Двух недель хватило, чтобы понять экономику площадки
Сама идея площадки мне нравится: есть прямой спрос, заказчик оставляет заявку, специалист может откликнуться и получить клиента. Но именно в дизайне интерьера за эти две недели я не увидела для себя нормальной экономики.
Основной минус для меня, это стоимость отклика. Она довольно высокая, при этом ты платишь за сам отклик, а не за то, что действительно состоялся контакт с клиентом.
И не всегда понятно, насколько заявка вообще качественная. Бывает, откликаешься, деньги списываются, а связаться с человеком не получается. При этом заявка может ещё какое-то время висеть, и непонятно, что с ней происходит и был ли там вообще реальный заказчик.
У меня был даже случай, когда я откликнулась на заявку, а в процессе общения выяснилось, что человек скорее заинтересован в партнёрстве, чем в той услуге, которую указал в заявке. Но стоимость отклика уже списалась.
В итоге получается довольно дорогой и при этом не очень предсказуемый способ привлечения клиента. Можно потратить 1–2 тысячи рублей и в результате даже не поговорить с потенциальным заказчиком.
За две недели мне удалось взять один заказ, но по самой минимальной ценовой планке. Для меня это не тот уровень стоимости, на котором интересно дальше работать, особенно с учётом цены откликов.
Поэтому лично для себя я решила площадку пока оставить. Возможно, у специалистов, которые давно работают на Profi.ru и уже имеют много отзывов, ситуация другая. Но если заходить туда новым специалистом в дизайне интерьера, я бы учитывала довольно высокую стоимость откликов и то, что сам отклик ещё совершенно не означает, что вы получите контакт с реальным клиентом.
При этом мне кажется, что раньше у Profi.ru была более понятная комиссионная модель. Вот такой вариант я бы, например, рассматривала гораздо охотнее. Я готова отдать 10% от реально полученного заказа, но платить существенные суммы просто за возможность откликнуться мне экономически невыгодно.
В общем, это мой опыт двухнедельного теста. Возможно, кому-то будет полезно перед регистрацией понимать именно эту сторону работы площадки.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали свой опыт. Понимаем, что за две недели сложно оценить экономику работы, особенно если отклики не всегда приводят к диалогу или заказу. Отклик — это возможность предложить клиенту свои услуги, но не гарантия заказа: клиент сам выбирает, с кем продолжить общение. Стоимость отклика видна заранее и зависит от услуги, бюджета клиента, количества подходящих специалистов и популярности заказа. Если клиент не посмотрел отклик в течение 5 дней или удалил заказ без просмотра, деньги возвращаются автоматически. Новым специалистам действительно может быть сложнее получать заказы, чем профи с отзывами. Чтобы увеличить шансы, советуем полностью заполнить анкету, добавить примеры работ и на старте предложить клиентам скидку. Рекомендуем перед откликом изучать заказ, условия и отзывы о клиенте. А в отклике — объяснять, почему именно вы подходите под задачу, описывать опыт в похожих проектах и предлагать план действий. Если попадались заказы, которые не соответствовали описанию услуги, напишите, пожалуйста, в чат поддержки или на public@profi.ru. Также предлагаем посмотреть вашу анкету и отклики: подскажем, что улучшить, чтобы вас выбирали чаще.
Ужас
Response from developer
Здравствуйте! Жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Регистрация на сервисе бесплатная: вероятно, речь о пополнении баланса или оплате откликов. Если приложение не открывается, это нужно проверить технически. Напишите, пожалуйста, на public@profi.ru: укажите логин анкеты, модель телефона, версию приложения и что происходит при запуске — ошибка, белый экран или приложение сразу закрывается. Подключим технических специалистов и постараемся помочь.
Приложение максимально лишено клиентоориентированности.
Для специалиста здесь практически каждый шаг превращается в платную попытку найти клиента. В моём случае из 3000 ₽, которые пришлось внести на старте, о гарантированном результате говорить вообще не приходится.
Особенно впечатляет работа поддержки. Заявлено, что она работает 24/7, но получить реальную помощь — отдельный квест. Даже автоматические ответы не всегда помогают разобраться с элементарным вопросом.
При этом для клиентов приложение действительно удобное, поэтому специалисты вынуждены пользоваться им, даже сталкиваясь с такими условиями.
В целом впечатление очень своеобразное: клиенту — удобный сервис, специалисту — платный аттракцион с элементами самостоятельного выживания. Очень интересная модель клиентоориентированности.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали впечатления. Первоначальное пополнение требуется один раз, а его размер рассчитывается с учётом выбранных услуг. Это не плата за регистрацию: деньги остаются на балансе и расходуются только на выбранные отклики. В дальнейшем баланс можно пополнять на любую сумму. Отклик позволяет предложить услуги, но не гарантирует заказ. Если всё стартовое пополнение потрачено, но ни одного контакта не получено, деньги вернём. В чате работают сотрудники поддержки. Простые вопросы помогают решать автоматизированные подсказки, но при необходимости подключается специалист и разбирается в ситуации индивидуально. Все обращения обрабатываются отделом по работе со специалистами в порядке очереди и согласно регламенту компании. Напишите, пожалуйста, на public@profi.ru, укажите номер телефона и дату обращения — изучим переписку с коллегами, предоставим обратную связь. Также разберём вашу анкету и отклики и предложим улучшения.
Деньги за все, а клиентов ноль
Работа
Response from developer
Здравствуйте. Рады получить ваш отзыв. Спасибо, что выбрали наш сервис!
Не рекомендую!
2. Заказы и контингент клиентов оставляют желать лучшего. Сервис ориентирован на бюджетную аудиторию. Если вы специалист в своей области, вам не сюда.
Response from developer
Здравствуйте! Жаль, что изменения в работе сервиса оставили такое впечатление. Цена отклика зависит от услуги, бюджета клиента, количества подходящих специалистов и популярности заказа. На площадке размещают заказы с разными бюджетами, а специалист самостоятельно выбирает подходящие по условиям и стоимости. Отклик не гарантирует заказ: через него вы презентуете клиенту свой опыт, образование, примеры работ и отзывы. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки или на public@profi.ru — проанализируем вашу анкету и отклики и подскажем, что улучшить, чтобы вас выбирали чаще.
отличное приложение
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отличную оценку. Очень приятно знать, что приложение оказалось для вас удобным!
Ужасная поддержка
Response from developer
Здравствуйте! Жаль, что обращение за помощью закончилось блокировкой анкеты. Отклики, которые вы не отправляли, и неизвестные цены могут указывать на доступ постороннего к аккаунту. В такой ситуации ограничение иногда вводится для безопасности, но важно разобраться в причинах и действиях поддержки. Напишите, пожалуйста, с привязанной почты на public@profi.ru, укажите логин анкеты, даты подозрительных откликов и приложите скриншоты. Внимательно изучим детали и постараемся помочь во всём разобраться.
Отстой
Абсолютно необоснованно дорого!
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, что начинать без рейтинга и отзывов непросто. Вы платите за возможность предложить клиенту свои услуги: через отклик показываете опыт, образование и отзывы, а клиент выбирает специалиста. Клиенты пользуются сервисом бесплатно и оплачивают уже оказанную услугу. Премиум даёт дополнительные возможности, но не гарантирует заказ и не заменяет качественно заполненную анкету. Для новичков действуют скидки на первые отклики, а если вся сумма первого пополнения потрачена и ни одного контакта не получено, деньги возвращаются. Напишите, пожалуйста, на public@profi.ru — изучим анкету и подскажем улучшения.
Блокируют просто так
Response from developer
Здравствуйте. Мы отключаем анкету, если специалист нарушает правила сервиса. Об этом заранее оповещаем на почту, которая указана в личном кабинете. Такие решения мы принимаем не спонтанно и не массово — только после проверки и при наличии веских причин. К сожалению, не всегда можем сообщить о них — это связано с внутренними правилами безопасности.
Защищают интересы клиентов, подставляя исполнителей
Response from developer
Здравствуйте! Жаль, что вы столкнулись с таким поведением. Предложения интимного характера и маскировка запрещённых услуг под обычные заказы на сервисе недопустимы. Система удаляет такие заказы, но не всегда может распознать их сразу, поэтому просим сообщать о них в поддержку. По возможности сохраняйте общение в чате: так нам проще подтвердить нарушение. Напишите, пожалуйста, на public@profi.ru, укажите номера заказов и приложите переписку из других мессенджеров — повторно изучим обращения и основания для возврата.
Платформа испортилась
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции: за два года вы собрали более 20 отзывов, успешно проводите пробные занятия и после покупки премиума рассчитывали на более заметный результат. Премиум убирает задержки уведомлений, даёт приоритетный доступ к заказам и помогает анкете чаще появляться вверху выдачи, но не гарантирует получение заказа. Клиент оценивает не только скорость отклика, но и его содержание, стоимость занятий, анкету и отзывы. Даже текст, который раньше хорошо работал, со временем может потребовать адаптации под конкретные запросы. Хотим проверить, корректно ли работал премиум, почему часть заказов показывалась с задержкой и как рассчитывались комиссии. Напишите, пожалуйста, на public@profi.ru, укажите номер анкеты, период действия премиума и примеры заказов. Также посмотрим ваши отклики и подскажем, что можно улучшить.
Просто кошмар и позор
Я год промучилась с этим приложением. Вложила туда я большие деньги ещё с самого начала, а иначе просто бы не смогла даже начать поиск потенциальных учеников. Спустя длительное время и частое пополнения внутреннего счета за отклик,открывается формат ‘комиссия’, когда ты можешь платить позже,но уже за точно полученного ученика. И все бы хорошо, но это буквально работает против вас. Я ни разу не кидала учеников с догоренностью, а они-да. То есть, потенциальные ученики выбирают тебя и вы обмениваетесь контактами(=подтверждение оплаты комиссии).. только вот большинство сливается и даже не отвечает, а платить-то за комиссию надо. Только вот за что ? Не за что. И вы отказываетесь от заказа. И пару раз ,пока находятся такие недобросовестные ученики на вашу участь, вы отказываетесь, а потом тариф у вас блокируют этот тариф. И снова начинается эта песня: хочешь работать-плати. Команда поддержки вас просто во всем обвинит и ничего не отменит. Так что, остается идти и искать другие способы найти учеников 🙏
Блокируют аккаунт топовых специалистов!!
Честно , даже хуже чем Авито
отвратное приложение
Профи.ру
отличное приложение
Заказы
теряйте время и деньги!
Я готова заплатить за адекватность! А когда к меня списываются деньги, а предложение мое удаляется спустя секунду, я делаю вывод что его не читают и просто удаляют. А за что я заплатила??? Возврат не делают. Сталкиваюсь с таким часто. Возникает вопрос - а не фейк ли это? Что мешает разработчикам публиковать вакансии и делать вид что ты просто не подходишь? Сделайте тариф на месяц или какой-то срок, чтобы я один раз заплатила и могла на все откликаться. А то попахивает мошенничеством!!!
