Самая худшая компания по доставке
Отправил груз через офис ПЭК в городе Волгоград, сотрудница которая составляла заказ не могла найти нужный мне адрес и указала другой в другом районе и вообще другой стороне, я несколько раз сказал что это не тот адрес, на что мне сказали что я могу не переживать и курьер доставит по нужному мне адресу так как у него будет пометка.
13.07.2006 мне приходит уведомление что моя посылка прибыла в город назначения и я должен запланировать время доставки на завтра.
Я написал в поддержку 13 числа, что все ли нормально доставят ли посылку так как адрес не тот который мне нужен, на что в поддержке сотрудница по имени Арина ответила мне что все хорошо я могу не переживать и завтра я получу свой груз по своему адресу у курьера есть пометка.
14.07.2006 мне звонит курьер и говорит что не привезет мой груз так как это другой район, я весь день общался с поддержкой то письменно то по телефону, с 10:30 по 19:00 я общался с ними.
В итоге мне изменили адрес, назначили доставку на 15 число и выставили счет к оплате 288 рублей. Сумма не большая, но за что я должен платить?
За то что сотрудник в офисе указал неверный адрес хотя ей 5 раз было это сказано, за то что я заранее 13 числа написал в поддержку что все ли нормально и мне ответили что все окей груз будет у меня или может быть за то что 14 числа я не получил свой груз и весь день общался по телефону? Так еще и оплату произвести можно только в офисе ПЭК, то есть мне еще надо к ним ехать за свой счет что бы оплатить их косяки! В ответ мне предложили промокод на следующую доставку со скидкой 500 рублей ))))
Думаю всем понятно что это была первая и последняя посылка отправленная компанией ПЭК
13.07.2006 мне приходит уведомление что моя посылка прибыла в город назначения и я должен запланировать время доставки на завтра.
Я написал в поддержку 13 числа, что все ли нормально доставят ли посылку так как адрес не тот который мне нужен, на что в поддержке сотрудница по имени Арина ответила мне что все хорошо я могу не переживать и завтра я получу свой груз по своему адресу у курьера есть пометка.
14.07.2006 мне звонит курьер и говорит что не привезет мой груз так как это другой район, я весь день общался с поддержкой то письменно то по телефону, с 10:30 по 19:00 я общался с ними.
В итоге мне изменили адрес, назначили доставку на 15 число и выставили счет к оплате 288 рублей. Сумма не большая, но за что я должен платить?
За то что сотрудник в офисе указал неверный адрес хотя ей 5 раз было это сказано, за то что я заранее 13 числа написал в поддержку что все ли нормально и мне ответили что все окей груз будет у меня или может быть за то что 14 числа я не получил свой груз и весь день общался по телефону? Так еще и оплату произвести можно только в офисе ПЭК, то есть мне еще надо к ним ехать за свой счет что бы оплатить их косяки! В ответ мне предложили промокод на следующую доставку со скидкой 500 рублей ))))
Думаю всем понятно что это была первая и последняя посылка отправленная компанией ПЭК
Show more
ТК ПЭК
Все что написано на сайте о клиентоориентированности компании ПЭК к реальности не имеет никакого отношения. В случае возникновения проблем общаться вы будете только с роботом 🤣 Видимо вменяемых сотрудников там не осталось!
Нестабильная работа приложения.
Постоянно лагает. Невозможно оплатить через приложение. Большинство возможных услуг игнорируются при нажатии.
Теряют товары
Теряют товары своих клиентов, решать вопрос не хотят, не берут трубки и кормят завтраками, не советую связываться с этой транспортной компанией
ГРУЗ НА СКЛАДЕ ТОРЧИТ 5 дней!!
Не рекомендую от слова совсем! ГРУЗ ЛЕЖИТ В МОСКВЕ 5 дней на оформлении,знал бы что так работают безалаберно заказал бы Почтой России и то быстрее бы пришло! Просто ужас,в поддержке кормят завтраками,только из-за того что поддержка отвечает 2,сервис обслуживания Дно!
Response from developer
Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться в ситуации и будем признательны, если Вы сможете сообщить нам код груза, приложив скриншот отзыва. Наша почта: qcd@pecom.ru.
Обман и неуважение
организацию.
Примерно 5 марта я оформила доставку из Еревана в Лазаревское, расчет показал ~4 к рублей и примерно 7 дней ожидания. Я на радостях оформила, сказала заказчику, что товар приедет через 1-2 недели (с запасом, мало ли что).
Товар отвезли на пункт, переоформили, поставили цену в 6 к, также попросила дополнительно упаковать за ~400 руб. Я не знаю какие проблемы были, но почти две недели посылка просто лежала у них в пункте.
Приложение неудобное, помощи не ждите, но люди там хорошие, отвечали мне на почту и их вины здесь нет, но помочь не смогли.
Прошло уже 20 дней, товара нет. Заказчик отменил сделку. Я потеряла клиента. На это мне ответили в поддержке, что извиняются и дарят мне купон на 300 руб на следующую покупку. Понимаете, 300 руб на следующую покупку! Забавно, но если бы они искренне сожалели и предложили что-то весомое, я бы почувствовала себя важной для них, но 300 руб на следующую покупку! Это как шлепок по лицу.
В общем товар приехал 28 февраля и самое странное, что вчера я забирала его без дополнительной упаковки, а я просила упаковать и заплатила 400 руб! Удивительно, но почему так. Вернете хотя бы 400 руб не купоном?)
Итог такой: лучше бы я полетела на самолете туда обратно, заняла бы пару дней
Примерно 5 марта я оформила доставку из Еревана в Лазаревское, расчет показал ~4 к рублей и примерно 7 дней ожидания. Я на радостях оформила, сказала заказчику, что товар приедет через 1-2 недели (с запасом, мало ли что).
Товар отвезли на пункт, переоформили, поставили цену в 6 к, также попросила дополнительно упаковать за ~400 руб. Я не знаю какие проблемы были, но почти две недели посылка просто лежала у них в пункте.
Приложение неудобное, помощи не ждите, но люди там хорошие, отвечали мне на почту и их вины здесь нет, но помочь не смогли.
Прошло уже 20 дней, товара нет. Заказчик отменил сделку. Я потеряла клиента. На это мне ответили в поддержке, что извиняются и дарят мне купон на 300 руб на следующую покупку. Понимаете, 300 руб на следующую покупку! Забавно, но если бы они искренне сожалели и предложили что-то весомое, я бы почувствовала себя важной для них, но 300 руб на следующую покупку! Это как шлепок по лицу.
В общем товар приехал 28 февраля и самое странное, что вчера я забирала его без дополнительной упаковки, а я просила упаковать и заплатила 400 руб! Удивительно, но почему так. Вернете хотя бы 400 руб не купоном?)
Итог такой: лучше бы я полетела на самолете туда обратно, заняла бы пару дней
Show more
Быстрее, чем обещали
Отправляли срочную посылку в Самару, обещали доставить за 3 дня. Привезли за 2! Такие приятные сюрпризы случаются нечасто, но это радует 🥹
Топчик для переезда
Переезжали всей семьей из Екатеринбурга в Москву, думали, будет катастрофа, а получилось наоборот! Машина приехала точно вовремя, грузчики вежливые, мебель собрали на месте 😅
Response from developer
Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании!
Отличное приложение
На самом деле отличное приложение, и всё ясно и удобно👍
Response from developer
Спасибо за обратную связь и положительный отзыв!
Удобно:)
Большие партии отправляю полными фурами через FTL - очень практичная штука, в приложении калькулятор дает примерное понимание стоимости целого грузовика, финальная цена обычно чуть больше выходит, но для расчетов функция полезная.
Response from developer
Благодарим Вас за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Очень выручает
Не всегда компьютер под рукой, поэтому срочные вопросы через телефон решаю проще. Коллеги тоже так делают, многим нравится. Чат 24/7 работает, быстро отвечают 👍🏻
Теряют заказы
Не рекомендую контору
неудобное приложение а сама система еще хуже
прежде чем устанавливать приложение и заказывать доставку через «это» подумайте сто раз и еще сто раз иначе потом будете вместо посылки сто лет разбираться с последствиями
Удобно
Отлично, давно пользуюсь
Response from developer
Благодарим за отзыв. Нам очень приятно.
Рекомендую
Уже пару раз отправляли пэком, один раз здесь у нас по городу, в Перми, второй- в Омск. Хочу сказать, что приложение мне понравилось, крайне простое и понятное оформление, есть чат со службой поддержки, так что можно никуда не звонить, рекомендую.
Response from developer
Спасибо за то, что воспользовались нашими услугами. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Невозможность оплатить доставку
Я хотел оплатить доставку в приложении, но смог оплатить сумму за исключением 60₽ и из за этого мне пришлось ждать три дня подтверждения оплаты через кр код
Приложение кривое
Вы потеряете свои деньги и время если будете пользоваться этим приложением. Расчеты делает неверно, а пока вы разбираетесь по телефону за свой счет с этой компанией, она не отдаст груз и будет хранить его опять же за ваш счет. И опять же будет считать неверно, конечно же в свою пользу
Не рекомендую, ноль сервиса
Отвратительный сервис работы этого приложения и в целом этой компании. Система лояльности только на словах, по факту одни трудности в приложении, все вопросы и обращения игнорируются
Response from developer
Благодарим за отзыв, и сожалеем, что возникли сложности с использованием приложения. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Лучше всего это сделать через сайт: https://pecom.ru/contacts/feedback/
Не подводят
Уже много раз обращались знакомые и мы сами, высыпали сборным грузом, доезжало в срок, по пути ничего не терялось и не ломалось. Рекомендую.
Response from developer
Благодарим за высокую оценку нашей работы. Приезжайте к нам еще.
Связь с сервером
Через раз работает соединение с сервером, по этому только 4*
