Сырое приложение
Напишу подробнее!
1. Стоимость отклика для мастеров- цена на отклик для каждого разная, какими критериями они руководствуются, не понятно!
2. Люди предлагают порой такую цену, что не понятно мы живем в Москве или какой-то глуши🤔
3. Средства, списанные за отклик, не возвращаются если клиент выбрал другого, хотя разработчики это видят.
Короче писать об этом приложении можно долго! Шляпа полная!
Платите приложению просто так
Худшее приложение
отстой
Предложение
Response from developer
Лариса, здравствуйте! Спасибо за предложение. Идея с отметками для заказов действительно полезная: «просмотрено», «скрыть» и «добавить в избранное» помогли бы быстрее ориентироваться в списке и не возвращаться к неподходящим предложениям. Отдельно хотим разобраться с вылетом приложения при попытке написать сообщение. Так быть не должно. Напишите, пожалуйста, на public@profi.ru и приложите модель устройства, версию приложения и, если получится, видео ошибки — передадим техническим специалистам. 😊
Дизлайк
Response from developer
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о Профи.ру. Понимаем, что неприятно тратить деньги на отклики и не получать заказ. Отклик — это возможность предложить клиенту свои услуги, показать опыт, отзывы и условия работы, но не гарантия выбора: клиент может выбрать другого специалиста, отложить задачу или не продолжить общение. Если отклик не просмотрели в течение 5 дней, деньги возвращаются автоматически. Чтобы клиенты выбирали вас чаще, советуем в отклике объяснять, почему именно вы подходите для задачи, какой у вас опыт, предложить план действий и указать цену. Также важны примеры работ и отзывы. Предлагаем посмотреть вашу анкету и отклики: подскажем, что можно улучшить. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки или на public@profi.ru. Мы на связи!
Дно полное
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции: неприятно долго откликаться на заказы и не получать результата. Если бы сервис сам создавал заказы, специалисты очень быстро перестали бы ему доверять. Поэтому мы не размещаем задачи от имени клиентов. Если заказ не привёл к работе, легко решить, что он был фейковым. Но на практике клиент может передумать, отложить вопрос, выбрать другого специалиста или найти мастера в другом месте. Клиенты размещают заказы с разными бюджетами: Профи может подсказывать средние цены, но итоговую сумму указывает сам клиент. Специалист сам решает, на какие заказы откликаться. Предлагаем во всём разобраться вместе: посмотрим вашу анкету, настройки и отклики, подскажем, что можно улучшить, чтобы клиенты выбирали вас чаще. Напишите, пожалуйста, на public@profi.ru. Мы на связи!
Мало заказов
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции: неприятно платить за отклики и не получать ответа от клиента. Отклик — это не гарантированный заказ, а возможность предложить свои услуги конкретному клиенту. Клиент видит ваше сообщение, анкету, опыт, отзывы и контакты, но может выбрать другого специалиста, отложить задачу или просто изучать цены. Такие заказы мы помечаем, чтобы специалист понимал: клиент пока не совсем готов к сделке и вероятность заказа может быть ниже. Если заказ не привёл к работе, легко решить, что он был фейковым. Но на практике между созданием заказа и выбором специалиста клиент может передумать, отложить вопрос или найти мастера в другом месте. Мы не создаём заказы от имени клиентов. Если отклик не просмотрели в течение 5 дней, деньги возвращаются автоматически. Если хотите разобрать конкретные заказы, анкету и отклики, напишите, пожалуйста, на public@profi.ru — проверим и подскажем, что можно улучшить, чтобы клиенты выбирали вас чаще. Мы на связи!
Тёмный режим оформления
что тут вообще происходит?
они же даже не пишут в ответ, а я просто бабки в воздух кидаю 😁
думала, что авито дорогое, но профи ру удивило еще больше))
Response from developer
Здравствуйте. Понимаем, почему такой подход вызывает вопросы. Отклик больше похож на рекламу: вы платите не за гарантированную сделку, а за возможность показать своё предложение человеку, который сейчас ищет специалиста. Если хотите, можем вместе посмотреть ваши отклики и ответить на вопросы по ним.
Предоставляемые услуги не соответствует цене
Response from developer
Здравствуйте. Понимаем, что рост стоимости откликов и отмены заказов вызывают вопросы. Цена отклика зависит от услуги, параметров заявки, бюджета клиента, спроса, региона, числа подходящих специалистов и популярности заказа. Если отклик не просмотрен в течение 5 дней, деньги возвращаются на баланс. Если клиент посмотрел отклик, он уже получил предложение специалиста, поэтому оплата не возвращается. Заказы, где клиент хочет узнать стоимость или проконсультироваться, помечаются отдельно. Так специалист заранее понимает, что клиент может быть не готов к сделке, и сам решает, откликаться ли. Если считаете, что стоимость конкретного отклика рассчитана некорректно, напишите, пожалуйста, в поддержку или на public@profi.ru и укажите номер заказа — всё проверим ещё раз.
Работал год зарабатывает только профи ру
Response from developer
Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Отклик помогает специалисту предложить свои услуги, показать опыт, условия и контакты. Он не гарантирует заказ: клиент может выбрать другого специалиста или не продолжить общение. Если отклик не просмотрен в течение 5 дней, деньги возвращаются на баланс. Стоимость отклика зависит от услуги, параметров заказа, бюджета клиента и спроса. Специалист сам решает, какие заявки ему подходят. Если отклики не окупаются, напишите, пожалуйста, в поддержку или на public@profi.ru — посмотрим анкету, настройки и подскажем, что можно улучшить.
Профи - супер
Response from developer
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень приятно!
Баги
Response from developer
Здравствуйте. Нам жаль, что приложение работает некорректно. Похоже на техническую ошибку. Попробуйте обновить приложение, перезайти в аккаунт и очистить кэш. Если проблема повторится, напишите в поддержку и приложите скриншот или запись экрана, модель телефона и версию приложения — коллеги проверят и помогут разобраться.
Хороший сервис
В остальном система рейтинга, отзывов и откликов справедливая
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что с нами уже 5 лет и отмечаете систему рейтинга, отзывов и откликов. Понимаем ваше разочарование. Премиум — дополнительный инструмент продвижения, а не обязательное условие работы на сервисе. Заказы доступны и без подписки, но их показ может зависеть от выбранных услуг, региона, настроек анкеты, параметров заявки, спроса и активности специалистов. Если вы заметили, что стали видеть меньше заказов, напишите, пожалуйста, в поддержку. Коллеги проверят настройки анкеты, услуги, регион и видимость заявок, а также подскажут, что можно улучшить, чтобы находить больше подходящих заказов. Спасибо за обратную связь. Рады, что в остальном система кажется вам справедливой, и желаем вам больше хороших клиентов на сервисе.
Кворку проигрываете
Response from developer
Здравствуйте. Понимаем, что условия оплаты откликов могут вызывать вопросы. Минимальное пополнение — это не плата за скачивание приложения или регистрацию, а баланс для откликов. Минимальная сумма первого пополнения рассчитывается автоматически и зависит от услуг, которые специалист указывает в анкете. Дальше баланс можно пополнять на любую сумму. Раньше на сервисе действительно была модель комиссии с выполненного заказа. Но при бесплатных откликах специалисты чаще откликались даже на неподходящие заявки. Из-за этого подходящие специалисты могли не успеть увидеть заказ, а клиенту было сложнее выбрать среди большого количества предложений. Отклик — это возможность предложить клиенту свои услуги, показать опыт, отзывы, условия работы и контакты. Он не гарантирует заказ: клиент может выбрать другого специалиста, передумать или не продолжить общение. Если отклик не просмотрен в течение 5 дней, деньги автоматически возвращаются на баланс. Если списание кажется некорректным или отклики не дают результата, напишите, пожалуйста, в поддержку. Коллеги проверят историю откликов и подскажут, как можно улучшить анкету.
Дерут деньги за ВОЗМОЖНОСТЬ СВЯЗАТЬСЯ, а не за состоявшуюся работу!
И да, честный отзыв о «клиентах» (му***ах которые не платят ни гроша, а опрокидывают вас даже после договоренности о работе) оставить забудьте - они вылизивают им там где надо
🤔
А так всё в остальном ок
👌
