室内湿度と室外温度の表示が欲しい
RAS-XK25Rという凍結洗浄機能付きのモデルで使っており、エアコン本体の機能は満足していますが、アプリ上で室内の湿度と、室外機の温度を表示できるとより便利だと思いました。
今でも屋外気温表示はありますが、これは地域の一般的な測定値で、室外機の実測値ではありませんよね？
他社(東芝さん)ではタイトルの値が表示可能で、温度設定や除湿運転の切り替え等で参考にしています。
もう一点、アプリ起動時に長時間待たされて機器が見つからないことが多いですが、これに関しては起動してすぐに一度アプリを強制終了し、再度起動するとすぐに機器情報が表示されます。
もしかするとエアコン側は通信モジュールが普段はスリープモードになっており、1度目のサーバ側からの通信要求でスリープ解除、2度目はすぐ反応する、のような状態なのかなと想像しています。
この点については上記方法で回避できているため私はそれほど困っていませんが、いくつかレビューを見る限り他の方は困っているようですので改善した方が良いと思われます。
今でも屋外気温表示はありますが、これは地域の一般的な測定値で、室外機の実測値ではありませんよね？
他社(東芝さん)ではタイトルの値が表示可能で、温度設定や除湿運転の切り替え等で参考にしています。
もう一点、アプリ起動時に長時間待たされて機器が見つからないことが多いですが、これに関しては起動してすぐに一度アプリを強制終了し、再度起動するとすぐに機器情報が表示されます。
もしかするとエアコン側は通信モジュールが普段はスリープモードになっており、1度目のサーバ側からの通信要求でスリープ解除、2度目はすぐ反応する、のような状態なのかなと想像しています。
この点については上記方法で回避できているため私はそれほど困っていませんが、いくつかレビューを見る限り他の方は困っているようですので改善した方が良いと思われます。
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アプリ開きません
うんざりします。いつもエアコンの純正リモコンで操作していましたが、久しぶりにアプリで操作しようとしたらアプリがフリーズして開きません。何度かトライして放置したら、「通知 ネットワークに接続できません。インターネット接続を確認してください リトライ」と表示されました。案内の通り、「リトライ」ボタンを押しましたが、また同じ表示が…
自宅内でWi-Fi環境にいるのになぜでしょうか？
レビューを読むと、皆さん設定に苦労したのにも関わらず度々の不具合が起きていますね、アップデートの度に。機器やシステムに詳しい人でないと使えないアプリです。今どき。こんなに使いにくいアプリを大手有名メーカーさんが作っているなんて驚愕です。
他社メーカーの家電はQRコードを読み取って機器の登録をしたら即使えます。なんの問題もなく。しかも直感的に。
このようなアプリをバグの修正を重ねるだけで平然と提供し続けると信用がなくなると思います。
家電を使うのは老若男女です。その点をよく考えてアプリの開発をしてください。よろしくお願いします。
自宅内でWi-Fi環境にいるのになぜでしょうか？
レビューを読むと、皆さん設定に苦労したのにも関わらず度々の不具合が起きていますね、アップデートの度に。機器やシステムに詳しい人でないと使えないアプリです。今どき。こんなに使いにくいアプリを大手有名メーカーさんが作っているなんて驚愕です。
他社メーカーの家電はQRコードを読み取って機器の登録をしたら即使えます。なんの問題もなく。しかも直感的に。
このようなアプリをバグの修正を重ねるだけで平然と提供し続けると信用がなくなると思います。
家電を使うのは老若男女です。その点をよく考えてアプリの開発をしてください。よろしくお願いします。
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白くまくんアプリの初回起動時における登録済みエアコン非表示の不具合について（修正依頼）
開発ご担当者様
現在、白くまくんアプリにおいて以下の不具合が確認されておりますため、調査および対応をご依頼いたします。
⸻
■不具合概要
アプリ初回起動時に、ユーザーが既に登録済みのエアコン機器がUI上に表示されない事象が発生しております。
アプリを一度フル終了（プロセス終了）後に再起動すると、正常に登録済みエアコンが表示されます。
本事象は、特定端末に依存せず、複数のスマートフォンで再現しております。
⸻
■再現手順
1. アプリを通常通り起動
2. ホーム画面にて、登録済みエアコンの一覧が非表示
3. アプリを完全終了（OSタスクキル）
4. 再度起動 → 正常に一覧が表示される
⸻
■想定される原因（仮説）
• 起動時の非同期通信処理（APIコール）において、デバイス登録情報取得処理（例：GET /api/devices）のタイミングがUI描画処理よりも後続となり、ViewModelまたはState管理層でnull参照または初期化遅延が生じている可能性
• または、ローカルキャッシュ（例：SharedPreferencesやRoom DB）とのバインディングがLifecycle未考慮のタイミングで発火していることで、初回ロード時に反映されていない可能性
⸻
■ご対応依頼
• 起動時に登録済みデバイス情報が確実にUIへバインドされるよう、ライフサイクル管理と非同期処理の整合性をご確認の上、再現性のある環境下で調査・修正をお願いいたします
• 必要に応じて、初回描画完了後の再バインディング処理や、ローディング表示等のUX補完もご検討ください
⸻
以上、よろしくお願いいたします。
現在、白くまくんアプリにおいて以下の不具合が確認されておりますため、調査および対応をご依頼いたします。
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■不具合概要
アプリ初回起動時に、ユーザーが既に登録済みのエアコン機器がUI上に表示されない事象が発生しております。
アプリを一度フル終了（プロセス終了）後に再起動すると、正常に登録済みエアコンが表示されます。
本事象は、特定端末に依存せず、複数のスマートフォンで再現しております。
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■再現手順
1. アプリを通常通り起動
2. ホーム画面にて、登録済みエアコンの一覧が非表示
3. アプリを完全終了（OSタスクキル）
4. 再度起動 → 正常に一覧が表示される
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■想定される原因（仮説）
• 起動時の非同期通信処理（APIコール）において、デバイス登録情報取得処理（例：GET /api/devices）のタイミングがUI描画処理よりも後続となり、ViewModelまたはState管理層でnull参照または初期化遅延が生じている可能性
• または、ローカルキャッシュ（例：SharedPreferencesやRoom DB）とのバインディングがLifecycle未考慮のタイミングで発火していることで、初回ロード時に反映されていない可能性
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■ご対応依頼
• 起動時に登録済みデバイス情報が確実にUIへバインドされるよう、ライフサイクル管理と非同期処理の整合性をご確認の上、再現性のある環境下で調査・修正をお願いいたします
• 必要に応じて、初回描画完了後の再バインディング処理や、ローディング表示等のUX補完もご検討ください
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以上、よろしくお願いいたします。
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酷い仕様
タイトル通りです。初レビューしたくなるほどの出来です。白くまくんアプリを含めて4つ以上アプリを立ち上げてると永遠に「通信に時間がかかっています」と表示され、待たされます。意味不明な仕様です。即時の改善を求めます。また、アプリなのにリモコンで出来る操作がほとんど出来ません。遠隔操作は言わずもがなですが、予約機能などSwitchbotを始めとしたスマートホームアプリでも出来ることをしない(生産メーカーなのに対応機種外がある、と言い訳)のは怠慢かと思います。機種とリモコンのデータソースを持っているなら対応するべきでは？純正アプリなのでスマートホームアプリよりずっと使いやすいアプリかと思っていましたが期待外れでした。本体に色々な機能があり惚れ込んで買いましたが、これでは良い本体の足を引っ張る品質です。
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接続がoffになり、エアコンが勝手に切れる
何度も設定してますが、数週間経つとオフラインになっています。
勝手にエアコンが切れることがほぼ毎日、原因調べてみたらこのアプリが原因だったようです。
以下、取説の注意書きです。
お客様のスマートフォンとエアコンとがインターネットを使って当社のサーバーを介してデータ通をします。
そのため、お客様が契約している携帯電話会社やプロバイダーなどの通信回線の状況・ルーターなどの設定・当社のサーバーのメンテナンスによるサービス停止などによりデータ通信ができず操作できない、または操作から意図しないほど遅れてエアコンが動作する可能性があります。
上記の理由から、本エアコンは安全確保のため無線LAN接続がされた状態で、かつエアコン運転中に当社のサーバーと一定時間データ通ができなかった場合は、エアコンの運転を停止します。（リモコンからの操作であっても停止します。無線LAN接続がされていない状態では停止することはありません）
改善してもらわないと留守中、ペットの命にも関わります。
勝手にエアコンが切れることがほぼ毎日、原因調べてみたらこのアプリが原因だったようです。
以下、取説の注意書きです。
お客様のスマートフォンとエアコンとがインターネットを使って当社のサーバーを介してデータ通をします。
そのため、お客様が契約している携帯電話会社やプロバイダーなどの通信回線の状況・ルーターなどの設定・当社のサーバーのメンテナンスによるサービス停止などによりデータ通信ができず操作できない、または操作から意図しないほど遅れてエアコンが動作する可能性があります。
上記の理由から、本エアコンは安全確保のため無線LAN接続がされた状態で、かつエアコン運転中に当社のサーバーと一定時間データ通ができなかった場合は、エアコンの運転を停止します。（リモコンからの操作であっても停止します。無線LAN接続がされていない状態では停止することはありません）
改善してもらわないと留守中、ペットの命にも関わります。
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こんなに使いづらくした理由が知りたい
まず、アイコンと起動時の色が違いすぎて違和感。
家から離れた／近づいた時のオンオフのサジェスションより、まずはアプリを開いて真っ先にエアコン操作ができる画面になるよう設計できないものか？わざわざ別売りの機械を取り付けてまで使おうとしているのは、外出先から温度・風量調節含め操作したいためなのだから、まずはシンプルにリモコンと同じUIで表示されると良いはず。
しばらく使ってみた結果。まず毎度登録したエアコンがないと出てくる。10分以上リロードして見つかったら良い方。挙句「通信に時間がかかってます」と。
やっと表示され、操作すると反応するまで結構なタイムラグ。
UIイマイチなのは相変わらずだし、これが★4.0とか、サクラが評価しているのではと疑いたくなるレベル。
家から離れた／近づいた時のオンオフのサジェスションより、まずはアプリを開いて真っ先にエアコン操作ができる画面になるよう設計できないものか？わざわざ別売りの機械を取り付けてまで使おうとしているのは、外出先から温度・風量調節含め操作したいためなのだから、まずはシンプルにリモコンと同じUIで表示されると良いはず。
しばらく使ってみた結果。まず毎度登録したエアコンがないと出てくる。10分以上リロードして見つかったら良い方。挙句「通信に時間がかかってます」と。
やっと表示され、操作すると反応するまで結構なタイムラグ。
UIイマイチなのは相変わらずだし、これが★4.0とか、サクラが評価しているのではと疑いたくなるレベル。
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やるならまじめにやってほしい
エアコンの登録がうまく行くための条件がいろいろあって、他の人のレビューを読まなかったら絶対にできなかった。WPA3が有効だとエラーになるとか。
途中でパスワード等の入力をするときの操作性もひどい。テキスト入力欄に勝手にフォーカスが行くくせに入力欄を画面内に持ってくることが普通にはできなくて、パスワードマネージャーからコピペするのもコツがいる。
使用するSSIDを直接入力できなくて、そのとき接続しているwifiのSSIDが自動的に選択され、変更するにはiPhone自体の接続先を変更しないといけないが、そのことは説明されない。そして変更するボタンをタップすると、なぜかwifiではなくこのアプリの設定が開いて、？？？となる。
あと、iPhoneがこのwifiに自動接続するようにしておかないと、散々待ったあとにネットワークに接続できないと言われてエラーになる。
ユーザーの招待で連絡先を選択後、何もボタンが表示されてなくて何もできなくなる。えー？と思って画面を無駄にスワイプするとボタンが表示される。
招待すると招待先にエアコンが追加される...のではなく、ホーム：＜招待元の名前＞が追加されてそれを切り替えて使うことになる。なんでこんなに直感的でなく気持ち悪い設計にするの？
そしてエアコンを操作しても画面の表示がそれに追随しない。エアコンをOFFにしても画面内ではしばらくONのまま。再読み込みボタンを押しても変わらない。日立のサーバーに状態が反映されるのに時間がかかるんだろうか。今時のシステムとは思えない。
ここまでやるのに2時間以上かかった。
ペットのためにがんばってやったけど、単に便利のためだったら絶対途中であきらめてました...
途中でパスワード等の入力をするときの操作性もひどい。テキスト入力欄に勝手にフォーカスが行くくせに入力欄を画面内に持ってくることが普通にはできなくて、パスワードマネージャーからコピペするのもコツがいる。
使用するSSIDを直接入力できなくて、そのとき接続しているwifiのSSIDが自動的に選択され、変更するにはiPhone自体の接続先を変更しないといけないが、そのことは説明されない。そして変更するボタンをタップすると、なぜかwifiではなくこのアプリの設定が開いて、？？？となる。
あと、iPhoneがこのwifiに自動接続するようにしておかないと、散々待ったあとにネットワークに接続できないと言われてエラーになる。
ユーザーの招待で連絡先を選択後、何もボタンが表示されてなくて何もできなくなる。えー？と思って画面を無駄にスワイプするとボタンが表示される。
招待すると招待先にエアコンが追加される...のではなく、ホーム：＜招待元の名前＞が追加されてそれを切り替えて使うことになる。なんでこんなに直感的でなく気持ち悪い設計にするの？
そしてエアコンを操作しても画面の表示がそれに追随しない。エアコンをOFFにしても画面内ではしばらくONのまま。再読み込みボタンを押しても変わらない。日立のサーバーに状態が反映されるのに時間がかかるんだろうか。今時のシステムとは思えない。
ここまでやるのに2時間以上かかった。
ペットのためにがんばってやったけど、単に便利のためだったら絶対途中であきらめてました...
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Why is this so user unfriendly?
This app asked you to confirm that you want to save changes to the state of your air conditioner every time you want to adjust the temperature or change the mode.
It constantly has problems connecting to the unit.
The password required to log in has to be long and complex, but you only ever have to enter it a few times a year so you are constantly recovering the password.
I am sorry I bought a hitachi unit.
It constantly has problems connecting to the unit.
The password required to log in has to be long and complex, but you only ever have to enter it a few times a year so you are constantly recovering the password.
I am sorry I bought a hitachi unit.
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機器リスト消えすぎ
毎度毎度、登録済みのエアコンが機器リストから消えます。再インストール？ 何度もしました。だめでした。
サーバー側には情報は持っているのでしょうが、ローカルにキャッシュしてないとか、そもそもローカルネットワークへのアクセスを開放してあるのにローカルネットワークのエアコンをスキャン・操作しないとか、無駄な動きが多すぎます。
頻繁に機器リストを問い合わせる割にサーバーが貧弱でエラーになっているのでしょうか？ それとも何か致命的に問い合わせの処理がおかしいのでしょうか？
ついでに、運良く機器リストを更新できたとして、複数人がエアコンを登録している時いちいち操作ロックをかける必要がどこにあるのでしょうか？
よしんばあったとしても、室外からの操作を在室者に優先するメリットがあるでしょうか？
一度アプリにエアコンを登録してしまえば、屋外からiPhoneのアクセシビリティ>AssistiveTouchでずっと温度を上げ下げして在室者に操作権限を渡さないという嫌がらせもできます。ピッピッと音が鳴り響いて不愉快極まるでしょう。
「部屋の外から自宅に近づいたらあらかじめ部屋を暖めておける」というのは一見便利だけど、サーバーが全てを握りすぎ。せっかくローカルネットワークへのアクセスを有効にしてるんだからもっと上手く使いなさいとよ。ビッグデータ集めのために何でもかんでもサーバー経由にしてるのでしょうが、まず部屋にいて使う人間にとってのリモコンとしての基本動作を十全に機能させてほしい。
サーバー側には情報は持っているのでしょうが、ローカルにキャッシュしてないとか、そもそもローカルネットワークへのアクセスを開放してあるのにローカルネットワークのエアコンをスキャン・操作しないとか、無駄な動きが多すぎます。
頻繁に機器リストを問い合わせる割にサーバーが貧弱でエラーになっているのでしょうか？ それとも何か致命的に問い合わせの処理がおかしいのでしょうか？
ついでに、運良く機器リストを更新できたとして、複数人がエアコンを登録している時いちいち操作ロックをかける必要がどこにあるのでしょうか？
よしんばあったとしても、室外からの操作を在室者に優先するメリットがあるでしょうか？
一度アプリにエアコンを登録してしまえば、屋外からiPhoneのアクセシビリティ>AssistiveTouchでずっと温度を上げ下げして在室者に操作権限を渡さないという嫌がらせもできます。ピッピッと音が鳴り響いて不愉快極まるでしょう。
「部屋の外から自宅に近づいたらあらかじめ部屋を暖めておける」というのは一見便利だけど、サーバーが全てを握りすぎ。せっかくローカルネットワークへのアクセスを有効にしてるんだからもっと上手く使いなさいとよ。ビッグデータ集めのために何でもかんでもサーバー経由にしてるのでしょうが、まず部屋にいて使う人間にとってのリモコンとしての基本動作を十全に機能させてほしい。
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Terrible
The app only works about 80% of the time. I bought a much more expensive AC unit than I needed for the option of being able to control it from my phone when I’m not home. I have pets so controlling the temperature when I’m away from home is important. However, despite good a wifi connection, most of the time I open the app it just says “the operation is taking longer than expected.”
I can’t turn the AC on or off, or control the temperature or wind speed when I get this message. The message will persist for hours sometimes. Of course I can use the remote and timer function, but then what was the purpose of buying such an expensive AC unit? I could have saved ¥100,000 by getting a cheaper, non-“smart” AC unit.
I wouldn’t recommend anyone buy Hitachi products based on my experience with this app.
I can’t turn the AC on or off, or control the temperature or wind speed when I get this message. The message will persist for hours sometimes. Of course I can use the remote and timer function, but then what was the purpose of buying such an expensive AC unit? I could have saved ¥100,000 by getting a cheaper, non-“smart” AC unit.
I wouldn’t recommend anyone buy Hitachi products based on my experience with this app.
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Response from developer
Thank you for using our app. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the recent app update. It is possible that an issue occurred during installation, so we kindly ask you to reinstall the app. Please follow these steps: 1. Uninstall the app. 2. Reinstall the latest version from the App Store. We are committed to providing better service in the future and appreciate your understanding and cooperation. If you have any questions, please contact our support team.
白くまくんアプリ
2024年12月1日、仕事帰りにアプリを立ち上げて暖房をONにしようとアプリを立ち上げたらサーバー接続出来ませんでしたもう一度実施してくださいと出てもう一度アプリを立ち上げたけど同じ事象が出ました。アプリを再インストールしても同じ事象が出ました。
それでサポートに電話してのですが、月曜日から金曜日9時から12時、13時から17時までしかサポートは営業していないみたいです。
勿論、土日祝日は休み。
もう最悪です。お客様相手なのですから土日祝日もサポートは営業してほしいですね。更に平日の17時までってダメだと思う。
平日の17時までで更に普通の会社員が昼休みもサポートはやってないってお客様を何だと思ってるでしょうか？
このやり方だといつまでも問題が解決しません。日立さんはやり方を変えないとお客様が離れるだけだと思います。
それでサポートに電話してのですが、月曜日から金曜日9時から12時、13時から17時までしかサポートは営業していないみたいです。
勿論、土日祝日は休み。
もう最悪です。お客様相手なのですから土日祝日もサポートは営業してほしいですね。更に平日の17時までってダメだと思う。
平日の17時までで更に普通の会社員が昼休みもサポートはやってないってお客様を何だと思ってるでしょうか？
このやり方だといつまでも問題が解決しません。日立さんはやり方を変えないとお客様が離れるだけだと思います。
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アプリアップデートで登録機器消えた
別宅ガレージにしろくまくんのエアコンがリモート制御できるというで購入設置しエアコンをリモートで制御していましたが、有無を言わさずのアプリのアップデートで、アプリに登録したエアコン2台が消えてしまいました。サーバーDBには記録が残っていると思うので復旧お願いしても音沙汰がないですね。サポートダメですね。別宅ガレージもすぐに行ける距離でないので、エアコンがどうなっているのか心配。火災などに繋がらないか心配。何とかして欲しい。次回かかるなら現地に行って再登録。時間とお金の無駄です。 -------------------------------------------- サポートから返信あり、再インストールとのことで、再インストールしましたら、登録機器が復活してくれました。 ——————————- 追伸 突然またまた、登録していたエアコンが見当たりませんとおっしゃってくださいました。 再インストールしても表示されずでした。一体どうなってるんでしょうかね？ ーーーーーーーーーーー追伸 しばらくしたら登録済みの2台のエアコンが表示された。アプリの作りがイマイチ。多分サーバー側DBには登録されていると思う。よってアプリでは登録済みエアコンは削除されるまで常に表示するようにして、なんらかの通信障害などの例外処理発生時は、都度不具合を表示すると安心ですね。改善を期待します。
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Response from developer
平素より当社アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度アプリのインストール後に、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 インストールの際に何らかの問題が発生したことが考えられますので、お手数ですがアプリの再インストールをお願い申し上げます。 再インストールの手順は以下の通りです。 1. アプリをアンインストールします。 2. App Storeより最新バージョンのアプリを再度インストールします。 今後もより良いサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 何かご不明な点がございましたら、サポートチームまでご連絡ください。
アップデートしたら開かなくなった
アップデートしないと開けられず、アップデートを実行したら開かなくなりました。 再インストールしたら使えるようになったという書き込みを見て再インストールを試みましたが、取り扱い説明書のQRコードを読み込まればならず(私の場合アカウントも作り直した)本体の内側に(フィルターの上下など) QRコードを貼るようにするか、自動で本体情報を読み取るように改善できないものでしょうか？今時取扱説明書はメーカーサイトで見られるので、すぐに取り出せる場所に置いてる人も少ないと思います。またアプリの画面が縦長でSEではレイアウトが崩れてます。LANを再設定して戻るボタンが押せないとおもう(よく見えないが多分リンクがあると思われる) APモードにせよと指示があるがAPモードにする方法がきちんとアプリにも取説にも書いてない。毎回一般人のブログを見て設定することになる。実はweb取説にのみ書いてあるとかありえない。web取説がデフォルトならQRコードは実物取説でなく本体に貼ればいいのに。わざわざ取説探し出した上に実は肝心な事が書いてない。
一番腹立つのはアップデートは1ヶ月前なのに不具合報告多数でも未だ改善されてない事です。今こそ必要な機能なのにね。
一番腹立つのはアップデートは1ヶ月前なのに不具合報告多数でも未だ改善されてない事です。今こそ必要な機能なのにね。
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出来ることは、オンオフと温度調整
出来ることは、最低限という印象です。タイマー設定とか、細やかな事はできません。
室温は表示されますが、湿度は分かりません。それも運転中のみ。
他社エアコンのアプリでは、タイマーや運転オフ中の室温及び湿度も分かるため、見劣りしました。
メーカーや家電ごとに異なるアプリを入れるのも面倒なので、スマートハブやリモコンを使えば良いのかもしれませんが、それでもせっかく独自アプリがあるのだから、もう少し、頑張って欲しかったなと思います。
オンオフ出来るだけ、便利な訳ですが、それでも星一つにしたのは、通信に時間がかかるという表示が、頻繁に出て、操作ができないことがままあるからです。上述の他社アプリは、同じ環境から難なく繋がるんですが、何ででしょう。残念です。
室温は表示されますが、湿度は分かりません。それも運転中のみ。
他社エアコンのアプリでは、タイマーや運転オフ中の室温及び湿度も分かるため、見劣りしました。
メーカーや家電ごとに異なるアプリを入れるのも面倒なので、スマートハブやリモコンを使えば良いのかもしれませんが、それでもせっかく独自アプリがあるのだから、もう少し、頑張って欲しかったなと思います。
オンオフ出来るだけ、便利な訳ですが、それでも星一つにしたのは、通信に時間がかかるという表示が、頻繁に出て、操作ができないことがままあるからです。上述の他社アプリは、同じ環境から難なく繋がるんですが、何ででしょう。残念です。
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うーん
最近のアップデートで改悪されました。
今まではそんなことなかったのに、アプリ開いてからエアコンのオンオフをするのに10秒くらいかかるように。
室内で操作したい時はリモコン取りに行ったほうが早いまであります。
頻繁に「通信に時間がかかっています」と出るし。
出先でエアコンを操作できるのはありがたいんですけど、もう最近はそのくらい大抵のエアコンでできると思うので……
ちなみにAlexaアプリはもっと酷いです。
本体の性能は全く問題ありませんが、日立のエアコンは2度と買わないようにしようと思います。
HITACHIの画面のまま止まってしまって使えない人は、アプリを再インストールしてみるといいですよ。
私もアップデート後に発生しましたが、アプリのデータを完全に削除してからインストールし直したら直りました。お試しください。
今まではそんなことなかったのに、アプリ開いてからエアコンのオンオフをするのに10秒くらいかかるように。
室内で操作したい時はリモコン取りに行ったほうが早いまであります。
頻繁に「通信に時間がかかっています」と出るし。
出先でエアコンを操作できるのはありがたいんですけど、もう最近はそのくらい大抵のエアコンでできると思うので……
ちなみにAlexaアプリはもっと酷いです。
本体の性能は全く問題ありませんが、日立のエアコンは2度と買わないようにしようと思います。
HITACHIの画面のまま止まってしまって使えない人は、アプリを再インストールしてみるといいですよ。
私もアップデート後に発生しましたが、アプリのデータを完全に削除してからインストールし直したら直りました。お試しください。
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基本的な動作すら出来ない
まず起動をしません（iOS17.5.1）。起動したとしてもすぐにログアウトする、パスワードをアプリ側で記憶しない、全てのタップ操作にラグがある等、エアコンのリモコン以前にアプリとしての動作がまともに出来ていません。これから日立製のエアコンの購入を検討している方は無駄なWi-Fiオプションを付けず、switchbotハブ等の製品を導入した方が遥かにストレスが少ない（費用対効果も高い）と思います。アプリがまともに動かないお陰で体調不良で布団から起き上がれない時、添い寝する子供を起こさずに手元で室温調整を済ませたい時などに何度も不便な思いをしてきました。スムーズに使えれば生活を変えられるような機能を搭載させておきながら、その実はオプション料を取るオマケ程度にしか考えていない企業態度が透けて見えて非常に不快です。まともに動かせないなら最初から出さない方が良い。選択肢にあるだけで邪魔です。
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アップデートしたら…？
2024.6.5 のアップデート以後、アプリが開けません "通知 インターネットに接続できません インターネット接続を確認してください リトライ"…と出てアプリ内に入れません ネット検索しても公式にはあがっておらず ウチの問題か、アプリの不具合かわかりません アップデート直前までは普通に使えてました 2022.9 "知恵袋"に出ていた例と同じでは？と思っていますが ウチの問題ならどうすれば良いのでしょうか 聞く所がわかりません💦
👇2024.6.7 午後
どうしても開かないため
「白くまくん アプリ 開かない」でネット検索をして何度目かの今、日立さんが不具合を確認できたらしく 対処方法が出ていました
そんなに希少な例だったのか？
「不具合の確認中」とかの文言は出てなかったからどういう状態かもわからず、対応の遅さに少しガッカリですがとりあえず使えそうです
(気候が不安定で、外出時に部屋の様子を確認出来ないのは困ります)
👇2024.6.7 午後
どうしても開かないため
「白くまくん アプリ 開かない」でネット検索をして何度目かの今、日立さんが不具合を確認できたらしく 対処方法が出ていました
そんなに希少な例だったのか？
「不具合の確認中」とかの文言は出てなかったからどういう状態かもわからず、対応の遅さに少しガッカリですがとりあえず使えそうです
(気候が不安定で、外出時に部屋の様子を確認出来ないのは困ります)
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重宝してます！
愛犬が自宅でお留守番中、仕事場から「現在の室温確認」&「遠隔ON」&「設定温度調節」ができるので重宝してますが、iPhoneでアプリのアップデートした際に全く使えなくなったのには焦りました😰アプリ起動時に「アップデート」以外の選択肢がなかったので•••それって、エアコンOFFにして外に出ててそういうシチュエーションになったら対処のしようがないって事になりますよね？
せめて、アップデートするかしないかの画面で、「しない」を選択後、古いヴァージョンで操作できる様にして頂ければその後の遠隔ONできるので•••もうチョット考えて頂きたいです。
出かける際に、毎回手動でONにしとけば問題ないとは思うのですが•••それじゃ、このアプリ、「意味ない」ですよね？
こんな【猛暑🔥】の時代、「命」がかかってますよ😰
便利なアプリですが•••そういう体験から「-2💢」です。
せめて、アップデートするかしないかの画面で、「しない」を選択後、古いヴァージョンで操作できる様にして頂ければその後の遠隔ONできるので•••もうチョット考えて頂きたいです。
出かける際に、毎回手動でONにしとけば問題ないとは思うのですが•••それじゃ、このアプリ、「意味ない」ですよね？
こんな【猛暑🔥】の時代、「命」がかかってますよ😰
便利なアプリですが•••そういう体験から「-2💢」です。
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“日立”ともあろうメーカーが…
他の人も書いているように接続するまで非常に不親切且つ余計な手順が多くて、他社エアコン（パナソニック、東芝）はあっという間に使えるようになり、使用していても使えなくなる事なんてないのに、やっとの思いでアプリ連携して一安心したら、真っ赤な画面が出てフリーズに近い無反応。ようやくメッセージが出たら接続環境を確認してください、となって何も出来ず。何度立ち上げても同じ。どういう感覚でユーザーにこのアプリを提供したのか？
挙句の当てにホームページでは日中のオペレーター対応時間以外は一切問い合わせる手段も解決方法すら無い。
売ってしまえば後は知らない、という姿勢なんでしょうか？
夏本番前の３月に国内メーカーを、と思い日立にしたのに…
従来同様パナか東芝にすれば良かったと、購入２ヶ月でひどく後悔した。
挙句の当てにホームページでは日中のオペレーター対応時間以外は一切問い合わせる手段も解決方法すら無い。
売ってしまえば後は知らない、という姿勢なんでしょうか？
夏本番前の３月に国内メーカーを、と思い日立にしたのに…
従来同様パナか東芝にすれば良かったと、購入２ヶ月でひどく後悔した。
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いやいやいやいや
アカウント作る時のパスワード入力おかしくないですか？
フリック効かなくて、フリックがダメなだけかと思ってオフにしてみたけどダメで、ここのレビューを見て可視化マークを押せば出来るということを知るありさま。
そんな使い方したことありません。
可視化マーク押さなければ出来ないなら、可視化してない時の入力画面の必要性は？
混乱を招くだけだと思うんですが。
私は「スマホ操作出来るなら使うか」くらいだったのでいいですけど、期待して買ってる方には非常に失礼なアプリだと思います。
パスワードの件でアプリに対する適当さを垣間見た気がしたし、こちらのレビューを見て登録出来たところで問題が多そうなので、使うのやめました。
大手の会社でも適当なところはあるんですね。
再熱除湿メインで日立のエアコンにしましたが、今後家電を買う時は他の会社を選んでしまう気がします。
たかが入力画面ですが、今後を考えるくらいの意味があるおかしな仕様だと思いました。
誰が作ったかわからないフリーアプリならいざ知らず、名の知れた会社のする仕事ではないと思います。
フリック効かなくて、フリックがダメなだけかと思ってオフにしてみたけどダメで、ここのレビューを見て可視化マークを押せば出来るということを知るありさま。
そんな使い方したことありません。
可視化マーク押さなければ出来ないなら、可視化してない時の入力画面の必要性は？
混乱を招くだけだと思うんですが。
私は「スマホ操作出来るなら使うか」くらいだったのでいいですけど、期待して買ってる方には非常に失礼なアプリだと思います。
パスワードの件でアプリに対する適当さを垣間見た気がしたし、こちらのレビューを見て登録出来たところで問題が多そうなので、使うのやめました。
大手の会社でも適当なところはあるんですね。
再熱除湿メインで日立のエアコンにしましたが、今後家電を買う時は他の会社を選んでしまう気がします。
たかが入力画面ですが、今後を考えるくらいの意味があるおかしな仕様だと思いました。
誰が作ったかわからないフリーアプリならいざ知らず、名の知れた会社のする仕事ではないと思います。
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