App战略目标是好的，但是无奈不负责的店太糟糕了
最开始是在抖音购物，后来推送了抖音商城的优惠，首件比在抖音便宜五元，让人狠狠心动了。
随着多次的购买，糟糕的体验随之而来，比如买充电器收到类似“拼多多渠道专用盒”的包装，再比如买五个咖啡发四个还需要和商家自证，还有这次买玩具买a发b（差价12元），提出问题后商家问补偿3元是否可以。
App初衷是好的，提供优惠促进消费，小活动也很让人上头（比如花800返30，当然有人更聪明花的更少，我是笨蛋此处不过多评价），还有直播联动让人会激情下单都很新鲜，但是这只是个平台，是无数商家提供商品给消费者消费的地方，至于商家如何，品质如何，售后服务和购物体验如何跟平台又有什么关系。
所以还是卸载吧，消费体验一般，还有一种被商家当傻瓜哄的感觉很不舒适，与其这样还是用拼多多吧，至少我会收到货真价实的拼多多渠道专营包装。
随着多次的购买，糟糕的体验随之而来，比如买充电器收到类似“拼多多渠道专用盒”的包装，再比如买五个咖啡发四个还需要和商家自证，还有这次买玩具买a发b（差价12元），提出问题后商家问补偿3元是否可以。
App初衷是好的，提供优惠促进消费，小活动也很让人上头（比如花800返30，当然有人更聪明花的更少，我是笨蛋此处不过多评价），还有直播联动让人会激情下单都很新鲜，但是这只是个平台，是无数商家提供商品给消费者消费的地方，至于商家如何，品质如何，售后服务和购物体验如何跟平台又有什么关系。
所以还是卸载吧，消费体验一般，还有一种被商家当傻瓜哄的感觉很不舒适，与其这样还是用拼多多吧，至少我会收到货真价实的拼多多渠道专营包装。
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虚假广告
从来没有下过抖音商城，上次刷见广告说有无门槛券，就试了，下载之后没有新人券，询问之后先是ai客服告诉我，我在抖音里面的商城下单过一单产品，所以我无法使用新人优惠，我问既然抖音里面的商城和抖音商城App是互通的，为什么要额外下载软件？新人券不应该是下载这个软件的福利吗？然后ai客服就一直重复这句话。后面又对接了人工客服，到了人工客服这里又变成了另一套说辞，告诉我要求手机设备未在抖音商城下过单，且登陆的账号未在抖音商城下过单，同时满足这两个条件才可以，因为我老公先用他的手机号登陆过，所以后面又使用我的手机号登陆，就不满足他们的新人条件了，两个手机号都不是一个人的，因为在同一个设备上登陆了就不满足他们的条件了，请问你们说明了吗，广告里面只说了新人使用就能获得，这不是虚假宣传和用户玩文字游戏骗下载量吗。
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不错不错
抖音商城App全新升级，体验真的太棒了！作为抖音官方购物平台，这次最大的亮点就是“下单返积分”和“退货包运费”。退货有保障，购物还能攒积分抵扣，真金白银的福利非常实在。App界面简洁清晰，首页的“低价秒杀”、“签到领福利”和“天天抽红包”等活动极其丰富，随时随地都能捡漏。商品种类齐全，物流迅速，加上20万用户评分和购物榜第一的口碑，品质绝对信得过。无论是日常囤货还是随便逛逛，下单体验都非常丝滑。强烈推荐给大家，以后网购就认准抖音商城了！
从未见过对商家这么好的平台
去找过该平台官方客服的人都会明白，一直就是那几句说辞，根本不给处理问题，平台个别商家发货特别慢，超时三天了，按键催了五六次了，联系客服两次了，一点进展都没，估计答复都没有。第一次联系客服是超时两天的时候，然后客服来了句没超时48小时，无法对商家进行处罚，也无法申请赔偿。第二次找平台客服，又说无法赔偿，那我就问会如何处罚商家，不告知，只会“机器人答复”。就不拿其和pdd客服比较了，它连tb客服都比不过。本来有优惠券的，一直不发货，导致我的优惠券也过期了，如果想去买其他商家的货物，我还要多花钱。最后既拿不到商品，还损失了优惠券，要多花钱。购物体验非常差劲。
【深度体验】物流神速还省钱，除了“下单返积分”有点迷，其他全是惊喜！
必须给个五星好评！作为抖音的老用户，之前一直是在视频里顺手买，这次专门下载了抖音商城App，用了一段时间后，真心觉得这是一款被严重低估的实用软件。简单分享一下我的真实感受，希望能帮到还在犹豫的朋友：
1. 物流速度真的惊艳，完全不输大牌电商
这点必须放在第一位夸！以前总觉得这种内容平台的电商发货会慢，结果这次在商城买的日用品和零食，下单后第二天一早就显示发货了，物流更新非常及时。包装也很严实，完全没有破损。这种效率完全不输那些老牌购物软件，急用的时候在这里买也很放心，体验感拉满。
2. 优惠券多且实在，性价比极高
对于喜欢“薅羊毛”的人来说，这里简直是天堂。首页经常弹出各种限时优惠券，还有那个百亿补贴频道，我对比了一下价格，很多大牌护肤品和家居小物件比别处便宜不少。而且结算时的自动抵扣很清晰，不用做复杂的算术题，实打实地省钱，对于学生党和宝妈来说太友好了。
3. 关于“下单返积分”的小疑惑
唯一让我有点摸不着头脑的是那个“下单返积分”的功能。我看界面里提示下单能返积分，但我攒了一些后发现不知道具体能兑换什么高价值的东西，也不知道这个积分能不能直接抵现或者换购实物。感觉玩法稍微有点复杂，希望官方能优化一下积分的用途展示，或者出个详细的攻略，让我们更有动力去攒分呀！
4. 总结：实用且好用，值得常驻
抛开那个小疑问，整体使用体验非常流畅。界面没有主App那么花哨，就是纯粹的买买买，搜索精准，推荐也很懂我。如果你也是追求性价比、喜欢快速购物的朋友，这款App绝对值得常驻手机桌面！期待官方后续能把积分玩法做得更透明一些！
1. 物流速度真的惊艳，完全不输大牌电商
这点必须放在第一位夸！以前总觉得这种内容平台的电商发货会慢，结果这次在商城买的日用品和零食，下单后第二天一早就显示发货了，物流更新非常及时。包装也很严实，完全没有破损。这种效率完全不输那些老牌购物软件，急用的时候在这里买也很放心，体验感拉满。
2. 优惠券多且实在，性价比极高
对于喜欢“薅羊毛”的人来说，这里简直是天堂。首页经常弹出各种限时优惠券，还有那个百亿补贴频道，我对比了一下价格，很多大牌护肤品和家居小物件比别处便宜不少。而且结算时的自动抵扣很清晰，不用做复杂的算术题，实打实地省钱，对于学生党和宝妈来说太友好了。
3. 关于“下单返积分”的小疑惑
唯一让我有点摸不着头脑的是那个“下单返积分”的功能。我看界面里提示下单能返积分，但我攒了一些后发现不知道具体能兑换什么高价值的东西，也不知道这个积分能不能直接抵现或者换购实物。感觉玩法稍微有点复杂，希望官方能优化一下积分的用途展示，或者出个详细的攻略，让我们更有动力去攒分呀！
4. 总结：实用且好用，值得常驻
抛开那个小疑问，整体使用体验非常流畅。界面没有主App那么花哨，就是纯粹的买买买，搜索精准，推荐也很懂我。如果你也是追求性价比、喜欢快速购物的朋友，这款App绝对值得常驻手机桌面！期待官方后续能把积分玩法做得更透明一些！
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购物
不得不说，抖音商城 APP真的给我的购物生活带来了不少惊喜。在我的苹果手机上运行得特别流畅，和iOS 系统搭配起来毫无违和感。每次打开它，就像在逛一个热闹的集市，各种商品琳琅满目。从日常的生活用品到时尚的穿搭单品，抖音商城里的东西可真是丰富多样。价格也比较合理，时不时还能碰到一些优惠活动，真的很划算。 购物的流程比较便捷，可以轻松查看商品的详细信息和其他用户的评价，下单支付快速又安全。 而且，抖音商城的推荐算法真的很神奇，它好像能读懂我的心思一样，经常给我推荐一些我可能会喜欢的商品，为我省去了不少搜索的时间。
新人礼金退款不返还
做为有着十几年网购老用户的身份，并长期都在抖音线上购物。看到抖音商城APP推出新人礼金优惠券，特意冲着福利下载APP打算正常消费。
下单过程里手滑触发免密支付，意识到操作失误之后立刻申请退货，平台也完成了极速全款退款。但是全程不管领券页面、下单页面还是退款页面，没有任何醒目文字提示新人礼金一旦退款就会直接没收不予返还！！！
订单已经完整撤销、交易彻底作废，礼金却直接被一刀切回收。规则藏在角落小字里，完全没有提前告知消费者，属于典型的霸王条款。本身是想用新人福利吸引用户下载入驻，结果用这种模糊规则套路顾客，体验感极差。希望平台可以补发等额新人券，优化规则提示，不然后续很难继续在抖音商城下单消费。
下单过程里手滑触发免密支付，意识到操作失误之后立刻申请退货，平台也完成了极速全款退款。但是全程不管领券页面、下单页面还是退款页面，没有任何醒目文字提示新人礼金一旦退款就会直接没收不予返还！！！
订单已经完整撤销、交易彻底作废，礼金却直接被一刀切回收。规则藏在角落小字里，完全没有提前告知消费者，属于典型的霸王条款。本身是想用新人福利吸引用户下载入驻，结果用这种模糊规则套路顾客，体验感极差。希望平台可以补发等额新人券，优化规则提示，不然后续很难继续在抖音商城下单消费。
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虚假宣传，不尊重消费者，平台自己取消商家投递的运费险
抖音和抖音商城不是一家人嘛，那都叫抖音干嘛呢，人家商家都投运费险了然后到抖音商城都没有了，就给你几张退运费到券，让那破运费券还就只能线上用，上门用，谁没事不上班就等着快递上门嘛，没看见怪我了！！！线下寄了还不让用，退运费还要什么带运单号的付款面单，我都不知道啥玩意没见过，我在淘宝运费就一个付款截图就行，抖音也不咋地，之前在抖音找人工根本找不到打电话一个ai推另一个ai，不爱用人你开什么商城，那破退运费券还就首重、还说30块钱以内，谁家运费首重30块钱，说那么好听，还就给5张，有运费险的商家自己平台还给商家取消了，脑子进水了吧，我真是脑子进水了下载抖音商城，我以为抖音短视频平台找不到人工呗，商城专门卖东西的平台，能更专业点呗，一样der谁没事在抖音刷直播想买东西主播都说了有运费险，到抖音商城付款还特意看看有没有运费，还特意看看运费包邮券使用说明还特意找快递打印有运费单和金额的凭证啊！！！真麻烦，真拖沓，真三无，马上卸载抖音平台！！！
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申请退货退款时平台自作主张帮我申请了部分退款，全额退款后，我的优惠券没有返回来给我
我用平台10块钱优惠券买了商品后，收到货发现质量问题，然后申请退款，但是平台强制给我申请部分退款，根本没有让人反应的时间，意识过来后又马上申请全额退货退款后发现钱到账了，优惠券还没有退回帐，你们平台让客户部分退款保留商品没有经过客户同意就已经申请了，但是优惠券又退不回来，你这不是属于强买强卖吗？那如果做不起优惠，发什么优惠券呢？如果说是系统问题的话，请你们完善好系统再来去服务客户，联系客服也完全得不到回应，都是模棱两可的乱回答。
来来来
作为一个玩了十几年传奇的老玩家，这款真的戳
中我了!首先画面就很顶，每帧都能当壁纸，而
且优化做得很好，我这老手机玩起来也不卡。玩
法上也很心意，不是那种一成不变的砍怪升级，
BOSS争夺资源抢占都需要策略，多动脑子玩起来
更有成就感。社交系统也很有意思，在行会里认识了不少志同道合的朋友，每天一起打本聊天，真的太开心了！最重要的是不需要氪，有个神灯，刷就能抽氪米货币，天天挂机抽资源
中我了!首先画面就很顶，每帧都能当壁纸，而
且优化做得很好，我这老手机玩起来也不卡。玩
法上也很心意，不是那种一成不变的砍怪升级，
BOSS争夺资源抢占都需要策略，多动脑子玩起来
更有成就感。社交系统也很有意思，在行会里认识了不少志同道合的朋友，每天一起打本聊天，真的太开心了！最重要的是不需要氪，有个神灯，刷就能抽氪米货币，天天挂机抽资源
一个G的购物app
我真没想到，这个软件居然会一个g的安装包，到底往里面塞了什么，需要注意的是如果你通过连接跳转，在你付款之前你要仔细检查是不是你在视频app上看到的那个，新人券是不退的，下单之前也没有提示，我从链接跳转过来直接付的款，然后仔细一看并不是我在视频app里看到的那个，然后我申请退款，居然告知我新人券不能退，为了实现新人券不退这个目的，你在使用新人优惠券时，他会自动使用一张店铺1元券作为覆盖，如果你购买之后发现不是你想买的那个，你要退款，这时候你会发现，他退回你的券是店铺的一元券，而新人券已经失效了
虚假宣传，欺诈消费者
在抖音app上看到宣传商城app，说是下载抖音商城app可以领取无门槛12元（24小时以内），39-7，49-9。该页面没有写明最高12元，或者是以下载商城app领取为准，我就下载了，下载后商城app后只看到5元无门槛优惠券，还只是2小时以内有效。
这两个页面都有截图为证，可惜此处不能发布图片。后来也提交这两张照片去找客服，也升级专员了，都只是冷冷的说以app页面领取为准，时效问题不回复。后来也不了了之。
上小红书看才发现很多人都遇到同样问题，看来抖音自认为不缺客户，不把消费者权益当回事，这样的行为真让人感到失望。
这两个页面都有截图为证，可惜此处不能发布图片。后来也提交这两张照片去找客服，也升级专员了，都只是冷冷的说以app页面领取为准，时效问题不回复。后来也不了了之。
上小红书看才发现很多人都遇到同样问题，看来抖音自认为不缺客户，不把消费者权益当回事，这样的行为真让人感到失望。
实用推荐
抖音商城依托强大的兴趣推荐算法和直播电商生态，让“刷视频”与“买东西”无缝融合，商品种类丰富、爆款更新快，常有性价比不错的源头好物。平台对商家治理和售后服务也在持续加码，比如“坏了包退”“极速退款”等政策提升了购物安全感。不过，由于部分直播间冲动消费和商品质量参差不齐，仍需用户多看评价、理性下单。总的来说，它是一个玩法新、流量大、适合捡漏和追热门的电商平台，用对方法能淘到不少惊喜。
大数据杀熟
真的被抖音商城恶心透了，赤裸裸的大数据杀熟毫无底线！
同一款商品、同一个链接、同样规格，老账号常年消费反而更贵，换个新号或者不常用的账号立马便宜一大截。更过分的是连运费险都区别对待，有的账号下单自带运费险，我们老用户下单直接就没有，完全看人下菜碟。
忠实老顾客不但没福利，还被平台暗中溢价、克扣权益，利用大数据精准宰熟，套路玩得太难看。再也不会放心在这上面购物了，体验感极差，坚决劝退！
同一款商品、同一个链接、同样规格，老账号常年消费反而更贵，换个新号或者不常用的账号立马便宜一大截。更过分的是连运费险都区别对待，有的账号下单自带运费险，我们老用户下单直接就没有，完全看人下菜碟。
忠实老顾客不但没福利，还被平台暗中溢价、克扣权益，利用大数据精准宰熟，套路玩得太难看。再也不会放心在这上面购物了，体验感极差，坚决劝退！
该app存在重大安全隐患、违法行为
此app登录后账号永久无法注销，个人数据隐私完全无法得到保护。已经打过不少于5个客服电话得到的答复均为不提供注销服务。【电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守《电信和互联网用户个人信息保护规定》等要求，在用户终止使用服务后，提供注销账号的服务。】投诉反馈均无任何渠道，app内无反馈留言窗口，接线专员只会答复不支持。保护个人数据安全，从抵制非法软件做起。
抖音商城设计作恶购物体验差
抖音商城看广告积分，总是很“巧”的出现广告看完时长却没有计入的bug，因为每次都会出现一两次，可以排出网络问题或其他导致的，怀疑这个产品经理就是这样作恶设计的，欺骗用户额外多看广告。
抖音商城无实质售后侵犯消费者权益！买了东西商品收到后是破损的，同意换货寄出后，被商家告知没有同款现货更换，只能更换其他款式，于是要求直接退货却被拒绝。点击修改换货，因为我已寄回商品所以只有“联系商家”一个选项，好不容易联系抖音商城官方人工客服，也是一直推诿，说客服系统也不能换货改退货，让我联系商家修改，联系商家有用我还联系你平台干嘛？！真是服了，商家扯皮、平台推诿，如此权责清晰的事情都解决不了，谁还敢买其他的？
抖音商城无实质售后侵犯消费者权益！买了东西商品收到后是破损的，同意换货寄出后，被商家告知没有同款现货更换，只能更换其他款式，于是要求直接退货却被拒绝。点击修改换货，因为我已寄回商品所以只有“联系商家”一个选项，好不容易联系抖音商城官方人工客服，也是一直推诿，说客服系统也不能换货改退货，让我联系商家修改，联系商家有用我还联系你平台干嘛？！真是服了，商家扯皮、平台推诿，如此权责清晰的事情都解决不了，谁还敢买其他的？
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无用！耗时！
本来想着这里比抖音便宜点，还特意用新号注册，看了两个多小时的视频，就为了几个积分。结果在选择的时候不小心点了购买，我退出来后取消订单，选的是选择错误。但新人券却不退回，也不是差这些，但白白浪费两小时，结果价格还是一样的，真的有股无名火🔥！问客服，还说无法退回，请关注之后活动，一点措施都没有，一般这种新人券取消不应该退回来嘛！！！
騙子平台
抖音商城這個平台是真 “了不起” 。 以往，我們常常會在抖音商城的頁面上遇見低價騙點擊的現象。而現如今，他們已經又發明了新的骗人方法，那就是：低價騙下單 。就在最近，我本人就切身經歷了這麼一場 「低價騙下單」的騙局，此举的抖音平台他們上演的這場騙局，真的是實在太令我感到震撼了， 我在内心禁不住地感叹着 - 抖音平台 你 们真的太 “了不起”啦！你们就继续加油、继续努力地骗吧，也更祝你们越快越好推进每况愈下的步伐！
虚假宣传，坑害消费者
直播间主播说有运费险，大家可以下单试穿，不合适有运费险，自己无损失。结果是到货后尺码不对，退货需要自己垫付运费。商家发货用便宜快递，却诱导消费者退货用上门取件，结果是顺丰快递，产生差价要消费者承担。投诉到抖音客服，客服帮着商家说话，一直要买家先支付运费才能退货，说话态度敷衍，理由不明，感觉就是和商家一伙的。另外抖音官方投诉电话设置有问题，一直都是机器人，此举都造成买家购买体验感非常差。退费流程也长，比不上其他平台信誉良好秒退账，买家看到平台显示商家已经签收了退货商品，却到第二天才退款。综上所诉种种，相信以后都会考虑不用抖音购物了。
体验非常差！
抖音商城体验非常差！客服态度非常好，就是永远解决不了用户问题！比如，买了商家几件货，不到半年商家不营业了，想要查询商品信息，放心，查不到！想要售后，你要找抖音客服，还不一定解决！然后商家换个壳子再继续进驻，这样的商家比比皆是，一锤子买卖！平台无监管，吃亏的永远是用户，建议所有人都不要在这上面买东西！如果能接受吃亏，那就买吧！我以后也要去注册商家，反正商家永远不吃亏！