Самая худшая компания по доставке
Отправил груз через офис ПЭК в городе Волгоград, сотрудница которая составляла заказ не могла найти нужный мне адрес и указала другой в другом районе и вообще другой стороне, я несколько раз сказал что это не тот адрес, на что мне сказали что я могу не переживать и курьер доставит по нужному мне адресу так как у него будет пометка.
13.07.2006 мне приходит уведомление что моя посылка прибыла в город назначения и я должен запланировать время доставки на завтра.
Я написал в поддержку 13 числа, что все ли нормально доставят ли посылку так как адрес не тот который мне нужен, на что в поддержке сотрудница по имени Арина ответила мне что все хорошо я могу не переживать и завтра я получу свой груз по своему адресу у курьера есть пометка.
14.07.2006 мне звонит курьер и говорит что не привезет мой груз так как это другой район, я весь день общался с поддержкой то письменно то по телефону, с 10:30 по 19:00 я общался с ними.
В итоге мне изменили адрес, назначили доставку на 15 число и выставили счет к оплате 288 рублей. Сумма не большая, но за что я должен платить?
За то что сотрудник в офисе указал неверный адрес хотя ей 5 раз было это сказано, за то что я заранее 13 числа написал в поддержку что все ли нормально и мне ответили что все окей груз будет у меня или может быть за то что 14 числа я не получил свой груз и весь день общался по телефону? Так еще и оплату произвести можно только в офисе ПЭК, то есть мне еще надо к ним ехать за свой счет что бы оплатить их косяки! В ответ мне предложили промокод на следующую доставку со скидкой 500 рублей ))))
Думаю всем понятно что это была первая и последняя посылка отправленная компанией ПЭК
13.07.2006 мне приходит уведомление что моя посылка прибыла в город назначения и я должен запланировать время доставки на завтра.
Я написал в поддержку 13 числа, что все ли нормально доставят ли посылку так как адрес не тот который мне нужен, на что в поддержке сотрудница по имени Арина ответила мне что все хорошо я могу не переживать и завтра я получу свой груз по своему адресу у курьера есть пометка.
14.07.2006 мне звонит курьер и говорит что не привезет мой груз так как это другой район, я весь день общался с поддержкой то письменно то по телефону, с 10:30 по 19:00 я общался с ними.
В итоге мне изменили адрес, назначили доставку на 15 число и выставили счет к оплате 288 рублей. Сумма не большая, но за что я должен платить?
За то что сотрудник в офисе указал неверный адрес хотя ей 5 раз было это сказано, за то что я заранее 13 числа написал в поддержку что все ли нормально и мне ответили что все окей груз будет у меня или может быть за то что 14 числа я не получил свой груз и весь день общался по телефону? Так еще и оплату произвести можно только в офисе ПЭК, то есть мне еще надо к ним ехать за свой счет что бы оплатить их косяки! В ответ мне предложили промокод на следующую доставку со скидкой 500 рублей ))))
Думаю всем понятно что это была первая и последняя посылка отправленная компанией ПЭК
Show more
ТК ПЭК
Все что написано на сайте о клиентоориентированности компании ПЭК к реальности не имеет никакого отношения. В случае возникновения проблем общаться вы будете только с роботом 🤣 Видимо вменяемых сотрудников там не осталось!
Response from developer
Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства! Если Вам нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите индекс перевозки, приложив скрин Вашего отзыва. Наша почта: assist@pecom.ru.
Нестабильная работа приложения.
Постоянно лагает. Невозможно оплатить через приложение. Большинство возможных услуг игнорируются при нажатии.
Response from developer
Благодарим за отзыв, и сожалеем, что возникли сложности с использованием приложения. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Лучше всего это сделать через сайт: https://pecom.ru/contacts/feedback/
Теряют товары
Теряют товары своих клиентов, решать вопрос не хотят, не берут трубки и кормят завтраками, не советую связываться с этой транспортной компанией
ГРУЗ НА СКЛАДЕ ТОРЧИТ 5 дней!!
Не рекомендую от слова совсем! ГРУЗ ЛЕЖИТ В МОСКВЕ 5 дней на оформлении,знал бы что так работают безалаберно заказал бы Почтой России и то быстрее бы пришло! Просто ужас,в поддержке кормят завтраками,только из-за того что поддержка отвечает 2,сервис обслуживания Дно!
Response from developer
Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться в ситуации и будем признательны, если Вы сможете сообщить нам код груза, приложив скриншот отзыва. Наша почта: qcd@pecom.ru.
