Ужасный сервис и отношение к клиентам
Есть ощущение, что положительные отзывы пишут сотрудники компании, потому что ни один покупатель, который сталкивался с работой их поддержки, такого не напишет. Абсолютно хамское отношение от менеджеров, никакие проблемы, которые возникают из-за работы курьеров (забыли оставить воду, опоздали и т.д) решать они не собираются. Единственное, что могут предложить - ждать следующего привоза И ТО МОГУТ НЕ ПРИВЕЗТИ!!! Это уникальная компания, в первые встречаю настолько низкую, даже отсутствующую клиентоориентированность! Подумайте 100 раз прежде чем иметь дело с этой компанией.
Show more
Заказы не доставляют, поддержка не отвечает
Второй раз воду не доставляют, не сообщают о доставке, а в статусе заказа - доставлено. Поддержка молчит
Всегда быстро и вовремя
Доставка всегда быстро и вовремя Большой выбор воды
Вода
Всегда все во время!
Отвратительный сервис. Хамят, унижают, ставят ультиматумы
Использовала сервис более года. Пару раз были какие-то вопросы с менеджерами и ответы были довольно хамскими, но последняя ситуация вопиющая. Привезли воду, меня не было дома, так как привозят в промежутке 4х часовом. Это нормально, то что человек не будет сидеть дома и 4 часа и ждать воду. Звонит курьер, говорю, чтобы оставил возле двери, бутылки использованные передам потом. Воду заказываю регулярно по 2 бутылки 1-2 раза в неделю. Курьер оставил. И так уже делали ни раз. Сейчас звонит менеджер и фактически отчитывает меня, почему я не дома, тара у них «оборотная» и когда в следующий раз он получит эти бутылки и что в следующий раз , если я так позволю себе вести, то курьер увезёт заказ, потом вернётся, когда я буду дома, но за доставку я заплачу. Все это в какой-то издевательской манере. В итоге, воду мне так и не привезли, в чате обхамили, сказав, что я не выполняю обязательства, хотя клиент - не они, и договор никакой я с ними не заключала. И сказала что не собираются «выилизыаать» клиентов за две тары раз не неделю-две. Не рекомендую категорически. И прикол в том, что эту тару после того как я запросила деньги обратно, они не запросили. То есть тара им особо не нужна, нужно просто поиздеваться над клиентами. В общем, менеджеры - молодые ребята ближе к подростковому возрасту, желающие самоутверждаться. Клиенты им не нужны. С менеджерами там не проводится никакая работы. Давно не встречались с таким уровнем сервиса и отношения к клиентам. Никогда не пишу отзывы о компаниях, это первый- потому что случай очень неприятный. Так же, с их стороны часто задержи в доставке.
Комментарии накрученные
Комментарии накрученные
Show more
