ログインできない
どうやらメールアドレスではログインできず、会員IDでのログインが必要だったようだ。
しかし会員登録後の通知メールには、ログインIDとしてメールアドレスが記載されていた。ならメールアドレスでログインできなくてはおかしいのに、実際は会員IDでしかログインできない。(Gmailで@の前にドットやプラスの記号があるので、そのせいかもしれないが、それならそもそも会員登録時に弾くべき)
アプリの使い勝手以前の問題。利用者のことを考えていない。
追記: アプリ提供元からこのレビューに返事が来ましたが、テンプレですね…内容を見ていない。なぜ別フォームに会員情報を入力しないといけないのか…別に個別環境にだけ発生してる挙動ではなく、自分で会員登録してみれば再現できるはずなのですけどね。
Response from developer
この度は、アプリレビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 アパアプリログインに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様の登録情報を確認させていただきますので、以下の情報を問い合わせフォーム(info@apahotel.com)までお送りいただけますでしょうか。 ①会員情報 ②お名前 ③会員登録時に設定いただいたメールアドレス こちらのご入力をお願いいたします。お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
素晴らしいUXですが、一点お願い
他のホテルアプリに比べても群を抜いて、品質が高いと思います。
1点だけ、アプリというか、予約システム全体についての要望があります。予約確認メールが来るのですが、GmailからGoogleカレンダーに自動的に予定連携されません。
例えば、楽天トラベルなどでは、Googleカレンダーにメールから自動連携できるのですが、アパホテルの場合は、メールのHTMLフォーマットの都合なのか、Gmail側で解析して、Googleカレンダーに連携してくれません。おそらくメールのフォーマット等によるところかと思うので、今後修正していただけるとうれしいです。
アプリ自体はとても便利に使わせてもらっているので、大きな不満はありません。1秒チェックインも素晴らしい仕組みで、DXとはこういうことだよなと思います。細かいところですが、メールがGoogleカレンダーにうまく取り込まれるようにアップデートしていただけるとうれしいです。
何卒よろしくお願いいたします。
Response from developer
平素よりアパアプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 アパアプリは予約確認画面よりワンクリックでカレンダー登録ができるボタンを搭載しております。 メールからカレンダーに登録する場合と同様の内容をワンタップで追加することが出来ますので、是非ご利用くださいませ。 お客様からいただいたご意見は、今後のアップデートの参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
迅速・丁寧・快適なホテルです
スタッフ皆さんの言葉使い、お客様の立場を慮った迅速な対応。
どの部屋も完璧な清潔感で リラックスした睡眠と心地よい時間をすごさせて頂いております。
駅近なのも とても助かります。
スーツケース等荷物を持っての移動は大変。
アパホテルならではの外観で、見つけやすいのも嬉しいです。
アメニティも品揃え良く、水圧もバッチリ。
お掃除・メンテナンスもしっかりされているので、清潔感有りでホッとします。
使い捨てスリッパは非常に有り難いです。
人工皮革やビニールスリッパですと、夏場は特に他者からの「水虫」が怖くて利用出来ません。
自分で除菌シートで拭いても不安で使えません。
ただひとつ残念なのは 以前は各部屋にありました、いわゆる「コロコロ(粘着シート)」が部屋に無い事です。
黒系の衣類には欠かせず、静電気等で埃がついてしまってもそれを使えば、綺麗に外出できます。
ホテルの部屋に無いので、毎回自分で持参するのですが、以外と嵩張ります。
再設置をご検討頂きたく、記載させていただきました。
これからも変わらぬアパホテルであります事、希望致します。長文失礼致しました。
Response from developer
この度は、アパホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中これほど詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 スタッフの対応や客室の清潔感、さらには水圧やアメニティに至るまで、アパホテルのこだわりポイントを高く評価していただき、大変光栄でございます。特に使い捨てスリッパの衛生面にご安心いただけたことは、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。 これからも「ホッと」安心できる空間を提供できるよう努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
都会のど真ん中でも静か
簡易チェックインで予約をしたが、フロントにいた女性スタッフの方が、戸惑う私に丁寧に教えて下さり、ほぼお任せしてしまうという有様。システムは最新であるが、アパさんはちゃんと人の手も、優しさも存在する。こういう所、本当に有り難いし、日本のホテルの丁寧さだなと、宿泊の度に思い知る。
又、アパさんは、ちゃんと眠れるホテルである。近年、クラスの高いホテルでも、夜中まで騒ぐ声が聞こえたり、部屋を行き来する騒音で眠れなかったと、よく聞くが、アパさんは都会のど真ん中であるにも関わらず、不思議と静か。夜も快適に眠れる。それに、部屋着がリニューアルされていて、着心地も良く、楽に過ごせた。最近は、アパさんの人気で予約も取りにくいが、小伝馬町は便利で、思いつきで秋葉原にふらっと買い物に出たり、人形町は徒歩圏内。早朝に参拝に出かける時に、お声をかけて下さった女性スタッフの方、朝から気持ち良く素敵だなと。お部屋も清潔でリラックス出来ました。感謝。
Response from developer
平素よりアパホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。 アパホテルは駅から徒歩圏内の場所にあることが多く、立地の良さからも多くのお客様にお選びいただいております。 また、簡単・スピーディーな予約が可能となる「ワンステップ予約」、アプリ上でチェックイン手続きができる「アプリチェックインサービス」、宿泊後に挑戦することができる「アパルーレット」など様々な機能がございます。 これからもお客様に安心してご利用いただけるよう、ハード面・ソフト面ともにサービス改善を続けて参ります。
初めて利用します❣️
楽天トラベルでレイトアウトのプランもなかなか見つからないところこんな嬉しいプランがあるなんて嬉しい☺️
いくら割引が効くと言ってもオンラインカード決済はラクだけど情報もれないとは言い切れないから怖いしやりたくない…当日フロント決済あってありがたい。2024年の自分へのご褒美にゆっくり過ごそうと初アパお泊まり楽しみです。
このアプリでの予約は初めてということもあって私には簡単ではありませんでした。携帯の操作にたけてる方なら簡単でしょうけど(^^)
Response from developer
平素よりアパアプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。アプリレビューを賜り重ねて御礼申し上げます。ご記載いただいた通り、アパホテルではロングステイ、日帰り等様々なプラン販売をおこなっております。今後も是非、お楽しみいただけますと幸いです。引き続き、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。






