使いにくさ満点
Response from developer
平素はアプリをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。この度は、表示内容やご説明の不足により、不快な思いとご不安を与えてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に安心してご利用いただけるよう、より分かりやすい説明やUIの改善に努めてまいります。また、自治体の再選択が分かりづらく、ご迷惑をおかけしております。お引越し等で自治体の変更をご希望される場合は、まずアプリ左上「＋」タブ内より現在の自治体の削除をお願いいたします。「＋」タブ内＞自治体＞タブの並び替え・設定・削除＞現在の自治体名を左にスライド＞削除をタップ＞「●●市」を削除しますか？削除をタップしていただくことで削除可能です。またお引越し先がグッピーヘルスケアアプリの該当自治体であるかどうかは、「＋」タブ内＞自治体の一覧にてご確認いただけますと幸いです。その他ご不明な点がございましたら、お手数ですがサポート窓口（hc-support@finc.com）まで直接お問い合わせいただけますと幸いです。個別にご案内いたします。幅広い年代の皆様にストレスなくご利用いただけるアプリを目指し、いただいたご意見をもとに改善を進めてまいります。今後ともグッピーヘルスケアをよろしくお願いいたします。
反映が遅すぎる
Response from developer
平素はアプリをご利用いただき、ありがとうございます。また歩数がウォークラリーに反映されるまで遅いとのことご迷惑をおかけし申し訳ございません。ウォークラリーの歩数反映についてご回答いたします。ウォークラリーの更新時間は1時間に1回となっており、iOSヘルスケアで取得した歩数をアプリ起動を行っていただくことでアプリ内で取得する仕様となっております。その為、恐れいりますがアプリ起動後、次の更新時間までお待ちいただけますと幸いです。また万が一、更新時間後も歩数がウォークラリーに反映されない場合や、差分が大きい場合には、歩数同期をお試しいただけますでしょうか。▼歩数同期方法▼アプリ起動＞画面下部［設定］＞［歩数同期］＞過去●日間の歩数をiOSヘルスケアから取得し直しますか？［開始］をタップしてください。本件についてご不明な点がございましたらお気兼ねなくお問合せくださいませ。引き続きグッピーヘルスケアアプリをよろしくお願いします。
間違えて入力した時…
有料でもいいから…
変なデータが残ってしまって
Response from developer
平素はアプリをご利用いただき、ありがとうございます。コメントいただきました「間違えて入力した時のために消せるようにして欲しい」とはどちらの機能に関してでしょうか。機能によっては、入力後に編集や削除が可能となっております。恐れ入りますが該当箇所について詳しくご教授いただけますと幸いです。ご確認の程、何卒よろしくお願いいたします。
開けなくなりました
記録したくてもできない状態で残念です。
Response from developer
平素はアプリをご利用いただき、ありがとうございます。アプリが立ち上がらないとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在社内にて同様の現象を確認できておりません。万が一現在も立ち上がらない場合には、お手数をおかけいたしますが、一度端末の再起動をお試しいただけますでしょうか。再起動後も状況が変わらない場合にはお手数をおかけしますが再度ご連絡いただけますと幸いです。ご確認よろしくお願いいたします。
桜のマーク
Response from developer
平素はアプリをご利用いただき、ありがとうございます。さくらスタンプも自動でスタンプされなくなったとのことですが、ラジオ体操動画再生後のスタンプのこと間違いございませんでしょうか。社内の端末で確認しましたが、ラジオ体操動画再生後にスタンプは問題なくつくことが確認出来ております。大変恐れ入りますが、万が一スタンプが付かない状況が続いている場合には、アプリ内右下の設定＞ヘルプ＞お問い合わせ＞こちらよりご連絡いただけますでしょうか。ご確認よろしくお願いいたします。
