Интерфейс
Response from developer
Так грустно, когда вас так расстраивает наш дизайн😔 Мы стараемся делать все как можно удобнее. Если у вас есть какие-то пожелания или вы заметили какие-то лишние услуги, напишите нам, разберемся в любой ситуации
Сделайте темную тему
Response from developer
Кажется, чуть-чуть переборщили с яркостью 😞 Простите, уже знаем о необходимости темной темы, постараемся что-нибудь придумать ✨🙏
Очень сложно и скрытые платежи
Response from developer
Нам жаль, что у вас возникло такое впечатление, мы ни в коем случае не желаем обманывать наших клиентов 😔 Пожалуйста, напишите нам в чат-поддержку на сайте my.rt.ru. или в приложении "Ростелеком Москва", мы поможем разобраться со "скрытыми платежами" 👀👀
КАПЧА
Пу пу пу
Бегите!
1
Response from developer
Странно 🤔 Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку внутри приложения - всё проверим и разберёмся ✨
Убогое приложение, но только для Москвы
Пересадите уже всех Московских абонентов на приложение Мой Ростелеком.
Оно гораздо лучше работает. Смотришь у людей а регионах, быстро грузится, современный дизайн.
В то, время как абонементы в Москве используют приложение родом из 2010 года, это касается в целом всей платформы Ростелеком Москва
Response from developer
Почему же, наше приложение тоже современное и быстроработающее :) Если у вас наблюдаются неполадки с работой приложения, напишите нам в чате, пожалуйста :)
Скорость
Response from developer
Мгновенно не получится, все-таки информацию нужно откуда-то взять, чтобы вам показать :( Но если приложение совсем глючит, то напишите нам в чате, пожалуйста :)
Отвратительные сервис и услуги
Не начисляются бонусы
P.s. Да и постоянно названивают с рекламными предложениями, больше 50 раз просил не звонить, а воз и ныне там. Вот такое отношение к клиентам лишь бы на дополнительных услугах заработать
Такое себе
При подключении услуг были активированы дополнительные подписки (в том числе на сервис Wink и антивирусное ПО), о которых я не был чётко и однозначно предупреждён. Средства за эти опции списывались автоматически с лицевого счёта без моего отдельного согласия, что, на мой взгляд, нарушает положения ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой, а также принципы добровольности заключения договора. Так же неоднократно происходили списания денежных средств за услуги, которые мной не заказывались. Данные действия вызывают вопросы в контексте ст. 32 и ст. 33 того же закона.
При обращениях в техническую поддержку возврат средств осуществлялся либо не в полном объёме, либо процесс затягивался, что создаёт дополнительную нагрузку на клиента.
Рекомендую потенциальным клиентам тщательно проверять условия подключения, вести письменную переписку с оператором, фиксировать скриншоты и детализацию списаний.
Неудобный интерфейс
Response from developer
Жаль, что вам не понравилось, ведь мы старались 😓 Будем рады увидеть ваши пожелания, обязательно примем их во внимание - напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку на сайте my.rt.ru или в приложении 💜
Навязывают услуги автоматически
Response from developer
Такого функционала мы не добавляли :) Напишите нам в чате, пожалуйста, разберемся, что произошло :)
Х провайдер.
Сделайте виджет под iOS 18!
Response from developer
Мы тоже заметили, простите, что такой конфуз случился! Уже работаем над тем, чтобы все поправить Надеемся, что в ближайших обновлениях вы уже сможете оценить наше приложение на ступеньку выше✨
Отвратительное отношение
Response from developer
Мы совершенно точно знаем, что есть такая кнопка, но она должна работать, а если не работает, значит что-то не так пошло :( Пожалуйста, напишите нам в чат-поддержку через приложение или через личный кабинет my.rt.ru - мы обязательно приведём функционал в порядок!
