2026/08/09.昨日適用したアップデート後から、広告が更に長く面倒になりました。
長いですね……。面倒です。
＞＞をタッチしないと次にいけない！って、手間ですよ〜
無料ユーザーは不要なのかな。最初は良かったのになぁ……
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6月に、ポイント取得のための場所がわからない とコメントしたら早急に対処いただけました。その点はありがとうございます。
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以下2026/06/01
シニアを対象としているなら、もっとわかりやすくしてほしい。どこを押したらミッションができるのか、一目でわかりにくい。
広告の中で、QRコードアプリが古いという嘘のものと、スーパーの中で妊娠している女性がヘソ出しで歩き、買い物途中で夫の浮気を目撃する……どちらもすごく不快。大企業のアプリなので、もう少し広告の質を考えていただきたい。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつも楽天シニアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 広告表示に関しまして、お客様にご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。また、ホーム画面のリニューアルについても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 広告は配信サーバーより自動的に表示される仕組みのため、事前の内容確認が難しい状況にございます。弊社では不適切な広告が表示されないよう日々対策を講じておりますが、万が一不審な広告が表示された場合は、以下の対応をお願いいたします。 【不審な広告が表示された場合】 楽天シニアアプリから特定のアプリのインストールや更新を強制することは一切ございません。もし意図しない広告が表示された際は、アプリ内メニューの「お問い合わせ」より、該当の広告状況をご連絡いただけますと幸いです。弊社にて詳細を調査し、迅速に対応させていただきます。 お客様にはご心配をおかけしておりますが、今後とも安心してご利用いただけるよう努めてまいります。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
1997年のポケモンアニメ事件への反省なし？
この広告を見ると、頭の中が激しく掻き回されるような強い不快感と苦痛を感じます。
これは、1997年のポケモンアニメ事件で多数の視聴者が光過敏性てんかんを発症した問題と類似しており、広告配信側が視聴者の健康を考慮していない可能性があります。
広告は突然表示され、回避できません。
また見るのが苦痛であるため組織名やサービス名が不明です。
分かるのは、広告内でスマホの映像が多数切り替わっている事です。
いつこの広告が表示されるかも分からず、アプリの利用を断念せざるを得ません。
広告のスクリーンショットや動画は添付できませんが、即時削除・ガイドライン適用を求めます。詳細調査をお願いします。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、アプリ内に表示された広告により、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 弊社にて、詳細を確認し、今後の対応について検討を進めております。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 引き続き、お客様に快適にご利用いただけますよう、サービスの改善に努めてまいります。
最新の注意を払ってご利用ください
TMUの登録解除する方法は解り難く即時解除ではありません。
楽天IDで簡単に使えるので、広告に耐える忍耐と機能だけ使う割り切りが有れば便利なアプリだと思います。
尚、貯まるポイントが期間限定ポイントてす。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用頂きましてありがとうございます。 ご投稿いただきました件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 弊社にて詳細を確認した上で適切にご案内させていただきたく存じます。 詳細を下記までご連絡をいただけますと幸いです。 https://web.senior.rakuten.co.jp/app/contact/check どうぞよろしくお願いいたします。
データ連携が悪い
そもそも楽天は色々バラバラアプリがあって、ポイント貯まるから〜って理由でインストールしたけど、暇じゃない❗️
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用いただきありがとうございます。 この度いただきました内容につきましては、貴重なご意見として承り、 今後の改善に向けて検討してまいりたいと存じます。 これからも皆さまに、楽しんでアプリをご利用していただきながら 健康管理ができるよう、 より一層のサービスの向上に努めていく所存でございます。
広告について
temeの宣伝は、いたるところに「メッセージが届いてます」とあたかもアプリのメッセージが届いているかのような誤解をしてしまう広告となっています。
またそれ以外の広告でも、表示されてから消すまでに一定の時間が経過しないと消すボタンが表れないようになっているが、そのボタンが小さ過ぎて押しずらいものや、そもそもどこに表示されているのか分かりずらいものもある。
アプリをこのように提供するのであれば、利用者が使いやすいものにするのは当たり前で、広告主に対しても、アプリの利用者が「分かりやすい」「扱いやすい」ようにしていくようもっと指導をして欲しい。
お金を出している広告主が何をやっても良いなどという考えは今の時代通りません。
そういう改善をお願いします。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用頂きありがとうございます。 この度は広告に関する貴重なご意見をありがとうございます。 今後の改善に向けて検討してまいりたいと存じます。 これからも皆さまに、楽しんでアプリをご利用していただきながら 健康管理ができるよう、 より一層のサービスの向上に努めていく所存でございます。
すぐに落ちる
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楽天シニア お客様サポートでございます。
いつもご利用頂きありがとうございます。
この度は広告に関する貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善に向けて検討してまいりたいと存じます。
これからも皆さまに、楽しんでアプリをご利用していただきながら 健康管理ができるよう、より一層のサービスの向上に努めていく所存でございます。
引き続き楽天シニアをどうぞ宜しくお願いいたします。
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どうせこんな回答でしょ？
アプリ内の「問い合わせ」ページに飛んでもすぐ落ちて質問もできませんでした。広告ブロックアプリは切って試してもみました。「お知らせ」すら満足に読めません。
Response from developer
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広告が多すぎる
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広告が多い。操作性が悪い
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改善して欲しいこと
1. 通知のバッジが付いているので、アプリを開けてみると、どんな新規情報に対して通知されたのか全く分からないことがある。
2. 健康管理の情報（体重や血圧など）は、ヘルスケアのデータから自動的に引っ張ってきて、手入力しなくて済むようにして欲しい。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用いただきありがとうございます。 この度いただきました内容につきましては、貴重なご意見として承り、 今後の改善に向けて検討してまいりたいと存じます。 これからも皆さまに、楽しんでアプリをご利用していただきながら 健康管理ができるよう、より一層のサービスの向上に努めていく所存でございます。
広告のゲームヘブンは最悪
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楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用頂きありがとうございます。 この度は広告に関する貴重なご意見をありがとうございます。 また、ご不便をおかけし申し訳ございません。 弊社にて詳細を確認した上で適切にご案内させていただきたく存じます。 詳細を下記までご連絡をいただけますと幸いです。 https://web.senior.rakuten.co.jp/app/contact/check どうぞよろしくお願いいたします。
歩いてナンボ
人間の移動手段は歩くのみです♪手でも出来ますが、手が可哀想です❣️
人間は上手く出来ていて脚はコンパスの様に使えます❣️真ん中に大事な物がありますがそれが視点です❣️支点を軸にして支える脚を只前後に動かせばいいんです♪それでポイントになるなんて最高じゃないですか⁉️やります❣️やってみます！楽天ポイント❣️
大阪弁上手く使えません❣️
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用いただきありがとうございます。 今後もアプリの機能向上に努め、皆様により良い体験をお届けしたいと思っております。 何とぞよろしくお願いいたします。
×ボタンがない広告がある
何をしても広告からアプリに戻れず、仕方なく再起動すると抽選自体なかったことになるタイプのものが今まで2種類ありました。
シニアのためのアプリを謳うなら、そういうところの操作性こそしっかり確認管理してほしい。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用頂きありがとうございます。 この度は広告に関する貴重なご意見をありがとうございます。 また、ご不便をおかけし申し訳ございません。 弊社にて詳細を確認した上で適切にご案内させていただきたく存じます。 詳細を下記までご連絡をいただけますと幸いです。 https://web.senior.rakuten.co.jp/app/contact/check どうぞよろしくお願いいたします。
散歩に関する健康寿命
晴れ又は曇天日和か確認して歩きます。
更に建造物の建て替えや建築中の状況を
見たり、植物は季節折々の花が咲き乱れ
思わず写メでパチリ。分からない花であれば
スマフォで調べながら花名を記憶していつ迄も
ボケ防止対策の一環として継続して楽しい
散歩を継続しています。更に他所の庭に珍しい花が咲いていたら花の名前を聞いたり楽しい
会話が出来るのも若返る秘訣かも知れません
何時迄も散歩に出掛けて帰宅後に歩数の
確認が楽しくて堪りません！💝💝
ついでにポイントが付加される喜びは
更に楽しみの一つとなり、励みになり
頑張る気持ちが湧いてきます。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用いただきありがとうございます。 今後も楽しんでアプリをご利用していただきながら 健康管理ができるよう、 より一層のサービスの向上に努めていく所存でございます。 お困りごとがございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。 https://web.senior.rakuten.co.jp/app/contact/check 引き続き楽天シニアをどうぞ宜しくお願いいたします。
トラブルにもちゃんと答えてくれる良アプリ
楽天シニアの窓口にこういう事例があった事を伝えると、その日の内に対策等を答えてくれたので非常に好感が持てる。
アプリ自体は今どれだけ歩いているかの確認と１日のデータを入力するのに重宝している。
楽天ポイントの獲得は、その気でやればかなりポイントは獲得出来ると思う。
(最初⭐️２の評価にしたけど、改めて今回送信し直しました)
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用いただき、また嬉しいお声をいただきまして、ありがとうございます。 今後もお客様の健康増進にお役立ていただけるような、様々な企画を展開できるよう尽力してまいります。 何かお気づきの点がございましたら、下記までご連絡いただけますと幸いです。 https://web.senior.rakuten.co.jp/app/contact/check 引き続き楽天シニアをどうぞ宜しくお願いいたします。
ラジオ体操
運動不足解消に大変ありがたい企画でございました。
ラジオ体操企画を、また是非お願いしたく、どうぞご検討の程宜しくお願い申し上げます。
楽天シニアラジオ体操は、大変素晴らしい企画だといつも利用時に思います。
歩いてチェックインにつきましては、改善点の希望がございます。
田舎の為、最寄りのチェックイン施設が無く、非常に残念でございます。
地域に片寄があります
再開を希望します。
催し物スポットに片寄があり、自宅近くには全くと言って良いほど何もありませんでした。
これでは一部の人しか利用できず、全くもって不便極まりないです。
使えない情報なら、知らない方がマシです。
これアプリ名変えた方がいい
「アカウントに設定された年齢が一致すれば使えるが成人・高齢者の年齢を満たしていない方はご利用いただけません」ってなるけど
全年齢対象ならアプリ名変えた方がいいと思う
もし変えるなら
「楽天ウォーク 歩いてポイント貯まる!」みたいな感じの方がいい
高齢者向けコミュニティ機能は問題ないが
コミュニティに予約し参加した方は特典的な物があった方がいい
他の人はただ歩いてポイント貯まるだけで十分だな。
位置情報がオンにならない
FAQにはアクセスが集中しているせいだからログアウトしてやり直せとあるが、何度やってもできない。使う以前の問題。
アクセスが集中して位置情報がオンにできないアプリなんて聞いたことがない。そんなに大人気なアプリなのか？だとしたら尚更そんなことで機能が使えないようなサーバーをなんとかすべきでは。
地域限られてるけど、こつこつポイント貯めれますね
他アプリ使ってましたが、こちらは地域がまだ限定されているようですね
自分は近くに住んでいたので恩恵を受けられそうです
早速、ポイント貯めてきます！
地域限定でした。
楽天ユーザーで他の楽天のアプリも6つあるから入れてみたら、ほぼ東京と神奈川でしか機能しないことが判明し即削除。
コークオンには遠く及ばないようだ。