アカウントのメールアドレスがコピペや変換入力できない
そのため、長いメールアドレスをちまちま入力させられます。私はキーワードを辞書登録して簡単に入力できるようにしていますが、それができません。
こんなところに制限かけるなんてアホかと思いました。
それも、元々アプリを使っていて、アップデートしたら再度アカウント入力させられたためなんです。
もうアホかと。当然Safariでアクセスしてログインするときにはそんな制限はありません。
便利に使うためのアプリを不便に作るとはアホです。そのため、アップデート後に速攻で削除しました。
この会社は特に問題なかったので2台の車の保険に利用していましたが、あまりのアホさに次の更新は他の会社にします。
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 ご意見につきましては、今後の参考にさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。
使いやすいです
実際のサービスも信頼しています。
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 また、高評価をいただき大変恐縮です。とても励みになります。 今後もより一層、お客さまのご期待に応えるサービスを提供できるよう努めて参りますので、 引き続き三井ダイレクト損保アプリをご愛顧いただければ幸いです。
このアプリ意味あるの？
追記
やっと電話がつながり三井損保の信用は戻りましたが、、、 何の説明も無く電話しろと指示するアプリは星１つの価値も無いと思うわたしが厳しいのでしょうか？ 問題は解決しましたがアプリのおかげではありませんでした。 ☆は変わらず１つです。
その代わりと言う訳ではありませんが、、、 電話の対応をして下さった方は⭐︎５つでも足りないぐらい丁寧でわかりやすかったです。
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 お電話にて問題が解決したとのことで、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 また、オペレーターの対応について、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。 お客さまにご満足いただけるよう、サービスの改善・向上に努めて参りたいと存じますので、 何卒、よろしくお願い申し上げます。
ログイン出来ない
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ご利用状況の詳細をお伺いご対応させていただきますので、お手数ではございますがお客さまセンター(app@mitsui-direct.co.jp)宛てにレビュー内容と機種やOSをご連絡お願いいたします。
急にログインできない
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ご利用状況の詳細をお伺いご対応させていただきますので、お手数ではございますがお客さまセンター(app@mitsui-direct.co.jp)宛てにレビュー内容と機種やOSをご連絡お願いいたします。
アップロード出来ない？
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 アプリのアップデートができない場合は、以下の操作をお試しください。 1）ご利用の端末を再起動し、改めてお試しください。 2）アプリをアンインストール後、再度インストールし改めてお試しください。 上記の方法でも問題が解消しない場合は、お手数ですが、お客さまセンター(app@mitsui-direct.co.jp)宛てにレビュー内容と機種やOSをご連絡お願いいたします。
車検証のQRコードを認識しない
おかげさまで本日は車に乗れませんでした
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 QRコード読取機能は、QRコードが5つの車検証には現在対応しておりません。 大変お手数をおかけしますが、「QRコードを読み取らず変更する」ボタンからマイページへお進みいただき、お車の情報をご入力のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。 今後もサービスの改善・向上に努めて参りたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
使い始めたばかりですが
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 問題なくログインいただけたとのご連絡ありがとうございます。 今後も三井ダイレクト損保アプリをご愛顧いただければ幸いです。
信用問題
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 また、システム面について、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 お客さまにご満足いただけるよう、サービスの改善・向上に努めて参りたいと存じます。 なお、もしログインが出来ないとのことであれば、ご利用状況の詳細をお伺いしご対応させていただきますので、お手数ではございますが、お客さまセンター(app@mitsui-direct.co.jp)宛てに機種やOSバージョン・ご契約の情報をご連絡お願いいたします。 何卒よろしくお願い申し上げます。
ログインできない
（アプリ、webとも）
iPhoneはiPhone15です。
不便ですので、改善お願いします。
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ご利用状況の詳細をお伺いご対応させていただきますので、お手数ではございますが、お客さまセンター(app@mitsui-direct.co.jp)宛てにご連絡をお願いいたします。何卒よろしくお願いいたします。
急にエラーが出るように
何度も試したが、画面が先に進まない。
PCではできるのにiPhoneだけ？
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レビューいただきありがとうございます。 また、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 当社にて原因をお調べしたく、お手数ではございますが、お客さまセンター(app@mitsui-direct.co.jp)宛てにレビュー内容とあわせて機種やOSバージョン・ご契約の情報をご連絡お願いいたします。今後のアプリ改善のため、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
アプリが反応しない
追伸
メールでの返信ありがとうございました。
ご指摘頂いた様にSafariがプライベートになっていました！
iPhoneのアップデートでスタート画面とプライベート画面の変更があった様で ずっとプライベート画面でログインしていました。
スタート画面から今まで通りログイン出来ました。
ありがとうございました。
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 また、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 当社にて原因をお調べしたく、お手数ではございますが、お客さまセンター(app@mitsui-direct.co.jp)宛てにレビュー内容とあわせて機種やOSバージョン・ご契約の情報をご連絡お願いいたします。今後のアプリ改善のため、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
アップデート後ログイン出来なくなりました
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レビューいただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ご利用状況の詳細をお伺いご対応させていただきますので、お手数ではございますが、お客さまセンター(app@mitsui-direct.co.jp)宛てに、機種やOSバージョン・ご契約情報等のご連絡をお願いいたします。何卒よろしくお願いいたします。
ログオンできない
→サポートに電話したところ、バージョンアップ時に通知を許可しないと上記事象になるとのことで、再インストールの際に通知を許可することで解消しました。
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レビューいただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ご利用状況の詳細をお伺いご対応させていただきますので、お手数ではございますが、お客さまセンター(app@mitsui-direct.co.jp)宛てにご連絡お願いいたします。何卒よろしくお願いいたします。
ログイン不可
どういう事？
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レビューいただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 以下の操作をお試しいただけますと幸いです。 1）ご利用の端末を再起動し、改めてお試しください。 2）アプリをアンインストール後、再度インストールし改めてお試しください。 上記の方法でも問題が解消しない場合は、お手数ですが、お客さまセンター(app@mitsui-direct.co.jp)宛てにレビュー内容と機種やOSをご連絡お願いいたします。
要望
電話だとアプリを開きながら認証しないといけない。
WEBからだと、担当者からの連絡を待つ必要がある。
慌ててることもあり、入力ミスも考えられるのでアプリに直通ボイスチャット等があれば認証を取る必要もなく、電話を待つ必要もないので不安が緩和される気がします。
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レビューいただきありがとうございます。 また、アプリの機能面について、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 お客さまにご満足いただけるよう、今後もサービスの改善・向上に努めて参りたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
つかえない
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レビューいただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 QRコード読取機能は、QRコードが5つの車検証には現在対応しておりません。 今後もサービスの改善・向上に努めて参りたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
使いにくい
コールセンターで聞いたところ、車名をタップするなんて、わかりにくすぎる
MYHPログインの場所がわからない
設定のマークを押すなんて、わかりにくすぎる
ほとんど利用していない
Response from developer
レビューいただきありがとうございます。 また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 アプリの機能面について、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 お客さまにご満足いただけるよう、今後もサービスの改善・向上に努めて参りたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
やっぱり無駄な事をしてしまったと🏪
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レビューいただきありがとうございます。 また、「三井ダイレクト損保の日」にご参加いただきありがとうございます。 この度はお手数をおかけし申し訳ございません。 「三井ダイレクト損保の日」の当選クーポンの有効期限は開催月の約1か月後までとなっております。 機会がございましたら、有効期限までにご利用いただけますと幸いです。 今後もサービスの改善・向上に努めて参りたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
1年前のレビューに囚われないで！
ログインもすんなり行き、5分程前に完了した保険もバッチリ反映されていました。
見やすく、連絡もしやすいようアイコンが振り分けてあり、いつでも保険内容の変更、確認ができるようシンプルな作りで良いと思います👍
出来れば無事故で乗っていきたいが、万が一すぐに連絡できるなと安心できました😊
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レビューいただきありがとうございます。 また、高評価をいただき大変恐縮です。 今後もより一層、お客さまのご期待に応えるサービスを提供できるよう努めて参りますので、 引き続き三井ダイレクト損保アプリをご愛顧いただければ幸いです。