バグなのか私が悪いのか
Response from developer
この度は、当行の口座開設をお申込みいただきありがとうございます。 七十七銀行アプリでの口座開設について、ご不便をおかけして申し訳ございません。 支店選択画面において、選択肢に表示される支店名は、お客さまのスマホ端末（iPhone）側の使用言語設定にもとづき表示しております。 スマホ端末（iPhone）の使用言語の設定が「日本語」以外の言語設定になっている場合、文字化けが発生してしまうことから、以下の方法で使用言語の設定状況をご確認ください。 （確認方法） iPhoneの [設定]アプリをタップ ⇒ ［一般］ ⇒ [言語と地域] ⇒ 優先する言語
複数口座登録できません。
ワンタイムパスワードを登録してから一日経たないと振り込み操作ができないのも、結構ストレスです。
どうにかなりませんでしょうか、、、
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 口座の追加登録に関するエラーについては、原因調査のためお客さまの口座情報を確認させていただけますでしょうか。大変お手数ですが、下記ＵＲＬに掲載の当行コンタクトセンターまでお問い合わせをお願いします。 https://www.77bank.co.jp/77bank_appli/otoiawase.html また、ワンタイムパスワード登録後にお振込みを一時的に制限する取扱いは、万一、フィッシング詐欺等で悪意の第三者にアプリを不正利用されてしまった場合に、お客さまの大切な資産を守ることを目的としたものです。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
キャンペーン等の不要な通知がオフにできない
アプリレビューなんてどうせ定型文の回答をぺぺっと貼り付けるだけの対応でしょうけど😭
Response from developer
コメントいただきありがとうございます。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 七十七銀行アプリの通知につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。通知に関しては、多くのお客さまからご意見をいただいておりますので、引き続き改善を検討してまいります。 お客さまのご意見を踏まえて、さらに便利にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、今後も七十七銀行アプリをよろしくお願いいたします。
結構不便。
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 届出電話番号の変更は、お近くのセブン銀行ATMまたはAIRPOST（スマートフォン向けサービス）でもお申込みいただけます。お手数ですが、いずれの方法により変更のお手続きをお願いいたします。セブン銀行ATM、AIRPOSTでの変更方法について詳細は以下URLをご参照ください。 ・セブン銀行ATMでの変更方法 https://www.77bank.co.jp/kouza/atm/sevenatm/ ・AIRPOSTでの変更方法 https://www.77bank.co.jp/airpost/
不親切極まりない
Response from developer
コメントいただきありがとうございます。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 振込限度額の引上げに一定期間を要する取扱いは、フィッシング詐欺等により、万一悪意の第三者にアプリを不正登録された場合に、お客さまの大切な資産を守ることを目的としたものです。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。 定額自動送金の設定方法については、お客さまのご意見を踏まえて、さらに便利にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、今後も七十七銀行アプリをよろしくお願いいたします。
わかりにくい
積み立てる時の仕組みは、直ぐに出来るように構成されているが、いざそれを元の口座へ戻そうとすると、銀行のHPを観ても、とてもわかりにくい説明でした。フリーダイヤルで説明を聞こうにも、携帯からは繋がらなかった。今の時代、携帯から繋がらないフリーダイヤルって、意味があるのかと思いました。
Response from developer
ご評価いただきありがとうございます。 目的別預金につきましてご不便をおかけして申し訳ございません。お客さまのご意見を踏まえて改善を検討してまいりますので、今後も七十七銀行アプリをよろしくお願いいたします。 また、七十七銀行アプリの操作方法に関するお問い合わせは、下記ＵＲＬに掲載の＜七十七＞ヘルプデスクのフリーダイヤルへお問い合わせをお願いいたします（携帯電話からのお問合せにも対応しております）。 https://www.77bank.co.jp/77bank_appli/otoiawase.html
大手地銀アプリでは間違いなく最悪のアプリ
ことら送金もサービス提供開始から5年ですが、七十七銀行はBankPayというUIが非常に悪く利便性が低いアプリでのみサポート。
他のほぼ全ての大手地銀は自社又はグループ開発アプリでサポートしています。
西日本シティ銀行は、ことら送金に加えてBankPayのアプリ内の組み込みもしています。
福岡銀行では提携金融機関同士でことら送金の割り勘機能も導入しています。
Pay-esayもわざわざインターネットバンキングのサイトに飛ばしてしか利用できず、アプリ内で完結しない。入出金しても2,3時間後に通知が来る。
何のために外注しているのか。自社開発では難しいものを簡単に導入するためにNTTデータに外注しているのに導入しない意味がわからない。API接続なんで専門知識も何もいらず、そこらへんの学生なら誰でもできる。
アプリを自社開発する能力がないなら最低限の機能には対応するのが筋だと思います。
DX化とかいいながら退化してますし、ネット銀行、メガバンクにどんどん個人客が流出します。
DX化にそれほど真剣でない経営陣の態度が現れていますね。
とにかくこのアプリはひどすぎます。
Response from developer
コメントいただきありがとうございます。 お客さまのご意見を踏まえて、さらに便利にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、今後も七十七銀行アプリをよろしくお願いいたします。
うーん……
他の方のレビューも見ましたが、本当に★が4.5もあるんですか…？
申し訳ないですが、何も評価できません…。
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 ワンタイムパスワードの利用開始時のエラーの対処方法は、以下のＵＲＬより閲覧いただける閲覧可能な取扱説明書の９ページをご参照ください。 https://www.77bank.co.jp/77bank_appli/torisetsu/ 上記により解決いただけない場合は、店頭でワンタイムパスワードの利用開始登録の手続きを行わせていただきますので、お手数をおかけしますが、サービスのご利用を希望する口座のキャッシュカード、お届け印、運転免許証等のご本人確認書類をご持参のうえ、お近くの当行本支店窓口にご来店いただくようお願いいたします。
使えない。
それさえ通れば色々できて便利だとは思いますが・・
それについての質問も記載がない為、仕方ないので窓口に足を運ぼうかと思います。アプリの意味。
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 届出電話番号から発信しているにもかかわらずワンタイムパスワードが取得できない場合の対処方法は、以下のＵＲＬより閲覧可能な取扱説明書の９ページをご参照ください。 https://www.77bank.co.jp/77bank_appli/torisetsu/ 上記の取扱説明書の記載内容をご覧いただいても解決しない場合は、店頭でワンタイムパスワードの利用開始登録の手続きを行わせていただきますので、お手数をおかけしますが、サービスのご利用を希望する口座のキャッシュカード、お届け印、運転免許証等のご本人確認書類をご持参のうえ、お近くの当行本支店窓口にご来店いただくようお願いいたします。
キャンペーンの通知不要な件
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 iPhone端末での通知の受信可否の設定は以下のとおりです。 ＜通知の受信可否の設定方法＞ 端末自体の設定アイコン ＞ 「七十七銀行アプリ」を選択 ＞ 「お知らせを受信する」をオフに設定 ※ご利用の機種、iPhoneのバージョン等より実際の操作手順や表記内容が異なる場合がございます。 なお、通知の受信可否の設定は、当行からのお知らせの通知と入出金があった際の通知で共通の設定となっておりますので、 オフに設定した場合には、当行からのお知らせの通知と併せて入出金の通知についても受信しなくなります。 お客さまのご意見を踏まえて、さらに便利にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、今後も七十七銀行アプリをよろしくお願いいたします。
使いやすい
使いやすいです。
ネット振込は、77さんに、わざわざ入金して使ってます。
しちしかくんもかわいいです♡
Response from developer
ご評価いただきありがとうございます。 お客さまのご意見を踏まえて、さらに便利にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、今後も七十七銀行アプリをよろしくお願いいたします。
行員の態度
気分を害する事が多々あります。
何か、勘違いされてるんだろうなと、いつも思ってしまいます、地元に寄り添うを、キャッチフレーズにするのであれば、横柄な態度は改めた方が良いかと、思います。
Macユーザは無視
明細見れない
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 アプリ（インターネットバンキング）では、サービスのご利用開始日以前の明細は蓄積されておりません（※）が、 サービスのご利用開始日以降の明細は順次蓄積され、ＷＥＢ通帳利用口座で最長10年分、ＷＥＢ通帳未利用口座で最長3年分の明細が照会可能です。 ※ご利用開始直後は、一時的にサービスのご利用開始日の約2ヵ月前までの明細が照会可能です。 お客さまのご意見を踏まえて、さらに便利にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、今後も七十七銀行をよろしくお願いいたします。
通知をタップすると違うアプリが起動する
その後は七十七アプリに切り替えてもすぐ「快眠サイクル」が開いてしまい、一旦七十七アプリを終了させないと七十七アプリが使えない状態になります。
多分 URL スキームを使って何かを開こうとしてるのだと思いますが、もっとユニークなスキームを使わないと、今回の様に別のアプリと競合してしまいます。
またセキュリティ上も問題となり得ます。
例えばその URL に機密パラメータなどを含めている場合など、第三者のアプリがそれを読めてしまうためセキュリティ上も問題になり得ます。
割とクリティカルな問題だと思うので修正をお願いします。
使えてる時は便利でした
アカウントの確認ができません。
って表示が出てアカウントロック。
自分の名前の入力なんか絶対に間違わんし。
窓口に呼び出されましたが「銀行に登録された情報の何かが一致しない。」の一点張り。
名前も4桁の番号も長年使ってるし、そもそも登録したばっかり…
結局なんだかんだでアプリ使えないまま。
何度も同じことを質問するような窓口のおばちゃんじゃ無理な案件じゃねの？
で、実はアプリの再開は諦めていたので（笑）インターネットバンキングの話をしたんだけど、これもなんだか…
意味不明
こんなにユーザーから苦情が出てるのに修正もされないのは何故なんでしょう？
改善するつもりはないのか
支店へ行き、質問しても分からない様子でロックの解除だけしてもらった。(身分証明、銀行印が必要)
ロック解除からやり直しても同じ。
問い合わせても「入力ミスではないか」の繰り返し。
支店の銀行員、コールセンターで対応出来ないならアプリを宣伝している場合ではない。
★１つもつけなくない。
星1個すらつけたくない無駄アプリ
もう少し
これ、怪しいアプリじゃないよね？ってなるのは私だけ？てっきり今までのネットバンキングアカウント使うもんだと思ってた
なら生活費引き落としに使ってる旦那名義の口座も追加しようと思ったら、口座名義は固定されて登録できない
せめてアカウントの切り替えができないと困る
当面、旦那名義だけ登録して自分のは今まで通り使うかなぁ