突然データが消えた
2週間前に入力したことは確実でその際は子供全員分全てのデータがありましたが、先ほど別の子の測定結果を入力しようと思ったら全てが消えてなくなってました。
バックアップも取っていたが設定したパスワードを入力しても『入力したパスワードでは展開できない』と出てきて復元できないし、アプリの方の復旧画面でも自動バックアップがされてるはずなのに何もないので不可。
さらに子供が1人も登録されてませんと出てくるのになぜか○○くんの記録と入力画面には名前が出てくる。矛盾しすぎてて意味がわからない。
他のレビューの返答でソフトウェアやアプリのアップデートの際になる可能性があると答えているのを見たが、どちらもしていないタイミングで飛びました。言わずもがな機種変更もしてません。アプリを開くと機種変更をしましたか？と出てきますけどね。まじで心当たりのあることは何もしてません。
アプリ側では保存しておらず復元ができないとの回答もあったので、原因が分からない以上今後もこのようなことになる可能性があるなら別のアプリに変えようと思います。
少し前からグラフも使えなくなってましたし。(グラフを開くとアプリが強制的に落ちる)
気分が良くない終わりですが長年お世話になりました。
Response from developer
はみちー 様 この度は「すくすく成長曲線」アプリへ評価をいただき、誠にありがとうございます。 アプリのデータの件で、大変ご不便をおかけしており申し訳ございません。 現在のご状況について詳細にご教示いただき、ありがとうございます。 同様の事象について複数のご報告をいただいており、原因の特定および復旧に向けて鋭意調査を進めております。 しかしながら、現時点では原因の究明が難しい状況であり、心よりお詫び申し上げます。 バックアップデータが残っているとのことでしたので、その時点までのデータを復旧することができる可能性は高いです。 パスワードを入力したのちに『入力したパスワードでは展開できない』というご状況が、 弊社では再現していないため、更なる詳細についてメール等でご教示いただくことはできないでしょうか。 グラフの不具合についても再現してたとのことで、大変申し訳ございません。 グラフ表示の解消方法はアプリ内の「よくあるお問い合わせ」にも掲載しております。 ご参考にしていただけますと幸いです。 アプリを大変長らくご愛用いただいていたにも関わらず、このような結果となり、改めてお詫び申し上げます。 早急に原因を究明し、対策ができるように調査を進めてまいります。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
改善願います
ずっと問題なく長年使用できていたのに、急にどうしたのでしょう。改善してほしいです。
Response from developer
この度はレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 長年ご愛用いただいたにも関わらず、悲しい思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 データが突然消えてしまう現象についてはただいま調査中でございます。 一度設定メニューの「データ復旧」をご確認いただけますと幸いです。 データが消えていたことを気が付いた際に、どのような状況であったか、 以下をご教示いただけますでしょうか。調査の手掛かりになるかと思います。 ・お使いの端末とOSバージョンはいくつでしょうか。（iPhone16、iOS18.4.1など） ・最近OSのバージョンアップなどを行った後に起きた不具合でしょうか。 ・iPhoneストレージなどの端末の容量は余裕がある状態でしょうか。 ・どのくらい期間を空けて開くとデータが消えておりましたでしょうか。 お手数ですが、ご協力いただけますと幸いです。 また、グラフ表示の不具合については、一度アプリのデータ出力を行っていただき、 アプリをアンインストール、その後再インストールを行っていただき、そのアプリへデータ取り込み作業を行っていただけますと解消する可能性がございます。 アプリ内の「よくあるお問い合わせ」にもQ&Aがございますので、ご参照いただけますと幸いです。 これからもいただいたご意見を元に、利用者様が便利で使いやすい アプリと感じていただけるよう、努力をしてまいりますので、 引き続きのご利用をよろしくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
わかりやすい成長記録
ある程度大きくなってきたのでシンプルなアプリを探していました。
成長に不安があるためSDスコアが表示されるのがありがたいです。
今後の希望としては、グラフをPDFなどで出力できると病院などで印刷して提出しやすいので助かります。
Response from developer
vatayoyou様 日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、 また、この度は★5のレビューの投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。 PDF出力についても、貴重なご意見ありがとうございます。 こちらは今後の仕様検討に活かしてまいります。 これからもいただいたご意見を元に、利用者様が便利で使いやすい アプリと感じていただけるよう、努力をしてまいりますので、 引き続きのご利用をよろしくお願いいたします。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
別のアプリ乗換推奨
iPhoneのアプデのタイミングで〜などテンプレの回答しか対応してくれないので、今使っている方は後悔しないためにも今すぐ乗り換えることをお勧めします！！！
iCloudバックアップ対応されたらまたこのアプリを使ってみたいと思うくらい、バックアップ以外の面はとても良かっただけに残念すぎる対応です。。
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damdam5555様 この度は「すくすく成長曲線」についてレビューをいただき、誠にありがとうございます。 また、ご投稿いただいた内容につきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。 ご利用者様の仰る通りですが、「すくすく成長曲線」アプリにつきまして、個人情報保護の観点からクラウド等でのデータの保管は行わず、 ご利用いただいている端末のアプリの内部にデータを保管する仕様となっております。 そのため、機種変更等のデータ移行やもしものトラブルのさいにデータの引き継ぎができるよう、定期的にデータ出力のダイアログを表示するなどの対応を行っております。 データのクラウド保存につきましては、今後の仕様検討に活かしてまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 これからもいただいたご意見を元に、利用者様が便利で使いやすいアプリと感じていただけるよう努力をしてまいりますので、 引き続きのご利用をどうぞよろしくお願いいたします。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
データが消えた
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「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただいていたにもかかわらず、ご不便をおかけして申し訳ございません。 「すくすく成長曲線」アプリは個人情報保護の観点からクラウド等でのデータの保管は行わず、 ご利用いただいている端末のアプリの内部にデータを保管する仕様となっております。 データが消えてしまうケースとして、 ・OSやアプリのバージョンアップなどが起こった時 ・機種変更時にデータを旧端末から出力しなかった場合 等にまれに発生することを確認しております。 アプリ側ではどうしても防ぎきれないこともあり、 定期的にバックアップファイルをメールでおおくりいただくことを推奨しております。 これからもいただいたご意見を元に、利用者様が便利で使いやすい アプリと感じていただけるよう、努力をしてまいりますので、 引き続きのご利用をyよろしくお願いいたします。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
この製薬会社は「人」と付き合う気なんてない？
以下2024年3月27日追記分
落ちると訴えてるのに的外れな回答(コピペ文)をしてくる。
そしてグラフも表示されなくなった。
昔は良かったのに。担当者とかが変わってしまわれたのでしょうか。
すごく残念…
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yamyam!!!様 日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「すくすく成長曲線」アプリにつきまして、個人情報保護の観点からクラウド等でのデータの保管は行わず、 ご利用いただいている端末のアプリの内部にデータを保管する仕様となっております。 OSやアプリのバージョンアップなどの際に、 まれに記録データが消えてしまうという 事象が発生する場合があることを確認しております。 また、機種変更をされた場合に、旧端末から新端末にアプリが自動で移行されると思いますが、そのアプリのままご利用いただくと、正常に動作しないことを確認しています。 機種変更をされた場合には、お手数ですが、新端末に自動で入ったアプリは一度アンインストールいただき、再度アプリストアからインストールすることで、現象が解消するかご確認いただけないでしょうか。 もし、過去の記録データをお持ちでしたら、再度お使いのスマートフォンにバックアップデータを戻すことで、 データが表示される可能性がございます。以下の手順でデータのバックアップが可能です。 【バックアップデータ出力の方法】 1.すくすく成長曲線アプリの画面下に並んでいるアイコンのうち 「設定」を選択します。 2.「データ出力」を選択します。 3.画面下の「バックアップデータを送る」を選択します。 4.パスワード設定が求められますので、パスワードを設定します。 5.データを送るためのアプリ選択画面が表示されますので メールソフトを選択します。 6.メールソフトに添付ファイルが付与されたメールが作られます。 ご利用のスマートフォンで確認可能なメールアドレスを 入力し、メールを送信します。 【バックアップデータを戻す方法】 1.すくすく成長曲線アプリの画面下に並んでいるアイコンのうち 「設定」を選択します。 2.「データ取り込み」を選択します。 3. データ取り込み手順に従って、操作をお願いします。 また、過去にバックアップデータを作成されていた場合は、上記手順にてバックアップデータを戻すことが可能です。 ※機種変更された場合には、手動でのデータ移行が必要となります。 もし、上記手順を行ってもできない場合には改めてご連絡いただけますと幸いです。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
データが消えました
みなさんが書いてるように私もデータが消えました。アップデートもしていません。問い合わせても返信がありません。
データ復旧方法を見て復旧させようとしたら、プロフィールも消えました。
とても残念です。
データが消えた理由を教えて欲しいです。それと、データを戻して欲しいです。
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日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。 2022年1月11日にリリースしましたiOS版アプリ（v.1.2.0）に記録データが消えてしまう不具合が確認されております。 現在は不具合を修正を行いましたiOS版アプリ（v.1.2.1）をリリースいたしましたので最新版アプリへアップデートをお願いいたします。 ＜データ復旧方法＞ ・過去にアプリの[設定]→[データ出力]より出力され、復旧可能であったバックアップデータのメールはお持ちでしょうか。 ・お持ちであります場合は、アプリを一旦削除し再インストール後、アプリの[設定]→[データ取り込み]をお試しいただけないでしょうか。 ※アプリの記録データはセキュリティの観点からクラウドには一切保管されておりません。過去に復旧可能であったバックアップデータをお持ちでない場合、大変申し訳ありませんがデータ復旧できません。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 引き続きのご利用を何卒宜しくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
ありえない
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日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。 2022年1月11日にリリースしましたiOS版アプリ（v.1.2.0）に記録データが消えてしまう不具合が確認されております。 現在は不具合を修正を行いましたiOS版アプリ（v.1.2.1）をリリースいたしましたので最新版アプリへアップデートをお願いいたします。 ＜データ復旧方法＞ ・過去にアプリの[設定]→[データ出力]より出力され、復旧可能であったバックアップデータのメールはお持ちでしょうか。 ・お持ちであります場合は、アプリを一旦削除し再インストール後、アプリの[設定]→[データ取り込み]をお試しいただけないでしょうか。 ※アプリの記録データはセキュリティの観点からクラウドには一切保管されておりません。過去に復旧可能であったバックアップデータをお持ちでない場合、大変申し訳ありませんがデータ復旧できません。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 引き続きのご利用を何卒宜しくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
最悪です…
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日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。 2022年1月11日にリリースしましたiOS版アプリ（v.1.2.0）に記録データが消えてしまう不具合が確認されております。 現在は不具合を修正を行いましたiOS版アプリ（v.1.2.1）をリリースいたしましたので最新版アプリへアップデートをお願いいたします。 ＜データ復旧方法＞ ・過去にアプリの[設定]→[データ出力]より出力され、復旧可能であったバックアップデータのメールはお持ちでしょうか。 ・お持ちであります場合は、アプリを一旦削除し再インストール後、アプリの[設定]→[データ取り込み]をお試しいただけないでしょうか。 ※アプリの記録データはセキュリティの観点からクラウドには一切保管されておりません。過去に復旧可能であったバックアップデータをお持ちでない場合、大変申し訳ありませんがデータ復旧できません。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 引き続きのご利用を何卒宜しくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
データが突然消えました
データ復旧もこころみたものの、プロフィールを含めて一層、データが初期化状態になってしまいました。泣きそうです。
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日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。 2022年1月11日にリリースしましたiOS版アプリ（v.1.2.0）に記録データが消えてしまう不具合が確認されております。 現在は不具合を修正を行いましたiOS版アプリ（v.1.2.1）をリリースいたしましたので最新版アプリへアップデートをお願いいたします。 ＜データ復旧方法＞ ・過去にアプリの[設定]→[データ出力]より出力され、復旧可能であったバックアップデータのメールはお持ちでしょうか。 ・お持ちであります場合は、アプリを一旦削除し再インストール後、アプリの[設定]→[データ取り込み]をお試しいただけないでしょうか。 ※アプリの記録データはセキュリティの観点からクラウドには一切保管されておりません。過去に復旧可能であったバックアップデータをお持ちでない場合、大変申し訳ありませんがデータ復旧できません。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 引き続きのご利用を何卒宜しくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
データが全部消えました
ショックです。
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日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。 2022年1月11日にリリースしましたiOS版アプリ（v.1.2.0）に記録データが消えてしまう不具合が確認されております。 現在は不具合を修正を行いましたiOS版アプリ（v.1.2.1）をリリースいたしましたので最新版アプリへアップデートをお願いいたします。 ＜データ復旧方法＞ ・過去にアプリの[設定]→[データ出力]より出力され、復旧可能であったバックアップデータのメールはお持ちでしょうか。 ・お持ちであります場合は、アプリを一旦削除し再インストール後、アプリの[設定]→[データ取り込み]をお試しいただけないでしょうか。 ※アプリの記録データはセキュリティの観点からクラウドには一切保管されておりません。過去に復旧可能であったバックアップデータをお持ちでない場合、大変申し訳ありませんがデータ復旧できません。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 引き続きのご利用を何卒宜しくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
何度も
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日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。 2022年1月11日にリリースしましたiOS版アプリ（v.1.2.0）に記録データが消えてしまう不具合が確認されております。 現在は不具合を修正を行いましたiOS版アプリ（v.1.2.1）をリリースいたしましたので最新版アプリへアップデートをお願いいたします。 ＜データ復旧方法＞ ・過去にアプリの[設定]→[データ出力]より出力され、復旧可能であったバックアップデータのメールはお持ちでしょうか。 ・お持ちであります場合は、アプリを一旦削除し再インストール後、アプリの[設定]→[データ取り込み]をお試しいただけないでしょうか。 ※アプリの記録データはセキュリティの観点からクラウドには一切保管されておりません。過去に復旧可能であったバックアップデータをお持ちでない場合、大変申し訳ありませんがデータ復旧できません。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 引き続きのご利用を何卒宜しくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
悲しい
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データ消えた。
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データが消えた
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データが消えました。最悪
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日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。 2022年1月11日にリリースしましたiOS版アプリ（v.1.2.0）に記録データが消えてしまう不具合が確認されております。 現在は不具合を修正を行いましたiOS版アプリ（v.1.2.1）をリリースいたしましたので最新版アプリへアップデートをお願いいたします。 ＜データ復旧方法＞ ・過去にアプリの[設定]→[データ出力]より出力され、復旧可能であったバックアップデータのメールはお持ちでしょうか。 ・お持ちであります場合は、アプリを一旦削除し再インストール後、アプリの[設定]→[データ取り込み]をお試しいただけないでしょうか。 ※アプリの記録データはセキュリティの観点からクラウドには一切保管されておりません。過去に復旧可能であったバックアップデータをお持ちでない場合、大変申し訳ありませんがデータ復旧できません。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 引き続きのご利用を何卒宜しくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
データが消えた
データ復旧も試みましたが、できませんでした。
コツコツと記録を残していただけに悲しいです。
その後、データ入力もできません。
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日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。 2022年1月11日にリリースしましたiOS版アプリ（v.1.2.0）に記録データが消えてしまう不具合が確認されております。 現在は不具合を修正を行いましたiOS版アプリ（v.1.2.1）をリリースいたしましたので最新版アプリへアップデートをお願いいたします。 ＜データ復旧方法＞ ・過去にアプリの[設定]→[データ出力]より出力され、復旧可能であったバックアップデータのメールはお持ちでしょうか。 ・お持ちであります場合は、アプリを一旦削除し再インストール後、アプリの[設定]→[データ取り込み]をお試しいただけないでしょうか。 ※アプリの記録データはセキュリティの観点からクラウドには一切保管されておりません。過去に復旧可能であったバックアップデータをお持ちでない場合、大変申し訳ありませんがデータ復旧できません。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 引き続きのご利用を何卒宜しくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
データが全部消えました
母子手帳、幼稚園の出席手帳、小学校の健康手帳におおまかな記録は残っていますが、家で計ってた記録が消えてしまい残念です。何しろ三人分また入力する気力がないです（ ; ; ）
よくある問い合わせに記載されているデータ出力方法も試しましたが、出来ませんでした。
子供三人分、成長グラフを見ながら体重管理や身長の伸びを把握できていてよく使っていたのですが、一度のアップデートに全てやられてしまいました。。。
結構ショックな日でした。
Response from developer
日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。 2022年1月11日にリリースしましたiOS版アプリ（v.1.2.0）に記録データが消えてしまう不具合が確認されております。 現在は不具合を修正を行いましたiOS版アプリ（v.1.2.1）をリリースいたしましたので最新版アプリへアップデートをお願いいたします。 ＜データ復旧方法＞ ・過去にアプリの[設定]→[データ出力]より出力され、復旧可能であったバックアップデータのメールはお持ちでしょうか。 ・お持ちであります場合は、アプリを一旦削除し再インストール後、アプリの[設定]→[データ取り込み]をお試しいただけないでしょうか。 ※アプリの記録データはセキュリティの観点からクラウドには一切保管されておりません。過去に復旧可能であったバックアップデータをお持ちでない場合、大変申し訳ありませんがデータ復旧できません。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 引き続きのご利用を何卒宜しくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
アプデしたら消えました
データ復旧しても、データ出力してもダメでした。がっかりです。
Response from developer
日頃より「すくすく成長曲線」アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありません。 2022年1月11日にリリースしましたiOS版の最新版アプリ（v.1.2.0）に記録データが消えてしまう不具合が確認されております。 現在は不具合を修正を行いましたアプリ（v.1.2.1）をリリースいたしましたので最新版アプリへアップデートをお願いいたします。 ＜データ復旧方法＞ ・過去にアプリの[設定]→[データ出力]より出力され、復旧可能であったバックアップデータのメールはお持ちでしょうか。 ・お持ちであります場合は、アプリを一旦削除し再インストール後、アプリの[設定]→[データ取り込み]をお試しいただけないでしょうか。 ※アプリの記録データはセキュリティの観点からクラウドには一切保管されておりません。過去に復旧可能であったバックアップデータをお持ちでない場合、大変申し訳ありませんがデータ復旧できません。 ※お問い合わせには順次回答させていただいております。 引き続きのご利用を何卒宜しくお願いいたします。 「すくすく成長曲線」事務局 Mail: nge@mediaid.co.jp
データが消えました。
ここにしか記録していなかったのが悪いのですが、全てが消えてしまって虚しいというか、寂しいというか…
他の方もデータ全て消えたとおっしゃっているのに何も対応されていないようですね。
今後は信用せずに母子手帳にこまめにつけようかなと思ってます。