目的預金
目的を設定したら自動で振り分けられるのかと思ったら、手動操作だったのは少し拍子抜けした。
また、目標金額を達成したので引き出そうと思ったら、「目的未設定に戻す」「普通預金口座へ振り替える」「出金する」と手間が多く不便に感じた。
せめて、「目的預金」から「普通預金口座」へ直接振り替えられると便利だと思った。
自分の使い方では目的を設定する必要がないなと思ったが、とりあえず「目的未設定」への貯蓄は続けてみようと思う。
Response from developer
小学館すきこさま ひろぎんアプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は目的預金機能について貴重なご意見・ご要望をいただきありがとうございます。 頂戴しました内容は、今後のサービス改善に活用させていただきます。 今後ともひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
メール承認移行手続き
アドレス変えてもできません。このまま来年の３月から使えなくなるんですかね。困ります。
使い続けたいのでどうにかして欲しい
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ニックはネームですさま この度はご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。 「アドレスが無効です」というエラーメッセージで原因が特定できないため、よろしければ詳細な状況をお伺いさせていただきたく、〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンターまでご連絡いただけますでしょうか。（画面にエラーメッセージなどが表示されていましたら、その画面をお手元に準備の上ご連絡いただけますと原因特定がしやすくなります） 電話番号：0120-038-238 受付時間：平日9:00〜17:00 お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
不便
アプリなのに、土日使えないとか3日もメンテナンスとか使えないことが多い。
各種申請も平日の銀行が営業している時間しかできない。対応はもちろん平日でかまわないのですが、時間がある土日に申請だけでもできるようにしてほしいです。
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y05090206さま この度は貴重なご意見ありがとうございます。 事前にメール等でお知らせしておりました通り、2025年7月19日（土）21時〜2025年7月22日（火）9時の間はバージョンアップに伴うシステムメンテナンスを実施しておりました。長時間のサービス停止となりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 また、サービス維持のため、毎週土曜日21時〜翌7時のまでの間メンテナンスを実施しております。何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。住所変更等の諸手続きにつきましては、上記時間を除き土日もお申込みいただけますのでよろしければご利用ください。 引き続きひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
長期メンテナンスの頻度があまりにも多過ぎる
しかも平気でニ日間とかかかってる。
本当に不便。
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なはなやなちさま この度は、貴重なご意見をありがとうございます。 サービス維持のため、毎週土曜日21時〜翌７時までの間メンテナンスを実施しております。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、事前にメール等でお知らせしておりました通り、2025年7月19日（土）21時〜2025年7月22日（火）9時の間はバージョンアップに伴うシステムメンテナンスを実施しておりました。長時間のサービス停止となりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 アプリをより便利に・快適にご利用いただけるよう、これからも取り組んでまいりますので、今後ともひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
アプリの意味がない
アプリ上で振込ができないので、アプリを入れた意味があまりない。
②登録手続きについて
インターネットバンキングに遷移した後の登録手続きも非常にわかりにくく、今まで使った銀行系アプリの中でダントツで使いにくい。直感的に操作できるメガバンクのアプリなどを参考にすべきではないか。
また、オンライン手続きにしているのにインターネットバンキングの登録が平日の営業時間でしか申請できないのは意味がない。平日は仕事で時間がないからインターネットでやっているのに、窓口とほぼ同じ時間帯しか使えないサービスなど意味がない。銀行側の手続きが進むのは平日で構わないが、申請は土日もできるようにしておくべき。
総じてレベルの低さと広島で殿様商売なせいで顧客満足度を考えていない部分が出ていると思う。
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早く直すべきさま この度はひろぎんアプリならびにインターネットバンキングについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いただいた内容は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 また、インターネットバンキングの新規申込については、当行を装った偽SMS、偽電子メールによるお客さまの被害発生防止の観点から、現在お取り扱い時間を平日9:00〜17:00に変更させていただいております。 お客さまには大変ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 引き続き広島銀行をよろしくお願いいたします。
アプリいります？
窓口でネットバンキングからの預け入れだと少し金利が上がると勧められ、その通りにしようとしました
まずアプリから定期預金をしようとするとネットバンキングに飛ばされ、そこてまた桁数の違う暗証番号が必要になります
生体認証ならスムーズかも知れませんがイレギュラーの子供の口座なので、その都度入力
定期預金の口座でエラーメッセージがでたので、電話で問い合わせ→情報が反映するまで約第二営業日必要→二日後→また違ったエラーメッセージ→電話で問い合わせ→未成年の口座は定期預金口座はネットで作れないと言われました
そもそも窓口で定期預金をすると伝えて口座開設したのに、再度窓口でつくらないといけないようです
そして問い合わせの電話はすぐ繋がりますが、エラーコードを伝えた後の待ち時間が恐ろしく長いです
待ち時間の間に「一定数の時間が経過した為~」でログアウトしてました
窓口も電話の担当者の方達の自社への知識が不足しているのだと思います
アプリもすぐにネットバンキングに飛ばすなら不要かと思います
ネットバンキングだけで事足りる内容のアプリだと思います
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とても疲れましたさま 広島銀行をご利用いただきありがとうございます。 この度は、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 いただいたご意見は今後のサービス改善に活用させていただきます。 引き続き広島銀行をよろしくお願いいたします。
忍耐が必要
あまりにも複雑なせいか、担当者によっても言うことが違う。その度に行き詰まり電話。アプリ利用まで電話問い合わせを一番多くした銀行でした。今後はこういうことがないと良いですが。。。
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未設定1111さま いつもひろぎんアプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は貴重なご意見ありがとうございます。 いただいたご意見は今後のサービス改善のご参考にさせていただきます。 引き続き広島銀行をよろしくお願いいたします。
Yahoo認証
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mmnflvさま この度は、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。 Yahoo認証でひろぎんアプリにログインできない事象が発生しておりましたが、12月12日時点で復旧しており、通常通りご利用いただける状態となっております。 長期間にわたり、大変ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
仕様変えられ過ぎてログイン出来なくなった
ログアウト出来ず、使用中の口座に辿り着けない。 これだからネットに弱い地方銀行は使えない。潰れて大手バンクに統合されればユーザーには使い勝手でハッピーになれるのに。
因みに、救済処置です。クロムでひろぎん『ダイレクトバンキング』と検索してログインすれば普通に使えるし、ログインも記憶してくれるのでオススメです。つまり、地方銀行のダメアプリ代表のひろぎんアプリはダメ過ぎて使えないという事です。
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naaoeaさま この度はログアウトできなくなったとのことで、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 メニュー画面右上設定ボタン（右上歯車マーク）>ログアウトボタンよりログアウトいただけますので、恐れ入りますが一度お試しいただけますでしょうか。 また以前ご利用いただいておりましたひろぎんアプリアカウントがわからない場合、ログイン画面もしくはログイン／アカウント登録画面の「ログイン」ボタン下にある「ログインにお困りの場合>アカウントをお忘れの場合」をタップの上、アプリにご登録の口座情報を入力すると、アカウントが確認できますのでよろしければご利用ください。 ◼️認証方法が「メール」の場合 表示されたメールアドレスと、以前設定したパスワードをご入力の上、ログインしてください。 ◼️認証方法が「外部サービス(Google/Facebook/Yahoo/Apple)」の場合 外部サービスアカウントを選択して、ログインしてください。 お手数をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。
便利です。
一つ、改善してほしいことがあります。
自分の口座情報に、支店名だけでなく支店番号が記載されていると助かります。
インターネットで手続きする時、支店番号必須です。
アプリ開いて口座番号と支店名はわかるけど、支店番号を見つけられずググる手間がかかりました。
スマホで手続きする時、この一手間がわずらわしいなと思いました。
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yukiko65さま いつもひろぎんアプリをご利用いただきありがとうございます。 またこの度は貴重なご意見ありがとうございます。 頂戴しました内容は、今後のサービス改善に活用させていただきます。 引き続きひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
対応希望
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にゃごにさま いつもひろぎんアプリをご利用いただきありがとうございます。 「カードローン口座」の残高確認や借入・返済については、返済用口座の普通預金口座を登録いただくとご利用いただけますのでよろしければぜひご登録ください。（商品によっては、残高のみの表示となり、アプリで借入・返済いただけない場合があります） 今後ともひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
改善お願いします
最近は通帳がない為、その口座の残高等何に使っているかなど管理ができません。
他行のように家族の了解を得たら、ひとつのアプリで家族の口座も見れるようにしてほしいです。
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にこにこわーいさま いつもひろぎんアプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は貴重なご意見ありがとうございます。 いただいたご意見は今後のサービス改善のご参考にさせていただきます。 引き続きひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
目的預金への要望
①貯金目的に200文字程度のメモ機能がどこかにあって欲しい(目的の名称だけだと入り切らないので、詳細とかかけるメモ機能があればありがたい)。
②作成後に並び替えや、貯金目的の名称変更ができるようになって欲しい 以上です。よろしくお願いいたします。
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かじつs さま この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いただいた内容は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 アプリをより便利に・快適にご利用いただけるよう、これからも取り組んでまいります。 今後ともひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
セキュリティと利便性のバランスに欠ける
とにかく面倒くさい。生真面目な人が多い（と勝手に思っている）広島らしい銀行だとは思うが。
更にはログインすると'23年 7月から何ちゃらで再度設定をとか。
おかしいなー、7月以降にそんなメッセージ出てなかったけどなー
マツダスタジアムでこいペイというコード支払いを使うために口座開いたが、もう面倒になってきたので解約することにしようかな。
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もうすぐ乗り換えさま この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ひろぎんアプリからインターネットバンキングをご利用の際は、別途ログインいただく必要があり、また、インターネットバンキングについては2023年7月10日よりログインパスワードの新設および認証方法の変更を行っております。 ひろぎんアプリには、インターネットバンキングの会員情報をアプリに登録するとスマホの生体認証でかんたんログイン・すぐにお取引いただける機能もございますのでよろしければご利用ください。 今後ともひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
使いにくい
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bonzow2さま この度は、貴重なご意見・ご要望をいただきありがとうございます。 頂戴いたしました内容は、今後のサービス改善に活用させていただきます。 今後ともひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
アプデで３日も使えない
貯蓄と分けられるので良いと思ったが、いざ必要になっても貯蓄に入ってるお金はコンビニATMでも下ろせない。
貯蓄も一度カテゴリーを作るとタイトル編集が出来ないのもやりづらい。
期間も設定したり、しなくても良いようにして欲しい。
通帳なしで作らされたが、登録電話番号がむかしのやつのまま、行員も再発行、アプリ勧めるならそこまで言ってもらわないとブラウザ操作でも一向に次へ進めない。
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ZERO999。 、、、さま レビューの書き込みをいただき、ありがとうございます。 2024年4月13日（土）15:00〜2024年4月15（月）9:00の間は、機能追加にともなうメンテナンスのためアプリをご利用いただけませんでした。 長時間のサービス停止となりご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。 今後ともひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
ユーザー登録さえ受け付けないアプリって….
ユーザー登録さえさせてくれないアプリって意味があるのでしょうか？
恐らく独自ドメインのメールアドレスだから受け付けてないんだと思いますが、それならそうとメッセージ位表示しても良いのではないでしょうか？
ボタンが明らかに押せる状態で押しても無反応はないと思います。
そもそもインターネットバンキングはそのメールアドレスで登録できてるんですがね…
どうして同じ広島銀行でサービスによりメールアドレスを使い分けないといけないのか？
訳がわかりませんよ。
そっとアンインストールしました。
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しりうす☆さま この度は、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。 認証コード送信ボタンを押しても無反応で、エラーメッセージも表示されないとのことですが、現在同様の事象が確認できておらず原因が特定できておりません。 恐れ入りますが、詳細な状況をお伺いさせていただきたいため、〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンターまでご連絡いただけますでしょうか。 その際に入力されたメールアドレスのドメインをお伝えいただけると幸いです。 電話番号：0120–038−238 受付時間：平日9:00〜17:00 お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
改善要望
ですが、改善要望があります。
通帳管理を1アプリ1ユーザーではなく、複数ユーザー可能にしてほしいです。
総合口座の通帳発行手数料が有料になり、ペーパーレスの観点からも家族分の口座管理をしたいのですが、現時点ではそれが不可能。
スマホやタブレットを駆使して、家族分の口座管理をするのは大変だし面倒。
他行では可能な銀行もあるようですので、ユーザー追加できればとても便利だと思う。
併せて、秘密の質問の内容のバリエーションを増やす、もしくは後から変更可能にしてほしい。
子どもの場合、既存の質問では回答できなかったり、とりあえず親の自分の答えにしておいたとしても変更できないとなると設定すらできないから困る。
どうか本件の対応をお願いしたいです。
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green829262さま この度は、貴重なご意見・ご要望をいただきありがとうございます。 頂戴しました内容は、今後のサービス改善に活用させていただきます。 今後ともひろぎんアプリをよろしくお願いいたします。
ios14 まともに動かない
通帳発行でばかみたいな手数料を取るようになるので
ペーパーレス化したらログインすらできない。
まともなアプリ開発できないならペーパーレス化なんて推してくるなと思いますね。
他のアプリならまだ納得はいくが何を扱って商売してるのか今一度考えて欲しいもんです。
追記
9月29日現在、未だアップデートなし。
月末でこれはないわ。仕事遅すぎる、、
まともなデペロッパーいないならこんなアプリ推してこないで下さい。
他のアプリを見習って欲しい、肝心なアプリの更新が出来てないアプリこれくらいですよ
一発ログアウト可能にして
インターネットバンキングで家賃振り込み初めてもう5年以上になるけど、それだけ使えればいいので、これに変わっていろいろ二度手間！
さらに、ネットバンキングをログアウト後の「閉じる」が数ヶ月前から全く機能しなくなってて、毎回そこでフリーズしたまま動けず移動もできない。
どこの何をアプデしてるのか知らないけど、せめてまともに動くように不具合の対処をする優先すべき。
フリーズしたまま動かないから、一旦タブを閉じてまたアプリに戻り、設定からログアウトとか何度手間ですか？いい加減どうにかしてください！