Не работает!!!!!
вылетает приложение
Разочаровали
Приложение совершенно не работает
Вылетает
Дно
Приложение вылетает
Крым чей?
Про поддержку и удобство
Еще больше удивила поддержка.
Была неприятная ситуация с водителем, мой рейс уехал раньше времени, естественно я не сел на него. Оформил возврат средств через поддержку, ребята сами позвонили и направили несколько писем, для подтверждения слов. Деньги вернули.
г. Севастополь, р. Крым нет в поиске
Не работает
Response from developer
Здравствуйте, работа приложения не зависит от версии ОС устройства. Если что-то не получается, лучше сразу написать нашей поддержке, во всём разберёмся. Написать нам можно в чат приложения или на help@tutu.ru.
Будьте готовы, что вашего рейса просто не будет и вам никак не предложат решить вопрос
Response from developer
Здравствуйте, извините нас, ваш отзыв потерялся во времени, но мы всё исправим. Данные по рейсу получаем из системы автовокзала или перевозчика. Если рейс отменяется заранее, мы тоже стараемся сообщить об отмене пассажиру и помогаем найти альтернативу. Напишите нам на help@tutu.ru номер заказа, всё проверим.
Приложение Tutu
Response from developer
Здравствуйте, перевозчик не передаёт данные по автобусу, который будет отправлен в рейс кроме количества мест в салоне. Также перевозчик может заменить транспортное средство. Информацию по автобусу лучше узнавать у перевозчика по телефону накануне поездки.
Наценка
Response from developer
Здравствуйте, наш сервисный сбор зависит от конкретного билета и может быть 0 рублей. Плюс при пользовании нашим сервисом вы получаете доступ ко всем нашим функциям, например, можно забронировать билет, а оплатить его позже, почитать отзывы о поездах, отелях или перевозчиках, заказать уведомление о появлении билетов, когда их нет.
Не смог заказать билет в конце заказа пишет ошибку
Response from developer
Здравствуйте, пока информации маловато, чтобы разобраться, что именно происходит. Напиште нам в чат приложения, проверим.
Отвратительное приложение и сервис
Response from developer
Здравствуйте, мы сотрудничаем с тысячами автобусных перевозчиков и стараемся максимально подробно отслеживать качество оказываемых услуг. И один из способов отслеживания — это как раз отзывы. Напишите на help@tutu.ru номер заказа, пожалуйста, разберёмся.
Ужас
Response from developer
Здравствуйте, обновляем расписание так быстро, как только получаем информацию от перевозчика. Но если вы видите какую-то ошибку, всегда благодарны, если вы о ней расскажете. Сделать это можно в приложении, на сайте или написав на почту help@tutu.ru.
Нет возврата за билет.
Response from developer
Здравствуйте, возврат билета проводим по условиям перевозчика. После отправления автобуса по стандартным правилам возврат доступен в течение 3 часов, а позже уже вернуть билет нельзя. Напишите номер заказа нам на help@tutu.ru, разберёмся.
Шарлатаны
Купила билеты на автобус, вечером звонит перевозчик говорит что рейс отменили из-за погодных условий
Собралась делать возврат билетов, в итоге вместо 1930 руб которые отдала за билет, сказали что вернут 1615 руб
Вы там не прифигели ли а? С какого перепугу вы списываете у меня с суммы сборы перевозчика и систему бронирования, если услуга не оказана?! Если это проблема перевозчика, а не моя!
Я понимаю, если бы я опоздала на рейс или еще какой-то казус по моей вине. Но здесь сам рейс не состоялся. За что деньги списываете?!?!?!? Лишь бы побольше бабла срубить! Как теперь после этого пользоваться вашим сервисом, когда вы такие казусы устраиваете?!?!?
Написала в поддержку, сказали ждите письма на электронную почту через 48 часов и там дадим вам ответ, это что за прикол? Мне завтра уже ехать, а вы еще думать будете возвращать ли всю сумму целиком? Так еще и зачисление средств у них длится 30 дней, что за ужас! Ужасное приложение и сервис и поддержка!
Response from developer
Здравствуйте, при подтверждённой отмене автобуса проводим полный возврат стоимости заказа, удержаний нет. Получается провести возврат быстро, если перевозчик уже внёс информацию об отмене рейса в систему. И требуется немного больше времени, если информации об отмене рейса в системе нет и приходится согласовывать. Напишите номер заказа нам на help@tutu.ru, всё проверим.
Туту
Response from developer
Здравствуйте, извините, если разочаровали. А что именно не понравилось? Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, будем очень признательны за любые предложения.
