진짜 업무 똑바로 해주세요
최악입니다. 진심이에요.
드는 캐쉬가 고객이 그냥 찔러보기하거나 간보는 경우에도 적용이 되기에 한사람한테 견적 하나 발생하는 만원에 가까운 캐시를 여러사람한테 날리다보면 20만원 우습게 깨집니다. 읽고 나몰라라 하는 간보는 고객들한테 쓴돈만 22만원입니다. 진짜 돈 너무 아깝고 왜 이딴 플랫폼 만들어놔서 피해자를 양성하는지 모르겟네요. 고객이 매칭되고나서 캐시차감을 하는 적절한 방향도 있을텐데말이죠. 진짜 충전한금액 철회하고싶습니다. 수십명한테 캐시질해가며 견적보냇더니 다들 읽고 단 한명도 답장 안왓고 심지어 최저가인 1만원 견적도 보내봣는데 답장없습니다. 찔러보기들이 너무 많고 캐시만 나가지 거기에 대한 보상체계는 없어요. 최악 그 자체입니다. 주변에 숨고 한다는 사람들 전부 뜯어말릴겁니다.
Response from developer
안녕하세요, 숨고입니다. 요청서 확인 후 견적서를 발송하셨는데도 실제 거래로 진행되지 않아 많이 속상하셨을 것 같습니다. 다만 숨고는고용을보장해드리는서비스가아니며, 고객과고수를 연결해드리는온라인 O2O 플랫폼서비스입니다. 연결(매칭)외, 고수님이제공하는전반적인서비스내용에대하여직접개입하고있지 않으며, 고용성사시서비스비용의수수료 또한받지 않습니다.결제이후지급되는캐시는견적발송시차감되고있으며, 고객과의 상담진행여부및프로필상의정보는고수님이직접입력하는 부분입니다. 고객은 요청서 작성 후 48시간 동안 최대 10개의 견적수신이 가능하며 견적서를 확인한 뒤 원하는 고수님과 상담 및 서비스를 진행하기에, 견적을 보낸 모든 고수님들께 답변을 하지는 않을 수 있습니다. 고객은 고수님의 견적서와 함께 프로필을 확인하고 거래를 결정하는 경향이 있어, 바쁘시겠지만 고수님의 숨고프로필(서비스상세설명,질문및답변,포트폴리오등)을 먼저 작성해보시고 프로필100%를 달성하신 뒤, 견적 발송 후 생성되는 채팅방에서 채팅 및 안심번호를 이용하여 상담을 진행해보시기를 권유드립니다. 이후 좀 더 나은 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
숨사
고수가 숨고를 사용하지 않을 이유
실제로 저는 가입 후 이틀 만에 제안이 4~5개나 들어왔지만, 말도 안 되는 5만 원 기본 충전 때문에 수수료를 지불하지 않았습니다. 장기적으로 봤을 때 이런 시스템이 과연 지속 가능할지 의문입니다. 고수와 사용자 사이의 심각한 불균형 구조로 인해 이 앱이 오래 갈 가능성은 매우 낮다고 확신합니다. 소비자를 기만하는 방식은 더 이상 통하지 않습니다.
Response from developer
안녕하세요,숨고입니다. 숨고캐시 가격이 부담스러워 이용이 꺼려지신다니 마음이 무겁습니다. 견적을 발송하기 위해 사용되는 숨고캐시는 원활하고정확한 매칭을위하여 서비스의종류,지역,요청서밀집도 등의 조건에 따라 차등산정되며,수시로 변경됩니다. 따라서 충전캐시 또한 제공서비스,수요 공급에 따라 유동적으로 변동되며 충전금액에 따라 보너스캐시를 별도제공하고 있습니다.숨고는 서비스가 필요한 고객에게 숨은 고수를 쉽고 빠르게 연결해드리는 매칭 서비스로 많은 고수님들의 비용부담 및 고객과 연락하는데 드는 시간부담을 덜어드리는 것을 목표로 하고있습니다. 고수님들에게 가격이 아깝다는 생각이 드시지 않도록 좋은서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
허위요청서
아무리 변명을 하고 말을 돌려 제시한 근거는 쏙 빼고 다른 말로 그런일 없다 해도 이미 허위요청서로 고객를 기만하고 있는거 다 알아요. 그렇게 떳떳하면: 1. 이용자들 건의하는 내용대로, 허위요청서 신고 카테고리 만들고, 신고하면 결과 알려주세요. 2. 중복 계정 만드는게 어렵지도 않은 네이버/카톡 이딴 계정 말고 휴대폰이든 공인인증이던 실명인증으로 가입하게 하세요. 3. 당월에 가입했고 아직 당월 초인데 이용횟수가 66회 이렇게 되는 성의 없는 요청서 똑바로 설명하세요. 4. 설명글 맞춤법은 몰라도 뛰어쓰기는 해야하는거 아닌가? 5. 마지막으로, (허위)요청서 읽고 먹튀하는 사례 캐시 환불하세요. 이 내용은 절대 못지키는 숨고는 사기예요.
