Способы оплаты
Response from developer
Спасибо, что написали. Нам искренне жаль, что впечатление осталось не самым лучшим. Если расскажете подробнее, мы обязательно разберёмся и постараемся исправить. Вы можете позвонить нам по телефону горячей линии 8 800 700 9 300, написать в разделе обратной связи на сайте или в мобильном приложении. Аптеки ГОРЗДРАВ
Неудобное и не информативное по поиску
Response from developer
Благодарим за честность. Мы хотим становиться лучше, и без вашей обратной связи это невозможно. Пожалуйста, сообщите нам детали по телефону горячей линии 8 800 700 9 300 или напишите в разделе обратной связи на сайте или в мобильном приложении. Мы на связи.
Сплошные баги
Response from developer
Приносим извинения, что что-то пошло не так. Если остались конкретные замечания, пожалуйста, поделитесь с нами по телефону горячей линии 8 800 700 9 300, на сайте или в мобильном приложении. Мы во всём разберёмся и дадим ответ.
Запутанный интерфейс
Вылетает
Оформление заказа
О приложении
🤡
Response from developer
Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Мы понимаем всю серьезность этой ошибки. Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. Мы оперативно разберемся в ситуации. С любовью, Горздрав 💌
бесполезное приложение
Зависание
Response from developer
Ох, вот уж точно — когда болеешь, приложение должно лечить, а не «зависать»! 😅 Простите, что добавили вам головной боли вместо помощи. Мы уже лечим наше приложение от «тормозов» и скоро оно будет работать бодрее кофеина. Спасибо, что не остались равнодушны — ваш отзыв помогает нам стать лучше ❤️
Самое тормозное приложение среди аптек
В любой момент отменяют доставку и даже не сообщают
Не работает
Конченное
Руки из одного места у разработчиков
Баги на ПРОДе
Одна реклама в приложении где пользовптель тратит деньги
Ошибки работы
Response from developer
Спасибо, что поделились этим, хоть это и явно не самый приятный опыт. Такого действительно быть не должно: корзина должна открываться сразу, а карточки товаров — загружаться быстро, особенно когда плохо себя чувствуешь и нет сил ждать. Мы уже приручаем самые капризные места в приложении, чтобы оно работало стабильнее и шустрее. Если будет немного сил и желания, напишите, пожалуйста, в поддержку модель телефона и пример времени, когда всё особенно долго грузилось — так мы сможем добраться именно до тех багов, которые мешают лично вам. Нам очень хочется, чтобы в следующий раз вы думали не про баги, а просто спокойно оформляли заказ.
Хотел бы предложить вам свою команду разработки
Response from developer
Предложение звучит мощно, как заявка на совместный стартап 😄 Признаём: бесконечные лоудеры, странный поиск и капризная авторизация — это именно то, с чем мы сейчас активно боремся. Ваше описание «заглушки» очень точно, и как раз поэтому мы постоянно допиливаем приложение, а не оставляем его «как есть». А за предложение своей команды спасибо отдельно — виртуально жмём руку. Если захотите поделиться конкретными замечаниями или идеями, что именно оптимизировать в первую очередь, смело пишите в поддержку: такие советы порой ценнее любого аудита.
