銀行 ゆうちょ User Reviews

Customer Experience

Positive experience20.0% of reviews
Neutral10.0% of reviews
Negative experience70.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is 銀行 ゆうちょ Safe?

銀行 ゆうちょ-銀行の口座、貯金・お金の残高確認|日本郵便 appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for 銀行 ゆうちょ is 90/100.

This assessment is based on 185,843 user ratings, with an App Store average of 4.5/5.

Is 銀行 ゆうちょ Legit?

銀行 ゆうちょ-銀行の口座、貯金・お金の残高確認|日本郵便 appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for 銀行 ゆうちょ is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

大半のレビューはサクラ?

とにかく使いにくい、わかりにくい。
この出来でこの評価の高さ(4.5)は異常では?
なぜこんなにも高評価なのか……やはり、大多数はサクラでしょうか。

似たようなアプリがいくつも存在し、まともに使うためには、このアプリに加えて最低限認証アプリをダウンロードする必要があります。
通帳アプリ一つでは、まず使い物になりません。
認証アプリも同様で、あまりにも不便です。
UIも直感的にわかりにくく使いにくい。
通帳アプリを利用し始めてしばらくたちますが、今なおもたついてしまいます。
ユーザー視点が壊滅的に欠けているとしか思えません。
まずもって通帳アプリと認証アプリをわざわざ別個にする意図がわかりかねます。
利用者の手間をいたずらに増やすだけでは?
おまけに搭載されたチャットボットはまったくもって役に立たず、ただスマホの容量を無意味に圧迫するのみというお粗末さ。

アプリを用いることでキャッシュカードや通帳を使わず、スマホ一つでATMでの入出金が行えるようですが、対応していない端末が少なくありません。
コンビニATMを利用しようとしても「このQRコードは使用できません」と表示されることがほとんどです。
これは地域差なのでしょうか?
少なくとも私の場合、近隣のコンビニ複数店舗を巡りましたが、無事に利用できたのは一店舗だけでした。

また、カメラで振込書を読み取る機能があるものの、ほとんど認識されません。
大抵はタイムアウトし、やり直しを余儀なくされます。
未だかつて一度で読み取れたことはなく、ひたすらに試行錯誤を繰り返さなければなりません。
時間と忍耐が必要不可欠な上、そもそも対応している振込書は限定的です。

さらに、つい最近のことですが、公共料金の支払いをしようとしたところ、認証アプリで本人確認が行われていないからと、いつの間にか以前送金できていた他行の口座への送金ができなくなってしまいました。
数ヶ月前には問題なく行えていたのに、アップデートでより使い勝手が悪くなるとは思いもよりませんでした。
(ちなみに、強制アップデートを行わない限り、アプリを立ち上げられません)

ほんのわずかでもユーザビリティを考慮して欲しいとい願うのは、過剰な要求ですか?
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マイナ認証不備 / My Number Auth Error

iPhoneを英語表示にしていると、ゆうちょ認証アプリでマイナンバーカード認証がエラーになります。 日本語表示に変更すると正常に認証できましたが、あやうくマイナンバーカードがロックされるところでした。 英語設定でも正常に動作するよう改善していただきたいです。少なくとも、アプリ内で事前に注意喚起を表示してください。
When the iPhone display language is set to English, the app fails to authenticate My Number Card. Changing the display language to Japanese allows authentication to succeed, but I nearly had my My Number Card locked. Please improve the app so that it works correctly with the English language setting, or at the very least, display a warning in the app beforehand.
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不親切

同窓会会費等の払込みに都度郵便局に行く手間と手数料の節約のために通帳アプリを取得。他の銀行アプリなら、送金もそのアプリ内で完結するのに、こちらは、“認証アプリ”も取得せねばならない。まぁ安全性の為なら致し方ないと思い、そちらも取得。そしていよいよ、会費の送金。アプリの送金のメニューに“払込書払い”があったので、こちらを利用。相手の口座番号や加入者名など諸々いちいち入力しなくて済むので楽だと思い、それを読み込んで送金。取引履歴を見たらなんと手数料がATMでの払込と同額が引かれていた。取引中に、手数料がかかる旨の注意書きは一切無かった。送金する時の金額欄も手数料込みの金額にはなっていなかった。アプリの案内に「1カ月に5回までは無料」と書いてあったので、てっきり払込みにも適用されるものと勘違いした。“ゆうちょ銀行宛ての送金”の方で試してみたら、送金する最後のボタンをタップする前に「手数料0円」の記載があった。
同じゆうちょ銀行に振り込むのに、手数料の違いがあるとは思わなかった。それならそうと目立つ所に記載して欲しかった。アプリを2つも入れて手間をかけたのに、結局、ATMからと同じく手数料取られるとは…。
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詐欺アプリ?

記号番号と暗証番号を聞き出された後に利用できなくなった。
記号番号、暗証番号を入力後、通帳に登録済みの携帯電話番号宛にショートメッセージで「ご本人様確認コード」が通知されるはずが、いつまで経っても通知が来ない。
問い合わせたところ、①電話番号の登録が誤っていないか、②フリーダイヤルの番号を登録していないか、③「050」から始まる電話番号の着信を拒否する設定になっていないかを問われ、全て確認したにもかかわらず、「登録済みの携帯番号にショートメッセージを送信しているため、携帯端末か契約に問題がある」の一点張りで利用できなかった。
郵便局に行き、電話番号を確認し、携帯会社に問い合わせて、ショートメッセージの着信拒否設定がないことを確認したにもかかわらず、最終的に利用できない。(友人とのショートメッセージでのやり取りは問題なくできている。)
郵便局で勧められ、せっかくアプリをインストールしてやったのに、このザマ。だったら勧めるな。
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さあ、さっそく

じゃねえよ
アップデートのたびに約款と初期説明始めやがってセンスない

可もなく不可もなく

使用履歴と残高確認でしか使用していません。
低評価の方のレビューを拝見しましたが、登録は普通に出来ました。何故こんなに評価が低いのか、いまいちわかりません🤔
とはいえ、すごく便利!という訳では無いので、高機能を求める方には向かないのかも?
ただ今回は少し困る事があった為、参考までにレビューを書くに至りました。

これまで子供の口座を管理する為に、このアプリを使用していました。そして今回、私自身もゆうちょの口座を開設したので、同じようにアプリで通帳を管理したいと思い登録を試みました。

口座を追加→私の氏名と口座番号を入力したのですが、生年月日の欄は変更できず。
子供の口座は子供の生年月日で登録している為、当然私の分は『生年月日が違う為登録できません。』となりました。

調べたところ…
●同名義の口座を2件登録する事は出来る。
●親権者等が子供の口座で登録する事は出来る。
とのことでした。
子供の通帳を登録した場合は、親の通帳を登録することは出来ないんですね…。
家族の分を登録することは出来るのに、何故自分のを開設出来ない仕様になっているのか?
氏名は変更できるのに、何故生年月日だけ変更出来ないのか…。疑問です。

ということで、自分&家族分を管理したいと考えている方は要注意です。
改善されるととても助かります。
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今までの記帳を確認したかったのに

いつもお金を引き落としの時はカードを使っており、わざわざ通帳を持っていっていませんでした。記帳が溜まっているのは知っていましたが、ATMに寄った時なども通帳を忘れてしまっていました。
少し確認したいことがあったので今回通帳アプリを入れてみましたが、まさかのこのアプリでは登録されるのがアプリを登録してからのやり取りのみ!(他の銀行アプリでは今までの記帳分が入力されていたのに)
改めて記帳しようとしても溜まっていた分は記帳できず、もし確認したければ有料(1100円)
それならアプリ登録の時点でその文言がでるべきやし、記帳できてない分が消えるのはおかしい。
記帳してなかった自分も悪いけど、アプリ登録して損した気分です。
最悪。消したいけど、その時は手帳の再発行にまたお金がかかるって。本当に何から何まで最悪すぎるアプリでした。
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パスコードが使えません

おそらく2.0へのバージョンアップがきっかけではないかと思うのですが、正しいパスコードを入力しているにも関わらず、弾かれるようになりました。
『パスコードを忘れた方はこちら』から、再設定してその直後は問題なく再設定したパスコードも通るのですが、翌日には同じ番号を入力しても弾かれます。
同じことを何度か繰り返しています。
なお、寝ている間に同居している誰かに変えられる等といった人為的に変更されるようなことはあり得ません。
非常に不便になってしまい、悩んでいますが、対処法が見つからず不満を感じています。
また、このような場合に、チャット、総合窓口以外の対応方法も用意していただきたいです。
アプリの不具合を電話で説明しても伝わるかどうか不安しかなく、電話する気になりません、
チャットで回答できるような一般的な回答なら、FAQで探す方が楽です。
予約制の電話や、メールで多少やり取りが嵩んでも良いので、アプリの不具合について相談できる窓口があると良いと思いました。
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Response from developer

このたびは、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご指摘いただきました事象につきまして、アプリの改修を実施いたしました。 つきましては、お手数をおかけいたしますが、アプリのアップデートをお願いいたします。今後もお客さまのご意見を真摯に受け止め、アプリの改善に努めてまいりますので、引き続き郵便局・ゆうちょ銀行をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

ログインできない

ログイン出来ず、本人確認を求められますが、その本人確認ページがバグっている。

FaceIDでログイン後に、以下のメッセージがでます。

「前回操作時に通信エラーが発生した、または、しばらくご利用がなかったため、申し訳ございませんが、再度ご本人確認が必要です。(AA071)」

メッセージにある「OK」ボタンを押すと、本人確認ページに移ります。

本人確認ページで、以下の4つの情報を求められます。
記号・番号、姓(セイ)、名(メイ)、生年月日

記号・番号と生年月日はデフォルトで入力されており、入力不可なのですが、デフォルトで入力されている生年月日が誤っています。

そのためか、姓(セイ)、名(メイ)を入力してもOKボタンも押せない。

不正ログインなどで、情報を書き換えられてたりしないか不安になります。
田舎も含め全国にあるためゆうちょ銀行をメインで使用していますが、このまま使用しても良いものか...
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パスワード認証エラー

何日かに一回のタイミングでアプリを開くと、最初から設定し直さないとダメになる。
パスワードはずっと変えてないのに、パスワードがエラーになる。
アプリ内に問い合わせ先が無いのも不便。
都度、カードや通帳を確認して口座番号から再度入力して、電話で認証コードを確認してと面倒くさい。
大手企業なのだから、セキュリティや使い勝手も勿論だが、バグに関してはすぐに対処して頂きたい。
何の為に手軽に残高確認出来るアプリにしたと思っているのか。
こんなに手間ならコンビニで確認した方が早い。
みずほ銀行のアプリも使っているが、私は今のところ、みずほ銀行のアプリは1度もエラーになった事も、再設定を求められた事もない。
一度もだ。
早急に対応して頂きたい。
メインバンクとして使っていたが、この調子では、今後解約して他の銀行に変えた方が便利なので検討中である。
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Response from developer

このたびは、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご指摘いただきました事象につきまして、アプリの改修を実施いたしました。 つきましては、お手数をおかけいたしますが、アプリのアップデートをお願いいたします。今後もお客さまのご意見を真摯に受け止め、アプリの改善に努めてまいりますので、引き続き郵便局・ゆうちょ銀行をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

早急に対応を

不正出金事件もあり、預金を毎日監視していたのに急に「一定期間ご利用がありませんでした」と出てログアウトされ、本人確認で電話番号を入力しても着信も鳴らずに一瞬で不在着信になってしまう。
こんな危険な時期にこの不具合はありえないと思う。毎日ATMへ記帳に行けってことでしょうか?

最低…面倒…星ゼロ

皆さんも書いている通り、勝手にアプリを終了するくせに手続きが面倒すぎる。
特に最悪なのが、登録の際の電話確認。
家電で登録してある場合、家にいなければ電話を受けれず手続きがそこでストップする。
携帯番号に変更しようとしたら、窓口やATMに行く必要があります。
郵貯ダイレクトで変更できないかなと思ったら、今度はお客様番号が必要だったり…。
そもそもお客様番号なんて控えてないし。
ヘルプを見て解決できないかなと思ったら、
いろんなページに飛ばされて、全く解決できない。
とにかく、スマホで簡単に手続きできないです。
ど素人が作ったとしか思えない、グダグダアプリ! リリース前に移行のしやすさをテストしろって言いたいです。
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サギアプリです。ご注意ください。

このアプリを入れると、Phoneをお使いの方は、送金ができなくなります。トークンが使えなくなり預金を動かすことができなくなります。

恐ろしいアプリです。
インストール前のように、トークンで送金したいならもう一度ゆうちょダイレクトを申し込む手間と、手数料1,650円がかかります。

この収入を目的としたサギアプリと感じました。

まさか、こんなに堂々とサギまがいをするとは。。

ゆうちょ窓口にて、全額引き出し、
信頼できる他銀行に預金を移しました。

自動引き落としも全て変更の手間もありますが、
預金を人質にするような怖いゆうちょには預けてはおけません。

問題ないです

残高照会アプリが終了するとのことでこちらのアプリをダウンロード、登録しました。
ダウンロードする前に、レビューを見たら低評価があまりに多かったので、少し心配していました。
が、特に何の問題もなく登録しました。
私の場合は家電で登録しており、電話番号を変更していなかったので、すぐに電話がかかってきましたし、
口座を複数持っているわけでもないので、シンプルな使い方しかしておらず、残高が見れれば十分満足です。
以前のアプリの色々な機能を活用していた方は、まだまだ不備に目がいってしまうのかもしれませんし、
電話番号を変更していて、登録に時間がかかってしまった人もいるのは事実だと思いますが
私のようにスムーズに登録できて、機能にも十分満足している人もいるので、そのことをお伝えしたくてレビューさせてもらいました。
これからもこのアプリを使っていきたいと思っています。
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ゆうちょ残高照会アプリが好きだった。

でももういなくなる。
悲しくて悲しくて
毎日を泣いて過ごしています。

評価更新しました

090で始まる普通の携帯番号で登録してあり、
表示される番号、ダイレクトでの確認も合っているのに
認証の電話が何度やってもかかってきません。

追記
かかってきました。15分後に…
音声が壊れかかっていて聞き取りづらく最初に詐欺に気をつけて下さいという内容が流れるのですが、
どう聞いても今流れてるメッセージが怪し過ぎて詐欺に聞こえました。
何度も電話リクエストした為か、入力が遅すぎるのが原因かわかりませんが5桁を入力しても間違っていますとなり、登録出来ませんでした。残念です。

追記
更に30分遅延ぐらいで忘れた頃に電話がかかってきました。この感じだとリクエストした回数分時間差で050から電話が来そうです。

2020年4月21日追記
改善されていました。
アプリ立ち上げから電話を受けて登録完了まで3分ぐらいで済みました。
直してくださってありがとうございます。
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ゆうちょダイレクトに比べいい面もあるけど…

数年前からゆうちょダイレクトのアプリを使用してきました。
以前のアプリから進化し、口座の残高の表示ができ非常に嬉しく思います。

しかし…
以前のアプリは古いものが上にありましたが、このアプリはデフォルトが新着順の表示なので少し違和感があります。設定が保存されず、毎回古い順にしなくちゃいけないのも面倒です。

さらに、こちらの方が重要なのですが、以前のアプリは何用にお金を出したのかをメモできたりして便利でしたが、このアプリはその機能が無くなったので残念です。

加えて、過去ログの見れる量が少ないと感じます…

ただ、自分自身で通帳を持っていないので、アプリからいつでも口座の残高を確認出来る点は変わらず非常に満足しています!
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電話認証が…

ゆうちょ銀行ダイレクトアプリがサービス終了するとの事なので、導入しましたが…。

口座番号等の情報を入力し、外部サイトへ移行した後に暗証番号を入力、登録した電話番号(私の場合自宅の電話機の番号でした)へ認証番号を送ります、の確認画面でOKを押しましたが、10分待ってもかかって来ず。
何度も何度もやり直してみましたが、やはり電話は来ず……。
すると、30分経ってから漸く電話がかかってきました。遅すぎ…。
「リリースしたてのアプリだから不具合が多いのかな?」と、既にアプリ自体を落としていたので、認証番号も意味をなさない状態。
更に、その認証番号を伝える電話の音声も、途切れ途切れでほぼ聞き取り不可能。
更に、何度もやり直していた分がまとめて遅れてかかってきました。
正直どうかと思います…。
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残高照会アプリからの移行

今回残高照会アプリが終了になるとのことで移行しました。残高が更新せずとも見れるのは便利でいいと思います。が、以前のアプリに比べると使いにくいところが多いかなと感じました。
・ゆうちょダイレクトへ飛べるリンクがなくなった
・メモ機能がなくなった
この2点はかなり大きいと思いますので、今後改修が入るのを待ちたいと思います。
私は複数口座持っているわけではないので切替の点には触れないでおきます。
あと、個人的な要望なのですが、ホームの猫が賛否両論かなと思うので表示するか非表示にするかを選べるといいと思いました。癒されるという声もあるかと思いますが、私は猫はいらないです。
色々とマイナス面ばかり並べてしまいましたが、残高表示が分かりやすくなった点など良い点もあります。今後も長く使い続けていきたいと思いますので、よろしくお願いします。
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愛用させて頂きます。

ゆうちょダイレクトの残高照会アプリを使っていた者です。
この度、アプリが無くなってしまうとの知らせを受け、残念に思っていたところを後継のものを出して頂き大変嬉しく思います。

残高照会アプリはシンプルなデザインや、通帳と同様またはそれ以上に使い勝手が良く、大変気に入っていました。名残惜しいので、使用出来なくなるまでは残しておくつもりです。

リリースされて早々、既に書かれているレビューは元々のアプリを使用されており、継続してこちらを利用している方々からの意見が多いと思いますので、何より尊重して頂きたいです。

まだダウンロードして間もないですが、期待を込めて星5にさせて頂きます。
他のレビューにもありましたように、メモや便利な機能、そしてキャンペーン等が増えますことを期待しております。
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