目的預金
目的を設定したら自動で振り分けられるのかと思ったら、手動操作だったのは少し拍子抜けした。
また、目標金額を達成したので引き出そうと思ったら、「目的未設定に戻す」「普通預金口座へ振り替える」「出金する」と手間が多く不便に感じた。
せめて、「目的預金」から「普通預金口座」へ直接振り替えられると便利だと思った。
自分の使い方では目的を設定する必要がないなと思ったが、とりあえず「目的未設定」への貯蓄は続けてみようと思う。
Response from developer
小学館すきこさま ひろぎんアプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は目的預金機能について貴重なご意見・ご要望をいただきありがとうございます。 頂戴しました内容は、今後のサービス改善に活用させていただきます。 今後ともひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
メール承認移行手続き
アドレス変えてもできません。このまま来年の3月から使えなくなるんですかね。困ります。
使い続けたいのでどうにかして欲しい
Response from developer
ニックはネームですさま この度はご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。 「アドレスが無効です」というエラーメッセージで原因が特定できないため、よろしければ詳細な状況をお伺いさせていただきたく、〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンターまでご連絡いただけますでしょうか。(画面にエラーメッセージなどが表示されていましたら、その画面をお手元に準備の上ご連絡いただけますと原因特定がしやすくなります) 電話番号:0120-038-238 受付時間:平日9:00〜17:00 お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
不便
アプリなのに、土日使えないとか3日もメンテナンスとか使えないことが多い。
各種申請も平日の銀行が営業している時間しかできない。対応はもちろん平日でかまわないのですが、時間がある土日に申請だけでもできるようにしてほしいです。
Response from developer
y05090206さま この度は貴重なご意見ありがとうございます。 事前にメール等でお知らせしておりました通り、2025年7月19日(土)21時〜2025年7月22日(火)9時の間はバージョンアップに伴うシステムメンテナンスを実施しておりました。長時間のサービス停止となりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 また、サービス維持のため、毎週土曜日21時〜翌7時のまでの間メンテナンスを実施しております。何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。住所変更等の諸手続きにつきましては、上記時間を除き土日もお申込みいただけますのでよろしければご利用ください。 引き続きひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
長期メンテナンスの頻度があまりにも多過ぎる
しかも平気でニ日間とかかかってる。
本当に不便。
Response from developer
なはなやなちさま この度は、貴重なご意見をありがとうございます。 サービス維持のため、毎週土曜日21時〜翌7時までの間メンテナンスを実施しております。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、事前にメール等でお知らせしておりました通り、2025年7月19日(土)21時〜2025年7月22日(火)9時の間はバージョンアップに伴うシステムメンテナンスを実施しておりました。長時間のサービス停止となりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 アプリをより便利に・快適にご利用いただけるよう、これからも取り組んでまいりますので、今後ともひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
アプリの意味がない
アプリ上で振込ができないので、アプリを入れた意味があまりない。
②登録手続きについて
インターネットバンキングに遷移した後の登録手続きも非常にわかりにくく、今まで使った銀行系アプリの中でダントツで使いにくい。直感的に操作できるメガバンクのアプリなどを参考にすべきではないか。
また、オンライン手続きにしているのにインターネットバンキングの登録が平日の営業時間でしか申請できないのは意味がない。平日は仕事で時間がないからインターネットでやっているのに、窓口とほぼ同じ時間帯しか使えないサービスなど意味がない。銀行側の手続きが進むのは平日で構わないが、申請は土日もできるようにしておくべき。
総じてレベルの低さと広島で殿様商売なせいで顧客満足度を考えていない部分が出ていると思う。
Response from developer
早く直すべきさま この度はひろぎんアプリならびにインターネットバンキングについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いただいた内容は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 また、インターネットバンキングの新規申込については、当行を装った偽SMS、偽電子メールによるお客さまの被害発生防止の観点から、現在お取り扱い時間を平日9:00〜17:00に変更させていただいております。 お客さまには大変ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 引き続き広島銀行をよろしくお願いいたします。




