものか？
本体で操作すると「こんなに簡単で手軽に入れられるのか！？」と感動すらする。
ユーザーの使い勝手を下げるためにあるアプリの存在意義とは？
再考願いたい。
Response from developer
2025/7/30レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。本来、利便で楽しいはずのアプリを使用することで、コーヒー一杯を淹れるのに30分以上も要している状況に、心苦しい気持ちで拝読いたしました。ご不快をおかけしていることに、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいたポイントの有効期限や使い勝手について、真摯に受け止め、関係チームと共有し、私たちの「アプリの存在意義」を考え、努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。 不具合が続く場合は、少しでもサポートができればと存じますので、お手数ではございますが、アプリの「その他」＞「ヘルプ＆サポート」または下記のサポートページからお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL）: https://nestle.jp/home/faq
