アップデートできない
OSは iOS15.8以降のアップデートが不可能だし、このままではちばぎんアプリが使えなくなります。
どうしたらいいものか…
Response from developer
コメントをいただきありがとうございます。 このたびは多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 ちばぎんアプリでは、お客さまに快適で安全なサービスをご提供するため、サポートするiOSの最低バージョンをiOS16とさせていただいております。 できる限り多くのお客さまにご利用いただきたいとは考えておりますが、お客さまに安心してサービスをご利用いただくため、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
使用できなくなり困っています
Response from developer
コメントをいただきありがとうございます。 このたびは多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 iOS16をご利用のお客さまにおかれましてはアプリをご利用いただけない事象が発生しておりましたが、現在はiOS16でもご利用いただけるようになっております。 お手数をおかけいたしますが、App Storeよりちばぎんアプリを最新版（バージョン2.3.1）にアップデートしていただきますようお願い申し上げます。 また、現在iOS16未満のOSをご利用のお客さまは、OSのバージョンアップをしていただくことで、引き続きアプリをご利用いただけます。 ちばぎんアプリでは、お客さまに快適で安全なサービスをご提供するため、サポートするiOSの最低バージョンをiOS16とさせていただいております。 できる限り多くのお客さまにご利用いただきたいとは考えておりますが、お客さまに安心してサービスをご利用いただくため、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
アプデ
Response from developer
コメントをいただきありがとうございます。 このたびは多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 iOS16をご利用のお客さまにおかれましてはアプリをご利用いただけない事象が発生しておりましたが、現在はiOS16でもご利用いただけるようになっております。 お手数をおかけいたしますが、App Storeよりちばぎんアプリを最新版（バージョン2.3.1）にアップデートしていただきますようお願い申し上げます。 また、現在iOS16未満のOSをご利用のお客さまは、OSのバージョンアップをしていただくことで、引き続きアプリをご利用いただけます。 ちばぎんアプリでは、お客さまに快適で安全なサービスをご提供するため、サポートするiOSの最低バージョンをiOS16とさせていただいております。 できる限り多くのお客さまにご利用いただきたいとは考えておりますが、お客さまに安心してサービスをご利用いただくため、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
マイナンバーカードが必要
仕方なくマイナンバーカード用意したらマイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れてて認証できない。(役所まで行かないといけない)
そしてアプリをいじっていたらアプリ内限度額設定画面があり、そこから限度額上げようとしたらまたマイナンバーカードを求められて詰み。
かなり急いでたのでPCサイトから開いて振込。テレフォンバンキングの契約者カードを元に認証して完了。
認証方法がPCサイトなら契約者カード、アプリならSMS認証とマイナンバーカード。なんでバラバラなんでしょうか？いつの間にこうなったんでしょうか。
ワンタイムパスワードアプリもありましたよね？もう使ってないんでしょうか。
振り込み詐欺を防ぎたいというのはわかりますが。
事前周知されていたのか知りませんが、マイナンバーカード持ってない人はどうするんでしょうか？
今回PCで解決しましたが最悪銀行に行かないといけない。かなり不便です。
Response from developer
コメントをいただきありがとうございます。 この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 2024年8月13日に振込機能を改善し、一部お手続きでご本人様確認のために、マイナンバーカードによる認証機能を追加させていただきました。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら、さらに簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、これからも機能向上に取り組んでまいります。 今後もちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
追加して欲しい機能
空いた時間でサッと見ることが多く「引落予定の一覧」で同日に引き落とされる金額の合計が表記されていると、まさかの残高不足に即対処することが出来るのでご一考いただけると有難いです。
Response from developer
コメントいただき、ありがとうございます。 今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能改善に努めてまいります。便利な機能を続々追加していきますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
振込手続中にアプリが落ちる
評価のポップアップからレビューを書く際も背景白に白文字になっているのですが…
どうなっているのでしょうか。
落ちる
たぶんインターネット支店だからかな？よくわかりませんが、落ちないようにしてください。
Response from developer
コメントいただき、ありがとうございます。 このたびはご不便をおかけして、大変申し訳ございません。 お客さまの端末状況などをお伺いした上でご案内させていただきますので、大変恐れ入りますが、ちばぎんアプリ・インターネットバンキングヘルプデスク（0120-78-9619 通話料無料 平日9：00～21：00）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
他社比較
1. ログアウト機能の欠如
一部のユーザーから、アプリに明確なログアウト機能がないとの指摘があります。アプリを終了させると、再度設定が必要になる場合があり、利便性に影響を及ぼしています。 
2. 振込時のマイナンバーカード認証
振込手続きの際、一定の金額を超えるとマイナンバーカードによる認証が求められることがあります。この点について、事前の明確な説明が不足しているとの意見があり、ユーザーの混乱を招いています。 
3. 紙の通帳との併用不可
「ちばぎんアプリ」に通帳機能が追加されたことで、紙の通帳が使用できなくなる場合があります。紙の通帳と併用したいユーザーにとっては不便と感じられる点です。 
4. システムエラーメッセージ
アプリ利用中に「システムの問題により一時的にご利用できない可能性がございます。申し訳ございませんがしばらくしてから再度ご利用ください。」というエラーメッセージが表示されることがあり、ユーザー体験に影響を及ぼしています。 
これらの点を踏まえ、千葉銀行が今後のアップデートでこれらの課題に対応し、より使いやすいアプリとなることが期待されます。
Response from developer
コメントをいただき、ありがとうございます。 1.ログアウト機能については、画面右下の「メニュー」＞画面上部の「設定」にログアウト機能がございます。ご確認ください。 2.振込時のマイナンバー認証につきましては、振込画面に遷移していただく旨を表示しております。その表示に関しては「次回以降表示させない」にチェックしていただき閉じるを押すと以降表示されないようになっております。 3.現在も紙の通帳との併用は可能ですが、紙の通帳から通帳アプリにお切替いただいた場合や、口座開設時にデジタル通帳をご選択いだいた場合は、紙の通帳が発行されません。 紙の通帳へ変更をご希望の場合は、窓口でのお手続きと通帳再発行手数料（1冊あたり税込1,100円）が必要となります。以下の持ち物をご用意のうえ、ご来店ください。 ＜ご来店時にお持ちいただくもの＞ ・キャッシュカード ・お届出印 ・通帳再発行手数料（1冊あたり税込1,100円） ＜ご注意点＞ 新しい通帳には、通帳アプリご利用中の入出金明細は記帳されません。 入出金明細をお手元に残す必要がある場合は、窓口でのお手続き前にWEB照会から印刷いただくようお願いいたします。 4.貴重なご意見ありがとうございます。 今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能改善に努めてまいります。便利な機能を続々追加していきますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
機種変更時注意
最近気が付いたのですが操作にあったメッセージを表示してくれなくシックハックする場面があります
利用者目線での作りではありません
素人が適当に作った感じで他の銀行の物とは比べ物にならないくらい使いにくいです
Response from developer
コメントいただき、ありがとうございます。 このたびはご不便をおかけして、大変申し訳ございません。 お客さまの端末状況などをお伺いした上でご案内させていただきますので、大変恐れ入りますが、ちばぎんアプリ・インターネットバンキングヘルプデスク（0120-78-9619 通話料無料 平日9：00～21：00）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
振り込みについて！
振り込みを進めていくと、
マイナンバーカードによる 認証が出てくるが、
予めI日の限度額が、20万円迄で、それ以降がマイナンバーカードによる認証が必要になる事を予め大きく表示して欲しい、
まだまたマイナンバーカードに対する信用度は最低で、
紐付けしたくない者の方が多いのだから、
国民を無視するような政府の手先の様な表示はやめて頂きたい！不愉快です！
Response from developer
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 8月13日に振込機能を改善し、一部お手続きでご本人様確認のために、マイナンバーカードによる認証機能を追加させていただきました。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら、さらに簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、これからも機能向上に取り組んでまいります。 今後もちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
使いやすい
なんて使いやすいのかしら。ネット銀行の様に資産形成ばかりでは無く、地元千葉県内で起業している方のクラファンも募集していたりで、ほっこりします。
Response from developer
コメントいただき、ありがとうございます。 今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能改善に努めてまいります。便利な機能を続々追加していきますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
不必要に使いにくい
2 認証番号を入力する画面に遷移したときに、あえて数字の入力モードにしていないようだが、数字を入れる場面なのだから数字の入力モードにしてもらいたい
総じてシステム開発者の能力が低い。あるいはシステム開発のコンセプトが利用者の便宜に振れるかその他を尊重するかふらついている。システム開発者というより、管理職の能力が低いというべきかもしれない。他行のサイトをみて研究する必要あり
Response from developer
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 振込の認証番号に関しては、SMS受信後に認証番号入力欄をタップすることで、入力文字候補に認証番号が表示されます。表示された番号をタップすると自動的に認証番号が入力されますので、お試しください。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら、さらに簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、これからも機能向上に取り組んでまいります。 今後もちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
動かない
ログイン画面にすら行かない状態で困っています。よくある質問にも解決策が無く、アプリをアンインストールしたり、電源OFFしたりしましたがダメでした。
以前開けていたときは使いやすいアプリだったので、また使えるようになってほしいです。解決策は無いでしょうか？
Response from developer
コメントいただき、ありがとうございます。 このたびはご不便をおかけして、大変申し訳ございません。 お客さまの口座状況・端末状況などをお伺いした上でご案内させていただきますので、大変恐れ入りますが、ちばぎんアプリ・インターネットバンキングヘルプデスク（0120-78-9619 通話料無料 平日9：00～21：00）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
認証番号が入れられない
しかし、アップデートされた頃から、振り込みの時に、ショートメッセージに届いた認証番号を入力しようとすると、勝手にアプリが終了します。振り込みができずに困っています。
Response from developer
コメントをいただきありがとうございます。 この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 お客さまの口座状況・端末状況などをお伺いした上でご案内いたしますので、大変恐れ入りますが、ちばぎんアプリ・インターネットバンキングヘルプデスク（0120-78-9619 通話料無料 平日9：00～21：00）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 今後もちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
実店舗と使い分け出来て良いと思います。
私の周りでは銀行の移転やATMの廃止が進み不便になりました。
ATMに並ばなくて済むので、リアルATMでの混雑緩和に役立っていると思います。
Response from developer
コメントいただき、ありがとうございます。 今後もスマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、新機能を続々追加していきますので、よろしくお願いいたします。
ログアウトしない前提？！
私の知る限り、他の銀行アプリでこの様な作りは見たことがありません。ダメとはいいませんが、この事を予めわかりやすく説明して欲しかった。
とはいえ、取引履歴が参照できる様になって便利になりました。
Response from developer
るるるるルパン さま、コメントをいただきありがとうございます。 本アプリでは、お客さまに安心してお取引きいただけるよう「パスコード」を設定いただいております。本アプリから離脱して別のアプリから復帰する際は、必ず上記のパスコードを入力することにしてセキュリティを高めています。このため、アプリ終了機能を設けておりません。 今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
ログインはしやすいが(^_^;)
Response from developer
osakilu さま、コメントをいただきありがとうございます。 リニューアル後のアプリに期待を寄せていただいたにもかかわらず、ご不便をおかけして申し訳ございません。 振込手続きが可能なインターネットバンキング（マイアクセス）は現在ちばぎんアプリからご利用いただく方法と、ちばぎんマイアクセスのWEBページをブックマークやホーム画面に追加することでもご利用いただけます。 スマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、皆さまからのご意見も踏まえ、これからも機能向上に努めてまいりますので、今後もちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
アイコンがおかしい
だから毎回アップルストアからわざわざアプリ検索して開くを押して使ってるけどこの不具合なんとかして欲しいなぁ。
アプリの使い勝手としては最低限の機能だけで残高照会くらいしか出来ないのでなんとも言えない。
Response from developer
あああああああああああああ。さま、コメントをいただきありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけして、申し訳ございません。何かしらの原因により、アプリを正常にダウンロードできなかった可能性があります。お手数をおかけしますが、再起動してからアプリを一旦削除し、再度ダウンロードしていただくようお願いいたします。 今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
不満
口座に紐づいた登録なしと表示される。
かなり不親切な仕様。
また、操作すると不正な取扱いと表示され登録すら出来ない。エラー理由ぐらい表示しても良いのでは？
Response from developer
メガネ戦士3 さま、コメントをいただきありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけして、申し訳ございません。お客さまの口座状況・端末状況などをお伺いした上でご案内させていただきますので、大変恐れ入りますが、ちばぎんテレフォンバンキングセンター（0120-86-7889 通話料無料）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。
使いやすくなった
特典のステージや、投資信託の値動きの確認がかんたんにできる。
Response from developer
まdoかさま、コメントをいただきありがとうございます。スマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、これからも機能向上に取り組んでまいります。今後もちばぎんアプリをよろしくお願いいたします。