意味わからん
ゴッド会員やったのに
次の月に頼もうとしたらレギュラー会員になってクーポンないです。どゆこと？
次の月に頼もうとしたらレギュラー会員になってクーポンないです。どゆこと？
配達員
普段から会社や自宅などで利用させてもらってました。 いつも通り会社で頼んだのですが 配達員の方からの電話があり 接客中だった為その場ですぐには出れず。 留守電が入っていたが物音だけで誰なのかも全くわからない 5分後くらいに折り返すも電話に出ず。 アプリで状況確認すると配達完了になっていた。 実際会社には届いとおらず 置き配的なものになっているのかと思い、周囲を探すも見つからず 何度も配達員に電話するも繋がらず アプリのチャットで確認すると 不在だった為、破棄になったと言う。 ありえない。 会社には事務員も含めて人は絶対いたし 監視カメラの映像で確認するも 敷地内に車が入ってきた訳でもなく、人が入ってきた訳でもない 誰かに話しかけた訳でもし、渡した訳でもない にも関わらず 不在だったし、電話に出なかったあなたが悪い 不在だったとドライバーから報告されている あなたが悪いので請求はさせてもらう （このような言い方はされてませんが） 配達員の方と話したいと言っても それはできない、だからチャットで話してる おかしすぎる。 3、4年同じ所で頼んでいるが今まで一度も無かった 不在だったならそりゃ請求されるのは当たり前だと思う でも実際、人はいたしその確認をしっかりしなかったのは配達員だろ 1回電話したけど出ませんでした。で、終わり？ もう1回電話するとか、留守電に残しておくとかしないの？ 今回（毎回）カードで払っているが これが現金払いだったら同じ事になってただろうか 100歩譲って電話に出なかった自分が悪いとして こう言うような事は数えきれないほどあるんだろうし 返金するとかは簡単に言えないのはわかる 配達員を守る為に直接話させないとかもわかる にしても、不愉快すぎる 2度と使わないとは言わないが 配達員に対してもっと責任感を持たせてほしい
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カスタマーセンターの対応が悪い
皆さんと同じで星ひとつも付けたくないです！！
【追記 2022年12月23日】
カスタマーセンターの対応ほんと悪すぎる。
サイトの不具合か知らんけど、登録住所とピンの位置が違うだけで配達出来ない上に返金しない！
ピンのズレはサイトが悪いんでしょ？ていくら言ってもカスタマーセンターの人はAIなのかピンのズレでのキャンセルは返金できないと一点張り。
登録してる住所にも届けてもくれない。
埒が明かないので直接、店舗様に電話を入れて雨の中、注文から1時間以上経過後にお店に取りに行きました！！
杜撰な対応をするくらいならサイトの運営やめて欲しいです。泣き寝入りしてPayPay返金して貰えないなんて詐欺です。
ピンの登録なんて最初の登録で指示されていないので注文した後にズレてるかズレてないか分かるシステム何とかして欲しい！
しかも注文後にズレが発覚しても返金してくれません。
ほんと星はマイナスで付けたいです！！
【追記】2022年12月14日現在 やっとアプリで新規登録が出来ました！ 何ヶ月も待たされ連絡も一切なしの対応は心底呆れました。 何よりキャンペーンのクーポンがあったので使おうと思って注文確定ボタンを押すと事前決済でないとこのクーポンは使用できません！と表示され注文が出来ませんでした。 なんのためのクーポンなのか。 クーポン適用されましたと表示されているにも関わらず、注文確定ボタンを押すと使用できません！と表示するのは意味が分かりません。 ましてや事前決済のみクーポンが使える！となんてどこにも書いてませんでしたので意味が分かりません。 どこにも表記してないのは詐欺だと思います。 書いてないのはどの決済方法でも使えると思ってしまいますよね。 数ヶ月前からずっと思ってますが、対応が杜撰過ぎて呆れます。
CMとかでよく見かけるので使ってみようと思い新規登録したら電話番号でエラー。 既に登録済みのためこの番号では登録出来ないと表示！ 身に覚えのない登録はカスタマーセンターへ問い合わせと書いてあったので問い合わせたら、 別の方が登録していると返答！ 身に覚えがないので登録を削除お願いします。と申し出てもそれから一切返答なしで1ヶ月以上経過しました。 以前に知らない人が登録していても今現在、私が使っている電話番号なので登録されている情報を削除して新規登録させてほしい。 何より登録されている名前(苗字)が違う時点で気づいて欲しいものです。 「担当部署にて調査し、対応中」の返答を1ヶ月以上経過してから連絡してきてあと何ヶ月待つのだろう？と不信感が湧いてきます。
【追記 2022年12月23日】
カスタマーセンターの対応ほんと悪すぎる。
サイトの不具合か知らんけど、登録住所とピンの位置が違うだけで配達出来ない上に返金しない！
ピンのズレはサイトが悪いんでしょ？ていくら言ってもカスタマーセンターの人はAIなのかピンのズレでのキャンセルは返金できないと一点張り。
登録してる住所にも届けてもくれない。
埒が明かないので直接、店舗様に電話を入れて雨の中、注文から1時間以上経過後にお店に取りに行きました！！
杜撰な対応をするくらいならサイトの運営やめて欲しいです。泣き寝入りしてPayPay返金して貰えないなんて詐欺です。
ピンの登録なんて最初の登録で指示されていないので注文した後にズレてるかズレてないか分かるシステム何とかして欲しい！
しかも注文後にズレが発覚しても返金してくれません。
ほんと星はマイナスで付けたいです！！
【追記】2022年12月14日現在 やっとアプリで新規登録が出来ました！ 何ヶ月も待たされ連絡も一切なしの対応は心底呆れました。 何よりキャンペーンのクーポンがあったので使おうと思って注文確定ボタンを押すと事前決済でないとこのクーポンは使用できません！と表示され注文が出来ませんでした。 なんのためのクーポンなのか。 クーポン適用されましたと表示されているにも関わらず、注文確定ボタンを押すと使用できません！と表示するのは意味が分かりません。 ましてや事前決済のみクーポンが使える！となんてどこにも書いてませんでしたので意味が分かりません。 どこにも表記してないのは詐欺だと思います。 書いてないのはどの決済方法でも使えると思ってしまいますよね。 数ヶ月前からずっと思ってますが、対応が杜撰過ぎて呆れます。
CMとかでよく見かけるので使ってみようと思い新規登録したら電話番号でエラー。 既に登録済みのためこの番号では登録出来ないと表示！ 身に覚えのない登録はカスタマーセンターへ問い合わせと書いてあったので問い合わせたら、 別の方が登録していると返答！ 身に覚えがないので登録を削除お願いします。と申し出てもそれから一切返答なしで1ヶ月以上経過しました。 以前に知らない人が登録していても今現在、私が使っている電話番号なので登録されている情報を削除して新規登録させてほしい。 何より登録されている名前(苗字)が違う時点で気づいて欲しいものです。 「担当部署にて調査し、対応中」の返答を1ヶ月以上経過してから連絡してきてあと何ヶ月待つのだろう？と不信感が湧いてきます。
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出前館配達のお店は使わない方が良い
いつも使わせていただいておりましたが、今回なかなか届かないので連絡したところ配達員の手配ができなかったためキャンセル扱いとなったとチャットで回答。 SMSで連絡もしたということだったが、連絡は来ておらず、2時間以上待ちぼうけとなった。別にクレームを言いたいわけではないので、クーポンなどで対応すればと、提案したが、一向に連絡こず。 その後、クレジットの支払いキャンセルの文面だけでもメールでくださいとお願いして、それは対応してもらったが その後にきたメールで電話に出ないのでメールで失礼します。クーポンは発行できないとの文面。 おかしいなとおもい、登録情報を確認したところ、電話番号はたしかに違っておりました。が、 以前注文した際は遅配のSMSや電話も届いており、そこから電話番号を変更した覚えは一切なく、 誤作動も考えられるが、電話番号の部分は変更画面からさらに編集画面に飛ばないといけない仕様のため、 誤作動とは考えにくいです。 結果考えられるのはひとつですよね。 出前館配達のお店は登録してるお店には申し訳ないけど使えません。 商売は信用が全てです。 今後間違えた方向に向かわないことを祈るばかりです。こちらのアプリを利用している方はもちろん、この会社で働いている人達の幸せを考えるのであれば、改善を行ったほうが良いかと思います。 しばらくは出前館配達のお店は利用いたしません。
配達に手を出してから、悪い方向にいってると思います。
中間手数料でおいしい蜜吸ってただけじゃ飽き足らず、配達に手を出してお店とお客から二重に手数料を取るという形にしてるのであれば、
配達も一流でなければなりませんよね。
配達は三流以下です。
以前のシステム屋に戻れば？
配達に手を出してから、悪い方向にいってると思います。
中間手数料でおいしい蜜吸ってただけじゃ飽き足らず、配達に手を出してお店とお客から二重に手数料を取るという形にしてるのであれば、
配達も一流でなければなりませんよね。
配達は三流以下です。
以前のシステム屋に戻れば？
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対応悪化中。皆さんと同じ。一つもつけたくない。
長く利用している。
忙しい日々、本当にありがたいシステムだと思っていた。配達員も丁寧で信用していた。
他社は特に教育を受けぬままの一般の方が配達するということで、文句を言われることもしばしばだった。(もう二度と使わないと決めた)
そんな中、出前館は安定していたので、とても重宝していた。
しかし、アプリの使い勝手はどんどん使いにくくなっている。
さらに、そんなことはどうでもいいくらい、本社の対応が気になるようになってきた。
コロナ禍で外国籍の方を積極的に雇用するというニュースを見て、素晴らしい取り組みだと思っていた。
が、実際、配達員への指導、フォローも不十分であった。
日本語が不自由で困ることは間違いない。
こちらもある程度は許容できる。
しかし、配達遅延によって商品が台無しにされることが続いた。
配達員も頑張ってくれていたが、商品を落としたり、ごまかしたりすることが相次いだ。
きちんと指導をお願いしたいということを伝え、会社側も了承してくれた。
最初の会社側の丁寧な対応にさすがだと、改めて信用した。
が、そのうち「平にご容赦ください」だけになった。
麺類がのびようが、弁当がぐちゃぐちゃになろうが、一人の客の一回の夕飯くらいどうだっていい、ということだろう。
「事業所に注意します」とのことで、当事者意識もない。
事業所がどうこうという話ではなく、会社としての約束はなんだったのか。
信用は地に落ちた。
本来は星一つもつけられない。
トラブルがあったとき、謝るだけということを念頭において利用したほうがいい。
それでもいいなら、利用するといい。
今後は違う会社を利用する。
忙しい日々、本当にありがたいシステムだと思っていた。配達員も丁寧で信用していた。
他社は特に教育を受けぬままの一般の方が配達するということで、文句を言われることもしばしばだった。(もう二度と使わないと決めた)
そんな中、出前館は安定していたので、とても重宝していた。
しかし、アプリの使い勝手はどんどん使いにくくなっている。
さらに、そんなことはどうでもいいくらい、本社の対応が気になるようになってきた。
コロナ禍で外国籍の方を積極的に雇用するというニュースを見て、素晴らしい取り組みだと思っていた。
が、実際、配達員への指導、フォローも不十分であった。
日本語が不自由で困ることは間違いない。
こちらもある程度は許容できる。
しかし、配達遅延によって商品が台無しにされることが続いた。
配達員も頑張ってくれていたが、商品を落としたり、ごまかしたりすることが相次いだ。
きちんと指導をお願いしたいということを伝え、会社側も了承してくれた。
最初の会社側の丁寧な対応にさすがだと、改めて信用した。
が、そのうち「平にご容赦ください」だけになった。
麺類がのびようが、弁当がぐちゃぐちゃになろうが、一人の客の一回の夕飯くらいどうだっていい、ということだろう。
「事業所に注意します」とのことで、当事者意識もない。
事業所がどうこうという話ではなく、会社としての約束はなんだったのか。
信用は地に落ちた。
本来は星一つもつけられない。
トラブルがあったとき、謝るだけということを念頭において利用したほうがいい。
それでもいいなら、利用するといい。
今後は違う会社を利用する。
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