2026/08/09·広告の操作が難しく複雑に、長く面倒になりました。8/25 マナーモードを貫通して、広告から音を鳴らさないでください！
その広告が嫌ならアンインストールしろということですよね。だんだん開く回数が減りました。
·マナーモード中に、大音量で広告の音を鳴らさないでください。
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6月に、ポイント取得のための場所がわからない とコメントしたら早急に対処いただけました。その点はありがとうございます。
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以下2026/06/01
シニアを対象としているなら、もっとわかりやすくしてほしい。どこを押したらミッションができるのか、一目でわかりにくい。
広告の中で、QRコードアプリが古いという嘘のものと、スーパーの中で妊娠している女性がヘソ出しで歩き、買い物途中で夫の浮気を目撃する……どちらもすごく不快。大企業のアプリなので、もう少し広告の質を考えていただきたい。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつも楽天シニアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 広告表示に関しまして、お客様にご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。また、ホーム画面のリニューアルについても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 広告は配信サーバーより自動的に表示される仕組みのため、事前の内容確認が難しい状況にございます。弊社では不適切な広告が表示されないよう日々対策を講じておりますが、万が一不審な広告が表示された場合は、以下の対応をお願いいたします。 【不審な広告が表示された場合】 楽天シニアアプリから特定のアプリのインストールや更新を強制することは一切ございません。もし意図しない広告が表示された際は、アプリ内メニューの「お問い合わせ」より、該当の広告状況をご連絡いただけますと幸いです。弊社にて詳細を調査し、迅速に対応させていただきます。 お客様にはご心配をおかけしておりますが、今後とも安心してご利用いただけるよう努めてまいります。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
広告が長すぎる。最近改悪されました。
少し改善されて、広告時間が短くなったのと、広告終了のボタン操作もわかりやすくなりました。
改善前は泥沼にハマったような感じで広告から抜け出せなかったので・・・・・・。
星一つから三つに修正しました。
・・・・・・・・・・・・・・・
かなり以前から利用していましたが、最近になって広告の量が半端なく多く（時間が長く）なりました。まさに改悪ですね。
ポイントをもらうまで数十秒、さらに追加でポイントをもらおうとすると、さらに数十秒かかり、結果的にもらえないこともたびたびあります。
体感では2分以上かかっているような？
広告の必要性は営利企業である以上、理解していますが、受忍限度を超えた広告は、見る気が失せますし、その広告に対して嫌悪感が生まれます。以前の状態に戻していただけたらと切に願います。
広告消えない
バツが反応しない消せない広告ばかりになりました。昨日も今日も。スタンプカード押したいのにそこから進まないので何度もやり直して広告ばっかり何回も何回も何回も何回も見ちゃった。何回見たってバツは反応しない。
最近は広告が長くなっちゃって、気持ち悪いのもあって、それでも我慢して習慣で続けてたんだけど、スタンプも押せなくなったので、もうほんとに終わりかな。
アップデート来てたけど、何分待っても広告の画面のままでスタンプカードは出てきません。レビューの返信見る限り広告はコントロール外ということですもんね。
Response from developer
楽天シニアアプリをご利用いただきまして、ありがとうございます。 2024年2月27日(火)20:00～2024年2月28日(水)23:59にかけて、 「楽天シニア」のサーバに障害が発生し「楽天シニアアプリ」をご使用いただけない状態となっておりました。 現在はサーバの復旧作業が完了し、通常どおりご利用いただる状態となっております。 この度は、お客様には長時間にわたり多大なご迷惑とご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。 また、参加いただいておりますキャンペーンの対応につきましては、お知らせにて配信しております。 今後再発防止に努め、お客様に安心して楽天シニアをご利用いただけるよう取り組んでまいります。 引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
2026/08/09.昨日適用したアップデート後から、広告が更に長く面倒になりました。
長いですね……。面倒です。
＞＞をタッチしないと次にいけない！って、手間ですよ〜
無料ユーザーは不要なのかな。最初は良かったのになぁ……
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6月に、ポイント取得のための場所がわからない とコメントしたら早急に対処いただけました。その点はありがとうございます。
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以下2026/06/01
シニアを対象としているなら、もっとわかりやすくしてほしい。どこを押したらミッションができるのか、一目でわかりにくい。
広告の中で、QRコードアプリが古いという嘘のものと、スーパーの中で妊娠している女性がヘソ出しで歩き、買い物途中で夫の浮気を目撃する……どちらもすごく不快。大企業のアプリなので、もう少し広告の質を考えていただきたい。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつも楽天シニアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 広告表示に関しまして、お客様にご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。また、ホーム画面のリニューアルについても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 広告は配信サーバーより自動的に表示される仕組みのため、事前の内容確認が難しい状況にございます。弊社では不適切な広告が表示されないよう日々対策を講じておりますが、万が一不審な広告が表示された場合は、以下の対応をお願いいたします。 【不審な広告が表示された場合】 楽天シニアアプリから特定のアプリのインストールや更新を強制することは一切ございません。もし意図しない広告が表示された際は、アプリ内メニューの「お問い合わせ」より、該当の広告状況をご連絡いただけますと幸いです。弊社にて詳細を調査し、迅速に対応させていただきます。 お客様にはご心配をおかけしておりますが、今後とも安心してご利用いただけるよう努めてまいります。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
1997年のポケモンアニメ事件への反省なし？
この広告を見ると、頭の中が激しく掻き回されるような強い不快感と苦痛を感じます。
これは、1997年のポケモンアニメ事件で多数の視聴者が光過敏性てんかんを発症した問題と類似しており、広告配信側が視聴者の健康を考慮していない可能性があります。
広告は突然表示され、回避できません。
また見るのが苦痛であるため組織名やサービス名が不明です。
分かるのは、広告内でスマホの映像が多数切り替わっている事です。
いつこの広告が表示されるかも分からず、アプリの利用を断念せざるを得ません。
広告のスクリーンショットや動画は添付できませんが、即時削除・ガイドライン適用を求めます。詳細調査をお願いします。
Response from developer
楽天シニア お客様サポートでございます。 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、アプリ内に表示された広告により、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 弊社にて、詳細を確認し、今後の対応について検討を進めております。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 引き続き、お客様に快適にご利用いただけますよう、サービスの改善に努めてまいります。
