운행을 종료 후 위치정보
이것 때문에 매번 운행 종료 후 앱을 종료 해야하고 또 앱을 종료 하기에 운행할때마다 앱을 켜야하는 번거로움이 있습니다 업데이트 부탁드립니다 ㅠ
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안녕하세요, 한화손보 캐롯입니다. 캐롯앱 주행분석 서비스에 대해 의견 주신것으로 보입니다. 캐롯앱은 정확한 주행 분석을 위해 위치 권한 '항상 허용' 설정이 필요하며, 실제 주행이 인식된 경우에만 위치 정보가 수집됩니다. 추가 상담이 필요하신 경우 캐롯앱 내 상담게시판으로 문의주시면 신속히 답변드리겠습니다. 감사합니다.
서류 청구 안됨
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안녕하세요, 한화손보 캐롯입니다. 먼저 캐롯앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 말씀해주신 접수 오류와 부서 간 업무 프로세스를 즉시 점검하여, 향후 이용 시에는 동일한 불편이 없도록 개선하겠습니다. 소중한 의견 주셔서 감사드리며, 더욱 신뢰받는 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
생체인증 하루에 한번씩 갱신?
업데이트 좀 해주세요
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안녕하세요, 한화손보 캐롯입니다. 생체인증 이용 과정에서 불편을 드린 점 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 관련 부서에 전달하여 앱 이용 편의성과 안정성 개선에 참고하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.
버그보다 치명적인 설계? 시스템 자체 결함이에요.
앱이 백그라운드에서 실행 되어 있어서 앱이 업데이트가 안되는건 계속 있어왓던 고질병 이에요. 그러면서 위치정보 계속 접근하고. 그러다가 앱 업데이트 하면 업데이트 절대 안되지요. 앱 찾아 죽여야 업데이트가 되었어요.
그리고 앱 위변조 되엇다는건 삭제후 재설치 해도 그러네요.
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안녕하세요, 한화손해보험 캐롯입니다. 캐롯앱 업데이트 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해주신 위변조 오류, 백그라운드 실행 및 위치 접근 관련 내용은 관련 부서에 전달하여 신속히 점검하도록 하겠습니다. 번거로우시겠지만 사용 중이신 기기 모델명과 OS 버전 정보를 포함하여 캐롯 앱 내 상담게시판으로 문의해주시면 보다 정확히 확인 후 안내드리겠습니다. 안정적인 서비스 제공을 위해 개선에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
이것만
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안녕하세요, 한화손해보험 캐롯입니다. 먼저 소중한 제안 감사드립니다. 캐롯 주행분석 서비스의 경우 캐롯앱-굿데이-주행분석에서 차량 추가 및 대표운전자 설정이 가능합니다. 더 자세한 상담이 필요하신 경우 캐롯앱 내 상담게시판으로 문의주시면 신속히 확인 후 답변드리겠습니다. 감사합니다.
ios 16.2 버전에서 캐롯앱도 안되고 인터넷홈페이지도 빈화면
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안녕하세요, 한화손해보험 캐롯입니다. 먼저 캐롯앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 현상은 23일 오후 수정되어 현재 동일 현상은 발생하지 않는 것으로 확인됩니다. 문제가 계속되시는 경우 한화손해보험 캐롯앱 내 상담게시판으로 문의주시면 신속히 확인해드리겠습니다. 감사합니다.
앱오류
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안녕하세요, 한화손해보험 캐롯입니다. 이전 버전에서 제공되던 구간 정보는 현재 서비스 변경으로 인해 제공되지 않고 있습니다. 이용에 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 의견은 내부적으로 검토하여 향후 서비스 개선에 참고하겠습니다. 감사합니다.
업데이트를 거듭할수록 엉망진창이네요
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안녕하세요, 캐롯손해보험입니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 말씀해주신 내용은 관련 부서에 전달되었으며 서비스 개선에 참고될 예정입니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
최악, 오류로 계약 불가한 앱은 처음
해당 기업 안정화를 하고 싶으면 시스템 부터 개선이 필요하다 판단됨.
저는 탈퇴합니다 최악임
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안녕하세요, 캐롯손해보험입니다. 먼저 캐롯손해보험 가입 과정에 불편을 드려 죄송합니다. 앱리뷰에서는 고객정보 확인이 어려워 고객님께서 말씀하신 문제현상에 대한 자세한 확인이 어렵습니다. 번거로우시겠지만 캐롯 상담게시판으로 문의주시면 신속히 확인 후 답변드리겠습니다. 감사합니다.
업데이트 이후 왜케 먹통되나요?
아이폰13미니 ios 16.7.2
버전이 낮아서 그렇다 업데이트 해라 이런말은 하지 마세요 그럼 지원 최소버전을 올리던가
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안녕하세요, 캐롯손해보험입니다. 먼저 캐롯앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 리뷰는 담당부서에 전달되어 확인 중입니다. 문제의 신속한 확인 및 해결을 위해 번거로우시겠지만 캐롯 상담게시판으로 문의주시면 고객정보 확인 후 신속히 답변드리겠습니다. 감사합니다.
엡데이트 후…
제대로 작동이 안 되어소 삭제하고 다시 설치해도 버벅거려요. 그리고 운전점수가 왜 이리 낮게 나올까요? 운전을 막 하지 않았습니다. 전에랑 크게 다르지 않은 주행습관인데 주행점수도 반의반. 포인트 안 주려고 그러는건가요???
점수 안 줘도 좋으니 앱이라도 잘 작동하게 해 주세요.
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안녕하세요, 캐롯손해보험입니다. 자세한 문제 원인 파악을 위해 캐롯손해보험 상담게시판으로 문의주시면 신속히 확인 후 답변드리겠습니다. 감사합니다.
전국민을 난폭운전자로 평가하는 놀라운 앱
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안녕하세요, 캐롯손해보험입니다. 이번 굿드라이브 서비스 개편은 고객님의 안전운전을 보다 정교하게 반영할 수 있도록 평가 기준을 개선하는 동시에, 앞으로도 더 오랫동안 안정적으로 포인트 혜택을 제공하기 위해 불가피하게 진행된 조치입니다. 굿드라이브 서비스 개편에 대한 고객님들의 의견을 수렴중에 있으며, 내부적으로도 개선 방향을 면밀히 검토하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 관련 부서에 전달되어 서비스 품질 향상에 적극 반영될 예정입니다. 고객님의 안전운전을 진심으로 응원하며, 앞으로도 더욱 만족스러운 서비스를 제공해드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.
굿드라이브 적립 관련
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커넥티드 포인트적립 진짜 엉망진창이네요 일단 앱이 너무 느리고 배터리 엄청 먹고, 주행분석하는 동안 그 위치사용 파란 바가 계속 떠있어 띄우기 싫은데, 앱을 실행시켜 두어야지만 주행분석이 되어 울며겨지먹기로 실행하고 주행해도 주행분석이 아예 안되거나 제대로 안됨. 아니 주행분석이 되더라도 그간 점수가 90점 밑으로 나온적이 거의 없는데 0점이 자주 나옴. 참나 경부고속도로에서 속도제한 다 지키고 평균 80킬로를 안넘겨도 과속이라고 0점 나오면 뭐 어쩌라는건지...
주행데이터는 블루링크에서 데이터 받아서 따박따박 요금청구 잘 하면서, 굿드라이브적립도 블루링크 데이터 받아서 하면 될텐데 그게 그렇게 어려운지.. 기술적으로 어려우면 굿드라이브 적립은 플러그로 하게 해주든지 참나...
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안녕하세요, 캐롯손해보험입니다. 앱리뷰에서는 고객정보를 확인할 수 없어서 고객님이 말씀해주신 문제점에 대한 확인이 어렵습니다. 번거로우시겠지만, 캐롯앱 상담게시판으로 문의 주시면 신속히 확인드리겠습니다. 감사합니다.
업데이트가 안 되네요.
다른 앱들은 모두 업데이트가 되는데 유독 캐롯앱만 업데이트가 안 되네요.
계속 동일한 현상입니다.
앱을 켰을 때 업데이트가 있다면서 스토어로 이동해서 업데이트 할거냐고 묻는 팝업에 예를 선택하면 업데이트가 진행되지 않으면서 계속 뱅뱅 돌고 있습니다.
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안녕하세요, 캐롯손해보험입니다. 정확한 문제 현상 확인을 위해 캐롯손해보험 상담게시판으로 문의주시면 고객정보 확인 후 신속히 답변드리겠습니다. 오류 발생 화면의 스크린샷이 있으신 경우 customer@carrotins.com으로 전달 부탁드립니다. 감사합니다.
아이폰 너무 불편해요...
그리고 플러그를 블루투스로 연결하는거라서 허구언날 위치추적되느라 이거 때문에 자꾸 에어팟 블루투스 연결이 끊겨요ㅡㅡ 운전 중 아닐때도 제 아이폰으로 위치추적하고 있믈거 생각하면..꺼림찍하고 에어팟 블루투스 끊기는거 때문에 정말정말 불편하고 1년만 쓰고 다른 보험사 가입할거같아요ㅜㅜ
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안녕하세요, 캐롯손해보험입니다. 먼저 캐롯앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 자세한 문제현상 파악을 위해 devteam@carrotins.com으로 고객정보(이름/휴대폰번호/회원번호)와 함께 문의주시면 개발자 확인 후 신속히 답변드리겠습니다. 감사합니다.
10여분 전 업데이트가 되더니 실행안됨
뭘 어쩌라는 건지. 로그인 등의 API 문제이거나 앱실행시 초기값 설정시 등에 문제가 있는거 같습니다. 빠르게 장애 복구 부탁 드립니다.
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안녕하세요, 캐롯손해보험입니다. 해당 오류는 수정되었으며 현재 앱에 정상적으로 접속이 가능한 상태입니다. 서비스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 감사합니다.
아이폰 오류
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별명다섯번째 고객님 캐롯 앱 이용에 불편 드려 죄송합니다. 정확한 문제상황 파악을 위해서는 좀더 자세한 확인이 필요하여 앱/홈페이지 게시판 상담이나 콜센터 전화상담 접수가 필요합니다.문의를 접수해 주시면 신속하게 고객님 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다. 앱 이용에 불편함이 없도록 향후 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.
포인트도 현금처럼
캐롯은 이용중에도 계속 포인트를주니 매일매일이 기분좋은 운전임
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안녕하세요, 캐롯손해보험입니다. 캐롯에 대한 긍정적인 이용 경험을 공유해주셔서 감사드립니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
..한참 찾았어요
혜택이나 포인트 이벤트 같은건 맨아래에 박아두셨네요- 디지털최초보험사치고는 실망입니다
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고객님 안녕하세요. 캐롯 앱을 통해 만족스러운 이용 경험을 드리지 못한것 같습니다. 남겨주신 소중한 의견은 중요하게 검토되도록 꼭 전달하겠습니다. 감사합니다.
앱 꺼짐
주행기록이 안되고 있습니다. 오류 해결 요청드립니다.
Response from developer
aogjehduajdbfjf 고객님 안녕하세요. 앱 이용에 불편 드려 죄송합니다. 정확한 문제상황 파악을 위해서는 좀더 자세한 확인이 필요하여 앱/홈페이지 게시판 상담이나 콜센터 전화상담 접수가 필요합니다. 문의를 접수해 주시면 신속하게 고객님 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다. 늘 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
