1997年のポケモンアニメ事件への反省なし？
この広告を見ると、頭の中が激しく掻き回されるような強い不快感と苦痛を感じます。
これは、1997年のポケモンアニメ事件で多数の視聴者が光過敏性てんかんを発症した問題と類似しており、広告配信側が視聴者の健康を考慮していない可能性があります。
広告は突然表示され、回避できません。
また見るのが苦痛であるため組織名やサービス名が不明です。
分かるのは、広告内でスマホの映像が多数切り替わっている事です。
いつこの広告が表示されるかも分からず、アプリの利用を断念せざるを得ません。
広告のスクリーンショットや動画は添付できませんが、即時削除・ガイドライン適用を求めます。詳細調査をお願いします。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、アプリ内に表示された広告により、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 弊社にて、詳細を確認し、今後の対応について検討を進めております。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 引き続き、お客様に快適にご利用いただけますよう、サービスの改善に努めてまいります。
最新の注意を払ってご利用ください
TMUの登録解除する方法は解り難く即時解除ではありません。
楽天IDで簡単に使えるので、広告に耐える忍耐と機能だけ使う割り切りが有れば便利なアプリだと思います。
尚、貯まるポイントが期間限定ポイントてす。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用頂きましてありがとうございます。 ご投稿いただきました件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 弊社にて詳細を確認した上で適切にご案内させていただきたく存じます。 詳細を下記までご連絡をいただけますと幸いです。 https://web.senior.rakuten.co.jp/app/contact/check どうぞよろしくお願いいたします。
データ連携が悪い
そもそも楽天は色々バラバラアプリがあって、ポイント貯まるから〜って理由でインストールしたけど、暇じゃない❗️
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用いただきありがとうございます。 この度いただきました内容につきましては、貴重なご意見として承り、 今後の改善に向けて検討してまいりたいと存じます。 これからも皆さまに、楽しんでアプリをご利用していただきながら 健康管理ができるよう、 より一層のサービスの向上に努めていく所存でございます。
広告について
temeの宣伝は、いたるところに「メッセージが届いてます」とあたかもアプリのメッセージが届いているかのような誤解をしてしまう広告となっています。
またそれ以外の広告でも、表示されてから消すまでに一定の時間が経過しないと消すボタンが表れないようになっているが、そのボタンが小さ過ぎて押しずらいものや、そもそもどこに表示されているのか分かりずらいものもある。
アプリをこのように提供するのであれば、利用者が使いやすいものにするのは当たり前で、広告主に対しても、アプリの利用者が「分かりやすい」「扱いやすい」ようにしていくようもっと指導をして欲しい。
お金を出している広告主が何をやっても良いなどという考えは今の時代通りません。
そういう改善をお願いします。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用頂きありがとうございます。 この度は広告に関する貴重なご意見をありがとうございます。 今後の改善に向けて検討してまいりたいと存じます。 これからも皆さまに、楽しんでアプリをご利用していただきながら 健康管理ができるよう、 より一層のサービスの向上に努めていく所存でございます。
すぐに落ちる
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楽天シニア お客様サポートでございます。
いつもご利用頂きありがとうございます。
この度は広告に関する貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善に向けて検討してまいりたいと存じます。
これからも皆さまに、楽しんでアプリをご利用していただきながら 健康管理ができるよう、より一層のサービスの向上に努めていく所存でございます。
引き続き楽天シニアをどうぞ宜しくお願いいたします。
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どうせこんな回答でしょ？
アプリ内の「問い合わせ」ページに飛んでもすぐ落ちて質問もできませんでした。広告ブロックアプリは切って試してもみました。「お知らせ」すら満足に読めません。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用頂きましてありがとうございます。 ご投稿いただきました件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 弊社にて詳細を確認した上で適切にご案内させていただきたく存じます。 詳細を下記までご連絡をいただけますと幸いです。 https://web.senior.rakuten.co.jp/app/contact/check どうぞよろしくお願いいたします。
