突然データが消えた
2週間前に入力したことは確実でその際は子供全員分全てのデータがありましたが、先ほど別の子の測定結果を入力しようと思ったら全てが消えてなくなってました。
バックアップも取っていたが設定したパスワードを入力しても『入力したパスワードでは展開できない』と出てきて復元できないし、アプリの方の復旧画面でも自動バックアップがされてるはずなのに何もないので不可。
さらに子供が1人も登録されてませんと出てくるのになぜか○○くんの記録と入力画面には名前が出てくる。矛盾しすぎてて意味がわからない。
他のレビューの返答でソフトウェアやアプリのアップデートの際になる可能性があると答えているのを見たが、どちらもしていないタイミングで飛びました。言わずもがな機種変更もしてません。アプリを開くと機種変更をしましたか?と出てきますけどね。まじで心当たりのあることは何もしてません。
アプリ側では保存しておらず復元ができないとの回答もあったので、原因が分からない以上今後もこのようなことになる可能性があるなら別のアプリに変えようと思います。
少し前からグラフも使えなくなってましたし。(グラフを開くとアプリが強制的に落ちる)
気分が良くない終わりですが長年お世話になりました。
Response from developer
はみちー 様 この度は「すくすく成長曲線」アプリへ評価をいただき、誠にありがとうございます。 アプリのデータの件で、大変ご不便をおかけしており申し訳ございません。 現在のご状況について詳細にご教示いただき、ありがとうございます。 同様の事象について複数のご報告をいただいており、原因の特定および復旧に向けて鋭意調査を進めております。 しかしながら、現時点では原因の究明が難しい状況であり、心よりお詫び申し上げます。 バックアップデータが残っているとのことでしたので、その時点までのデータを復旧することができる可能性は高いです。 パスワードを入力したのちに『入力したパスワードでは展開できない』というご状況が、 弊社では再現していないため、更なる詳細についてメール等でご教示いただくことはできないでしょうか。 グラフの不具合についても再現してたとのことで、大変申し訳ございません。 グラフ表示の解消方法はアプリ内の「よくあるお問い合わせ」にも掲載しております。 ご参考にしていただけますと幸いです。 アプリを大変長らくご愛用いただいていたにも関わらず、このような結果となり、改めてお詫び申し上げます。 早急に原因を究明し、対策ができるように調査を進めてまいります。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
改善願います
ずっと問題なく長年使用できていたのに、急にどうしたのでしょう。改善してほしいです。
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この度はレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 長年ご愛用いただいたにも関わらず、悲しい思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 データが突然消えてしまう現象についてはただいま調査中でございます。 一度設定メニューの「データ復旧」をご確認いただけますと幸いです。 データが消えていたことを気が付いた際に、どのような状況であったか、 以下をご教示いただけますでしょうか。調査の手掛かりになるかと思います。 ・お使いの端末とOSバージョンはいくつでしょうか。(iPhone16、iOS18.4.1など) ・最近OSのバージョンアップなどを行った後に起きた不具合でしょうか。 ・iPhoneストレージなどの端末の容量は余裕がある状態でしょうか。 ・どのくらい期間を空けて開くとデータが消えておりましたでしょうか。 お手数ですが、ご協力いただけますと幸いです。 また、グラフ表示の不具合については、一度アプリのデータ出力を行っていただき、 アプリをアンインストール、その後再インストールを行っていただき、そのアプリへデータ取り込み作業を行っていただけますと解消する可能性がございます。 アプリ内の「よくあるお問い合わせ」にもQ&Aがございますので、ご参照いただけますと幸いです。 これからもいただいたご意見を元に、利用者様が便利で使いやすい アプリと感じていただけるよう、努力をしてまいりますので、 引き続きのご利用をよろしくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
わかりやすい成長記録
ある程度大きくなってきたのでシンプルなアプリを探していました。
成長に不安があるためSDスコアが表示されるのがありがたいです。
今後の希望としては、グラフをPDFなどで出力できると病院などで印刷して提出しやすいので助かります。
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vatayoyou様 日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、 また、この度は★5のレビューの投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。 PDF出力についても、貴重なご意見ありがとうございます。 こちらは今後の仕様検討に活かしてまいります。 これからもいただいたご意見を元に、利用者様が便利で使いやすい アプリと感じていただけるよう、努力をしてまいりますので、 引き続きのご利用をよろしくお願いいたします。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
別のアプリ乗換推奨
iPhoneのアプデのタイミングで〜などテンプレの回答しか対応してくれないので、今使っている方は後悔しないためにも今すぐ乗り換えることをお勧めします!!!
iCloudバックアップ対応されたらまたこのアプリを使ってみたいと思うくらい、バックアップ以外の面はとても良かっただけに残念すぎる対応です。。
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damdam5555様 この度は「すくすく成長曲線」についてレビューをいただき、誠にありがとうございます。 また、ご投稿いただいた内容につきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。 ご利用者様の仰る通りですが、「すくすく成長曲線」アプリにつきまして、個人情報保護の観点からクラウド等でのデータの保管は行わず、 ご利用いただいている端末のアプリの内部にデータを保管する仕様となっております。 そのため、機種変更等のデータ移行やもしものトラブルのさいにデータの引き継ぎができるよう、定期的にデータ出力のダイアログを表示するなどの対応を行っております。 データのクラウド保存につきましては、今後の仕様検討に活かしてまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 これからもいただいたご意見を元に、利用者様が便利で使いやすいアプリと感じていただけるよう努力をしてまいりますので、 引き続きのご利用をどうぞよろしくお願いいたします。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
データが消えた
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「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただいていたにもかかわらず、ご不便をおかけして申し訳ございません。 「すくすく成長曲線」アプリは個人情報保護の観点からクラウド等でのデータの保管は行わず、 ご利用いただいている端末のアプリの内部にデータを保管する仕様となっております。 データが消えてしまうケースとして、 ・OSやアプリのバージョンアップなどが起こった時 ・機種変更時にデータを旧端末から出力しなかった場合 等にまれに発生することを確認しております。 アプリ側ではどうしても防ぎきれないこともあり、 定期的にバックアップファイルをメールでおおくりいただくことを推奨しております。 これからもいただいたご意見を元に、利用者様が便利で使いやすい アプリと感じていただけるよう、努力をしてまいりますので、 引き続きのご利用をyよろしくお願いいたします。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp




