間違えて入力した時…
有料でもいいから…
変なデータが残ってしまって
Response from developer
平素はアプリをご利用いただき、ありがとうございます。コメントいただきました「間違えて入力した時のために消せるようにして欲しい」とはどちらの機能に関してでしょうか。機能によっては、入力後に編集や削除が可能となっております。恐れ入りますが該当箇所について詳しくご教授いただけますと幸いです。ご確認の程、何卒よろしくお願いいたします。
開けなくなりました
記録したくてもできない状態で残念です。
Response from developer
平素はアプリをご利用いただき、ありがとうございます。アプリが立ち上がらないとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在社内にて同様の現象を確認できておりません。万が一現在も立ち上がらない場合には、お手数をおかけいたしますが、一度端末の再起動をお試しいただけますでしょうか。再起動後も状況が変わらない場合にはお手数をおかけしますが再度ご連絡いただけますと幸いです。ご確認よろしくお願いいたします。
桜のマーク
Response from developer
平素はアプリをご利用いただき、ありがとうございます。さくらスタンプも自動でスタンプされなくなったとのことですが、ラジオ体操動画再生後のスタンプのこと間違いございませんでしょうか。社内の端末で確認しましたが、ラジオ体操動画再生後にスタンプは問題なくつくことが確認出来ております。大変恐れ入りますが、万が一スタンプが付かない状況が続いている場合には、アプリ内右下の設定＞ヘルプ＞お問い合わせ＞こちらよりご連絡いただけますでしょうか。ご確認よろしくお願いいたします。
体温登録出来るのがいい
いいですね。
Response from developer
平素はアプリをご利用いただきありがとうございます。またご活用いただいているとのことお伺いでき、大変嬉しく思います。引継ぎアプリをご利用いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い致します。
ランキングが正しくないからやる気なくす
開けない
Response from developer
平素はアプリをご利用いただき、ありがとうございます。アプリが立ち上がらないとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在社内にて同様の現象を確認できておりませんが現在も立ち上がらないご状況でしょうか。万が一現在も立ち上がらない場合には、お手数をおかけいたしますが、一度次の操作をお試しいただけますでしょうか。①端末の再起動②Appバージョンを最新版に変更（AppStoreにて当アプリが最新版でなかった場合には、恐れ入りますが、「アップデート」をお願いいたします。ご確認よろしくお願いいたします。
何で開かない
Response from developer
平素はアプリをご利用いただき、ありがとうございます。アプリが立ち上がらないとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在社内にて同様の現象を確認できておりませんが現在も立ち上がらないご状況でしょうか。万が一現在も立ち上がらない場合には、お手数をおかけいたしますが、一度次の操作をお試しいただけますでしょうか。①端末の再起動②Appバージョンを最新版に変更（AppStoreにて当アプリが最新版でなかった場合には、恐れ入りますが、「アップデート」をお願いいたします。ご確認よろしくお願いいたします。
素早い対応ありがとうございます
ありがとうございました。
ラジオ体操が
動画プレーヤーの設定エラー
動画が連携されなくなった
さくらスタンプも自動でスタンプされなくなった
アプリ落ち
Response from developer
平素はアプリを活用いただき、ありがとうございます。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。お問い合わせいただきましたウォーキングの記録に関してですが、社内の端末でも確認しましたが、同様の現象を確認することができかねており、今一度通信環境を見直していただくことをお願いできますでしょうか。ワークアウト実施中に公共Wi-Fiを拾ってしまうと、うまく記録されない場合があるため、Wi-Fi接続をスタート時からオフにした状態でお試しいただけますと幸いです。※電波やWiFi環境が不安定な状況にある場合、また速度制限にかかっている場合には、正常に記録がされない可能性がございます。また不具合が生じた場合には、一度端末の再起動も併せてお試しいただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
ポイントが…
バーコードを表示するなど使い易くなるとうれしいです。
Response from developer
平素よりアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。また、Apple Watchと連動できることで使いやすいとのお声をいただき、重ねて御礼申し上げます。また、ポイントのご利用に関してご不便をおかけしており、申し訳ございません。地域協力店でのご利用時に番号が掲示されていなかったり、店舗での認知が十分でないといった点につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただきましたご意見は、新潟県へ共有させていただきます。今後も快適に満足して使っていただけるアプリを目指して参りますので、引き続き、グッピー ヘルスケアをよろしくお願いいたします。
動作があやしい
下記のデベロッパーの回答がありましたが嘘があります。
このアプリ上、性別の設定が間違って設定されているのですが、リード権を与えているのにヘルスケアに設定している正しい性別情報を読み込みません。なお、プロフィールにてただしい性別を入力してもアクセス権を要求する画面が表示されてそれを閉じると入力した内容は反映されませんでした。
体重・体脂肪率のグラフで今日の日付でまだ測定してないのに前日の値と同じ値でグラフに表示されてます。嘘グラフはやめてください。
他あやしい動作としては、「歩く」タブをタップしたのに、「生理」が表示されたりです。
Response from developer
平素よりアプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。操作に対する反応の遅延やヘルスケアへのアクセス権の要求について、ご不便をおかけして申し訳ございません。操作の遅延については、端末や通信環境によって異なる可能性がございますので、もし差し支えなければ、どの操作で遅延を感じたのかお教えいただけますと幸いです。またヘルスケアデータのアクセス権に関しては、アプリの機能に必要な範囲内でのみ要求しており、データの取り扱いには十分配慮しております。ご安心いただけるよう、今後も信頼性向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。 ヘルスケアアプリにおけるリード権の設定について混乱を招いてしまい大変申し訳ございません。ヘルスケア（Apple側）では、ユーザー様がデータの共有を選択できる仕組みとなっておりますが、当アプリ側では【性別】データについては連携は許可をしておりません。ヘルスケアにリード権を設定するオプションがあっても、アプリの機能や目的に応じて、必要なデータのみを取得・連携しているため、性別データは対象外となっております。そのため、恐れ入りますが、アプリ内、プロフィールにて正しい性別を選択いただけますようお願い申し上げます。体重・体脂肪率のグラフに関しては、毎日反映される仕組みですが、データが更新されていない場合、前回記録された値がそのまま表示されることになります（前回の値から変化がないとみなすためです）。新しい値を記録いただければ、その後は最新の値が反映されますので、ご理解いただけますと幸いです。また「歩く」タブをタップした際に「生理」が表示されたとのことですが、そのような現象が起こった場合には、恐れ入りますが端末の再起動やアプリをバックグラウンドから落とすなどをまずはお試しいただけますようお願いいたします。
頼むわ
動きました
Response from developer
平素はご利用いただきありがとうございます。アプリが立ち上がらないとのことですが、現在のご状況はいかがでしょうか。社内にて同様の現象は発生しておらず、同様のお問い合わせもいただいておりません。万が一、現在もご状況にお変わりがない場合には、お手数をおかけいたしますが、下記操作をお試しください。 ①端末の再起動②Appバージョンを最新版に変更③通信環境のご確認 何卒よろしくお願いいたします。
ダイエットのためにダウンロードしたよ。
開かないときどうしたら良いですか
Response from developer
平素はアプリをご活躍いただきありがとうございます。現在社内で同様の現象が確認できておらず、また同様のお問い合わせもいただいておりません。恐れ入りますが一度端末の再起動をお試しいただけますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。
検索機能が欲しい
Response from developer
平素はご活用いただきありがとうございます。十和田市タブについてです。十和田市のタブは、事業開始日の10月1日（火）0：00から＋ボタンに表示されます。恐れ入りますが、10月1日までお待ちください。何卒よろしくお願い申し上げます。
歩く走るの手動設定だけ残念
その他の面では使い勝手はいいと思います。
Response from developer
平素はアプリをご活用いただきありがとうございます。お問い合わせいただきましたワークアウト（ウォーキング、ラン二ング、サイクリング）について大変貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。当アプリの仕様上、ワークアウトの記録はご自身でスタート及びストップをアプリ内にてタップしていただくことで記録ができる仕組みとなっております。今回いただいたご意見は社内へ共有し、今後のアプリ開発の参考とさせていただきます。
バージョンアップ前の体重ポイントが反映されない
どうなってますでしょうか？
Response from developer
平素はご活用いただきありがとうございます。現在社内で同様の現象が確認できておりません。ご利用サービス内容によってポイント付与対象が変更になった可能性がございますのでご連絡いただければお調べいたします。何卒よろしくお願いいたします。
