合从客服

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by 合从

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Details

Released
February 28, 2018
Updated
November 1, 2026

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About

让客服随时随地工作 1、支持新消息通知,应用没有打开也能收到新消息通知,不漏掉每个顾客。 2、多渠道顾客接入,统一服务。 3、支持快捷回复、消息草稿。 4、界面风格简约清新,操作体验简单顺畅,给客服舒适的工作体验。 合从在线客服系统,用于企业与顾客进行在线对话沟通,能够帮助企业客服团队更好的协作和管理,同时为企业的顾客提供更便捷的对话渠道和优雅的对话体验,让企业更好的服务顾客。

What's New in 合从客服

3.5.4

November 1, 2026

本次更新: 【体验优化】 • 网络短暂中断时,发出的消息会自动重试,恢复后即可送达 • 切换对话再回来,停留在上次看到的位置 • 转接时可以看到同事的忙闲状态和接待数;协助对话时,可以直接把对话转给自己接待 • 批量操作时,状态已经变化的对话会自动跳过,并提示跳过了几条 • 聊天页顶部显示「AI 接待中」「已结束」等状态 • 消息时间不是当天时会显示日期,跨年时显示年份 • 转接、转给 AI 的提示中会显示是谁操作的 • 「结束对话」移到客户资料页和列表长按菜单,避免误触 【问题修复】 • 修复点击通知后,有时打不开对应对话的问题 • 修复正在查看的对话被同事结束后,页面一直加载的问题 • 修复坐席已满时,进入聊天页不显示提示的问题 • 修复切换列表分类时,偶尔闪出其他分类内容的问题 • 修复客户标签被删除后,已打的标签显示异常的问题 • 修复英文界面部分文字显示不全的问题 • 若干细节打磨与稳定性提升 感谢使用合从客服,祝您工作顺利。

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