サイトからメッセージを送りたいのに
Response from developer
「進研ゼミ 保護者サポート」アプリをご利用いただき、ありがとうございます。つながるトークのご利用開始にあたり、お子さまのタブレットに表示されるアクセスコードの確認などでお手間をおかけし、大変申し訳ございません。お子さまへの返信や、つながるトークでのやりとりについてのご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。引き続き、進研ゼミをよろしくお願いいたします。
やっとログインできた…
私のように4月からたまにトライしては諦めを繰り返していた方がいれば(いないかもですが)、アプリ入れ直しで解決できるかもです。
それだけを書きたくてレビュー書きました。
アプリの内容はやっとログインできたばかりでなんともいえませんが、ざっとみても使いづらさをすでに感じてしまいます。
このログインできない問題は、困っている方がたくさんいそうなのにナビはヘルプページへのリンクやテキストでの説明のみ…それではダメだと思います。
もう一学期も終わります。そろそろ画面キャプチャも載せた親切なガイドやログイン画面でのわかりやすい注意喚起などすれば、迷子の保護者が助かるのになぁ…と思いました。
そこができてないのに、チャレンジタッチが子供にとって取り組みやすいものなのか疑問に思ってしまいます。
しまじろうの時はメッセージへの返信などやりやすく、子供のモチベーションになっていたので残念です。
Response from developer
「進研ゼミ 保護者サポート」アプリをご利用いただきありがとうございます。 大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 お客様のお声を受けて、ログインに関する改善リリースを予定しています。 ログインいただけないかたが「パスワードを忘れたかた」へ進んでいただくと、お客様の現在のアカウント登録状況と次のステップをメールでご案内するようにいたします。また、アカウントの登録・再登録は、ログイン画面より進めるように改善します。 改善機能については、7/22より順次、アプリのアップデートにてご利用いただけるようにしています。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もお客さまのお役に立てる情報や、よりよいサービスの提供に一層努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
何故かログイン不能
世の中さまざまなアプリがありますが、ダントツでゴミアプリです。
Response from developer
このたびは、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。ログインできない場合の対処法を下記にまとめております。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/61479?category_id=6676&site_domain=help 解決できない場合は、お客様の状況を確認させていただきながら、対応を行っていきたいと思っております。大変お手数ではございますが、「進研ゼミ ヘルプデスク」までご連絡いただけますと幸いです。https://www.benesse.co.jp/contact/info.html 今後もお客さまにお役立ていただけるようアプリの改善やサービスの向上に努めてまいります。
星ゼロ
中学講座を申し込み、勉強量や進度を確認できるとのことでタブレットとのハイブリッドを選びましたが、このアプリが使えないのではこちらの希望とは違うのでZ会への変更も検討中。無責任にこのアプリを放置している会社に腹が立つ。
Response from developer
このたびは、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。ログインできない場合の対処法を下記にまとめております。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/61479?category_id=6676&site_domain=help 解決できない場合は、お客様の状況を確認させていただきながら、対応を行っていきたいと思っております。大変お手数ではございますが、「進研ゼミ ヘルプデスク」までご連絡いただけますと幸いです。https://www.benesse.co.jp/contact/info.html 今後もお客さまにお役立ていただけるようアプリの改善やサービスの向上に努めてまいります。
なぜ新しくしたのか
アプリの切り替わりの連絡あったか！？勝手すぎる。
時間がない中で子供の学習状況に応じてメッセージを送っていたのに、それが2か月もできない。
つながるトークはいまだに設定できないし、タッチのペンは反応が悪い、タッチの通信が切れる、タッチペンの電池は特殊で買い替えづらいと、子供の教材としては最低。早く辞めたいが急に変えたら子供が可哀想。他の人には勧めません。
Response from developer
ご意見をいただきありがとうございます。アプリやタブレットについてはお客様の状況を確認させていただきながら、対応を行っていきたいと思っております。大変お手数ではございますが、「進研ゼミ ヘルプデスク」までご連絡いただけますと幸いです。https://www.benesse.co.jp/contact/info.html いただいたお声を真摯に受け止め、今後のお子さまの学習サービスの向上に努めてまりいます。
