Ужасный сервис и отношение к клиентам
Есть ощущение, что положительные отзывы пишут сотрудники компании, потому что ни один покупатель, который сталкивался с работой их поддержки, такого не напишет. Абсолютно хамское отношение от менеджеров, никакие проблемы, которые возникают из-за работы курьеров (забыли оставить воду, опоздали и т.д) решать они не собираются. Единственное, что могут предложить - ждать следующего привоза И ТО МОГУТ НЕ ПРИВЕЗТИ!!! Это уникальная компания, в первые встречаю настолько низкую, даже отсутствующую клиентоориентированность! Подумайте 100 раз прежде чем иметь дело с этой компанией.
Show more
Заказы не доставляют, поддержка не отвечает
Второй раз воду не доставляют, не сообщают о доставке, а в статусе заказа - доставлено. Поддержка молчит
Всегда быстро и вовремя
Доставка всегда быстро и вовремя Большой выбор воды
Вода
Всегда все во время!
Отвратительный сервис. Хамят, унижают, ставят ультиматумы
Использовала сервис более года. Пару раз были какие-то вопросы с менеджерами и ответы были довольно хамскими, но последняя ситуация вопиющая. Привезли воду, меня не было дома, так как привозят в промежутке 4х часовом. Это нормально, то что человек не будет сидеть дома и 4 часа и ждать воду. Звонит курьер, говорю, чтобы оставил возле двери, бутылки использованные передам потом. Воду заказываю регулярно по 2 бутылки 1-2 раза в неделю. Курьер оставил. И так уже делали ни раз. Сейчас звонит менеджер и фактически отчитывает меня, почему я не дома, тара у них «оборотная» и когда в следующий раз он получит эти бутылки и что в следующий раз , если я так позволю себе вести, то курьер увезёт заказ, потом вернётся, когда я буду дома, но за доставку я заплачу. Все это в какой-то издевательской манере. В итоге, воду мне так и не привезли, в чате обхамили, сказав, что я не выполняю обязательства, хотя клиент - не они, и договор никакой я с ними не заключала. И сказала что не собираются «выилизыаать» клиентов за две тары раз не неделю-две. Не рекомендую категорически. И прикол в том, что эту тару после того как я запросила деньги обратно, они не запросили. То есть тара им особо не нужна, нужно просто поиздеваться над клиентами. В общем, менеджеры - молодые ребята ближе к подростковому возрасту, желающие самоутверждаться. Клиенты им не нужны. С менеджерами там не проводится никакая работы. Давно не встречались с таким уровнем сервиса и отношения к клиентам. Никогда не пишу отзывы о компаниях, это первый- потому что случай очень неприятный. Так же, с их стороны часто задержи в доставке.
Комментарии накрученные
Комментарии накрученные
Show more
Отличная вода и сервис на высшем уровне
Ребята молодцы,менеджеры всегда помогут расскажут.
клиентоориентированность на высшем уроне,доставщик(к сожалению имя не знаю)заслуживает отдельной звезды 🤩 просто красавчик.В целом «Аква» хорошая контора,однозначно останемся с вами на долго и приведём всех родственников и знакомых 💪👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
клиентоориентированность на высшем уроне,доставщик(к сожалению имя не знаю)заслуживает отдельной звезды 🤩 просто красавчик.В целом «Аква» хорошая контора,однозначно останемся с вами на долго и приведём всех родственников и знакомых 💪👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Show more
Аква-Обнинск
После того как вы открыли свое производство на базе водопроводной воды в белоусово, качество воды упало. Обманываете людей, что продукт качественный.
Мне нравится
Заказываю тут воду вроде с 2020 года! Все хорошо. Все устраивает.
Очень хороший сервис
Доставляют воду очень быстро, качество воды отличное, цены супер!
Быстро и чётко 😎
Сделал заказ через сайт, оставив заявку с номером телефона. Минут через 15 перезвонил оператор, чтобы подтвердить заказ. Настроен был ждать три дня и три ночи и засохнуть от жажды) но нет)) приехал курьер быстро, с двумя баллонами воды, занес в квартиру, установил мою пролежавшую год без надобности электрическую помпу, и вуаля) неделю пью , кипячу - чайник в идеале. Скачал приложение, буду осваивать 😀
Годная контора, лайк создателю и его работникам 👍
Годная контора, лайк создателю и его работникам 👍
Show more
Все чётко
Рекомендую однозначно. Вода вкусная, курьеры красавчики, техподдержка на связи. За приложение еще одна 5-ка ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Аква Обнинск
Вода вкусная, не оставляет накипи, доставка быстрая, приложение удобное!
Отвратительный сервис. Можете не ждать, что ваши желания будут учтены
Сервис просто на нуле, отношение к клиентам отвратительное.
Всегда привозят воду не в тот период времени, который указал клиент.
Раньше через раз заносили воду до этажа, а теперь вовсе не доносят - кинули хрупкую девушку один на один с 19л баклажкой воды на улице. Если вы живете в общежитии, то даже не надейтесь на то, что вам помогут (Объясняют это тем, что слишком много клиентов в общежитии и потратится много времени. Считаю, что это просто хамское отношение! )
Считают своим конкурентным преимуществом наличие приложения, но через чат там с вами никто общаться не будет, также, как и оставленные к заказу комментарии - читать никто не будет
///очень глупо, много заказчиков в одном месте, неужели вам было бы удобнее всё то же количество воды развозить по другим адресам/совершенно неразумный подход к бизнесу/
Если бы был качественный сервис, то с теми проблемами с водой, которые существуют в общежитии к вам приходило бы все больше клиентов.
Всегда привозят воду не в тот период времени, который указал клиент.
Раньше через раз заносили воду до этажа, а теперь вовсе не доносят - кинули хрупкую девушку один на один с 19л баклажкой воды на улице. Если вы живете в общежитии, то даже не надейтесь на то, что вам помогут (Объясняют это тем, что слишком много клиентов в общежитии и потратится много времени. Считаю, что это просто хамское отношение! )
Считают своим конкурентным преимуществом наличие приложения, но через чат там с вами никто общаться не будет, также, как и оставленные к заказу комментарии - читать никто не будет
///очень глупо, много заказчиков в одном месте, неужели вам было бы удобнее всё то же количество воды развозить по другим адресам/совершенно неразумный подход к бизнесу/
Если бы был качественный сервис, то с теми проблемами с водой, которые существуют в общежитии к вам приходило бы все больше клиентов.
Show more
Вода
Очень хорошего качества вода, заказываем постоянно очень довольны. Все оперативно.
Хорошая доставка воды
Все что нужно есть в приложении. Пользуюсь недавно, но высоко оценил удобство. Молодцы!
Не могу пользоваться
Не могу добавить свой адрес, пишет, что «не доставляем». Приходится по телефону заказывать(((. Добавьте, пожалуйста в адресный справочник деревню Терентьево в Малоярославце
Студия красоты
Быстрая доставка 📦 вкусная Вода
Отвратительно
Пунктуальность отсутствует! Даже если вы закажете воду заранее, однозначно опоздают! Считаю не допустимым, опаздывать с заказом и даже не предупреждать! К качеству воду нет претензий. А вот к сервису одни вопросы!
Приложение!
Хорошее приложение, удобное и простое в использовании, радует широкий выбор способа оплаты. Спасибо руководству и сотрудникам компании за быструю доставку и вежливых водителей.
Отличное приложение!
Всегда все четко и быстро! Лучшая доставка воды в Обнинске!
