クエストについて。
例 16:30〜18:59までに10件のドライバーさんに+3000円。
2時間半で10件。
取りに行くのに10分、届けに10分。
ピック先で遅れも出れば、不可能。
注文件数は途切れないは良いです。
そこは助かってます。
それだけ配達員が減ってるのかもしれないですね。
ただ、長距離も多いので、続けるのは難しいかな…。
2026年８／16追記
クエストについて。
［16:30〜19:59で10件 ＋￥1500］
開始が16:30で16:16などにまとめオーダーがきました。（おそらくクエストにはカウントされず）
クエスト中はまとめオーダーはなかなか来ない。
それでも雨の中、出来る限りをしましたが、9件目で往復30分前後のオーダーが来ました。
GPSでこちらの場所は把握されてる事を考えると、少々作為的な意図を感じます。
実はこのパターン、二回以上起きてます。
大々的に配達員を稼働させようとして、メール等を送るのは良いと思います。
おそらくこの業界も厳しいのでしょう。
ですが、だからこそドライバー達一人一人を大切にする事を考えて頂きたいです。
改善される事を祈り、ここにコメントを残します。
2時間半で10件。
取りに行くのに10分、届けに10分。
ピック先で遅れも出れば、不可能。
注文件数は途切れないは良いです。
そこは助かってます。
それだけ配達員が減ってるのかもしれないですね。
ただ、長距離も多いので、続けるのは難しいかな…。
2026年８／16追記
クエストについて。
［16:30〜19:59で10件 ＋￥1500］
開始が16:30で16:16などにまとめオーダーがきました。（おそらくクエストにはカウントされず）
クエスト中はまとめオーダーはなかなか来ない。
それでも雨の中、出来る限りをしましたが、9件目で往復30分前後のオーダーが来ました。
GPSでこちらの場所は把握されてる事を考えると、少々作為的な意図を感じます。
実はこのパターン、二回以上起きてます。
大々的に配達員を稼働させようとして、メール等を送るのは良いと思います。
おそらくこの業界も厳しいのでしょう。
ですが、だからこそドライバー達一人一人を大切にする事を考えて頂きたいです。
改善される事を祈り、ここにコメントを残します。
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酷すぎ
データエラーが頻繁に発生しているにも関わらず、アップデートもほとんど無く、ここ3ヶ月で三回以上大元が
システムダウン。配達員の事は一切考えずに手薄の地域に金で釣る事しか考えていないアップデートしかしない。
配達員からの改善要求は無視、メモ担当者は、口汚いコメントを書き込み、苦情者には報復として評価を操作し
オファーが受けづらくする始末。
配達員の安全運転を無視した配車ＡＩ、会社ぐるみなら
フリーランス保護法に違反してるのを黙認してるね。
優秀な配達員が多数他社に移り、遅延の嵐。
お店に取りに行けば文句言われる。
やってられない。
顧客満足、時間尊守が80％以上なのに、ホスピタリティだけがいきなり25％以下に落ちるなんてないでしょ。
不自然すぎる、6ヶ月同じ位置が変わらない顧客満足、時間尊守がMAXに上がってるのにおかしいでしょ。
ホスピタリティ下げられた前の月にメモについてクレーム入れたの思い出したし、6ヶ月後に配車について不具合をメールしたら、なんと！6ヶ月ぴくりとも動かなかった
ホスピタリティがアカウント停止一歩手前まで落とされた。メモ担当者がやってるのを確信した。これって、データ改竄の犯罪じゃない？
出前館やめて他社に移り2週間でお客様の満足度100％いただき、さらにチップも数回いただきました。
今は顧客満足が正しくてホスピタリティはシステム担当の嫌がらせのための物と確信できた。
フリーランス110番に相談も考えたが優秀な配達員がかなり他社に移り遅延の嵐、時期に淘汰されるでしょ。
さよなら！！
システムダウン。配達員の事は一切考えずに手薄の地域に金で釣る事しか考えていないアップデートしかしない。
配達員からの改善要求は無視、メモ担当者は、口汚いコメントを書き込み、苦情者には報復として評価を操作し
オファーが受けづらくする始末。
配達員の安全運転を無視した配車ＡＩ、会社ぐるみなら
フリーランス保護法に違反してるのを黙認してるね。
優秀な配達員が多数他社に移り、遅延の嵐。
お店に取りに行けば文句言われる。
やってられない。
顧客満足、時間尊守が80％以上なのに、ホスピタリティだけがいきなり25％以下に落ちるなんてないでしょ。
不自然すぎる、6ヶ月同じ位置が変わらない顧客満足、時間尊守がMAXに上がってるのにおかしいでしょ。
ホスピタリティ下げられた前の月にメモについてクレーム入れたの思い出したし、6ヶ月後に配車について不具合をメールしたら、なんと！6ヶ月ぴくりとも動かなかった
ホスピタリティがアカウント停止一歩手前まで落とされた。メモ担当者がやってるのを確信した。これって、データ改竄の犯罪じゃない？
出前館やめて他社に移り2週間でお客様の満足度100％いただき、さらにチップも数回いただきました。
今は顧客満足が正しくてホスピタリティはシステム担当の嫌がらせのための物と確信できた。
フリーランス110番に相談も考えたが優秀な配達員がかなり他社に移り遅延の嵐、時期に淘汰されるでしょ。
さよなら！！
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お客様とのチャット（メッセージ）機能の早期早期導入を切望します
現場で稼働している配達員です。いつもアプリのアップデートありがとうございます。しかし、配達の効率化や顧客満足度の向上に最も直結する「お客様とのチャット機能」が未だに実装されないことに強い疑問を感じています。
現状、マクドナルド等の調理遅延で配達が遅れる際、お客様への連絡手段が「電話」しかありません。しかし、現代のお客様は知らない番号からの電話に出ないことが多く、また「早く商品を渡して接触時間を減らしたい」と思っているため、玄関先で長い言い訳を聞かされるのも嫌がります。
アプリの仕様上、配達員がお店に到着した時間は運営側に把握されており、遅延の責任が店舗側にある場合でも、何も連絡がない（電話に出られない）お客様は「配達員がサボっている」と勘違いし、サポートへ苦情を入れます。その結果、配達員に非がないにもかかわらず、毎月の評価（ホスピタリティ）だけが理不尽に下がるシステムになってしまっています。
他社デリバリーアプリのようにチャット機能を導入すれば、
お客様は電話の手間なく遅延の理由を視覚的に納得できる
配達員はバイクを止めて電話をかけるタイムロスや精神的ストレスが減る
お客様からのサポート（コールセンター）へのクレーム電話が激減し、運営側のコスト削減になる
と、三者にメリットしかありません。あまり配達に影響のない細かな機能のアップデートを繰り返すよりも、この致命的な不備を最優先で改善していただくことを強く求めます。現場のリアルな声が開発チームに届くことを願っています。
現状、マクドナルド等の調理遅延で配達が遅れる際、お客様への連絡手段が「電話」しかありません。しかし、現代のお客様は知らない番号からの電話に出ないことが多く、また「早く商品を渡して接触時間を減らしたい」と思っているため、玄関先で長い言い訳を聞かされるのも嫌がります。
アプリの仕様上、配達員がお店に到着した時間は運営側に把握されており、遅延の責任が店舗側にある場合でも、何も連絡がない（電話に出られない）お客様は「配達員がサボっている」と勘違いし、サポートへ苦情を入れます。その結果、配達員に非がないにもかかわらず、毎月の評価（ホスピタリティ）だけが理不尽に下がるシステムになってしまっています。
他社デリバリーアプリのようにチャット機能を導入すれば、
お客様は電話の手間なく遅延の理由を視覚的に納得できる
配達員はバイクを止めて電話をかけるタイムロスや精神的ストレスが減る
お客様からのサポート（コールセンター）へのクレーム電話が激減し、運営側のコスト削減になる
と、三者にメリットしかありません。あまり配達に影響のない細かな機能のアップデートを繰り返すよりも、この致命的な不備を最優先で改善していただくことを強く求めます。現場のリアルな声が開発チームに届くことを願っています。
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改善してほしいところ
以下改善した方がいいなと思うところです
・ピックから五キロ離れたリクエストを何度も送ってくる
・同じリクエストを十回、二十回ぐらい送ってくる
・一配達あたり最低報酬が400円と言う割に、ダブル600円台を最近よく見る
・スパムメール並みに配達の心得的なものを送ってくる。なおそれを受け取らない方法はなく、登録解除などもできない
・サポートの融通の利かなさは現四社の中で一番
・受けキャンは30秒経つと全くできなくなり、あとは店が調理待ちを30分してようが全く作ってなくても配達員は待たないといけない。他社は10分待ったり、サポートに連絡すると調整金が出るが、出前館は何が何でも運べという精神
・最近は雨の日などにクエストをちまちま送ってきているが、そもそも出前館が高い日はuberやロケットが高いので、出前館をやる意味がない
・極めつきはありとあらゆる人が改善点を送っていると思うが、変更されるのはアプリのデザインのみで、根本的なところは全く改善されない。配達員の言うことを聞く気がなく、改善しようと態度を見せることもない。
・こんなアプリのレビューなど開発陣や経営陣はまったく見てないと思う。だからアプリでは見たことがないぐらい評価が低い
・現四社の中で唯一全くやらなくなりました。経営陣が変わらないともう撤退まで秒読みかなぁって感じです。
・ピックから五キロ離れたリクエストを何度も送ってくる
・同じリクエストを十回、二十回ぐらい送ってくる
・一配達あたり最低報酬が400円と言う割に、ダブル600円台を最近よく見る
・スパムメール並みに配達の心得的なものを送ってくる。なおそれを受け取らない方法はなく、登録解除などもできない
・サポートの融通の利かなさは現四社の中で一番
・受けキャンは30秒経つと全くできなくなり、あとは店が調理待ちを30分してようが全く作ってなくても配達員は待たないといけない。他社は10分待ったり、サポートに連絡すると調整金が出るが、出前館は何が何でも運べという精神
・最近は雨の日などにクエストをちまちま送ってきているが、そもそも出前館が高い日はuberやロケットが高いので、出前館をやる意味がない
・極めつきはありとあらゆる人が改善点を送っていると思うが、変更されるのはアプリのデザインのみで、根本的なところは全く改善されない。配達員の言うことを聞く気がなく、改善しようと態度を見せることもない。
・こんなアプリのレビューなど開発陣や経営陣はまったく見てないと思う。だからアプリでは見たことがないぐらい評価が低い
・現四社の中で唯一全くやらなくなりました。経営陣が変わらないともう撤退まで秒読みかなぁって感じです。
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運営の対応にプロ意識がない
アカウントの情報登録について問い合わせしても電話は不可能なのでメールでしたら1日以上3日など待たされたり、配達中のトラブルなどの対応も電話だと繋がらない時や繋いだとしても高圧的な態度を取られたりします、、まだ暴言はなくていい方だと思ってます、それだけでなく、アプリの方に通知が来たと思いきや通知を見るためにはメールを参照などと言われて、いちいちメールの方をみたりしますが、それは良いのですが、問題は、アプリの方に通知が来ない大事なメールも、何の音沙汰もなくメールに来ることです、何が問題かというと、その大事なメールは勝手に迷惑メールなどに振り分けられたりして、それで見れない場合は一方的にこちらが悪いなどと、融通が全く気がない。こちらに完璧を共める割には運営の対応がこんな感じで、配達アプリの不具合などもごめんなさいの通知ひとつで済ます。
しかもそのサーバーの不具合も頻繁に起こったりして、配達員の時間を拘束したりして、それで5 6時間待たされて配達完了して数百円…何の保証やお詫びもない！
こちらにプロ意識を求めるなら運営もプロ意識を持ってください
しかもそのサーバーの不具合も頻繁に起こったりして、配達員の時間を拘束したりして、それで5 6時間待たされて配達完了して数百円…何の保証やお詫びもない！
こちらにプロ意識を求めるなら運営もプロ意識を持ってください
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