Самая худшая компания по доставке
13.07.2006 мне приходит уведомление что моя посылка прибыла в город назначения и я должен запланировать время доставки на завтра.
Я написал в поддержку 13 числа, что все ли нормально доставят ли посылку так как адрес не тот который мне нужен, на что в поддержке сотрудница по имени Арина ответила мне что все хорошо я могу не переживать и завтра я получу свой груз по своему адресу у курьера есть пометка.
14.07.2006 мне звонит курьер и говорит что не привезет мой груз так как это другой район, я весь день общался с поддержкой то письменно то по телефону, с 10:30 по 19:00 я общался с ними.
В итоге мне изменили адрес, назначили доставку на 15 число и выставили счет к оплате 288 рублей. Сумма не большая, но за что я должен платить?
За то что сотрудник в офисе указал неверный адрес хотя ей 5 раз было это сказано, за то что я заранее 13 числа написал в поддержку что все ли нормально и мне ответили что все окей груз будет у меня или может быть за то что 14 числа я не получил свой груз и весь день общался по телефону? Так еще и оплату произвести можно только в офисе ПЭК, то есть мне еще надо к ним ехать за свой счет что бы оплатить их косяки! В ответ мне предложили промокод на следующую доставку со скидкой 500 рублей ))))
Думаю всем понятно что это была первая и последняя посылка отправленная компанией ПЭК
ТК ПЭК
Response from developer
Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства! Если Вам нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите индекс перевозки, приложив скрин Вашего отзыва. Наша почта: assist@pecom.ru.
Нестабильная работа приложения.
Response from developer
Благодарим за отзыв, и сожалеем, что возникли сложности с использованием приложения. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Лучше всего это сделать через сайт: https://pecom.ru/contacts/feedback/
Теряют товары
ГРУЗ НА СКЛАДЕ ТОРЧИТ 5 дней!!
Response from developer
Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться в ситуации и будем признательны, если Вы сможете сообщить нам код груза, приложив скриншот отзыва. Наша почта: qcd@pecom.ru.
Обман и неуважение
Примерно 5 марта я оформила доставку из Еревана в Лазаревское, расчет показал ~4 к рублей и примерно 7 дней ожидания. Я на радостях оформила, сказала заказчику, что товар приедет через 1-2 недели (с запасом, мало ли что).
Товар отвезли на пункт, переоформили, поставили цену в 6 к, также попросила дополнительно упаковать за ~400 руб. Я не знаю какие проблемы были, но почти две недели посылка просто лежала у них в пункте.
Приложение неудобное, помощи не ждите, но люди там хорошие, отвечали мне на почту и их вины здесь нет, но помочь не смогли.
Прошло уже 20 дней, товара нет. Заказчик отменил сделку. Я потеряла клиента. На это мне ответили в поддержке, что извиняются и дарят мне купон на 300 руб на следующую покупку. Понимаете, 300 руб на следующую покупку! Забавно, но если бы они искренне сожалели и предложили что-то весомое, я бы почувствовала себя важной для них, но 300 руб на следующую покупку! Это как шлепок по лицу.
В общем товар приехал 28 февраля и самое странное, что вчера я забирала его без дополнительной упаковки, а я просила упаковать и заплатила 400 руб! Удивительно, но почему так. Вернете хотя бы 400 руб не купоном?)
Итог такой: лучше бы я полетела на самолете туда обратно, заняла бы пару дней
Response from developer
Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться в ситуации и будем признательны, если Вы сможете сообщить нам код груза, приложив скриншот отзыва. Наша почта: qcd@pecom.ru.
Быстрее, чем обещали
Response from developer
Благодарим за отзыв. Нам очень приятно!
Топчик для переезда
Response from developer
Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании!
Отличное приложение
Response from developer
Спасибо за обратную связь и положительный отзыв!
Удобно:)
Response from developer
Благодарим Вас за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Очень выручает
Response from developer
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Теряют заказы
Response from developer
Сожалеем, что сотрудничество не сложилось. Будем надеяться оправдать Ваше доверие в будущем!
неудобное приложение а сама система еще хуже
Response from developer
Приносим извинения за доставленные неудобства, если после переустановки приложения проблема сохраняется, просьба направить полноэкранный скриншот ошибки и описание проблемы на почту lk@pecom.ru
Удобно
Response from developer
Благодарим за отзыв. Нам очень приятно.
Рекомендую
Response from developer
Спасибо за то, что воспользовались нашими услугами. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Невозможность оплатить доставку
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Обязательно примем к рассмотрению данную информацию!
Приложение кривое
Response from developer
Благодарим за отзыв. Если Вам нужна помощь по грузу, пожалуйста, напишите индекс перевозки нам на почту: qcd@pecom.ru, приложив скрин Вашего отзыва.
Не рекомендую, ноль сервиса
Response from developer
Благодарим за отзыв, и сожалеем, что возникли сложности с использованием приложения. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Лучше всего это сделать через сайт: https://pecom.ru/contacts/feedback/
Не подводят
Response from developer
Благодарим за высокую оценку нашей работы. Приезжайте к нам еще.
Связь с сервером
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Обязательно примем к рассмотрению данную информацию!
