Ростелеком Ключ User Reviews

Name: Ростелеком Ключ
Rating: 2.5 (53 reviews)

Ростелеком Ключ

PJSC Rostelecom

🌟 Lifestyle

Customer Experience

Positive experience18.5% of reviews

Neutral7.4% of reviews

Negative experience74.1% of reviews

~ Based on 54 written reviews from the US App Store.

Is Ростелеком Ключ Safe?

Ростелеком Ключ has mixed safety signals based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Ростелеком Ключ is 55/100.

This assessment is based on 53 user ratings, with an App Store average of 2.5/5.

Safety Analysis

34.0% of ratings point to a safe experience

5.7% of ratings suggest some concerns

60.4% of ratings point to a risky experience

~ Based on 53 App Store ratings for Ростелеком Ключ.

Is Ростелеком Ключ Legit?

Ростелеком Ключ appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Ростелеком Ключ is 80/100.

Based on 80 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Тупой домофон

Вызов не проходит, уведомления не приходят , домой не попасть! Быстрей бы избавится от этого чудо техники!!!!

Глаз Дмитрий Евгеньевич

14 days ago

Иконка на рабочем столе за деньги

Приложение не работает с 16 июля. Обращалась в поддержку трижды - никто ничего не делает. Сроков не обозначают. Беспонтовая иконка в телефоне, которая не выполняет никакой функции.

Ok_Razh

21 days ago

Response from developer

Чтобы мы смогли вам помочь, пришлите, пожалуйста, описание проблемы и номер телефона, к которому привязана учетная запись приложения Ключ, нам на почту help.key@rt.ru. Все проверим.

Очень хочется приложение на Яндекс станции Дуо Макс

Установить приложение на станцию можно через apk, но из за ОС YaOs и отсутствия Google mobile services приложение не запускается, исправьте, пожалуйста проблему привязки к зарубежному сервису чтобы пользоваться российским приложением на российском софте

DiSagit

a month ago

Response from developer

Благодарим вас за обратную связь! Передадим ваше предложение разработчикам🙏🏻

Качество поддержки

У сотрудников поддержки прям реально проблемы с интеллектом. Ваши скрипты и инструкции не способны решать проблемы, но очень хорошо тратят время пользователя.

Greatmatis

2 months ago

Response from developer

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - решим все возникшие вопросы😉

Печаль.

Постоянно плохо работает. Камеры подгружаются по 5 минут, да и качество..что есть они, что нет, но упустим. Нет никакого разделения внутри приложения по кнопкам открытия.
Нельзя выбрать нужные тебе камеры или калитки в избранное. Звонки проходят не туда, куда нужно. Короче, все не вайб, пока.

масаль001

2 months ago

Response from developer

Чтобы мы смогли вам помочь, пришлите, пожалуйста, описание проблемы и номер телефона, к которому привязана учетная запись приложения Ключ, нам на почту help.key@rt.ru

Плохо

Плохо как и все у РТ. Задача поддерживать в приложении добавление второй квартиры на один номер телефона - задача невероятной инженерной сложности для них. А ведь архитектор этого мусора еще и деньги получает за эту поделку.

Семен Семеныч 1

3 months ago

Response from developer

Спасибо за обратную связь! Мы будем работать над улучшениями🙏🏻

Не доработано

У меня несколько квартир в доме и я не могу на каждую квартиру сделать вход . Только один подъезд
Не работает камера постоянно вылетает приложение

Поаглр

3 months ago

Response from developer

Отстой

Как и все, что делается в Ростелекоме - все через одно место. К сожалению, альтернатив нет и приходится мучаться. Надеюсь они когда-то найдут нормальных специалистов и приложения будут выполнять свои функции.

hobomly

3 months ago

Response from developer

То чем я бы точно никогда в жизни не пользовалась, если бы у меня был выбор

Ужасное приложение и ужасная компания, очень долго пытались оформить договор на меня, это всё заняло где-то три месяца телефонных разговоров с операторами где меня уверяли что мне в мою же квартиру не могут сделать договор на услугу домофона, потому что в моей квартире уже оформлена услуга договора, да как так может быть, что я в своей же квартире не могу оформить себе договор, потому что кто-то оформил договор на тот же адрес, какой-то левый человек.
Далее мне два месяца пытались установить домофон просто потому что забывали про мою заявку, не приезжали в назначенное время. Спустя два месяца их забываний, наконец-то мне сделали домофон после чего ещё три месяца в будние дни, когда я отдыхала они названивали мне практически каждый день в 8 утра. Эти звонки были по поводу установки до домофона, они говорили что у них висит заявка на установку и что они готовы отправить мне техника которым мне его установят если что домофон на тот момент уже был установлен, но у них это нигде не отображалось поэтому они мне названивали на протяжении трёх месяцев повторюсь и каждый раз я им говорила что заявка уже выполнено что домофон уже оповестите всех своих операторов что мне звонить не нужно, но звонки продолжались.
Мало того, недавно у меня вылетел аккаунт из приложения не знаю по какой причине и я не могла в него никак зайти вообще никакими способами на протяжении месяца. Плюс ко всему сейчас у нас у всего дома почему ты не работает домофон уже наверное недели две, дом многоквартирный, новостройка и с этим ничего никто не делает

милашкр

3 months ago

Response from developer

Не заходит в приложение ни с одним ключом!

Самое отвратное приложение! Ни один ключ не регистрирует!
Пишет: «Для вашего адреса подключение возможно только через техническую поддержку». И пол года ни один сотрудник этой сомнительной конторы ничего не может сделать!!!!!

💃💃☀️👻

4 months ago

Response from developer

Ростелеком УГ

Не чинят домофон, как и весь Ростелеком, все их продукты - позорище

Flash4iphone.ru

4 months ago

Response from developer

Нельзя поменять расположение плиток

Если у вас несколько ключей поменять расположение плиток не получится, за это одна звезда когда исправить тогда измени отзыв

codithehero

4 months ago

Response from developer

Спасибо за обратную связь! Мы будем работать над улучшениями🙏🏻

Постоянные вылеты из аккаунта, поддержка на 0

В квартире проживает больше одного человека, вход привязывается к 1 номеру телефона. Приложение постоянно выкидывает из акаунта и если нет доступа к телефону вы остаетесь без домофона, ни курьеру открыть, ни врачу.Поддержка не читает сообщения, задает шаблонные вопросы и дает ответ который противоречит изначально заданному вопросу, следом шаблонное «мы сожалеем» и передадим в тех поддержку.

YaAika

4 months ago

Response from developer

Чтобы мы смогли вам помочь, пришлите, пожалуйста, описание проблемы и номер телефона, к которому привязана учетная запись приложения Ключ, нам на почту help.key@rt.ru 🙏🏻

Платное приложение

За использование приложения с жителей берут ежемесячную плату сверх той суммы, что им платит тсж.

НИЖНИЙН

4 months ago

Response from developer

Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и номер телефона, к которому привязана учетная запись приложения Ключ, нам на почту help.key@rt.ru Все проверим.

Не логичное

Одни проблемы с этим приложением, особенно по части логик

Nickelo9eon

5 months ago

Response from developer

Как всегда руки из ж

Постоянно тупит. Не работает или приложение или камера. Дверь по нашему адресу открывается с задержкой 3-4 секунды. Ростелеком может испортить все к чему прикасается .

Tishinaden

5 months ago

Response from developer

Приносим извинения! Чтобы мы смогли вам помочь, пришлите, пожалуйста, описание проблемы и номер телефона, к которому привязана учетная запись приложения Ключ, нам на почту help.key@rt.ru. Все проверим.

Вылетает из аккаунта при каждом обновлении

Разработчики, доработайте механизм авторизации. При каждом обновлении приложение просит заново ввести логин и пароль. Это уже не просто недочет, а признак плохой архитектуры.

Посмотрите на пример банков: Сбер, Тинькофф, Альфа-Банк — это самые защищенные приложения в мире. Они используют биометрию, сложные шифрования, но при этом после обновления из App Store они не выкидывают пользователя. Потому что они грамотно работают с iOS Keychain, а не хранят токены в песочнице, которая слетает при апдейте.

Если банки с их паранойей нашли способ сохранять сессию, то и вы обязаны это починить. Либо исправляйте, либо пишите в описании, что после каждого обновления нужно заново проходить регистрацию, чтобы это не было сюрпризом.

Tyunya

5 months ago

Response from developer

Не в состоянии решить ни одну проблему

Чат поддержки бесполезный. Историю обращений не видят. Как попугай повторяешь по 10 раз одно и то же. Итог: закрывают обращение и все по новой.

Kirill054

6 months ago

Response from developer

Доработки в приложение

Здравствуйте, пользуюсь вашим приложением , все устраивает, открываю домофон через виджет на экране в одно касание, но хотелось бы чтобы вы добавили функцию в встроенное приложение телефона КОМАНДЫ раздел на открытие домофона с вашего приложения КЛЮЧ, чтобы например можно было открывать через двойное-тройное касание по задней крышке телефона или на кнопку действия сбоку. Через Сири и виджет хорошо, но так было бы еще лучше)

Rendon1069

6 months ago

Response from developer

Благодарим вас за отзыв😌 Ваше предложение передадим разработчикам, они подумают над возможностью реализации😉

Все просто супер

Раньше вечно приходилось бегать к домофону, когда курьер приезжал, особенно если на кухне или с ребенком возишься. Сейчас просто смотрю кто там, сразу открываю дверь с телефона. Очень крутая штука, жизнь стала проще

Эdejifgjccn