他の端末でログインできなくなった
メインPCでパスキーが使えないので「パスキーのみでログイン」の設定にならないよう十分気を付けていたのに、数日前、このアプリを数か月ぶりに立ち上げて「ログインしないで使用する」をタップしたら、なぜか「パスキーのみでログイン」に設定され、PCからログインできなくなった。そうなってしまうとパスキーの削除は書類か電話（対人）のみだが、電話は一切繋がらない、書類は以前他のものを請求したことがあるが非常に時間がかかる。無料電話の自動応答で本人確認に対応している他社を見習ってほしい。マネックス20年も使ってたけど本気で他の証券会社に移行を考えてる、最悪。
既存はナビダイヤル
新規は手続きすんなり行くだろうけど、既存は想定パターンが少なすぎて多少ともパターン外れるとFAQがたらい回し状態になる
分岐要件の説明が情報不足なので電話しようとするとナビダイヤルで長時間保留くらうし、チャット問い合わせ画面はアプリ上の他の画面と行き来できないし一度閉じると見つからなくなる
d株主なのでSBIからここの放置口座に移ろうかと思ったけど、アプリの設計がダメコンサルにぶん投げたみたいなダメさなので、とりあえず既存の野村に行くことにしました
コンサル丸投げやると社内の対応力が死ぬので、ほぼほぼ短期では復活しないんですよね…
分岐要件の説明が情報不足なので電話しようとするとナビダイヤルで長時間保留くらうし、チャット問い合わせ画面はアプリ上の他の画面と行き来できないし一度閉じると見つからなくなる
d株主なのでSBIからここの放置口座に移ろうかと思ったけど、アプリの設計がダメコンサルにぶん投げたみたいなダメさなので、とりあえず既存の野村に行くことにしました
コンサル丸投げやると社内の対応力が死ぬので、ほぼほぼ短期では復活しないんですよね…
よく考えてね
長年仕方なく使ってるけど全く進化しないね。やめない自分も悪いんだけど。
米国株取引はセキュリティ疑いでロックしてくれるのは仕方ないとして、一方的にロックしておいて、その通知がアプリ内のお知らせだけとは不親切すぎやしませんか。やっと気づいて連絡しようにも解除には専用用紙で郵送で申請するか、電話のまさかの2択
一応保険として用紙申請もしたうえで、電話をかけたけど6時間200回以上掛け直すともその日は繋がらず(意地)。ヘルプページに8:30-9:00が繋がりやすいとあったので翌営業日に再チャレンジ。30回くらいでどうにか繋がり、繋がったらすぐに解除してくれました。
1週間ほどして申請用紙届きました笑
郵送だと解除に相当かかるようですね。かなりの機会損失。当方、そのロックされてから解除まで丸5日、最高値で売り損ね、その後下落してしまい今も含み損はありませんが持ち続けています悲。
サポートの方はとても丁寧でしたのでクレームは控えましたが、繋がるまで待つ人はそこそこ感情的になってる人多そうだなと、勝手に想像しています。
アプリやpcツール、これだけみんなの要望や困りごと書いてあって、それをこつこつ更新するだけで小さなくだらないクレームかなり減ると思うんだけど、そこに対応しないなら普段この会社の人たち何してるんだろと思ってしまいますし、逆にこの会社大丈夫なのかなと不安にもなります。
米国株取引はセキュリティ疑いでロックしてくれるのは仕方ないとして、一方的にロックしておいて、その通知がアプリ内のお知らせだけとは不親切すぎやしませんか。やっと気づいて連絡しようにも解除には専用用紙で郵送で申請するか、電話のまさかの2択
一応保険として用紙申請もしたうえで、電話をかけたけど6時間200回以上掛け直すともその日は繋がらず(意地)。ヘルプページに8:30-9:00が繋がりやすいとあったので翌営業日に再チャレンジ。30回くらいでどうにか繋がり、繋がったらすぐに解除してくれました。
1週間ほどして申請用紙届きました笑
郵送だと解除に相当かかるようですね。かなりの機会損失。当方、そのロックされてから解除まで丸5日、最高値で売り損ね、その後下落してしまい今も含み損はありませんが持ち続けています悲。
サポートの方はとても丁寧でしたのでクレームは控えましたが、繋がるまで待つ人はそこそこ感情的になってる人多そうだなと、勝手に想像しています。
アプリやpcツール、これだけみんなの要望や困りごと書いてあって、それをこつこつ更新するだけで小さなくだらないクレームかなり減ると思うんだけど、そこに対応しないなら普段この会社の人たち何してるんだろと思ってしまいますし、逆にこの会社大丈夫なのかなと不安にもなります。
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なぜ詐欺サイトのように作るのか
・口座開設通知はメール
・そのメールは100%迷惑メールに分類される
・登録したら(口座開設してないけど)個人情報入力してログインして、という詐欺にしか見えないメールが届く
・そのメールはメーリングリスト配信
・そのリンクは公式サイトに載ってない、「セキュリティのため」に個人uuid付きのリンクでメールから飛ばせない。こっちの方が詐欺仕様だろ、公式ログイン画面にリンク用意した方が安全だろ
・なお上は登録完了前からエラーになって何も確認できない、エラーしか表示しない詐欺サイトと変わらない。どうせ裏バッチと登録同期してないけど毎日バッチするならログイン誘導いらんだろ
・公式画面開いたら画面が詐欺注意に埋められ、ご丁寧に詐欺メールタイトル一覧付き、何がやりたいねん。余計詐欺サイトに見える
・そのメールは100%迷惑メールに分類される
・登録したら(口座開設してないけど)個人情報入力してログインして、という詐欺にしか見えないメールが届く
・そのメールはメーリングリスト配信
・そのリンクは公式サイトに載ってない、「セキュリティのため」に個人uuid付きのリンクでメールから飛ばせない。こっちの方が詐欺仕様だろ、公式ログイン画面にリンク用意した方が安全だろ
・なお上は登録完了前からエラーになって何も確認できない、エラーしか表示しない詐欺サイトと変わらない。どうせ裏バッチと登録同期してないけど毎日バッチするならログイン誘導いらんだろ
・公式画面開いたら画面が詐欺注意に埋められ、ご丁寧に詐欺メールタイトル一覧付き、何がやりたいねん。余計詐欺サイトに見える
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【改善要望】パスキー登録の導線について
1 公式FAQ通りにスマホアプリからパスキー登録を進めると、強制的にQRコードが表示されてしまい、何度やっても登録できない無限ループに陥りました（野村證券のアプリではスムーズに登録できました）。
2 PCブラウザで登録しようとすると、USBでキー差せ問い割れてそれ以外の選択肢がでませんでした。
3 Gemini経緯を相談したところ、「Safariブラウザから直接サイトにアクセスして手続き」（アプリが駄目じゃないかの指摘）をしたところ、ようやく登録できました。アプリ内のブラウザとiPhoneのパスキー機能の連携がうまくいっていないのだと思います。マニュアルも動画見ても非常に分かりにくく不親切なので、至急システムの改修をお願いします。
2 PCブラウザで登録しようとすると、USBでキー差せ問い割れてそれ以外の選択肢がでませんでした。
3 Gemini経緯を相談したところ、「Safariブラウザから直接サイトにアクセスして手続き」（アプリが駄目じゃないかの指摘）をしたところ、ようやく登録できました。アプリ内のブラウザとiPhoneのパスキー機能の連携がうまくいっていないのだと思います。マニュアルも動画見ても非常に分かりにくく不親切なので、至急システムの改修をお願いします。
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使いづらい、最悪、アプリの意味ない、バカが作ったのか！
使い難くてしょうがない！！
既に登録・開設しているのに案内出すな！！
登録に飛ぶボタンが出てたら、登録してなかったと勘違いするだろうが！
ニーサ口座開設はこちら
とか口座開設してるのにアプリ内で表示させるな！！！！！
何が登録、開設してるのか、
わざわざ登録情報を参照しないとわからない！！
また、登録情報もマイページですぐに確認できるようになってない！
何段階も進まないと確認出来ない！
メニューか設定に登録情報確認のボタンくらい配置しとけ！
無駄な表示が多すぎてアプリ内で迷子になる。wedページなら分かるが、アプリ内で無駄な表示やページに飛ぶボタン多すぎてイライラする。
案内に飛ぶボタン多すぎ！
ニーサで米国株見ようとしてもチャートもまともに見れない、銘柄検討もまともにできない！
銘柄検索で出てきても、ただ名前が表示されるだけ、注文はおろか、チャートも見れない。
wedページとアプリの中身を一緒にするな！
既に登録・開設しているのに案内出すな！！
登録に飛ぶボタンが出てたら、登録してなかったと勘違いするだろうが！
ニーサ口座開設はこちら
とか口座開設してるのにアプリ内で表示させるな！！！！！
何が登録、開設してるのか、
わざわざ登録情報を参照しないとわからない！！
また、登録情報もマイページですぐに確認できるようになってない！
何段階も進まないと確認出来ない！
メニューか設定に登録情報確認のボタンくらい配置しとけ！
無駄な表示が多すぎてアプリ内で迷子になる。wedページなら分かるが、アプリ内で無駄な表示やページに飛ぶボタン多すぎてイライラする。
案内に飛ぶボタン多すぎ！
ニーサで米国株見ようとしてもチャートもまともに見れない、銘柄検討もまともにできない！
銘柄検索で出てきても、ただ名前が表示されるだけ、注文はおろか、チャートも見れない。
wedページとアプリの中身を一緒にするな！
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アプリ開くとエラーになる
やっとパスキーに対応したけど、アプリ開くとエラーになる。試験してる？
2026/01/08
まだパスキーでログイン出来ません。
全くやる気ない良い加減な会社ですね。
パスキーサポートして２ヶ月ですよ。
信じられない。2025/12/24
早くスマートパスでログインできるようにしてください。
なぜこんなに時間がかかるのか不思議でしょうがないです。2025/11/27
SMS認証の番号を自動で取得出来なくなってる。また、マネトレやWebだと自動で次に進むけど、入力ボタン押す手間がかかる。早く修正してください。2025/10/12
2026/01/08
まだパスキーでログイン出来ません。
全くやる気ない良い加減な会社ですね。
パスキーサポートして２ヶ月ですよ。
信じられない。2025/12/24
早くスマートパスでログインできるようにしてください。
なぜこんなに時間がかかるのか不思議でしょうがないです。2025/11/27
SMS認証の番号を自動で取得出来なくなってる。また、マネトレやWebだと自動で次に進むけど、入力ボタン押す手間がかかる。早く修正してください。2025/10/12
ワンタイムパスワード
ログインのたびにワンタイムパスワードを要求するのをやめてほしい。セキュリティのためだと言えばなんでも許されるわけではない。仕方ないからMyログインを設定し、「普段の環境として登録」をしたのにも関わらず、ワンタイムパスワードを要求してくる。たぶん、Myログインの設定はアプリ内ブラウザでやるから、別環境だと認識されてしまうのかな？そもそも、アプリの完成度が低すぎる。ボタンの配置を変えることを「改善」とは呼ばないよ。
指紋認証後ワンタイムパスワードが1日に何回も！怒
ワンタイムパスワードはせめて1日一回にしてほしい！
1日何回もアプリを開く。
その度にワンタイムパスワードを入力させられる！
良い加減にして！と本当に声が出てしまった。
マネックスとは長い付き合いで、証券会社を変えるのも面倒だし、頑張って生き残ってほしいと思っているのに、証券会社変えたくなるひつこさだ。
セキュリティは大事だが指紋毎回認証しているので、ワンタイムパスワードは1日一回にしてください！
1日何回もアプリを開く。
その度にワンタイムパスワードを入力させられる！
良い加減にして！と本当に声が出てしまった。
マネックスとは長い付き合いで、証券会社を変えるのも面倒だし、頑張って生き残ってほしいと思っているのに、証券会社変えたくなるひつこさだ。
セキュリティは大事だが指紋毎回認証しているので、ワンタイムパスワードは1日一回にしてください！
ログイン出来なくなりました。
急にログイン出来なくなりました。
マネックス証券が出来た頃に口座だけ開設して放置していましたが、携帯キャリアをsoftbankからdocomoに変えたので、SBI証券からマネックス証券に変更しようと思い、ログインIDやパスワードの書面を取り寄せてしばらくはログイン出来ていましたが、急にワンタイムパスワードを今は使っていない遥か昔に使っていたメールアドレスに送られてしまうのでログインすることが出来ません。
ログイン出来ないからメールアドレスを変更する事が出来ません。
SBI証券や楽天証券では今までこんな事はありませんでした。
マネックス証券は二度と使わない事にします。
マネックス証券が出来た頃に口座だけ開設して放置していましたが、携帯キャリアをsoftbankからdocomoに変えたので、SBI証券からマネックス証券に変更しようと思い、ログインIDやパスワードの書面を取り寄せてしばらくはログイン出来ていましたが、急にワンタイムパスワードを今は使っていない遥か昔に使っていたメールアドレスに送られてしまうのでログインすることが出来ません。
ログイン出来ないからメールアドレスを変更する事が出来ません。
SBI証券や楽天証券では今までこんな事はありませんでした。
マネックス証券は二度と使わない事にします。
使いにくい
米国株を時間外取引したかったが、円をドルに変えて色々と手順があり時間がかかってイライラするので元の大手に戻りました。
わざと分かりづらく資金を移動させずらくしているのではと思ってしまうほどです。
使うことは2度と無いでしょう。
というか口座閉鎖します。
使い勝手がよかったらメインで使用しようかとおもいましたが残念です。
わざと分かりづらく資金を移動させずらくしているのではと思ってしまうほどです。
使うことは2度と無いでしょう。
というか口座閉鎖します。
使い勝手がよかったらメインで使用しようかとおもいましたが残念です。
必ず二要素目はワンタイムパスワード
元々パスワードの他に生体認証してたのに、さらにワンタイムパスワードまで求めてくるようになった。
この他に取引パスワードもある。
セキュリティ担当者は一旦最新のセキュリティ動向や利便性を見つめ直して、整理し直した方が良いと思う。
ただ単に継ぎ足しは仕事してないと一緒。
この他に取引パスワードもある。
セキュリティ担当者は一旦最新のセキュリティ動向や利便性を見つめ直して、整理し直した方が良いと思う。
ただ単に継ぎ足しは仕事してないと一緒。
なんだかんだ言っても
SBIと併用しているがお世辞にも使いやすいとは言えないダメアプリ。特に米国株取引は一旦米国株用の口座へ資金を移動させる必要がある。さらに購入しても即アプリに反映されるわけではないので買えたかどうかも不安。裏のシステムも含めてユーザー視点になっていない。新生銀行との提携でやむをえず使い始めたが直感的に使えないデザインなのでいつもイライラしながら仕方なく使っている。買収したコインチェックのアプリの方が100倍使いやすい。デジタル担当をコインチェックの担当かSBIか楽天からひぱってきてユーザー視点で直感的に扱いやすいデザインや操作、見やすい指標やリアルタイムにデータが反映されるように全面的にリニューアルすべき。というかもうこのマーケットシェアだとそんな投資もできんか。。。競争力低下となるだけ。もうコインチェックで儲ける会社なのか。
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業界最悪アプリ
米国株は保有株、現金(円、ドル)の推移がわかりづらい。配当金再投資のシステムは良いが実際保有金額、配当金がどこに表示されているのか、再投資しない配当金は本当に貰えているのかさっぱりわかりません。
idecoも楽天などと違い独自画面持たずに丸投げだし、使いやすさに関しては最低の証券会社のような気がします。星１つも付けたくありません。
idecoも楽天などと違い独自画面持たずに丸投げだし、使いやすさに関しては最低の証券会社のような気がします。星１つも付けたくありません。
どうしても自社広告のトップページに誘導したいのか
使いやすくてよいが、アプリアップデートの度に、設定の「起動時にFACE IDログイン画面を表示」をわざわざOFFにしてくるのが非常に腹立たしい。
自社広告をトップページでどうしても見せたいなら、気を遣ったフリをしないで、こんなスイッチは無くせば良い。
こういう事をコッソリやる会社だから、きっと信用取引の手数料も他より高いに違いない。。みたいな、一事が万事的な気持ちになる。⚪︎ahoo!上がりの小賢しいエンジニアかPdMでも来たのだろうか？今までこんな小細工はなかった。
自社広告をトップページでどうしても見せたいなら、気を遣ったフリをしないで、こんなスイッチは無くせば良い。
こういう事をコッソリやる会社だから、きっと信用取引の手数料も他より高いに違いない。。みたいな、一事が万事的な気持ちになる。⚪︎ahoo!上がりの小賢しいエンジニアかPdMでも来たのだろうか？今までこんな小細工はなかった。
メール通知が煩わしい
アプリを立ち上げるたびにログインを求められ、認証をパスするたびにログインの通知メールが届いて煩わしいです。
生体認証で同じ環境からログインできているのですから、ログイン通知は不要だと思いますが。
また、このような要望を伝える窓口がなく、ここに書くことしかできないのも印象が良くないです。
生体認証で同じ環境からログインできているのですから、ログイン通知は不要だと思いますが。
また、このような要望を伝える窓口がなく、ここに書くことしかできないのも印象が良くないです。
史上最低最悪のインターフェイス
まず本人確認まで1週間近くかかる。
アプリはエラーばかりで取引先銀行を何度入力しても表示されずに先に進めない。
相談しようとしても電話もメールも繋がらないように出来てる。
何日間も待たされ、何時間も悪戦苦闘を続けた挙句に、さすがにメゲました…。
顧客にここまで不快感と徒労を味合わせるサービスとは一体何なのでしょうか？
一度マネックスさんに聞いてみたいもんです。
もちろん返事なんかしないでしょうけど、
もうココで取引する事は諦めます。
楽天か松井にします…、
お疲れ様でした。
アプリはエラーばかりで取引先銀行を何度入力しても表示されずに先に進めない。
相談しようとしても電話もメールも繋がらないように出来てる。
何日間も待たされ、何時間も悪戦苦闘を続けた挙句に、さすがにメゲました…。
顧客にここまで不快感と徒労を味合わせるサービスとは一体何なのでしょうか？
一度マネックスさんに聞いてみたいもんです。
もちろん返事なんかしないでしょうけど、
もうココで取引する事は諦めます。
楽天か松井にします…、
お疲れ様でした。
米国株口座のユーザーIDが分からない
米国株口座取引用のアプリを入れたのにまずログインできない。
どうやらこのアプリから初期設定を行う必要があったらしいがそんな説明もなくわかるわけがない。
初期設定した時いつ米国株口座用のID表示されたの？というか他のユーザーIDと一緒じゃダメなの？
ユーザーIDがどこに記載されているかわからないから一生ログインできない。
登録した時間が無駄でした。さようなら
どうやらこのアプリから初期設定を行う必要があったらしいがそんな説明もなくわかるわけがない。
初期設定した時いつ米国株口座用のID表示されたの？というか他のユーザーIDと一緒じゃダメなの？
ユーザーIDがどこに記載されているかわからないから一生ログインできない。
登録した時間が無駄でした。さようなら
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 ご指摘いただきましたのは「マネックス証券アプリ」ではなく「トレードステーション米国株 スマートフォン」かと存じますが、「トレードステーション米国株 スマートフォン」ログイン画面下部にある「お知らせ・使い方」→「【ご案内】ユーザーID・パスワードの設定方法」に記載されている内容をご確認いただき、プロファイル設定を行うとログインが可能になります。 今後ともマネックス証券にご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ホントに使えない
まず、①ついさっきまでログイン出来てたものが、急にアプリにそもそものログインが出来なくなった（ホームページ経由で行くと問題無く入れる）
②アプリを開いてる最中にいきなり、再度ログインし直してください、と言う画面が複数回出て来てしょうがなく、再度入り直した。そして、①に至り現在、アプリ経由でログインそのものが出来ない。
ホントにどこか、このアプリの仕様がおかしいんじゃないの？
②アプリを開いてる最中にいきなり、再度ログインし直してください、と言う画面が複数回出て来てしょうがなく、再度入り直した。そして、①に至り現在、アプリ経由でログインそのものが出来ない。
ホントにどこか、このアプリの仕様がおかしいんじゃないの？
ログイン出来ない
公式サイトにはログインできますが、同じID、パスワードを入力してもログインできません。
Response from developer
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