Приложение , не работает так как должно.
Response from developer
Здравствуйте! Похоже, вы попали в день, когда произошёл технический сбой. Давайте передадим это разработчикам для исправления. Пришлите, пожалуйста, скрины или видео ошибки в личные сообщения ВК (https://vk.com/sushiyobidoyobi), а также номер телефона и скрин этого отзыва — чтобы мы могли вас идентифицировать и всё проверить.
Из князей в грязи
Response from developer
Здравствуйте! Простите, что в этот раз не оправдали ожидания. Такой результат не соответствует нашим стандартам, поэтому хотим разобраться, что именно произошло. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ВК (https://vk.com/sushiyobidoyobi) номер телефона и номер заказа — проверим ситуацию по вашим последним заказам.
-
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, насколько неприятно, когда вкусные и сочные роллы приезжают холодными из-за задержки на 30 минут 😔 Простите, что так подвели — свежесть важна не меньше вкуса. Готовим горячие роллы непосредственно перед отправкой курьеру, поэтому они должны приезжать тёплыми. Если остыли — значит, что-то пошло не так с логистикой или упаковкой. Проверим. Напишите в личку ВК (https://vk.com/sushiyobidoyobi) номер заказа и телефон — разберёмся и постараемся, чтобы в следующий раз было и вкусно, и горячо 🤝
Конченая контора одним словом!
Response from developer
Здравствуйте. Сожалеем, что так подвели вас в столь важный день. Понимаем, почему задержка доставки разозлила и расстроила вас. Хотим проработать ситуацию и подобрать решение. Для этого отправьте нам в личные сообщения ВК (https://vk.com/sushiyobidoyobi) номер заказа и номер телефона, на который он оформлялся, пожалуйста.
Не работает служба поддержки
Если поддержка недоступна или не работает, это сильно снижает доверие к сервису. Надеюсь, что работу наладят, потому что сейчас впечатление крайне негативное.
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, как важно получить быстрый ответ от поддержки. К сожалению, специалисты не редко сталкиваются с периодами, когда поступает большое количество обращений, из-за чего время ответа оператора может быть увеличено. Согласны, что отсутствие обратной связи снижает доверие к сервису, и мы работаем над тем, чтобы обработка запросов происходила оперативней. При любых возникающих вопросах мы готовы помочь. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте (https://vk.com/sushiyobidoyobi), и мы подключимся к решению проблемы! Мы надеемся, что у нас еще будет шанс исправить ваше впечатление о нас и нашем сервисе. 🙏
Лучше бегите от них
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, насколько важно получить заказ в полной комплектации - особенно когда часть блюд не привезли, а ответ от поддержки поступает с опозданием. К сожалению, специалисты поддержки не редко сталкиваются с периодами, когда поступает большое количество обращений, из-за чего время ответа оператора может быть увеличено. Вместе с тем, не должно быть такого, что заказ доставляется не полностью и это требует дополнительной проработки с нашей стороны. Хотим разобраться в ситуации подробнее. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте (https://vk.com/sushiyobidoyobi) номер заказа, о котором идёт речь, и номер мобильного телефона. Также прикрепите скриншот вашего отзыва. Мы проверим всю информацию и предоставим вам обратную связь. Надеемся, у нас ещё будет шанс изменить ваше впечатление о нашем сервисе.
Очень быстрая доставка
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что решили оставить отзыв о нашей работе. Нам приятно, что заказ произвел положительное впечатление. Будем рады видеть вас среди наших клиентов вновь! Ваш ЁбиДоёби ❤️
Сервис дно, реально еби еби еби
Response from developer
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что именно вам не понравилось? Чем вы огорчены? Что мы можем улучшить? Напишите, пожалуйста, нам во ВКонтакте (https://vk.com/club226287843), укажите номер заказа и телефона. Это поможет разобраться.
Обновление
Исчезли все бонусы и история заказов
ДОБАВЬТЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ И ИСПРАВЬТЕ КУЧУ БАГОВ!!!! У меня заказ в статусе «готовим» уже ДВЕ НЕДЕЛИ ВИСИТ. Из-за этого не могу делать другие заказы.
Проблема с приложением
Раньше было лучше
Приложение стало бесполезным…
Самое ужасное обновление
Если точка закрыта, каким образом заказ вообще прошел???
Врот Тя Еби
Но это мелочи по сравнению с сервисом, такое ощущение что компания решила сделать КлиентаМозшиЕби.
Отвратный бот который сам решает когда положить трубку. Зовет оператора с 10-го раза, так и оператор такой же как бот ему ПоЕби на клиента.
В общем Еби не до Еби…
Сет за миллион?
Я про Аязи Шибу.
Или это байт на крипту в стиле Илона?)))
Response from developer
Добрый день! Мы серьезно.
Ужасная доставка !!!
Сегодня (23.10.22) оформили заказ в 17:36, приложение написало, что заказ будет в течении часа.
Только через час сам заказ был готов, но его никак не отправят в доставку. Спустя ещё 30 минут я решила позвонить уточнить, что же происходит с моим заказом.
Для чего нужна ваша горячая линия - вообще не понятно, нихрена сами на делают, а говорят только «мы передали вашу заявку на точку, с вами свяжутся».
Проходит ещё 30 минут…(общее время ожидания уже 2 часа). С точки со мной так никто и не связался, повторно звоню на горячую линию и получаю шаблонный ответ.
И вот, 2 часа 10 минут позади и АЛЛИЛУЯ приходит оповещение, что мой заказ в пути.
Со мной связывается сотрудник точки и сообщает эту радостную новость, вот только мои горячие роллы пролежали час в ожидании курьера, полностью остыли и в принципе, после такого отношения как то уже и не хочется их забирать.
Сообщаю сотруднику, что я очень рада, что наконец таки спустя 2 часа они соизволили передать мой заказ в доставку, но, увы, забирать остывший заказ я не буду.
Заказ отменили, не извинились и не предложили никаких вариантов для сглаживания этой ситуации.
Больше ни ногой в вашу шарашку, п*х*истическое отношение к клиенту, приложение в котором указаны неправильные цены, систематически неработающие точки (соответственно не возможно оформить заказ, т.к с какого то перепуга точка не работает посередине рабочего дня), одним словом КОШМАР!!!
Response from developer
Здравствуйте, извиняемся за произошедшее, чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, нам на почту feedback@yobidoyobi.com и укажите свой город, дату заказа, а также номер телефона, на который оформляли заказ.
Обман
Самая худшая приложение по доставке роллов.
Response from developer
Добрый день, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим свои извинения! Напишите, пожалуйста, нам на почту feedback@yobidoyobi.com и укажите город, дату заказа, а также номер телефона, на который он был оформлен. Проведем проверку!
Баги
В общем, предыдущая версия приложения была лучше, хотя бы были уведомления о статусе заказа.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, приняли замечание к сведению и передали его в отдел разработки. Как только решим проблему – выпустим обновление для приложения и отпишемся.
Невозможно зайти под номером телефона
Настолько плохо, что даже хорошо
Response from developer
Приветствуем. Будем благодарны, если вы опишете ситуацию более подробно и укажете номер телефона, на который оформляли заказ. Во всем разберемся и постараемся сделать так, чтобы такое не повторилось. Вот наша почта: feedback@yobidoyobi.com. Спасибо!
Не привозят заказ.
Response from developer
Здравствуйте, чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите нам, пожалуйста, все детали вашего заказа - город, дату и номер телефона. Вот наша почта: feedback@yobidoyobi.com