残念です
最近になり、アインストールしてか、再度インストールしたらログインができたので、確認したら、ポイントは全て失効。2ヶ月前に失効でした。
事情を問い合わせしましたが、ログインの事実が確認できず、私側の通信環境の問題だと言われました。（他のアプリは問題なく起動します）ログインできていないので、ログインの履歴がないのは事実ですが、これまでの経緯もあり、とても残念です。
ポイントを交換せずに貯め続けていたのは、貯めたかっただけではなく、交換したい物がなかったから。一人目の時から商品は様変わりし、他の方も指摘されているように、全て終了になっていて、交換できるものがないときもありました。
子ども3人、パンパース一筋でお世話になり、ポイント欲しさで使っていたわけではありませんが、今回の一件で良い思い出が霞んでしましました。
最後の最後でこのようになり、非常に残念。ログインできなかった間に貯めていたシールも破棄してアプリも削除することに致しました。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ご不便をおかけしております。再インストールで改善された場合、端末の状況やご使用Wi-Fi等の通信環境など様々な原因が考えられます。長年製品をご愛好いただきましたのに、この度残念な思いをおかけした点は社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
オムツ自体は素敵なのにポイントギフトが…
オムツは本当に良い！
それだけは揺るぎませんが、やはりポイントプログラムのシステムとギフト内容の改悪が本当にイメージ悪くしていると思います…残念です…
２年前に１度だけ8000ポイントくらいで交換出来る【パンパースオリジナル柄】のベビーカーバックを頂きました。あの頃は残ったポイントに更に貯めてオムツ替えシートやポーチに交換したいなぁ！なんてワクワクしながら在庫が復活するのを待っていました。
それから２年…。
待てど暮らせどあの時のオリジナルグッズは出てこず、当時よりも質の悪くなったギフトのみ。
パンパースを割引してほしいなんて思ってないので、クーポンは要りません。むしろ定価で販売して頂いて構わないのでその分社会貢献(低体重児用のオムツの生産等)に使って頂きたい。正直、『パンパースを割引された値段で買いたい』という人は、そもそももっと安いオムツを使っているのでは…？と思います。使用している層とのニーズに合っていない気がします。
また、当時の【パンパースオリジナル柄】が可愛くて・特別感があって好きだったのに、もう作って頂けないのでしょうか…？
まだ息子は２歳で、これからもパンパースを使い続けるつもりですし、２人目が出来ても使おうと思っているので、【パンパースオリジナル柄】のグッズをまた作って欲しいです。スタイとかミトンとかでも良いんですよ…。なんならガーゼでもハンドタオルでもいいです…。
愛犬達も歳をとり始め、オムツになる子もこれから増えていきます。今以上にパンパース様にはお世話になると思います。
割引クーポンや他社の電子マネーギフトなどは要らないので…
オリジナルグッズを出してください…
お願いします…
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。パンパースを格別にご愛用いただきありがとうございます。そのような中、ギフトについて残念な思いをおかけしております。P&Gは、世界全体で2040年までに温室効果ガス排出量をNET ZERO(ネットゼロ)にすることを目指しています。パンパースは、サプライヤーと協力してカーボンフットプリントの削減に積極的に取り組んでおり、日本のすくすくギフトポイントプログラムについても、物流での負荷を削減すべく、デジタルギフトを主流とすることを決定しました。現時点ではオリジナルギフトの再掲載の予定はございませんが、この度いただいたお声は関連部門に報告し今後のギフト選定の参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
せっかくポイントを貯めたのに、、、
品切れから復活するかなと待っていたけどせずで先月ポイント失効してしまい9000ポイント近くを無駄にしてしまいました。
子ども3人分のオムツのポイントをコツコツ貯めたのにーと悲しい気持ちです。
以前は色んな商品やお買い物サイトで使えるギフト的なものがあったりしたのに最近はおむつの割引ばかり、、、。
もうオムツ卒業してる子、トイトレしている子はもうオムツ必要じゃないです。割引ばかりあっても絶対に使わないです。
だいぶ前からいろんな方がレビューでこれだけ改善を求めていてもコメントは返ってきていて社内に報告、改善に勤めますと書いてあっても全然反映されていないので、いい方向にはもういかないんだと思います。残念です。
今年4人目を出産しますがパンパースではなく違うオムツにする予定です。
オムツが良くてもこんなに消費者の声に応えられない会社が信用できないので、、、。
一層のことポイント制、ギフト制ももう辞めてもいいと思います。
ポイントも知らぬ間に期間が短くなっていたので本当にモヤモヤがすごいです。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ポイントにつきまして残念な思いをおかけしております。ポイント失効の対象は、12ヶ月以上ポイントコードの入力またはギフト交換がない場合となっております。2025年5月から期限の変更がございました。アプリで複数回お知らせ行っておりますが、この度いただいたご意見は社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
アプリが起動画面で落ちる
アプリが起動できなく、サポートや問合せにアクセスできないので、レビューにて報告します。
追記 2025/6/15
アプリが起動できない状態は解消されました。
ただ、デベロッパーからの回答で、端末やWiFi、回線がアプリが落ちる原因の可能性があると記載があったのですが、アプリが落ち続けていた時の端末の状態は最新の状態で、WiFiは色々な場所のAPを利用してもダメで、モバイル回線も複数の回線で切り替えてもダメでした。
明らかにアプリやサーバーに不具合が発生しているのに、アプリ利用者の環境が悪い可能性があるとの回答はいかがなものかと思います。
今後、同じ様な事があった時のために、アプリの不具合情報を公式サイトなどで公表してもらえると、どちらが原因かハッキリしますし、こちらも余計なアプリの再インストールやレビューを書くなどの時間が必要が無くなりますし、不具合解消まで別の事をして待つ事などができるので、一度、検討してもらえると嬉しいです。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ご不便をおかけしております。事務局では現在正常にアプリが開ける状態であることを確認しております。アクセスが集中していてアプリが開きにくくなっている、または端末やご使用Wi-Fiが原因など様々な理由が考えられます。ご利用端末のバージョンが最新かも一度ご確認ください。
facebookアカウントからログインできない
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ご不便をおかけしております。詳しく状況を記載いただきありがとうございます。セキュリティ強化の一環として、お客様のデータを守るため、一定期間ごとに自動ログアウトする機能がございます。アカウント状況を確認した上でご案内いたしますので、お時間がある時にご連絡くださいますようお願い申し上げます。その際は、お問い合わせ番号（26848159）をお伝えください。
ポイント制度、もうやめたらどうでしょう…
ポイントをギフトに交換しようとするたびに、全員プレゼントのギフトは常に在庫切れで、交換できるものがありませんでした。オムツの割引や抽選のギフトはありましたが、オムツはすでに卒業しているため割引は必要なく、抽選ではなく確実に交換できるものがよかったので、在庫復活を待つもののいつも在庫切れ。ギフトの種類も減り続け、同じポイント数でも交換できるギフトはショボくなり続けるから、いつどんなギフトと交換できるのか見通しが立たない。
ポイントに有効期限があることを失念しており、気付いたらポイント失効してました。
長期間交換できるギフトがほとんどない状態で、期限延長の措置もないのは酷くないですか。
他のレビューでも同様の意見が多く見受けられますが、それにもかかわらず改善されないのであれば、いっそポイント制度自体を廃止した方が良いのではないでしょうか。せっかく良い製品を提供しているのに、このポイント制度のおかげで嫌な思いをしたのは非常に残念です。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。製品をご愛好いただきありがとうございます。そのような中、ギフトについて残念な思いをおかけしております。この度いただいたご意見は社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるすくすくギフトポイントプログラムとなるよう努めて参ります。失効したポイントにつきまして、お時間がある時にご連絡くださいますようお願い申し上げます。その際は、お問い合わせ番号（25312439）をお伝えください。お待ちしています。
メインオムツは他のメーカーに変えます
当時はポイントを貯めるとオムツ替えシート以外にも、ベビーカー用バッグやしまじろうの砂場セットなど、魅力的な商品と交換ができました。
オムツ替えシートと交換後、次は砂場セットにしようと思ってコツコツポイント貯めてました。
ところがいつからかオリジナル商品は全てなくなっていてクーポンばっかり。しかも在庫切れ…
改悪にもほどがあります。
これまで貯めてきた8000超えのポイントは何に使えばいいんですかね？？
ポイントに対するレビューが多いのに返答は定型分でやる気ないですよね。
ムーニーのポイント交換はかなり良い商品ばかりだったので下の子からメインのオムツはムーニーに変えました。
非常に残念です。
商品は好きですが、殿様営業なんですかね。
18ヶ月間新たにコード入力しないと貯めているポイントが消えてしまうのに、どうしたら良いんでしょうか? 入荷時期をよくある質問で入れてくれているのは良いですが、入荷数少なすぎです。
同じ商品が値段だけ上がって改悪してくるポイントサービス。
返答も下のコピペばかりで何の誠意も感じない。
『パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ギフトについて残念な思いをおかけしております。ご意見は社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるすくすくギフトポイントプログラムとなるよう努めて参ります。』
社内報告するだけなら幼児でも出来ますよ？
カスタマーが求めているものは【迅速な対応と改善】だと思います。
物は好きでもポイントアプリが原因で離れるカスタマーはそこそこ居ると思いますし、離れたカスタマーの後ろには今使用している人数よりもはるかに多くのカスタマーが居る事をお忘れでは無いでしょうか？
良い口コミより悪い口コミの方が広まるのは早いです。
これから使用される方や未来のカスタマーを必要としないのであれば今の対応で良いんではないでしょうか。
パンパースが好きで使っていましたが、子供はおむつも卒業しましたし、有効期限内にポイントは使えるのか。。。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。商品をご愛顧いただいておりましたのに、ギフトについてご不審をおかけしております。 ご指摘いただいた点に関しましては真摯に受けとめ、今後より多くのお客様が子育ての合間に快適にご利用いただけるように今後の運営の参考とさせていただきます。この度は、率直なお気持ちをお聞かせいただきありがとうございました。
ただただ残念
しかも以前まではしまうまプリント90枚1200ポイントだったのが1000円クーポン5400ポイントに変更されて更にガッカリです。
在庫切れなので交換することもできませんが。
このアプリがあるからパンパースを買っていた部分もあるので本当裏切られた気持ちです。
返信も
「パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ギフトについて残念な思いをおかけしております。ご意見は社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるすくすくギフトポイントプログラムとなるよう努めて参ります。」のコピペを何ヶ月使い続けるつもりでしょうか。
社内に報告しても何も変わらないってことはこれがパンパースさんの答えとういうことなんでしょうか。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。商品をご愛顧いただいておりましたのに、ギフトについてご不審をおかけしております。 ご指摘いただいた点に関しましては真摯に受けとめ、今後より多くのお客様が子育ての合間に快適にご利用いただけるように今後の運営の参考とさせていただきます。この度は、率直なお気持ちをお聞かせいただきありがとうございました。
ギフトの交換をしたいがいつも在庫切れ
途中何度かログインが途切れたりしましたが問題なく引き継ぐことができ、貯めていたポイントが消えたりすることはありませんでした。
現在2歳7ヶ月でおむつを使う期間もそんなに長くはないだろうと思い、6000ポイント溜まったのでそろそろポイント交換しようかな〜と思って久しぶりにアプリ起動してギフト画面を見ると、欲しかったおもちゃやグッズがザックリ無くなってました。
仕方なしに実用的な電子ギフトにするか〜と交換をすると交換エラー。ポイントだけ引かれ、電子ギフトは貰えず損した気分になりました。事務局に問い合わせ、ポイントは返してもらいましたが、いつまで経ってもギフトの在庫がありません。在庫はいつもおむつの割引クーポンしかありません。おむつの割引クーポンはいらないので、電子ギフトなど他のギフト在庫を早く補充して欲しいです。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ギフトについて残念な思いをおかけしております。この度いただいたお声は社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
一向に改善の兆し無し
このポイントプログラムの存在も使い続けた理由の一つです。
長子の時はまだあまりポイントもたまっていなかったので、パンパースオリジナルグッズや玩具がポイント交換商品に並んでいるのを見て、ポイントが貯まるのを楽しみにしていました。
しかし、そこまでポイントが貯まる前にほとんどの商品が消え、オムツのクーポンばかりが表示されるようになりました。
(なんなら、クーポン使ったとてホームセンターで買う値段よりも高いです)
他の方もたくさんレビューされているのに、
一向に改善される気配はありません。
第二子が6ヶ月になりました。まだポイントを貯めています。
品質が良いのですぐに他のメーカーに変えようとは思いませんが、P &Gさんには「「ただただ、残念」」の一言です。
どうか第二子がオムツを卒業する前には改善されてくれと願うばかりです。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。製品を気に入っていただきありがとうございます。ギフトについて残念な思いをおかけしております。この度いただいた率直なご意見は社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるすくすくギフトポイントプログラムとなるよう努めて参ります。
酷い
ポイントをコツコツ貯めて、しまうまプリント90枚分のクーポンと交換し、我が家のアルバムを作ってきました。
現在1歳の下の子が生まれても同じように貯め続け、そろそろまたアルバムを整理しようと思い、いつも通りしまうまプリント90枚分のクーポンに交換しようと久々にギフト一覧を見てびっくり。
ずっと使ってきたクーポンは廃止され、代わりに置かれたのはしまうまプリント1000円クーポン。
しかも、以前は1200ポイントで90枚分(900円分)クーポンだったのに、
今回のは5400ポイントで1000円分(100枚分)クーポン。
同じ土俵でなんか到底比べることもできないお粗末なもので、しかも在庫切れ。
ポイント制度は続けつつ、交換レートも交換ギフトも以前と全然違うのに、中途半端に平然とポイント制度は続けてることに憤りを感じます。
他の方のレビューにもありますが、以前からポイント貯めてる人にとっては完全に裏切り行為ですよね。
せめてアプデ(改悪)前のポイントはレートの変更に合わせて追加付与するなり誠意を見せるべきだったのではと思います。
オムツは品質高いのに…とても残念です。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。製品についてうれしいお言葉をありがとうございます。オムツをご愛用いただいておりますのに、ギフトについて残念な思いをおかけしております。また、ギフトについて貴重なご意見をありがとうございます。社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるすくすくギフトポイントプログラムとなるよう努めて参ります。
【2024.5追記】毎回のポップアップがいらないです
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ギフトについて残念な思いをおかけしております。また、率直なご意見をありがとうございます。社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるすくすくギフトポイントプログラムとなるよう努めて参ります。なお、入庫予定につきましては、決まり次第パンパースの「よくある質問」に掲載しております。お時間のある際にご確認いただければ幸いです。
ギフト交換の意味無し…
スギ薬局で使えるオムツの500円引きクーポンをギフト交換しましたが、2024年4月に購入したのに有効期限が2024年3月末までとなっていて、レジで開いたのに使えませんでした。
ギフト使用の画面上では、引き換えてから2ヶ月後の月末までが有効期間と表示されますが、クーポンをタップして説明の下までスクロールするとなぜか3月末までの表記になっているのです。
しかも、結局使用できなかったのに一度開いてしまうと使用済になってしまうというポンコツ仕様。
相談室までメールも送りましたが、返信もありません。迷惑メールフォルダも勿論確認済です。
以前引き換えた選べるeギフトのクーポンは使えたので、おそらくオムツのクーポンに不具合が発生しているのだと思います。
せっかく貯めたポイントが無駄になってしまうと悲しいので、情報共有させていただきます…
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ギフト交換をいただきましたのに、ご不審をおかけしております。メールでのお問い合わせにつきましては、できる限り早く回答いたしますが、1週間ほどお時間をいただく場合もございます。現在も解決されてない場合には、状況を確認いたしますので、お時間のある時にメールもしくはチャットで事務局へご連絡くださいますようお願い申し上げます。その際は、お問い合わせ番号（24211469）をお伝えください。お待ちしています。
ポイントは貯めても消えるので使えません
皆さんがおっしゃられているように、こちらのアプリは機能性が非常に悪く、定期的なログアウトや機種変更のタイミングで貯めたポイントが全て消えます。
サポートによる対応もありません。
私の場合Facebookログインにしていたのですが、アプリの仕様が途中で変わったためログインができなくなりました。
サービス上、良い商品はかなりポイントを貯めなければならないのですが、そうするといかなる時もパンパースを購入する必要があります。しかし1人目だけでは大したものと交換が出来ません。
2人目以降もパンパースユーザーになる必要があります。
そうして長期間貯めようとすると、どうしてもログアウトされたり機種変更のタイミングが訪れます。
しかしこのタイミングでポイントが消えるのです。
私は特に比較もせずパンパースがいいのだろうと、こちらのオムツを使っていましたが、
他メーカーの方が安くて機能性も高く肌触りのいいことに2人目で気が付きました。
しかも各メーカーで同じようなポイントサービスがあります。
新米ママさんが同じ被害に合いませんように....
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ポイントの件、大変驚かれたことと思います。ポイント失効の対象は、18ヶ月以上ポイントコードの入力またはギフト交換がない場合となっております。当てはまらない場合、ポイントが正常に確認できていない、または異なるアカウントにログインしている可能性があります。パンパースすくすくギフトポイント事務局にて詳しく確認しますので、お時間のある時にご連絡くださいますようお願い申し上げます。その際は、お問い合わせ番号（24085336）をお伝えください。お待ちしています。
このポイントどうしたらいいですか？
コツコツポイント貯めて、ボーネルンドのおもちゃを子どもたちに、と思って。
3人分です。
そろそろ変えられる！と思ったら突然の改悪で待てども待てども在庫切れは回復しませんね。
いつになったら回復しますか？
回復させる気はありますか？
何の説明もなく、これだけレビューで言われているのにまともな回答もなく。
3人目オムツ外れます。
この貯めたポイントを何に使えばいいですか？
オムツの割引クーポンなんていりませんよ、
もううちオムツ使わないので。
どれだけ不誠実な企業なんだと思います。
わたしのたちの親世代は「オムツはパンパースじゃないと！高いけど良いものだから」なんて言ってましたがわたしは子どもができても絶対勧めないです。
友達にも勧めないです。
顧客に不誠実な対応をする企業、説明さえまともにできない企業なんて、裏で何してるかわからないな、とさえ思ってしまいます。
不信感しかありません。
在庫切れ表示にするならば、どうして今在庫切れなのか、いつ頃在庫切れが解消するのかはっきり説明していただけませんか？
それができないのなら「顧客に還元したくないので今後もオムツ購入クーポンしかポイント交換できません」とはっきり発表していただきたいです。
こんなことでストレス溜めるのが本当に馬鹿らしいです。
星一つもつけたくないです。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。ギフトについて残念な思いをおかけしております。ご意見は社内に報告すると共に、皆様にご満足いただけるすくすくギフトポイントプログラムとなるよう努めて参ります。
ギフトっていつ入ってくるの？
〈4/1追記〉
返信外人か？ってくらい的外れでびっくり。ログインし直そうが、バックグラウンド消そうが表示されないもんはされないんですよ。それは御社の在庫の問題でしょうが。
ちなみに月初の本日たまたま見たらアマギフと選べるギフト券交換できました。月初に入荷するんか？まあ月初に入荷して交換できるからと言ってみなさんの不満は無くならないと思います。だって結果在庫切れになるんだもの。交換できるのギフト券だけなんだもの。
Response from developer
パンパースすくすくギフトポイント事務局です。現在事務局では、アプリに問題なくアクセスができる状態であることが確認できております。ご使用の端末でアプリが正常に表示されていない可能性があります。一度アプリをアンインストールいただき、再インストールいただくことで改善する可能性がありますので、お試しください。解決されない際には、お時間がある時にご連絡くださいますようお願い申し上げます。その際は、お問い合わせ番号（20825608）をお伝えください。
本当に信じられなかった
アプリを使っていましたが
その時はメールアドレスの設定をせずに使用もできていました。
アプリが開ける事からアドレスの設定を何回かその時にもやっていましたが、入力できていないまま
ある日突然ポイントが消えてしまい
アドレス入力をしていたにも関わらず設定されていませんの通知でした。
みなさんのレビューを読んだところこんな事が多かったんだなと思いました。
アドレスの設定がそんなに大事なら初めっからちゃんとやっていてほしかったし、その時貯まっていた1200ポイントは絶対貯まっていたので返してほしい…
2020年3月現在アプリをもう一度取り直して
今度は消されないようポイントシールを貯めて
入力している。
ですが1日にポイント入力でる数が限られていて
また消されるのではないか不安があります。
ポイント入力の合間の通知はとても邪魔でカメラで読み込みをしているのに中々その通知が消えないまま
ポイントの入力が完了している。
それはどうかと思うし、
使ったことの無いポイントも使用済みになった…
何故…
ポイントは1度のみのポイントですと表記してあるのですが
それはいつ使ったポイント
換算されたポイントの表記もほしいものです…
詐欺みたい
二度と買わない。
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事務局で確認させていただます。下記情報が必要となりますので、お送りいただいたメール内に記載いただいてない場合は、タイトルを変更せずこのメールの返信で情報をお知らせください。ご対応させていただきます。
・入力いただいたポイントコード （15または16桁）
・おむつ製品名、または外袋の色
・サイズ (新生児、Ｓ，Ｍ，Ｌ，ビッグ、ビッグより大きい)
・枚数(例：112+12枚)またはパック種別(スーパージャンボかウルトラジャンボか)
・製造番号:製品袋側面に黒字で記載。 (例：72572022FO 04:39 20170914)
・購入店
情報をいただいてから1-2週間でポイント付与、または返信いたします。情報が不足している場合はご対応が難しい場合があります。ご了承ください。
便利ですが…
その他、時々通知が入るのになぜかお知らせコーナーには毎回何もありません(一度も掲載されたこと無し)。ボーナスポイントのキャンペーン情報のコーナーも一度も変化ありません。なぜなのでしょうか…？
キャンペーンなどの情報が分かる機能があると有難いです。