Ростелеком Ключ User Reviews

Name: Ростелеком Ключ
Rating: 2.5 (58 reviews)

Ростелеком Ключ

PJSC Rostelecom

🌟 Lifestyle

Customer Experience

Positive experience13.7% of reviews

Neutral5.3% of reviews

Negative experience81.1% of reviews

~ Based on 95 written reviews from the US App Store.

Is Ростелеком Ключ Safe?

Ростелеком Ключ has mixed safety signals based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Ростелеком Ключ is 55/100.

This assessment is based on 58 user ratings, with an App Store average of 2.5/5.

Safety Analysis

34.5% of ratings point to a safe experience

5.2% of ratings suggest some concerns

60.3% of ratings point to a risky experience

~ Based on 58 App Store ratings for Ростелеком Ключ.

Is Ростелеком Ключ Legit?

Ростелеком Ключ appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Ростелеком Ключ is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Не работает

Не работает. Поддержка ничего не делает

Vrotebaldrobash

25 days ago

Response from developer

Чтобы мы смогли вам помочь, пришлите, пожалуйста, описание проблемы и номер телефона, к которому привязана учетная запись приложения Ключ, нам на почту help.key@rt.ru. Все проверим.

Доработка приложения

Добрый день! Предусмотрите возможность выбора приоритетов в «шлагбаумы и домофоны» (чтобы можно было переместить в начало) либо возможность выбора в виджете нужное открытие.

S.V.Koryakin

a month ago

Response from developer

Благодарим за обратную связь! Мы обязательно учтем ваши пожелания и замечания в дальнейшей работе 💙

Плохо

Не приложение, а кусок кала. Когда кто-то звонит, то нельзя по истории отследить когда звонили. Чтобы посмотреть камеры, надо набираться гигантского терпения, потому что постоянно сбивается шкала, а иногда вообще не хочет переходить на указанный временной промежуток

MeShaShaSha

a month ago

Response from developer

Все отлично

Дверь открывается с телефона быстро, к обычному ключу не возвращаюсь

Eliwsee

a month ago

Response from developer

Спасибо за ваш отзыв💜

Как добавлять жильцов в аккаунт?

Добрый день!

Связался с поддержкой, где со мной разговаривал бот и убеждал меня в том, что нужно заходить через аккаунт, а я арендатор квартиры, арендодатель взрослый человек и добавить сама она никого не может.

Простит, но Ваше приложение - помойка, спасибо.

topetope51

a month ago

Response from developer

Здравствуйте! Сейчас к одной учетной записи можно привязать только один номер - поэтому добавить жильцов напрямую в приложении не получится. Чтобы мы смогли вам помочь, пришлите, пожалуйста, описание проблемы и номер телефона, к которому привязана учетная запись приложения Ключ, нам на почту help.key@rt.ru.

Тупой домофон

Вызов не проходит, уведомления не приходят , домой не попасть! Быстрей бы избавится от этого чудо техники!!!!

Глаз Дмитрий Евгеньевич

2 months ago

Иконка на рабочем столе за деньги

Приложение не работает с 16 июля. Обращалась в поддержку трижды - никто ничего не делает. Сроков не обозначают. Беспонтовая иконка в телефоне, которая не выполняет никакой функции.

Ok_Razh

2 months ago

Response from developer

Очень хочется приложение на Яндекс станции Дуо Макс

Установить приложение на станцию можно через apk, но из за ОС YaOs и отсутствия Google mobile services приложение не запускается, исправьте, пожалуйста проблему привязки к зарубежному сервису чтобы пользоваться российским приложением на российском софте

DiSagit

3 months ago

Response from developer

Благодарим вас за обратную связь! Передадим ваше предложение разработчикам🙏🏻

Качество поддержки

У сотрудников поддержки прям реально проблемы с интеллектом. Ваши скрипты и инструкции не способны решать проблемы, но очень хорошо тратят время пользователя.

Greatmatis

3 months ago

Response from developer

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - решим все возникшие вопросы😉

Печаль.

Постоянно плохо работает. Камеры подгружаются по 5 минут, да и качество..что есть они, что нет, но упустим. Нет никакого разделения внутри приложения по кнопкам открытия.
Нельзя выбрать нужные тебе камеры или калитки в избранное. Звонки проходят не туда, куда нужно. Короче, все не вайб, пока.

масаль001

4 months ago

Response from developer

Чтобы мы смогли вам помочь, пришлите, пожалуйста, описание проблемы и номер телефона, к которому привязана учетная запись приложения Ключ, нам на почту help.key@rt.ru

Плохо

Плохо как и все у РТ. Задача поддерживать в приложении добавление второй квартиры на один номер телефона - задача невероятной инженерной сложности для них. А ведь архитектор этого мусора еще и деньги получает за эту поделку.

Семен Семеныч 1

4 months ago

Response from developer

Спасибо за обратную связь! Мы будем работать над улучшениями🙏🏻

Не доработано

У меня несколько квартир в доме и я не могу на каждую квартиру сделать вход . Только один подъезд
Не работает камера постоянно вылетает приложение

Поаглр

4 months ago

Response from developer

Отстой

Как и все, что делается в Ростелекоме - все через одно место. К сожалению, альтернатив нет и приходится мучаться. Надеюсь они когда-то найдут нормальных специалистов и приложения будут выполнять свои функции.

hobomly

5 months ago

Response from developer

То чем я бы точно никогда в жизни не пользовалась, если бы у меня был выбор

Ужасное приложение и ужасная компания, очень долго пытались оформить договор на меня, это всё заняло где-то три месяца телефонных разговоров с операторами где меня уверяли что мне в мою же квартиру не могут сделать договор на услугу домофона, потому что в моей квартире уже оформлена услуга договора, да как так может быть, что я в своей же квартире не могу оформить себе договор, потому что кто-то оформил договор на тот же адрес, какой-то левый человек.
Далее мне два месяца пытались установить домофон просто потому что забывали про мою заявку, не приезжали в назначенное время. Спустя два месяца их забываний, наконец-то мне сделали домофон после чего ещё три месяца в будние дни, когда я отдыхала они названивали мне практически каждый день в 8 утра. Эти звонки были по поводу установки до домофона, они говорили что у них висит заявка на установку и что они готовы отправить мне техника которым мне его установят если что домофон на тот момент уже был установлен, но у них это нигде не отображалось поэтому они мне названивали на протяжении трёх месяцев повторюсь и каждый раз я им говорила что заявка уже выполнено что домофон уже оповестите всех своих операторов что мне звонить не нужно, но звонки продолжались.
Мало того, недавно у меня вылетел аккаунт из приложения не знаю по какой причине и я не могла в него никак зайти вообще никакими способами на протяжении месяца. Плюс ко всему сейчас у нас у всего дома почему ты не работает домофон уже наверное недели две, дом многоквартирный, новостройка и с этим ничего никто не делает

милашкр

5 months ago

Response from developer

Не заходит в приложение ни с одним ключом!

Самое отвратное приложение! Ни один ключ не регистрирует!
Пишет: «Для вашего адреса подключение возможно только через техническую поддержку». И пол года ни один сотрудник этой сомнительной конторы ничего не может сделать!!!!!

💃💃☀️👻

5 months ago

Response from developer

Ростелеком УГ

Не чинят домофон, как и весь Ростелеком, все их продукты - позорище

Flash4iphone.ru

5 months ago

Response from developer

Нельзя поменять расположение плиток

Если у вас несколько ключей поменять расположение плиток не получится, за это одна звезда когда исправить тогда измени отзыв

codithehero

5 months ago

Response from developer

Спасибо за обратную связь! Мы будем работать над улучшениями🙏🏻

Постоянные вылеты из аккаунта, поддержка на 0

В квартире проживает больше одного человека, вход привязывается к 1 номеру телефона. Приложение постоянно выкидывает из акаунта и если нет доступа к телефону вы остаетесь без домофона, ни курьеру открыть, ни врачу.Поддержка не читает сообщения, задает шаблонные вопросы и дает ответ который противоречит изначально заданному вопросу, следом шаблонное «мы сожалеем» и передадим в тех поддержку.

YaAika

6 months ago

Response from developer

Чтобы мы смогли вам помочь, пришлите, пожалуйста, описание проблемы и номер телефона, к которому привязана учетная запись приложения Ключ, нам на почту help.key@rt.ru 🙏🏻

Платное приложение

За использование приложения с жителей берут ежемесячную плату сверх той суммы, что им платит тсж.

НИЖНИЙН

6 months ago

Response from developer

Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и номер телефона, к которому привязана учетная запись приложения Ключ, нам на почту help.key@rt.ru Все проверим.