아이패드용 앱 세로로 자꾸 켜짐
Response from developer
안녕하세요. 라프텔 고객센터입니다. 금일 배포된 라프텔 앱 3.80.0 버전을 통해 문의주신 오류가 수정되어 안내 드립니다. 앱스토어에서 라프텔 앱을 최신 버전으로 업데이트해주시길 바라며, 업데이트 후에도 문제가 지속되거나 추가적으로 궁금한 점이 있으시다면 고객센터로 문의 접수 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다. 더욱 안정적인 서비스 환경을 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 라프텔 고객센터 드림
전에는 안그랬는데
인터넷 연결은 잘 되어있는데..
그리고 전에는 스톱이나 뒤로가기 하고 리모콘으로 조절하면 바로 컨트롤 바가 사라졌는데 지금은 바로 조절 할 수 없이 어느정도 시간이 지나야 사라지는 형식이라 돌려가면서 보거나 스톱 후 다시 재생할 때 자막이 가려져서 답답해요
Response from developer
안녕하세요, 라프텔 고객센터입니다. 안드로이드 TV 앱을 이용하고 계실까요? 2.2.0버전에서 오프닝/엔딩 자동 스킵 설정과 무관하게 스킵되는 오류가 있었으나, 현재는 2.2.1 버전 이상부터 문제 수정되어 정상적으로 옵션 설정하실 수 있습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 [재생 설정]에서 오프닝/엔딩 스킵 옵션을 ‘끄기’로 설정해 주세요. 업데이트 후에도 문제가 계속된다면, 번거로우시겠지만 앱을 삭제한 후 재설치하여 다시 이용해보시기를 권장드립니다. 앞으로도 더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
재생바 저장 오류
Response from developer
안녕하세요. 라프텔입니다. 이용 불편을 드려 죄송합니다. 담당 부서에 문제 해결을 요청하였으며, 다음 개선 사항에 반영될 수 있도록 하겠습니다. 다만, 수정까지는 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다. 그동안 재생 종료 시점이 기록될 수 있도록, 앱에서 재생 중에는 앱을 백그라운드에서 강제 종료하지 마시고, 플레이어 좌측 상단의 [X] 버튼을 눌러 재생을 종료한 후 앱을 종료해 주시기 바랍니다.
블루투스 키보드
다만 패드로 볼때 블루투스 키보드 사용이 안되는게 너무 불편합니다. 한 두편 볼거면 상관없지만 여러 작품 보면서 불편한게 계속되다보니 다른 플랫폼으로 옮길까도 고민중이에요 ㅠ
이 부분만 개선되면 계속 이용하고 싶은데 앞으로 이와 관련해서 개선할 계획은 없는건지 궁금합니다!
Response from developer
안녕하세요, 라프텔 고객센터입니다. 소중한 시간을 내어 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 고객님의 의견은 담당 부서에 전달하여 서비스 이용 편의를 높일 수 있는 방안을 고려하겠습니다. 앞으로도 더욱 만족스러운 서비스로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다 좋은데 막상 애니 클릭만 하면
Response from developer
안녕하세요, 라프텔 고객센터입니다. 이용 불편을 드려 송구합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해 주신 문제는 담당 부서에 전달하여 해결 중에 있습니다. 수정하고 최종 반영까지는 다소 시간이 소요될 수 있는 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.








